התקנת אפליקציית Shopify Collective

אם אינך מצליח למצוא את אפליקציית Shopify Collective, נסה את השלבים הבאים:

1. ודא שהחנות שלך ממוקמת במדינה נתמכת.
2. ודא שהחנות שלך משתמשת במטבע נתמך.
3. ודא שהחנות שלך נמצאת בתוכנית Shopify פעילה. חנויות בתוכנית ההשהיה והבנייה אינן יכולות להשתמש ב-Shopify Collective.
4. עבור ישירות אל האפליקציה Shopify Collective ב-Shopify App Store ולחץ על התקנה.

אם התקנת את האפליקציה אך קיבלת הודעה שאינך זכאי, בדוק את סטטוס הזכאות שלך בהגדרות האפליקציה. סיבות נפוצות לאי-זכאות כוללות את הגורמים הבאים:

• כתובת החיוב שלך אינה במדינה נתמכת. ודא שכתובת החיוב של החנות שלך נמצאת במדינה נתמכת.
• מטבע החנות שלך אינו נתמך. שנה את מטבע החנות שלך למטבע נתמך.
• Shopify Payments אינו פעיל או לא מוגדר במלואו. השלם את הגדרת Shopify Payments, כולל קישור חשבון בנק והשלמת כל התיעוד הנדרש.
• התשלומים של Shopify Payments מושהים. אם אתה סוחר חדש, ייתכן שהתשלומים שלך יושהוו למשך עד 21 ימים לאחר החיוב הראשון שלך. Shopify Collective דורש תשלומים פעילים כדי שתהיה זכאי.
• מטבע התשלומים שלך אינו תואם למטבע החנות. ודא שמטבע התשלום של Shopify Payments שלך תואם למטבע החנות שלך.
• אימות רישום המס אינו שלם. אם החנות שלך נמצאת בבריטניה או במדינה של האיחוד האירופי, עליך לאמת את סטטוס רישום המס שלך.
• החנות שלך אינה מצייתת לתנאי השירות של Shopify. עיין בתנאי השירות של Shopify ובהנחיות הקהילה של Collective.

כדי לבדוק באילו דרישות ספציפיות עליך לעמוד, פתח את אפליקציית Shopify Collective, עבור אל הגדרות, ועיין בקטע דרישות חנות.

אם Shopify Payments פעיל בחנות שלך אך אפליקציית Shopify Collective מציינת שהוא לא פעיל, נסה את השלבים הבאים:

1. עבור אל הגדרות > תשלומים במנהל Shopify שלך.
2. ודא ש-Shopify Payments מוצג כפעיל ללא הודעות שגיאה או דרישות ממתינות.
3. ודא שחיברת חשבון בנק עבור תשלומים.
4. בדוק שאין בקשות אימות ממתינות או דרישות תיקון עבור החשבון שלך.
5. המתן עד שעה אחת לבדיקה מחדש של הזכאות, מכיוון שבדיקות זכאות מתרחשות באופן תקופתי.

אם הגדרת את Shopify Payments לאחרונה, ייתכן שתצטרך להמתין עד שהתשלומים יופעלו. עבור סוחרים חדשים, התשלומים עשויים להיות מושהים למשך עד 21 ימים לאחר החיוב הראשון שלך. במהלך זמן זה, אפליקציית Shopify Collective עשויה להציג את Shopify Payments כלא פעיל אף על פי שההגדרה הושלמה. לאחר שהתשלומים יופעלו, סטטוס הזכאות שלך יתעדכן באופן אוטומטי.

אם אינך יכול לאשר הזמנה מספק, בדוק את הדברים הבאים:

• שתי החנויות חייבות להיות באותה מדינה ולהשתמש באותו מטבע. ודא שהחנות שלך ושל הספק נמצאות שתיהן באותה מדינה נתמכת ומשתמשות באותו מטבע נתמך. לדוגמה, חנות הממוקמת בארצות הברית ומשתמשת ב-USD אינה יכולה להתחבר לחנות הממוקמת בקנדה ומשתמשת ב-CAD.
• החנות שלך חייבת לעמוד בכל דרישות הזכאות. אם החנות שלך אינה זכאית, תוכל להציג הזמנות אך לא תוכל לאשר אותן עד שתעמוד בכל הדרישות.
• גם הספק חייב להיות זכאי. אם החנות של הספק אינה זכאית, לא ניתן יהיה להשלים את החיבור.

אם מופיע מחוון טעינה מסתובב בזמן הניסיון לאשר הזמנה, רענן את הדף ונסה שוב. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

אם אפליקציית Shopify Collective מציגה דף ריק או לבן לאחר ההתקנה, נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

1. רענן את דף הדפדפן שלך.
2. נקה את המטמון וקובצי ה-cookies בדפדפן שלך, ולאחר מכן היכנס שוב.
3. נסה להשתמש בדפדפן אחר או בחלון גלישה בסתר/פרטית.
4. השבת הרחבות דפדפן שעשויות להפריע לפעולת הדף.
5. ודא שחיבור האינטרנט שלך יציב.

אם הדף הריק ממשיך להופיע לאחר שניסית את השלבים האלה, ייתכן שזה מצביע על כך שהחנות שלך אינה עומדת בדרישות הזכאות המינימליות. אמור להיות מוצג דף המתנה לחנויות שאינן עומדות בדרישות. אם אתה סבור שאתה אמור להיות זכאי אך עדיין רואה דף ריק, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

אם השתמשת בעבר ב-Shopify Collective אך הפכת ללא זכאי, הרי שסטטוס החנות שלך השתנה בדרך שבה היא אינה עומדת יותר בדרישות הזכאות. סיבות נפוצות לאובדן זכאות כוללות את הגורמים הבאים:

• Shopify Payments הושבת או שיש לו בעיות שדורשות פתרון.
• כתובת החיוב או המטבע של החנות שלך השתנו למדינה או למטבע שאינם נתמכים.
• ישנן בעיות תאימות בחנות שלך שיש לפתור.

כאשר אינך זכאי, עדיין תוכל להציג חיבורי ספקים קיימים, אך לא תוכל לייבא מוצרים חדשים, להגדיר מוצרים כפעילים או ליצור חיבורים חדשים. תקבל התראת דוא"ל כאשר סטטוס הזכאות שלך משתנה. כדי לפתור בעיית חוסר זכאות, בדוק את דף ההגדרות באפליקציית Shopify Collective כדי לזהות באילו דרישות עליך לעמוד.

כן. החנות שלך יכולה להיות גם קמעונאי וגם ספק ב-Shopify Collective. כדי לפעול כספק, עליך להתקין את ערוץ המכירות Shopify Collective: Supplier בנוסף לאפליקציית Shopify Collective (קמעונאי). עם זאת, כקמעונאי, אינך יכול למכור מחדש מוצרים שייבאת מספקים דרך Shopify Collective.

לא. Shopify Collective אינו זמין לבדיקה על ידי שותפי Shopify בחנויות פיתוח או בחנויות העברה ללקוח. כדי לבדוק את Shopify Collective, דרושה לך חנות עם תוכנית Shopify פעילה ועם Shopify Payments מוגדר במלואו.

כן, כל עוד חנות ה-staging שלך עומדת בכל דרישות הזכאות, כולל הימצאות במדינה נתמכת, שימוש במטבע נתמך, והגדרה מלאה של Shopify Payments. אם אינך מצליח להפעיל את Shopify Payments בחנות ה-staging שלך, יש לפנות אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה.

הזכאות שלך נבדקת מיד לאחר התקנת אפליקציית Shopify Collective, ולאחר מכן באופן תקופתי. משמעות הדבר היא שסטטוס הזכאות שלך עשוי להשתנות אם סטטוס החנות שלך משתנה. תקבל התראות דוא"ל בכל פעם שסטטוס הזכאות שלך משתנה.

אם סטטוס הזכאות שלך משתנה, תקבל התראת דוא"ל. באנרים בתוך האפליקציה מציינים גם הם את סטטוס הזכאות הנוכחי שלך. אם תהפוך ללא זכאי, תכונות מסוימות יהפכו ללא זמינות עד שתעמוד בדרישות שוב. למידע נוסף על מצבי זכאות.

כן. כקמעונאי, אין צורך בחנות מקוונת הפונה ללקוחות כדי להשתמש ב-Shopify Collective. אפשר להשתמש באפליקציה כדי לייבא מוצרים ולנהל חיבורי ספקים. עם זאת, נדרשת תוכנית Shopify פעילה ועליך לעמוד בכל דרישות הזכאות.