ניהול הזמנות באפליקציית Shopify Collective

לאחר שלקוח מבצע הזמנה בחנות שלך, אתה והספק שלך מקבלים הזמנה בחנויות ה-Shopify שלכם. הספק שלך צריך למלא את ההזמנה ואתה לא צריך למלא את ההזמנה בעצמך.

כאשר ספק ממלא הזמנה, ההזמנה הזו ממולאת גם בחנות שלך עם פרטי מילוי ההזמנה, כגון מספר מעקב. הלקוח שלך מקבל התראת דוא"ל של אישור שילוח מהחנות שלך במקום מהחנות של הספק.

גביית תשלומים עבור הזמנות ב-Shopify Collective

בהתאם לאופן שבו אתה גובה תשלומים עבור הזמנות ה-Shopify Collective שלך, שיטת מילוי ההזמנה שלך עבור הזמנות ב-Shopify Collective עשויה להשתנות:

• אם אתה גובה תשלומים עבור ההזמנות שלך באופן אוטומטי, לאחר שההזמנה בחנות שלך משולמת, נוצרת בקשת מילוי הזמנה אוטומטית עבור הספק שלך.
• אם אתה גובה תשלומים עבור ההזמנות שלך באופן ידני או משתמש בערוץ מכירות שלא גובה תשלומים עד שהזמנה מולאה, עליך לבקש מילוי הזמנה למוצרי Shopify Collective בהזמנה מהספק שלך. כדי לבקש מילוי הזמנה, לחץ על בקשת מילוי הזמנה > שליחת בקשת מילוי הזמנה בהזמנה שלך.

אם אתה משתמש בתשלומים האוטומטיים של Shopify Collective, אתה מחויב על מוצרי Shopify Collective ברגע שאתה מבקש מילוי הזמנה, ללא קשר לשאלה אם ההזמנה שלך מסומנת כמשולמת.

עזרה במניעת הגעת הזמנות הונאה לספקים

הזמנות נוצרות בחנויות של ספקים כשהן מסומנות כ'שולמו', חלפו שתי דקות וההזמנה אינה בהמתנה. ההשהיה מאפשרת זמן לבדיקות ההונאה ולאוטומציות שלך לפעול ברקע. במהלך חלון זמן זה, אתה יכול לבטל או להשהות מילוי הזמנה עבור כל הזמנה חשודה באופן ידני, או באמצעות כלי אוטומציה כגון Shopify Flow.

לאחר שנוצרת השהיה על מילוי הזמנה, אם ההשהיה משוחררת, ההזמנה תיווצר בחנות הספק.

אם מילוי ההזמנה לא בוטל או הוכנס להמתנה תוך 2 דקות, ההזמנה תיווצר בחנות הספק.

ניהול החזרות של הזמנות ב-Shopify Collective

למידע על שימוש במדיניות לניהול תהליכי ההחזרות שלך, עיין בהגדרת מדיניות החזרות באפליקציית Shopify Collective.

ביטול הזמנות ב-Shopify Collective

אתה יכול לבקש לבטל הזמנה ב-Shopify Collective כאשר סטטוס ההזמנה הוא מילוי הזמנה בתהליך. אינך יכול לבקש לבטל הזמנות שכבר מולאו. לאחר שאתה מבקש לבטל הזמנה, נשלח דוא"ל לספק לביטול ההזמנה. ייתכן שספק לא ימשיך עם ביטול הזמנה אם הוא כבר עיבד את ההזמנה.

אם ספק מבטל הזמנה ב-Shopify Collective, סטטוס ההזמנה שלך משתנה ל-הבקשה נדחתה ומוצגת סיבת הביטול.

בעת שימוש בתשלומים אוטומטיים, Shopify Collective מבטלת את ההזמנה באופן אוטומטי:

• באופן מיידי אם טרם נגבה תשלום בעת בקשת הביטול
• לאחר 14 ימים אם נגבה תשלום בעת בקשת הביטול, אך הספק לא שלח את ההזמנה

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל הזמנות.

2. לחץ על ההזמנה שברצונך לבקש לבטל.

3. במקטע מולאה לצד הפריט שברצונך לבקש לבטל, לחץ על ... ולאחר מכן לחץ על בקש ביטול.

4. אופציונלי: הזן הערה לספק, כגון הסיבה שבגללה אתה מבקש לבטל את ההזמנה הזו.

5. לחץ על בקש ביטול.

מתן החזר כספי להזמנות ב-Shopify Collective

כדי להנפיק החזר כספי ללקוח שלך, עליך לבטל את ההזמנה במנהל Shopify שלך. אתה יכול לבטל הזמנות ב-Shopify Collective באותו אופן שבו אתה מבטל את ההזמנות האחרות שלך במנהל Shopify שלך. למידע נוסף, עיין בביטול, העברה לארכיון ומחיקה של הזמנות.

כדי לבקש החזר כספי מהספק שלך:

• אם גם אתה וגם הספק שלך הפעלתם תשלומים אוטומטיים ב-Collective, הכספים יועברו אליך באופן אוטומטי לאחר שהספק יתחיל בתהליך ההחזר הכספי.
• אם תכונת התשלומים האוטומטיים אינה מופעלת בינך לבין הספק שלך, על הספק להעביר לך את הכספים באופן ידני, וליידע אותך לגבי תהליך העברת ההחזר הכספי.

הפעלת מכירות בזק דרך Shopify Collective

Shopify Collective יכולה להפעיל מכירות בזק, תוך הגנה מפני מכירת יתר או חסר במערכת המלאי במהלך תקופת התנועה הגבוהה הנתונה. קמעונאים יכולים למכור בביטחון מוצרים מיובאים מספקים בקצב של עד 6,100 תשלומים בדקה.

בשלב התשלום, Collective מבצעת מספר בדיקות מול נתוני המלאי העדכניים ביותר, כדי לתמוך במכירות בנפח גבוה.