תשלומים של Shopify Payments ביפן
עם Shopify Payments ביפן, ניתן לקבל תשלומים ב-JPY בכל מסלולי המנוי. המטבע שבו הלקוחות משתמשים כדי לשלם עבור ההזמנות שלהם יכול להיות שונה ממטבע התשלומים מ-Shopify Payments. אפשר למצוא מידע נוסף על מכירה וקבלת תשלום במטבעות שונים.
בעמוד זה
זמני סליקה עבור Shopify Payments ביפן
זמן סליקה מתייחס לזמן שעובר מרגע לכידת התשלום של הלקוח ועד שהכספים זמינים להעברה לחשבון הבנק שלך. חותמת הזמן עבור לכידת תשלום מלקוח נרשמת לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). תשלומים שנלכדו בימים שישי, שבת וראשון מאוחדים ונשלחים כתשלום אחד.
עבור עסקים הממוקמים ביפן, ניתן להגדיר את יום התשלום הקבוע בכל יום בין שני לשישי, וניתן לבחור לקבל תשלום שבועי או חודשי.
זמן הסליקה הוא 5 ימים בתוספת מספר הימים שנותרו עד ליום התשלום שלך. לדוגמה, אם לקוח מבצע הזמנה בחנות שלך ביום רביעי, ויום התשלום שלך הוא שישי, הכספים מהזמנה זו יישלחו לחשבון הבנק שלך ביום שישי של השבוע שלאחר מכן, 8 ימי עסקים לאחר מכן. אם לקוח מבצע הזמנה בחנות שלך ביום ראשון, הכספים מהזמנה זו יישלחו לחשבון הבנק שלך ביום שישי של אותו שבוע, 5 ימי עסקים לאחר מכן.
הסכום המינימלי שניתן לשלם עבור חשבונות Shopify Payments ביפן הוא 5 JPY. אם יש תשלום בסכום נמוך מזה, התשלום יישאר במצב ממתין עד שיהיו כספים נוספים זמינים לתשלום.
למידע נוסף על קבלת תשלומים עם Shopify Payments.
יתרות שליליות והחזרים כספיים
עבור חשבונות Shopify Payments ביפן, כאשר מתבצע החזר כספי או הכחשת עסקה, Shopify לא מחייבת את חשבון הבנק שלך. במקום זאת, הסכום השלילי נשאר בחשבון בתור יתרה שלילית עד שתשלומים חיוביים עתידיים יעדכנו את היתרה.
המשמעות היא:
- עסקאות של החזרים כספיים עשויות להופיע במצב ממתין גם לאחר שעובדו בהצלחה.
- ייתכן שלא תקבל תשלומים כל עוד קיימת יתרה שלילית.
- הכנסות ממכירות עתידיות יוחלו תחילה על היתרה השלילית.
עמלות על שימוש ב-Shopify Payments ביפן
עמלות Shopify Payments תלויות במיקום ויכולות להשתנות. לקבלת המידע המדויק והמפורט ביותר על העמלות, יש לבקר בדף התוכניות והתמחור עבור יפן. דף זה מספק פירוט של התעריפים והעמלות הקשורים ל-Shopify Payments על בסיס התוכנית שבחרת.
צפייה בתעריפי תשלום במנהל Shopify שלך
אם הגדרת את Shopify Payments ביפן, תוכל לגשת למידע על התעריפים והעמלות הספציפיים החלים על מיקום החנות והתוכנית שבחרת. לפרטים נוספים על עמלות רלוונטיות, תוכל לגשת לתנאי השירות של Shopify Payments מתוך מנהל Shopify שלך.
שלבים:
במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.
במקטע Shopify Payments, לחץ על ניהול.
הצג את התעריפים שחלים על אמצעי התשלום השונים.
צפייה בתשלומים שלך
תוכל לצפות בתשלומים שלך במנהל Shopify ולעיין בהעברות שהן בסטטוס 'ממתין', בהעברה, שולמו או נכשלו.
שלבים:
מחשב שולחני
במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.
במקטע Shopify Payments, לחץ על צפייה בתשלומים.
מכשיר נייד
מאפליקציית Shopify, הקש על הסמל
.הקש על פיננסים.
הקש על צפייה בתשלומים.
עדכון פרטי חשבון הבנק שלך
אם עליך לעדכן את פרטי חשבון הבנק שלך כדי לפתור בעיה בתשלום, בצע את השלבים הבאים.
שלבים:
במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.
במקטע Shopify Payments, לחץ על ניהול.
במקטע חשבון לתשלומים, לחץ על שינוי חשבון לתשלומים.
הזן את פרטי חשבון הבנק החדש שלך:
- בחר את שם הבנק ושם הסניף שלך באמצעות תווים בכתב קאנג'י.
- הזן את מספר החשבון שלך (7 ספרות, הוסף אפס מוביל במידת הצורך).
- הזן את שם בעל החשבון, בדיוק כפי שהוא מופיע ברישומי הבנק.
לחץ על שמירה.
פתרון בעיות בתשלומים
לפני יצירת קשר עם התמיכה של Shopify, עיין בבעיות הנפוצות הבאות בנושא תשלומים ובפתרונות שלהן.
| בעיה | גורם אפשרי | כיצד לבדוק | פתרון |
|---|---|---|---|
| התשלום נכשל | אי-התאמה בשם חשבון הבנק | בדוק בדף התשלומים את הודעת השגיאה הספציפית המוצגת עבור התשלום שנכשל. | בנקים יפניים מקפידים מאוד על שמות, ואלו חייבים להתאים במדויק לרישומי הבנק. ודא את הפורמט המדויק של שם בעל החשבון מול הבנק שלך, ולאחר מכן עדכן את פרטי חשבון הבנק שלך. |
| התשלום נכשל | מספר חשבון שגוי | אמת את מספר החשבון שלך בפנקס הבנק שלך (通帳) או בפורטל הבנקאות המקוון. | אם מספר החשבון שלך מורכב מ-6 ספרות, נסה להוסיף 0 בהתחלה. עדכן את פרטי חשבון הבנק שלך עם המספר הנכון. |
| התשלום נכשל | סוג חשבון שאינו נתמך | ברר מול הבנק שלך אם יש לך חשבון מסוג Futsu (普通預金). | אם יש לך חשבון מסוג Toza (当座預金) ואין חשבון Futsu זמין, פנה אל התמיכה של Shopify להגדרה ידנית. |
| אין תשלומים במשך תקופה ארוכה | יתרה שלילית בגלל החזרים כספיים או הכחשות עסקה | עבור אל הגדרות > תשלומים > ניהול ועיין ביתרת התשלומים שלך. בדוק בדף התשלומים אם ישנם סכומים שליליים בהמתנה. | ביפן, יתרות שליליות אינן מחויבות מחשבון הבנק. תשלומים חיוביים עתידיים יוחלו תחילה על היתרה. אין צורך לבצע כל פעולה - התשלומים יתחדשו כאשר היתרה שלך תהפוך לחיובית. |
| התשלום מופיע בסטטוס "ממתין" לאחר שינוי בנק | עיכוב בעיבוד לאחר עדכון חשבון הבנק | בדוק את התאריך שבו שינית את פרטי חשבון הבנק שלך. | המערכת זקוקה ל-3-5 ימי עסקים כדי לחבר חשבון בנק חדש. המתן לסיום תקופת העיבוד. |
לפתרון בעיות נוספות בנושא תשלומים, עיין בתשלומים שנכשלו ב-Shopify Payments ובתשלומים נמוכים או חסרים.
שאלות נפוצות
עיין בשאלות הנפוצות הבאות בנוגע לתשלומי Shopify Payments ביפן.
למה התשלום שלי נכשל?
לרוב, תשלומים ביפן נכשלים בגלל אי-התאמה בשם חשבון הבנק. בנקים יפניים קפדנים מאוד לגבי שמות, וחובה שהשם יתאים במדויק לרישומי הבנק. ודא שפורמט השם שהזנת תואם לזה שמופיע בקובץ הבנק שלך, כולל השימוש בקיצורים לשמות תאגידים.
אם השם תואם והתשלומים עדיין נכשלים, פנה לבנק שלך כדי לאשר:
- סוג החשבון שלך הוא Futsu (普通預金)
- החשבון שלך יכול לקבל העברות Zengin
- החשבון שלך פעיל ותקין
האם אפשר להשתמש בחשבון Toza (当座預金)?
אפשר להשתמש בחשבונות Toza עבור Shopify Payments, אך רק כשחשבון Futsu אינו זמין. אם יש לך רק חשבון Toza, פנה אל התמיכה של Shopify לפני הגדרת חשבון התשלומים שלך. חשבונות Toza דורשים הגדרה ידנית, והפעלתם עשויה להימשך עד חודש.
למה לא קיבלתי תשלומים אף על פי שההעברות מופעלות?
אם לא קיבלת תשלומים אבל החשבון שלך מופיע כמופעל, עיין בעסקאות התשלום שלך עבור החזרים כספיים או הכחשות עסקה. ביפן, Shopify אינה מחייבת את חשבון הבנק שלך בגין יתרות שליליות. במקום זאת, יש לקזז את הסכום השלילי בעזרת עסקאות חיוביות עתידיות לפני שהתשלומים יחודשו.
מהי עמלת הכחשת עסקה ביפן?
עמלת הכחשת עסקה עבור Shopify Payments ביפן היא 1,300 ין יפני (כ-13 USD). אם תזכה בבירור הכחשת העסקה, העמלה תוחזר לך כהחזר כספי.
עסקאות ההחזר הכספי שלי מופיעות בסטטוס "ממתין" — האם יש בעיה?
לא. ביפן, החזרים כספיים עשויים להופיע בסטטוס ממתין (pending) כי Shopify לא מחייבת את חשבון הבנק שלך. ההחזר הכספי מעובד בהצלחה, אך סטטוס העסקה מתעדכן רק כשהיתרה השלילית מתקזזת באמצעות תשלומים חיוביים עתידיים.
דיווח מס
כסוחר, עליך לציית לכל התקנות הרלוונטיות, כולל דיווחי מס. בהתאם לתחום השיפוט שלך, תיתכן גם דרישה ש-Shopify Payments תדווח על המכירות שלך לרשויות המס המקומיות.
מתי לפנות אל התמיכה של Shopify
במצבים הבאים, פנה אל התמיכה של Shopify:
- עליך להגדיר חשבון בנק מסוג Toza (当座預金) עבור תשלומים.
- ניסית את השלבים לפתרון בעיות, אך הבעיה נמשכת.
- מוצגת לך השגיאה "Account Must Match" (החשבון חייב להיות תואם) בעת עדכון פרטי בנק.