הבנת הנחיות הקהילה של Collective עבור קמעונאים

כדי להבטיח ש-Shopify Collective יהיה מקום שבו ניתן לבנות מערכות יחסים מוצלחות עם ספקים, מומלץ לעיין בהנחיות הקהילה ובשיטות העבודה המומלצות הבאות. אפשר לתקשר באופן חופשי עם הספקים שאיתם יש שותפות כדי להסכים על דרכי העבודה הטובות ביותר יחד:

• כללי התנהגות להזמנות: יש לשלוח הזמנות לחיבור רק לספקים שבאמת רוצים למכור איתם ב-Collective. יש להגיב בהקדם להזמנות לחיבור שמתקבלות, בין אם ההזמנה מתקבלת או נדחית.
• מכירה הוגנת: יש לעשות מאמצים כנים לקדם ולמכור את מוצרי הספקים שמיובאים עם Collective. יש לבקש אישור מהספקים לפני מכירת המוצרים שלהם בשווקים אחרים.
• גילוי אחריות: יש לספק מספרי זיהוי מס מדויקים ואישורי מכירה חוזרת מתאימים לספקים שלך בארצות הברית.
• שמירה על אמון: יש לנקוט צעדים לאימות דיווחי לקוחות על חבילות שאבדו לפני שמערבים את הספק הרלוונטי.
• כללי החזרה: יש לוודא שהחזרות של לקוחות הן אמיתיות ושהן מתבצעות בתוך חלון ההחזרות המוסכם.
• חוויית לקוח: יש לשאוף להגיב לפניות לתמיכת לקוחות תוך 48 שעות. יש לוודא שתקשורת ועבודה מול הספקים שלך נעשות ביעילות כדי לפתור כל בעיה של לקוחות.

אם אינך מרוצה משותפות מסוימת, יש לדבר ישירות עם הספק. את רוב הבעיות ניתן לפתור באמצעות תקשורת ברורה לגבי ציפיות.

אם עליך לסיים שותפות, ניתן למחוק ספק בהגדרות של אפליקציית Shopify Collective, ובאופן אופציונלי לדווח על כל פרקטיקה של הונאה או התנהגות בלתי הולמת מצד הספק. Shopify בודקת דיווחים אלה רק כדי לזהות דפוסי התנהגות פוטנציאליים בקרב ספקים. לאחר הדיווח על ספק, לא מתקבלת מ-Shopify תקשורת נוספת בנוגע למשוב שלך.