עזרה
התחברות

ניהול אבטחת כרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit

אתה יכול לאבטח את כרטיס ה-Shopify Credit שלך ולהגיב לבעיות אבטחה מתוך מנהל המערכת של Shopify. תוכל לנעול או לבטל את נעילת הכרטיס שלך אם הוא אבד או נגנב, וכן לפתוח מחלוקת על עסקאות שגויות. Shopify Credit גם מנטר את הפעילות בכרטיס לאיתור עסקאות חריגות ושולח התראות הונאה כדי לעזור לך לזהות ולטפל במקרי הונאה אפשריים.

בדף זה

התראות הונאה על כרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit

השירות של Shopify Credit מנטר את העסקאות בכרטיס שלך לאיתור סימנים לפעילות חריגה או חשודה. אם עסקה נראית חריגה, תקבל התראת הונאה. התראות הונאה עוזרות להגן על הכספים שלך ומאפשרות לך לאשר אם עסקה היא הונאה או אם היא אושרה על ידי בעל הכרטיס.

התראות הונאה ב-SMS נשלחות מהמספר ‎+1 678 572 6998 למספר הטלפון שמשויך לכרטיס החיוב העסקי שלך של Shopify Credit, וכוללות פרטי עסקה כגון הסכום, שם הספק והספרות האחרונות של הכרטיס. תוכל לאשר או לדחות את העסקה ישירות מההודעה. אם לא תגיב תוך 24 שעות, תוקף ההתראה יפוג והעסקה תישאר דחויה.

מענה להתראת הונאה

תוכל להגיב להתראת הונאה ישירות מהודעת ה-SMS על ידי השבה עם אחת ממילות המפתח הבאות:

  • YES (כן): אישור על כך שהעסקה מורשית. ניתן לנסות לבצע את העסקה שוב באופן מיידי. אין צורך בפעולה נוספת.
  • NO (לא): אישור על כך שהעסקה אינה מורשית. הכרטיס שלך מבוטל באופן מיידי, והפעולות הבאות מבוצעות:
    • עבור כרטיסים וירטואליים, כרטיס וירטואלי חדש מונפק באופן אוטומטי.
    • עבור כרטיסים פיזיים, תוכל להזמין כרטיס חלופי על ידי אישור הכתובת לשילוח שלך. מידע נוסף על החלפת הכרטיס.
  • STOP (עצור): ביטול ההרשמה לקבלת התראות הונאה ב-SMS. לא תקבל התראות עתידיות וייתכן שתפספס התראות אבטחה קריטיות. פעולה זו אינה מומלצת.
  • START (התחל): הרשמה מחדש לקבלת התראות הונאה ב-SMS.

התראות על עסקאות ב-Meta

Shopify Credit כולל אבטחה מוגברת לעסקאות פרסום ב-Meta (פייסבוק). כשאתה מבצע את העסקה הראשונה ב-Meta באמצעות כרטיס החיוב העסקי שלך של Shopify Credit, אתה מקבל גם התראה בדוא"ל וגם התראה במנהל Shopify. זה עוזר לזהות ולמנוע חיובים לא מורשים על פרסום ב-Meta.

התראות לכרטיסי צוות

אם אתה מנפיק כרטיסי חיוב עסקיים של Shopify Credit לצוות שלך, התראות הונאה נשלחות למספר הטלפון שמשויך לכרטיס של איש הצוות.

אם מופעלת התראת הונאה, גם הנציג המורשה (AR) בחשבון מקבל התראה בדוא"ל. נציגים מורשים אחראים לנטר את השימוש בכרטיסי הצוות ולוודא שמספרי הטלפון מעודכנים. נציגים מורשים יכולים להסיר את הגישה של בעל הכרטיס מצוות העובדים ולבטל כרטיסים בכל עת.

עדכון מספר הטלפון שלך

כדי להבטיח שתקבל התראות הונאה, מספר הטלפון שלך חייב להיות מעודכן ומשויך לכרטיס החיוב העסקי שלך של Shopify Credit. אם מספר הטלפון שלך אינו מעודכן או אינו חוקי, ייתכן שלא תקבל התראות. אם יזוהה חוסר במספר טלפון או מספר לא מעודכן, ייתכן שתתבקש לעדכן אותו לפני שתוכל להמשיך להשתמש בכרטיס שלך.

תוכל לעדכן את מספר הטלפון שלך ממנהל Shopify או ביישום Shopify.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. במנהל Shopify, עבור אל כספים.

  2. לחץ על ראשי.

  3. במקטע כרטיסים, לחץ על ניהול.

  4. לחץ על ….

  5. לחץ על ערוך את פרטי בעל הכרטיס, ולאחר מכן עדכן את מספר הטלפון הנייד שלך.

נייד

  1. ביישום Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. הקש על כספים.

  3. במקטע חשבונות, הקש על Credit.

  4. במקטע הכרטיסים שלי, הקש על כרטיס שמשויך לבעל הכרטיס שאתה רוצה לעדכן עבורו את מספר הטלפון.

  5. הקש על ⋮, ולאחר מכן הקש על פרטי בעל הכרטיס.

  6. הזן מספר טלפון חדש.

  7. הקש על שמירה או על ✓.

נעילת כרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit

אם כרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit שלך אבד, עליך לנעול אותו כדי למנוע עסקאות לא מורשות עד שהוא יימצא. אם כרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit שלך נגנב, עליך לבטל ולהחליף אותו באופן מיידי כדי לאבטח את החשבון שלך.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. במנהל Shopify, עבור אל כספים.

  2. לחץ על ראשי.

  3. לחץ על החשבון הראשי שלך.

  4. במקטע כרטיסים, לחץ על הכרטיס שברצונך לנעול.

  5. לחץ על נעל כרטיס.

  6. לחץ שוב על נעל כרטיס לאישור.

נייד

  1. ביישום Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. הקש על כספים.

  3. במקטע חשבונות, הקש על Credit.

  4. במקטע הכרטיסים שלי, עבור הכרטיס שברצונך לנעול, הקש על הסמל נעילה.

  5. הקש על אישור.

ביטול הנעילה של כרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit

כדי לבטל את הנעילה של כרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit, לחץ על בטל נעילת כרטיס ולאחר מכן אשר את הפעולה על ידי לחיצה חוזרת על בטל נעילת כרטיס בדף כרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit במנהל Shopify.

אבטחת חשבון Shopify Credit שנפרץ

חיובים לא מורשים בכרטיס וירטואלי של Shopify Credit הם לרוב תוצאה של פריצה לחשבון או השתלטות על חשבון. אם תבחין בעסקאות בלתי צפויות בחשבון ה-Shopify Credit שלך, עליך לפעול באופן מיידי כדי לערער על החיובים הלא מורשים ולאבטח את החשבון שלך למניעת פעילות הונאה נוספת.

דוגמאות לפעילות הונאה

סוגי הפעילות הבאים עשויים להעיד על כך שחשבון ה-Shopify Credit שלך נפרץ:

  • חיובים לא מורשים: רכישות או תשלומים לא מורשים שבוצעו באמצעות כרטיס החיוב העסקי שלך של Shopify Credit.
  • שינויים לא מורשים בהגדרות תשלום אוטומטי: שינויים לא מורשים בהגדרות התשלום האוטומטי שלך או באמצעי התשלום המקושר.
  • ערעורים לא מורשים: ערעורים שהוגשו נגד חיובים לגיטימיים ללא ידיעתך.

טיפול בחשבון שנפרץ

באפשרותך לערער על עסקאות הונאה בכרטיס החיוב העסקי של Shopify Credit בכל עת. באפשרותך לערער על עסקאות בעצמך בלוח המנהל של Shopify רק עבור עסקאות שעובדו ב-110 הימים האחרונים. עבור עסקאות ישנות יותר, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

שלבים:

  1. יש לבדוק את עסקאות Shopify Credit שלך כדי לאתר פעילות לא מורשית, כגון עסקאות, העברות ופעילות כרטיס לא מורשות.
  2. אם יש לך כרטיס חיוב עסקי של Shopify Credit, יש לנקוט פעולה מיידית לנעילת הכרטיס העסקי של Shopify Credit שלך כדי למנוע שימוש נוסף.
  3. אם זיהית עסקאות לא מורשות, יש לערער על עסקאות הונאה בכרטיס של Shopify Credit מלוח המנהל של Shopify שלך.
  4. יש לוודא שחשבון הבנק המחובר לחשבון Shopify Payments שלך לא שונה ללא הרשאה. לפרטים נוספים, יש לעיין בשלבים לעריכת פרטי חשבון בנק.
  5. חיובים בלתי צפויים עשויים להיות סימן לפריצה לחשבון. מומלץ לאבטח את נתוני הכניסה לחשבון כדי למנוע פעילות הונאה, על ידי מעקב אחר המדריך לאבטחת חשבון שנפרץ.