ניהול הזמנות בסיכון גבוה באמצעות Shopify Flow

Shopify Flow היא פלטפורמת אוטומציה חינמית למסחר אלקטרוני המאפשרת לך להפוך משימות ותהליכים לאוטומטיים בתוך חנות Shopify שלך וברחבי האפליקציות שלך. אתה יכול להשתמש ב-Shopify Flow כדי לבצע אוטומציה של משימות מסוימות במנהל Shopify שלך, כגון ניהול ההזמנות בסיכון גבוה שלך.

אם קיבלת באנר במנהל Shopify שלך לגבי התקנת Shopify Flow, תוכל ללחוץ על התקנת Flow ולהפעיל באופן מיידי זרימת עבודה שגובה תשלומים עבור הזמנות בסיכון נמוך ובינוני באופן אוטומטי. אם לא, תוכל להתקין את Shopify Flow מה-Shopify App Store ולאחר מכן להשתמש בתבנית מוכנה מראש או ליצור זרימת עבודה משלך.

לפני השימוש ב-Shopify Flow לניהול הזמנות בסיכון גבוה

בעת יצירה או עריכה של זרימת עבודה לניהול הזמנות בסיכון גבוה, ודא שאתה משתמש בטריגר נותח סיכון להזמנה (Order risk analyzed) במקום בטריגר הזמנה נוצרה (Order created). זאת מאחר שלוקח זמן לעבד את ניתוח ההונאות לאחר יצירת ההזמנה. זרימות עבודה שמתחילות בנותח סיכון להזמנה אינן פועלות מיד לאחר יצירת ההזמנה, אלא מופעלות כאשר ניתוח ההונאות מסתיים עבור הזמנה.

לאחר הפעלת זרימת עבודה שקובעת האם יש לגבות תשלום, ודא שאישור וגבייה של כרטיסי אשראי מוגדר לגבייה ידנית בהגדרות שלך. זרימות עבודה שמנהלות גביית תשלומים אינן מתפקדות אם אפשרות הגבייה האוטומטית מופעלת.

הגדרת זרימות עבודה ב-Shopify Flow

ניתן להפוך לאוטומטיות משימות נפוצות שמבוצעות ב-Shopify על ידי יצירת זרימות עבודה ב-Shopify Flow שיש להן טריגרים, תנאים ופעולות. כדי להשתמש ב-Shopify Flow לניהול הזמנות בסיכון גבוה, תוכל להגדיר זרימות עבודה נפוצות בשימוש. לדוגמה, תוכל לגבות תשלום אם ההזמנה אינה בסיכון גבוה, או לבטל ולחדש מלאי של הזמנות בסיכון גבוה. זרימות עבודה אלה פועלות על סמך מידע מניתוח הונאות של Shopify.

גביית תשלום על הזמנה שאינה בסיכון הונאה גבוה

זרימת עבודה זו גובה תשלום עבור הזמנות בסיכון נמוך ובינוני, ונמנעת מגביית תשלום עבור הזמנות בסיכון גבוה. ניתן להתקין את התבנית באופן אוטומטי או להתקין ולהתאים אותה אישית באופן ידני במנהל Shopify על ידי ביצוע השלבים הבאים.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל אפליקציות > Flow.

2. לחץ על יצירת זרימת עבודה.

3. יש ללחוץ על עיון בתבניות.

4. יש לבחור ב-סיכון, ואז לבחור לכידת תשלום אם ההזמנה אינה בסיכון הונאה גבוה.

5. יש ללחוץ על התקנה.

6. אופציונלי: אם ברצונך לעקוב אחרי הזמנות שלא מולאו, יש לבצע את הפעולות הבאות:

   1. בתיבה בדיקה אם, יש ללחוץ על הסימן + לצד אחרת.
   2. יש ללחוץ על פעולה.
   3. יש לבחור פעולה. לדוגמה, אפשר להשתמש בפעולה הוספת תגי הזמנה כדי להוסיף תג, או בפעולה שליחת דוא"ל פנימי כדי לשלוח דוא"ל לעצמך או לצוות כדי לציין שהתשלום לא נלכד.

7. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי לשמור את זרימת העבודה ולהתחיל להשתמש בה, יש ללחוץ על הפעלת זרימת עבודה.
   • כדי לשמור את זרימת העבודה בלי להפעיל אותה, יש ללחוץ על יציאה.

ביטול וחידוש מלאי להזמנות בסיכון גבוה

זרימת עבודה זו מבטלת הזמנות בסיכון גבוה ומחדשת מלאי של פריטים בהזמנות. היא גם מוסיפה תג להזמנה, מוסיפה תג ללקוח שביצע את ההזמנה, ושולחת דוא"ל המציין שהזמנה בוטלה עקב סיכון גבוה. ניתן להתקין את התבנית באופן אוטומטי או שאפשר להתקין את התבנית באופן ידני ולהתאים אותה אישית בלוח המנהל של Shopify על ידי ביצוע השלבים הבאים.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל אפליקציות > Flow.

2. לחץ על יצירת זרימת עבודה.

3. יש ללחוץ על עיון בתבניות.

4. יש לבחור ב-סיכון, ואז לבחור ביטול וחידוש מלאי להזמנות בסיכון גבוה.

5. אופציונלי: כדי לערוך את הפעולות שזרימת העבודה מבצעת, יש ללחוץ על הפעולה שברצונך לשנות. לדוגמה, כדי לשנות את יעד הדוא"ל, יש ללחוץ על התיבה שליחת דוא"ל פנימי, ואז לשנות את your.email@example.com לכתובת הדוא"ל שבה ברצונך להשתמש.

6. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי לשמור את זרימת העבודה ולהתחיל להשתמש בה, יש ללחוץ על הפעלת זרימת עבודה.
   • כדי לשמור את זרימת העבודה בלי להפעיל אותה, יש ללחוץ על יציאה.

ביטול הזמנות של לקוחות שמחזירים פריטים לעתים קרובות

ביטול הזמנות של לקוחות שהחזירו מוצרים חמש פעמים או יותר בששת החודשים האחרונים. ניתן להתקין את התבנית באופן אוטומטי או שאפשר להתקין את התבנית באופן ידני ולהתאים אותה אישית בלוח המנהל של Shopify.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל אפליקציות > Flow.

2. לחץ על יצירת זרימת עבודה.

3. יש ללחוץ על עיון בתבניות.

4. יש לבחור ב-סיכון, ואז לבחור ביטול הזמנות של לקוחות שמחזירים פריטים לעתים קרובות.

5. אופציונלי: כדי לערוך את הפעולות שזרימת העבודה מבצעת, יש ללחוץ על הפעולה שברצונך לשנות. לדוגמה, כדי לשנות את יעד הדוא"ל, יש ללחוץ על התיבה שליחת דוא"ל פנימי, ואז לשנות את your.email@example.com לכתובת הדוא"ל שבה ברצונך להשתמש.

6. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי לשמור את זרימת העבודה ולהתחיל להשתמש בה, יש ללחוץ על הפעלת זרימת עבודה.
   • כדי לשמור את זרימת העבודה בלי להפעיל אותה, יש ללחוץ על יציאה.

ביטול ותיוג של הזמנות מכתובות דוא"ל בעייתיות ידועות

ביטול אוטומטי של הזמנות המשתמשות בכתובת דוא"ל ששימשה בעבר עבור הזמנות הונאה. אמנם לקוחות המבצעים הונאה עשויים לעקוף זאת בקלות, אך פעולה זו יכולה לעזור בהפרעה להונאה אוטומטית. ניתן להתקין את התבנית באופן אוטומטי או שאפשר להתקין את התבנית באופן ידני ולהתאים אותה אישית בלוח המנהל של Shopify.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל אפליקציות > Flow.

2. לחץ על יצירת זרימת עבודה.

3. יש ללחוץ על עיון בתבניות.

4. יש לבחור ב-סיכון, ואז לבחור ביטול ותיוג של הזמנות מכתובות דוא"ל בעייתיות ידועות.

5. אופציונלי: כדי לערוך את הפעולות שזרימת העבודה מבצעת, יש ללחוץ על הפעולה שברצונך לשנות. לדוגמה, כדי לשנות את יעד הדוא"ל, יש ללחוץ על התיבה שליחת דוא"ל פנימי, ואז לשנות את your.email@example.com לכתובת הדוא"ל שבה ברצונך להשתמש.

6. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי לשמור את זרימת העבודה ולהתחיל להשתמש בה, יש ללחוץ על הפעלת זרימת עבודה.
   • כדי לשמור את זרימת העבודה בלי להפעיל אותה, יש ללחוץ על יציאה.