Multibanco

Multibanco הוא אמצעי תשלום מקוון ללא-מקוון בפורטוגל עבור Shopify Payments. הלקוח מבצע את ההזמנה שלו אונליין, ולאחר מכן משלים את התשלום באופן אישי בכספומט שתומך ב-Multibanco, או באמצעות האפליקציה הבנקאית שלו.

ללקוח יש 7 ימים להשלים את התשלום מהתאריך שבו ביצע את ההזמנה. אם התשלום לא יושלם לאחר 7 ימים, ההזמנה שלו תבוטל.

דרישות של Multibanco

האפשרות Multibanco זמינה רק לסוחרים בפורטוגל. כדי להפעיל את Multibanco עבור החנות המקוונת שלך, עליך להשתמש ב-Shopify Payments. האפשרות Multibanco פועלת רק כאשר Shopify Payments פעיל, והיא אינה פועלת כאשר Shopify Payments נמצא במצב בדיקה.

לקוחות יכולים לשלם באמצעות Multibanco רק כאשר הם משלמים באירו (EUR), והם ממוקמים בפורטוגל. עליך לוודא שהחנות שלך מקבלת אירו. אם אינך מוכר למדינות אלה עדיין, תוכל להגדיר זאת בהגדרות של ריבוי מטבעות בעזרת כלי מכירות בינלאומיות.

עליך להשבית שערי תשלום חלופיים מתנגשים כלשהם לפני שתוכל להפעיל את Multibanco.

אזורים שבהם לקוחות יכולים לשלם באמצעות Multibanco

סוחרים בפורטוגל יכולים לקבל תשלומי Multibanco מלקוחות בפורטוגל.

הפעלת Multibanco

לפני שיהיה ניתן להפעיל את Multibanco, עליך להגדיר את Shopify Payments. האפשרות Multibanco מופעלת באופן אוטומטי עם Shopify Payments עבור חנויות הממוקמות בפורטוגל.

האפשרות Multibanco צריכה לקבל אישור לפני שתוכל להשתמש בה. כשאתה מפעיל את Shopify Payments, האפשרות Multibanco נכנסת באופן אוטומטי לתהליך האישור, שעשוי להימשך עד 48 שעות.

כאשר Multibanco משלים את תהליך האישור, מופיעה הודעה מתחת לאפשרות Multibanco בדף Shopify Payments שלך.

תשלומים עם Multibanco

עם Multibanco, התשלום מאושר כאשר הלקוח מבצע הזמנה ומשתמש ב-Multibanco לצורך תשלום. ללקוח יש עד 7 ימים להשלים את התשלום עבור ההזמנה שלו בכספומט שתומך ב-Multibanco, או באמצעות האפליקציה הבנקאית שלו. קבלת הכספים אינה מובטחת עד שהם יתקבלו אצלך. במהלך תקופה זו, סטטוס התשלום בלוח המנהל של Shopify מוצג כ-תשלום ממתין. סטטוס התשלום משתנה ל-שולם כאשר התשלום מושלם על ידי הלקוח. אם הלקוח אינו משלים את התשלום בתוך 7 ימים, ההזמנה שלו תבוטל. תוכל להחליט אם ברצונך למלא את ההזמנה שלו לפני שקיבלת את הכספים או לא. פרטי התשלום עשויים לפוג לפני שהלקוח מבצע את התשלום, ולכן ייתכן שתרצה להמתין לאישור התשלום לפני מילוי ההזמנה.

לקוח אינו יכול לבטל תשלום עם Multibanco לאחר שהתשלום אושר. כדי לבטל עסקה עם Multibanco, עליך לבצע החזר כספי על ההזמנה. אם אתה מבצע החזר כספי על עסקה שעובדה על ידי Multibanco, לא תקבל החזר על עמלת העיבוד שחויבת בה על ידי Shopify Payments.

כאשר לקוח משלם על הזמנה באמצעות Multibanco, לא ניתן להגיש הכחשת עסקה עבור הזמנה זו.

חוויית הלקוח עם Multibanco

כאשר לקוח מבקר בחנות המקוונת שלך, מבצע רכישה ומזין כתובת אימייל, תוצג אפשרות תשלום של Multibanco במהלך תהליך התשלום.

אם הלקוח רוצה להשתמש ב-Multibanco לביצוע התשלום, עליו לבחור בו בשלב התשלום. לאחר הבחירה ב-Multibanco, הלקוח מקבל הודעה שעליו להשלים את התשלום באופן אישי בכספומט שתומך ב-Multibanco, או באמצעות אפליקציית הבנק שלו, תוך 7 ימים ממועד ביצוע ההזמנה. הלקוח מקבל את מספר האסמכתא, מספר הישות והסכום המדויק להשלמת העסקה. אם הלקוח לא ישלים את התשלום תוך 7 ימים, ההזמנה שלו תבוטל.

עדכון הודעות הדוא"ל עם אישור ההזמנה

אם אתה משתמש בהודעות דוא"ל מותאמות אישית עם אישור הזמנה, עליך לעדכן את התבניות שלך כדי שיכללו את Multibanco. שלבים אלה מבטיחים שמספר האסמכתא ומספר הישות של Multibanco יישלחו לכתובת הדוא"ל של הלקוח.

שלבים:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

תוכל ליצור הזמנת ניסיון עם Multibanco כדי לוודא שהודעות הדוא"ל עם אישור ההזמנה שלך פועלות כראוי.

למידע נוסף על התאמה אישית של תבניות להתראות בדוא"ל.

החזרים כספיים באמצעות Multibanco

מכיוון ש-Multibanco כרוך בהעברות בנקאיות, קיים תהליך החזר ספציפי ללקוחות שלך.

לאחר שיצרת החזר כספי בלוח המנהל של Shopify, חברת Stripe תיצור קשר עם הלקוח שלך בכתובת הדוא"ל שסופקה בשלב התשלום כדי לבקש ממנו את ה-IBAN שלו.

כאשר הלקוח שלך ישיב עם ה-IBAN שלו, Stripe תיצור העברת זיכוי ללקוח על סכום ההחזר.

לאחר העברת הכספים, ההזמנה תוצג כהוחזר או כהוחזר חלקית במקטע הזמנות בלוח המנהל של Shopify.

השבתה של Multibanco