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Gestion des tactiques et des campagnes de Campaign Autopilot

Une fois que vous avez configuré Campaign Autopilot, vous pouvez examiner de nouvelles recommandations, approuver ou refuser des tactiques, suivre les performances, ajuster les garde-fous et arrêter des tactiques individuelles depuis Croissance > Autopilot.

Autopilot analyse les données de votre boutique et vous recommande des tactiques. Vous approuvez ou ignorez chaque tactique dans Actions en attente. Les tactiques approuvées sont exécutées sur leurs canaux respectifs dans les limites des garde-fous que vous avez configurés.

Sur cette page

Comprendre les tactiques dans Autopilot

Une tactique est une action recommandée par Autopilot que vous pouvez approuver ou ignorer avant de l’exécuter. Il peut s’agir par exemple d’une automatisation d’e-mails ou d’une campagne publicitaire.

Les tactiques peuvent avoir différents statuts, tels que « en attente » ou « terminé ». Certains éléments d’une tactique ne peuvent pas être modifiés.

Statuts des tactiques

Examinez les statuts des tactiques suivants :

  • En attente : une tactique recommandée mise en attente dans Actions en attente que vous devez approuver ou ignorer.
  • Active : une tactique que vous avez approuvée et qu’Autopilot exécute sur le canal connecté.
  • Terminée : une tactique dont l’exécution ou la fenêtre d’envoi est achevée (par exemple, une campagne ponctuelle qui a été envoyée).
  • Arrêtée : une tactique que vous avez arrêtée, ou qui s’est arrêtée lorsque vous avez mis Campaign Autopilot en pause. Elle ne s’exécute plus.

Après avoir ignoré une tactique en attente, celle-ci est supprimée de la section Actions en attente. Ce rejet ne bloque pas les recommandations futures. Autopilot peut suggérer de nouvelles tactiques plus tard en fonction de l’évolution des données, des performances de votre boutique et des saisons.

Modification des tactiques

Autopilot gère les tactiques en votre nom, mais certains éléments ont différents niveaux de modification :

  • Ce que vous ne pouvez pas modifier : le segment de clientèle ciblé par une tactique. Autopilot sélectionne le segment en fonction des données de votre boutique afin de maximiser les résultats.
  • Ce que vous pouvez générer à nouveau : des éléments tels que les objets d’e-mails et les sélections de produits. Si la suggestion ne vous convient pas, vous pouvez demander à Autopilot d’en générer une nouvelle, mais vous ne pouvez pas écrire la vôtre.
  • Ce que vous pouvez personnaliser : les éléments visuels tels que le contenu du corps de l’e-mail, les couleurs et l’identité de marque. La modification de ces éléments présente un risque moindre, mais peut affecter la performance.

Mises à jour des recommandations en fonction de la saison et de la performance

Autopilot analyse les données de votre boutique pour déterminer quelles tactiques sont les plus susceptibles de produire des résultats. Il prend notamment en compte votre catalogue de produits, vos segments de clientèle, votre historique de ventes et votre activité marketing actuelle.

Les recommandations s’adaptent au fil du temps. À mesure qu’Autopilot recueille des données de performance à partir des tactiques que vous exécutez, il utilise ces données pour affiner les recommandations futures. Si un type de tactique donne de bons résultats pour votre boutique, Autopilot est plus susceptible de recommander des tactiques similaires à l’avenir.

Autopilot ajuste également ses recommandations en fonction des tendances saisonnières et des événements commerciaux. Par exemple, pendant les périodes de forte affluence telles que le Black Friday ou les soldes des fêtes de fin d’année, Autopilot peut recommander des tactiques qui tirent parti de l’activité accrue des acheteurs.

Examiner et approuver les tactiques Autopilot en attente

Lorsqu’Autopilot recommande de nouvelles tactiques, celles-ci s’affichent en tant qu’actions en attente dans Croissance > Autopilot. Vous devez examiner et approuver chaque tactique avant son exécution.

Pour obtenir des détails spécifiques aux canaux sur ce qu’il faut examiner pour chaque type de tactique, consultez Automatisations des e-mails avec Campaign Autopilot, Shop Campaigns avec Campaign Autopilot ou Publicités Meta avec Campaign Autopilot.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Croissance > Autopilot.

  2. Dans la section Actions en attente, cliquez sur une tactique que vous souhaitez examiner.

  3. Examinez le résumé de la tactique, notamment le canal, l’audience cible et le résultat attendu.

  4. Approuver ou ignorer une tactique :

    • Pour approuver la tactique, cliquez sur Approuver. Autopilot commence à exécuter la tactique pour vous.
    • Pour ignorer la tactique, cliquez sur Ignorer. La tactique est retirée de vos actions en attente.

Modifier les limites de sécurité et les autorisations de votre Autopilot

Vous pouvez ajuster votre budget mensuel, vos garde-fous et vos autorisations à tout moment pour modifier ce qu’Autopilot peut faire. Ces paramètres contrôlent les dépenses publicitaires mensuelles, le retour sur les dépenses publicitaires cible, les régions cibles, les langues cibles, et déterminent si Autopilot a besoin de votre approbation pour créer des campagnes par e-mail et des campagnes publicitaires. Les modifications prennent effet sur les futures recommandations et n’affectent pas les tactiques déjà en cours.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Croissance > Autopilot.

  2. Pour modifier vos dépenses publicitaires mensuelles, dans la section Budget, cliquez sur Modifier. Ajustez votre budget, puis cliquez sur Enregistrer.

  3. Pour modifier vos garde-fous, dans la section Garde-fous, cliquez sur Modifier. Ajustez le retour sur vos dépenses publicitaires cible, vos régions cibles ou vos langues cibles, puis cliquez sur Enregistrer.

  4. Pour modifier vos autorisations, dans la section Autorisations, cliquez sur Modifier. Choisissez si Autopilot peut créer des campagnes par e-mail et des campagnes publicitaires de son propre chef, puis cliquez sur Enregistrer.

Suivre la performance des tactiques Autopilot

Vous pouvez suivre les performances de vos tactiques approuvées dans Croissance > Autopilot. Chaque tactique active comprend une chronologie des actions effectuées et des indicateurs de performance clés.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Croissance > Autopilot.

  2. Dans la section Activité, passez en revue le calendrier des actions récentes.

  3. Cliquez sur une tactique spécifique pour afficher ses détails de performance, y compris la portée, les visites, les commandes et les ventes.

Arrêter une tactique Autopilot

Si vous devez arrêter une tactique déjà active, arrêtez-la depuis les détails de la tactique dans Croissance > Autopilot. Pour les campagnes publicitaires, la campagne est mise en pause sur la plateforme publicitaire. Pour les automatisations des e-mails, l’automatisation est désactivée.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Croissance > Autopilot.

  2. Ouvrez la tactique active que vous souhaitez arrêter.

  3. Cliquez sur Arrêter.

L’arrêt d’une tactique n’affecte pas vos autres tactiques actives ni vos paramètres Autopilot.

Pour arrêter toute activité d’Autopilot sur tous les canaux et pour toutes les tactiques, suivez la section Mettre en pause Campaign Autopilot.

Résolution de problèmes liés aux stratégies Autopilot

Si Autopilot ne fonctionne pas comme vous le souhaitez, commencez par ces vérifications :

Autopilot ne recommande pas de nouvelles tactiques

Vérifiez ces causes possibles :

Une tactique ne s’exécute pas après son approbation

Vérifiez ces causes possibles :

  • Pour les campagnes publicitaires, confirmez que vous avez ajouté un moyen de paiement valide à la plateforme publicitaire.
  • Pour les automatisations d’e-mails, confirmez que l’appli Shopify Messaging est installée et que vous avez une liste d’abonnés active.
  • Vérifiez si la tactique nécessite un canal connecté qui a été déconnecté.