Création et gestion des publicités Meta avec Campaign Autopilot

Les tactiques publicitaires d’Autopilot créent des campagnes dont vous êtes propriétaire sur Meta. Autopilot gère ces campagnes séparément de toute autre activité marketing que vous menez sur Meta. Les campagnes gérées par Autopilot utilisent un catalogue de produits distinct. Autopilot ne modifie pas vos autres campagnes ou catalogues de produits Meta que vous gérez via Facebook & Instagram by Meta.

Si vous modifiez une campagne Autopilot directement dans Meta, Autopilot pourrait écraser vos modifications lors de la prochaine mise à jour.

Lorsque vous mettez en pause Campaign Autopilot, les campagnes publicitaires actives sont suspendues sur Meta. Vous pouvez les réactiver dans l’Ads Manager de Meta au besoin.

Budget et facturation

Vous contrôlez les dépenses d’Autopilot en définissant des limites de sécurité et des limites de dépenses. Les dépenses publicitaires sont facturées par Meta, et non sur votre facture Shopify. Veillez donc à conserver un moyen de paiement actif dans Meta Ads Manager.

Suivi de la performance

Consultez le statut, l’activité et les résultats généraux des tactiques sous Croissance > Autopilot. Pour obtenir des rapports sur les impressions, les clics, les conversions et les dépenses, utilisez l’Ads Manager de Meta.

Votre boutique doit répondre aux exigences suivantes pour utiliser Autopilot pour les publicités Meta :

• Campaign Autopilot est configuré avec les publicités Meta connectées en tant que canal sous Croissance > Autopilot.
• Vous devez avoir un Meta Business Manager pour Meta Ads.
• Si vos publicités ciblent des pays de l’Union européenne (UE), vous devez ajouter les informations relatives à l’annonceur et au payeur à votre compte publicitaire Meta dans vos informations professionnelles Meta. Meta ne diffuse pas les publicités ciblant les pays de l’UE tant que ces informations ne sont pas ajoutées.

Autopilot recommande des campagnes Avantage+ de Meta. Chaque recommandation s’affiche sous forme de tactique jusqu’à ce que vous l’approuviez ou l’ignoriez.

Avantage+ est le type de campagne automatisée de Meta pour les emplacements sur Facebook et Instagram. Autopilot configure Avantage+ pour atteindre les clients potentiels susceptibles d’effectuer des achats dans votre boutique.

Après avoir approuvé une tactique, Campaign Autopilot crée la campagne en direct sur Meta. La campagne continue de s’exécuter et de s’optimiser tant qu’elle reste active et respecte vos garde-fous. Vous pouvez ignorer des tactiques en attente ou en arrêter l’exécution à partir de Croissance > Autopilot.

Si vous mettez en pause Campaign Autopilot, les campagnes publicitaires gérées par Campaign Autopilot sont suspendues sur Meta jusqu’à ce que vous les y réactiviez.

Autopilot synchronise votre catalogue Shopify avec Meta afin que vos publicités puissent utiliser des données de produits à jour. Autopilot utilise un catalogue Meta distinct pour les campagnes Autopilot. Il ne remplace pas les catalogues que vous gérez dans l’expérience Facebook & Instagram by Meta.

La synchronisation fonctionne comme décrit ci‑dessous :

• Synchronisation unidirectionnelle : Autopilot envoie les produits Shopify à Meta. Vos données de produit Shopify restent canoniques. Autopilot peut écraser les modifications directes effectuées sur Meta.
• Produits actifs uniquement : Autopilot synchronise les produits actifs et exclut les produits au statut de brouillon, non publiés et suspendus.
• Exigences relatives aux produits : un produit a besoin d’une image valide et d’un lien vers le produit pour être diffusé dans des publicités. Meta signale tout produit dont l’image est manquante, dont le lien vers l’image est rompu, dont le lien vers le produit est manquant ou qui est en rupture de stock comme présentant un problème de catalogue. Les publicités pour ce produit ne sont pas diffusées tant que vous n’avez pas résolu le problème.

Lorsque vous configurez Campaign Autopilot, vous connectez les publicités Meta à partir de Croissance > Autopilot. Campaign Autopilot s’occupe de la configuration technique. Vous devez terminer les étapes de paiement et d’autorisation directement dans l’interface des publicités Meta.

Lorsque vous connectez Meta Ads, Autopilot associe votre boutique au Meta Business Manager que vous avez sélectionné. Le compte publicitaire utilisé par Autopilot dépend de ce qui est disponible dans ce Business Manager :

• Si un seul compte publicitaire est disponible, Autopilot utilise ce compte.
• Si plusieurs comptes publicitaires sont disponibles, vous sélectionnez le compte publicitaire qu’Autopilot utilise.
• Si aucun compte publicitaire n’est disponible, Meta crée un compte publicitaire pour votre boutique lors de la configuration.

Autopilot synchronise vos produits avec un catalogue Meta distinct et configure la Conversions API (CAPI) pour que Meta puisse suivre les événements d’achat de votre boutique.

Dans Meta Ads, vous devez effectuer les tâches suivantes :

• Ajouter un moyen de paiement.
• Autoriser Autopilot à gérer les publicités de votre compte Meta.

Avant qu’Autopilot ne lance une campagne publicitaire, vous pouvez examiner les détails de la campagne et décider de l’approuver ou de l’ignorer.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Croissance > Autopilot.

2. Dans la section Actions en attente, cliquez sur la tactique de la campagne publicitaire que vous souhaitez examiner.

3. Examinez les détails de la campagne, y compris la plateforme publicitaire, le type de campagne, l’audience cible et le budget proposé.

4. Approuver ou ignorer une campagne :

   • Pour approuver la campagne, cliquez sur Approuver. Autopilot crée et lance la campagne sur Meta.
   • Pour ignorer la campagne, cliquez sur Ignorer. La tactique est supprimée de vos actions en attente.

Si une tactique publicitaire d’Autopilot ou une synchronisation de catalogue ne se comporte pas comme prévu, commencez par ces vérifications :

Publicités non diffusées après approbation

• Confirmez qu’un moyen de paiement valide est présent et que toutes les étapes de vérification d’identité ou d’entreprise requises ont été effectuées dans Meta Ads.
• Confirmez que la tactique est approuvée et non arrêtée, et que les garde-fous ne bloquent pas les dépenses ou les emplacements.
• Si vos publicités ciblent des pays de l’UE, vérifiez que les informations relatives à l’annonceur et au payeur sont configurées sur votre compte publicitaire Meta. Lorsque Meta signale ces informations, demandez à Meta d’effectuer un examen.
• Dans Meta Ads Manager, examinez le statut de la campagne, les signalements liés aux politiques, ainsi que les erreurs d’audience ou de catalogue susceptibles de retarder la diffusion.

Erreurs de synchronisation du catalogue de produits

• Confirmez que le produit est actif dans Shopify et non à l’état de brouillon, non publié ou suspendu.
• Vérifiez que le produit possède une image valide. Meta rejette tout produit dont le lien vers l’image est manquant, rompu ou non valide, ce qui empêche la diffusion de ses publicités.
• Vérifiez que le produit comporte un lien vers le produit. Meta rejette tout produit ne possédant aucun lien vers le produit, ce qui empêche la diffusion de ses publicités.
• Vérifiez que le produit est en stock. Un produit en rupture de stock reste dans votre catalogue Meta et n’est pas rejeté, mais ses publicités ne peuvent pas être diffusées tant que vous ne le remettez pas en stock.
• Si votre catalogue Meta reste vide ou partiellement rempli après avoir connecté Meta Ads, vérifiez que votre boutique propose des produits actifs et laissez à la première synchronisation le temps de se terminer.
• Après avoir modifié des produits dans Shopify, laissez le temps à la synchronisation de se terminer, puis vérifiez les diagnostics du catalogue Meta pour y repérer les articles rejetés.
• Si Autopilot gère le chemin du catalogue, ne vous fiez pas uniquement aux champs de produit modifiés manuellement dans Meta, car Autopilot pourrait écraser ces modifications lors de la synchronisation.

Demandes répétées de reconnexion à Meta

Si Autopilot continue de vous demander de reconnecter Meta, ou si la configuration ne se termine pas après votre reconnexion, votre connexion Meta inclut peut-être plusieurs Business Manager, pages Facebook ou comptes publicitaires. Autopilot en utilise un seul de chaque type et ne peut pas terminer la configuration tant que vous n’avez pas choisi lesquels utiliser.

• Lorsque Meta vous demande quels actifs partager, sélectionnez un seul Business Manager, une seule page Facebook et un seul compte publicitaire qu’Autopilot pourra utiliser.
• Lorsqu’Autopilot vous demande de choisir parmi plusieurs actifs, effectuez cette sélection dans Croissance > Autopilot plutôt que de lancer une nouvelle reconnexion.
• Vérifiez que la page Facebook est revendiquée dans le Business Manager qu’utilise Autopilot. Si vous ajoutez ou revendiquez la page, reconnectez ensuite Meta dans Shopify pour actualiser la connexion.