שילוח ואיסוף בהזמנה אחת ב-Shopify Checkout

הלקוחות שלך יכולים לבחור לשלב פריטים לשילוח ופריטים לאיסוף בחנות באותה הזמנה ב-Shopify Checkout. על ידי מתן האפשרות ללקוחות לשלב פריטים לשילוח ופריטים לאיסוף בתהליך תשלום אחד, תוכל להפחית נטישת סלים, להגדיל את ערך ההזמנה, ולהפוך חלק גדול יותר ממערכת המלאי שלך לזמין במרכזים למילוי הזמנות ובחנויות קמעונאיות. הזמנות לאיסוף יכולות גם להביא לקוחות לחנויות שלך, וכך לייצר הזדמנויות לרכישות נוספות.

לדוגמה, לקוח שמזמין מכונת קפה וכמה שקיות של פולי קפה, יכול לבחור לאסוף את פולי הקפה מהמיקום הקמעונאי שלך, ולחכות למכונת הקפה שתישלח אליו. לשם כך, הלקוחות יבצעו את השלבים הבאים בתהליך התשלום המקוון:

1. יעברו לתשלום מתוך הסל שלהם, ולאחר מכן יבחרו באפשרות איסוף.
2. יציינו אילו פריטים הם רוצים לאסוף (פולי הקפה) ואילו פריטים הם רוצים לקבל בשילוח (מכונת הקפה).
3. יבחרו את מיקום האיסוף המבוקש (החנות הקמעונאית שלך) ואת הכתובת לשילוח (הבית שלהם).
4. ישלימו את שאר תהליך התשלום כרגיל.

הבחירות האלה מתהליך התשלום מועברות לדף אישור ההזמנה, לדף סטטוס ההזמנה, ולכל הודעות הדוא"ל עם התראות על הזמנות. הזמנות שכוללות אפשרויות שילוח ואיסוף גם יחד, מוצגות עם מספר מילויי הזמנות ב-Shopify Admin, כך שתוכל לדעת אילו פריטים יש לשלוח, אילו פריטים הלקוח יאסוף, ומאיזה מיקום.

שיקולים בנושא שילוח ואיסוף בהזמנה אחת

לפני הפעלת האפשרות לשילוח ואיסוף בהזמנה אחת בתהליך התשלום, כדאי לעבור על השיקולים הבאים:

• התכונה הזו רלוונטית רק עבור Shopify Checkout. דפים בחזית החנות, כמו דפי מוצר או הסל, לא יכולים להגדיר את אפשרויות האספקה עבור כל פריט לפני המעבר לתשלום.
• חובה להגדיר לפחות מיקום אחד שמופעל עבור איסוף בחנות ואחד עבור שילוח. יש להגדיר פרופילי שילוח כך שישקפו את הפריטים והמיקומים שבהם ברצונך לתמוך. למידע נוסף על הגדרת מילוי הזמנות עבור מיקומים.
• נקודות איסוף ומשלוח מקומי אינם נתמכים כאפשרויות בתהליך תשלום המשלב שיטות אספקה.
• בכל הזמנה ניתן לבחור רק מיקום איסוף אחד. הלקוחות לא יכולים לפצל איסופים בין מספר מיקומים, או לבקש שאיסוף של פריטים מסוימים יהיה מוכן בימים שונים.
• הזמנות המשלבות אפשרויות מסירה שונות מייצרות מילויי הזמנות נפרדים ב-Shopify Admin, המקובצים לפי שיטת האספקה. עליך לבדוק את תהליכי העבודה של מילוי ההזמנות שלך כדי לוודא שהצוות יוכל לטפל בהזמנות מפוצלות.
• עלויות השילוח מחושבות לפי פרופילי השילוח הקיימים שלך. לפי ברירת המחדל, תעריפים קבועים מבוססים על סך ההזמנה, ללא קשר לשאלה אם חלק מהפריטים מיועדים לאיסוף. מומלץ לעבור על כללי התעריפים שלך כדי לוודא שהם תואמים ליעדי התמחור שלך.
• אם אתה מציע אפשרויות של איסוף בחנות ללקוחות B2B, רק מיקומים המציעים איסוף בחנות גם ללקוחות B2B וגם ללקוחות שאינם B2B יוכלו לתמוך בשיטות אספקה מפוצלות בהזמנה אחת.
• אם אתה משתמש ביישומי צד שלישי המקיימים אינטראקציה עם הזמנות, שילוח, או מילוי הזמנות, ייתכן שהם ידרשו עדכון כדי לעבוד עם הזמנות בעלות שיטות אספקה מפוצלות. למידע נוסף על תאימות של יישומי צד שלישי.

שיקולים לגבי תאימות של יישומי צד שלישי

אם אתה משתמש ביישומי צד שלישי המקיימים אינטראקציה עם לוגיקה של מסירה, מילוי הזמנות או הזמנות, עליך לוודא שהם פועלים כראוי עם שיטות אספקה מפוצלות לפני שתפעיל את התכונה הזו:

• יישומים למילוי הזמנות ולניהול הזמנות (OMS) צריכים לבדוק את שיטת האספקה בהזמנות למילוי, כדי שספקי לוגיסטיקת צד שלישי (3PL) לא ישלחו בטעות פריטים שמיועדים לאיסוף בחנות.
• יישומי תעריפי שילוח וביטוח לא אמורים להחיל ביטוח לשילוח על פריטים לאיסוף, אך ייתכן שתרצה להציע בהם תמחור מותאם עבור החלק של ההזמנה המעורבת שמיועד לשילוח.
• אם אתה משתמש בפונקציית מחולל אפשרויות האספקה של איסוף מקומי כדי לארגן מחדש את מיקומי האיסוף בתהליך התשלום בהתבסס על לוגיקה עסקית מותאמת אישית, אז התמיכה בשיטות אספקה מפוצלות בהזמנה אחת קיימת רק עבור הזמנות שפוצלו ביוזמת הלקוח. פונקציה זו אינה נתמכת עבור הזמנות המפוצלות ביוזמת המערכת בשל אילוצי מערכת המלאי, למשל כאשר פריט אינו זמין לאיסוף במיקום מסוים.
• יישומי הנחות עשויים לספק לך אפשרויות שונות לטיפול בהנחות שילוח בהזמנות בעלות מסירה מעורבת לעומת הזמנות לשילוח בלבד.
• יישומי דוא"ל עשויים להציג רק שיטת אספקה אחת בהודעות דוא"ל של אישור הזמנה או מילוי הזמנות. ודא שהודעות הדוא"ל מציגות פרטי מסירה עבור פריטים לשילוח ופריטים לאיסוף גם יחד.
• ייתכן שחלק מהרחבות ממשק משתמש בתהליך התשלום לא יוצגו או יתנהגו כמצופה בתהליכי תשלום שכוללים גם פריטים לשילוח וגם פריטים לאיסוף. עליך לוודא שההתאמות האישיות לתשלום שלך מוצגות בצורה תקינה. לדוגמה: כלי לאימות כתובות לא אמור לרוץ על כתובות של איסוף בחנות; באנרים דינמיים לא צריכים להניח שיש רק שיטת אספקה אחת בתהליך התשלום (כגון הצגת ההודעה "צפויים עיכובים בשילוח עבור פריט X", כאשר פריט X נבחר כפריט לאיסוף).
• עורכי הזמנות או יישומי ניהול הזמנות עשויים להציג מילויי הזמנות באופן בלתי צפוי כאשר הזמנה מכילה פריטים לשילוח וגם פריטים לאיסוף. ודא שהצוות והלקוחות שלך יכולים לזהות בבירור אילו מילויי הזמנות תואמים לאילו פריטים בעת עריכה או ניהול של הזמנה.
• יישומי מכירת שדרוג לאחר רכישה עשויים להניח שהפריטים למכירת שדרוג יישלחו אל הלקוח, גם אם הלקוח בחר פריטים מסוימים לאיסוף.

צור קשר עם ספקי היישומים שלך ישירות כדי לוודא שהם תומכים בהזמנות שילוח ואיסוף.

שיקולי מס עבור שילוח ואיסוף בהזמנה אחת

בהזמנת שילוח ואיסוף, ייתכן שיחולו מיסים שונים על הפריטים לשילוח ועל הפריטים לאיסוף. מיסים מחושבים בהתבסס על מקור ויעד המסירה.

שירותי מס המחשבים תעריפים אוטומטית על סמך רישומי מס כוללים את:

• Shopify Tax
• מס בסיסי, זמין רק באזורים נתמכים.
• Avalara
• Vertex

יש גם תמיכה ב-מיסים ידניים, ותהליך התשלום לא ימנע מהזמנה להתפצל. מיסים ידניים מחילים את התעריפים שהגדרת, כולל כל התעריפים שהתאמת אישית, במקום לחשב אותם מחדש על סמך מקור ויעד.

חוויית הלקוח בעת בחירת אפשרויות שילוח ואיסוף מקומי בתהליך התשלום

כאשר הסל של הלקוח כולל פריטים שעבורם זמינים גם שילוח וגם איסוף מקומי, הלקוח יכול לבחור את שיטת האספקה עבור כל פריט במהלך תהליך התשלום. הבחירות של שיטת האספקה עבור כל פריט מועברות לדף אישור ההזמנה, לדף סטטוס ההזמנה ולהודעות הדוא"ל עם התראות על הזמנות, כך שהם תמיד יכולים לבדוק אילו שיטות נבחרו עבור כל פריט.

כברירת מחדל, כל הפריטים מוגדרים לשילוח בכל תשלום מקוון. הלקוח חייב לבחור בכרטיסייה איסוף ולאחר מכן לערוך את האפשרות איסוף של כל הפריטים כדי להתחיל לבחור אילו פריטים יישלחו במקום זאת.

שלבים:

1. יש ליצור סל עם פריטים זכאים ולהמשיך אל התשלום.
2. בבוחר של שיטת האספקה, יש לבחור באפשרות איסוף.
3. יש לבחור אילו פריטים ספציפיים יישלחו במקום זאת:
   1. בתפריט איסוף, יש ללחוץ על כל הפריטים.
   2. עבור כל פריט, יש להשאיר את הסטטוס על איסוף או ללחוץ כדי לשנות אותו לשילוח.
4. אופציונלי: במקטע האיסוף, יש ללחוץ על מיקום כדי לבחור מיקום איסוף אחר עבור כל פריטי האיסוף. כברירת מחדל, תהליך התשלום בוחר את המיקום הקרוב ביותר שבו הפריטים זמינים.
5. במקטע השילוח, יש לציין את כתובת היעד תחת שילוח אל ואת השיטה והתעריף תחת שילוח.
6. יש להשלים את פרטי התשלום של ההזמנה ולהמשיך אל אישור ההזמנה.

הפעלת הרצת ניסיון לתכונה של שילוח ואיסוף בהזמנה אחת

התכונה של שילוח ואיסוף בהזמנה אחת זמינה באמצעות הרצת ניסיון לתכונה עבור סוחרים ב-Shopify Plus וב-Enterprise.

שלבים:

1. מ-Shopify Admin, יש לעבור אל הגדרות > הרצות ניסיון לתכונות.
2. יש לאתר את האפשרות שילוח ואיסוף בהזמנה אחת ולאחר מכן ללחוץ על הפעלת התכונה בחנויות.
3. בתיבת הדו-שיח מופיעה רשימה של החנויות שלך. אפשר לסנן לפי חנויות בסביבת פיתוח (staging) או בסביבת ייצור (production). באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:
   • יש להפעיל את האפשרות הפעלה אוטומטית בכל החנויות העתידיות כדי להפעיל את התכונה באופן אוטומטי בכל החנויות החדשות שלך.
   • יש לסמן את תיבת הסימון חנויות כדי לבחור את כל החנויות בתצוגה הנוכחית או בארגון כולו.
   • יש לסמן את תיבת הסימון שלצד שם החנות כדי לבחור בחנויות ספציפיות. ניתן לבחור בכל מספר חנויות שרוצים.
4. יש ללחוץ על שמירה.
5. יש לוודא שהמיקומים ופרופילי האספקה שלך מוגדרים גם עם אפשרויות שילוח וגם עם אפשרויות איסוף מהחנות.
6. יש לבדוק את חוויית התשלום עם פריטים שמתאימים לשתי שיטות האספקה, לפני השקת התכונה ללקוחות.

בדיקת התכונה של שילוח ואיסוף בהזמנה אחת

לאחר הפעלת הרצת הניסיון של התכונה, מומלץ לבצע הזמנות בדיקה כדי לוודא שהגדרות החנות ותהליך התשלום מטפלים כראוי ביכולות של שילוח ואיסוף בהזמנה אחת.

כמה דוגמאות לדברים שכדאי לבדוק כוללות את הרכיבים הבאים:

• יש להוסיף לסל שילובים שונים של פריטים הזמינים לשילוח ולאיסוף, ולהמשיך לתשלום.
• יש להעביר לפחות פריט אחד מאיסוף לשילוח, ולפחות פריט אחד משילוח לאיסוף.
• יש להשלים תשלום בדיקה ולאשר שהרכיבים הבאים מתנהגים כמצופה:
  • תעריפי השילוח מחושבים לפי פרופילי השילוח וכללי התעריפים שהגדרת. לדוגמה, תעריפים קבועים חלים על סך כל ההזמנה כברירת מחדל, ואילו תעריפים המבוססים על משקל או על מחיר חלים רק על הפריטים שנשלחים.
  • הנחות על שילוח ומבצעים ברמת ההזמנה חלים כראוי.
  • הודעות הדוא"ל של אישור הזמנה ושל מילוי הזמנה כוללות את פרטי השילוח והאיסוף הנכונים.
  • ההזמנה מציגה מילויי הזמנה נפרדים ב-Shopify Admin שלך, הכוללים את הפריטים הנכונים לשילוח ולאיסוף בהתאמה.
  • פריטים שנשלחים ופריטים לאיסוף מנותבים אל מיקומי המילוי הנכונים.