Aide
Se connecter

Aperçu et considérations relatives aux cartes-cadeaux

Vous pouvez activer les cartes-cadeaux dans votre boutique pour vendre des produits de type carte-cadeau et créer des cartes-cadeaux directement depuis votre interface administrateur Shopify, sans frais pour le destinataire. Vous pouvez vendre des cartes-cadeaux en ligne et en personne avec Shopify POS.

Vous pouvez créer des cartes-cadeaux des manières suivantes :

Lorsque vous traitez une commande contenant un produit de type carte-cadeau, le client ou le destinataire de la carte-cadeau reçoit une carte-cadeau numérique avec un code unique. Ce code peut être utilisé lors du paiement pour utiliser la valeur de la carte-cadeau.

Sur cette page

Exigences liées à l’utilisation des cartes-cadeaux

  • En utilisant les cartes-cadeaux, vous acceptez les Conditions de service relatives aux cartes-cadeaux de Shopify.
  • Pour créer des cartes-cadeaux en devise locale, vous devez avoir configuré des marchés et des catalogues avec la liste de prix dans la devise appropriée avant de créer le produit de carte-cadeau.

Considérations sur l’utilisation des cartes-cadeaux

  • Les cartes-cadeaux sont disponibles avec tous les forfaits d’abonnement Shopify.
  • Pour les boutiques Shopify créées le 12 mai 2025 ou après, des frais de transaction tiers sont facturés sur les commandes qui incluent des cartes-cadeaux comme moyen de paiement, sur le montant de la commande payé avec une carte-cadeau. Si votre boutique est abonnée au forfait Shopify Plus et que Shopify Payments est activé, ces frais ne s’appliquent pas.
  • Une carte-cadeau achetée dans votre boutique a été prépayée par un client pour sa valeur équivalente. Les cartes-cadeaux que vous créez à partir de votre interface administrateur Shopify ne nécessitent aucun paiement de la part du client ou du destinataire.
  • Vous pouvez créer des produits de cartes-cadeaux dans la devise de votre boutique ou dans les devises spécifiques dans lesquelles vous vendez. Les cartes-cadeaux dans la devise de la boutique peuvent être utilisées dans n’importe quelle devise. Les cartes-cadeaux en devise locale ne peuvent être utilisées que lorsque la devise du paiement correspond à celle de la carte-cadeau. En savoir plus sur les devises des cartes-cadeaux.
  • Par défaut, les cartes-cadeaux en devise locale ne sont publiées dans aucun catalogue. Les prix fixes sont définis automatiquement dans tous les catalogues ayant une devise correspondante lorsque vous créez le produit de carte-cadeau. Vous devez publier explicitement les cartes-cadeaux en devise locale dans le catalogue approprié pour qu’elles soient disponibles pour les clients.
  • Les lois et réglementations relatives aux cartes-cadeaux varient en fonction de la région. Pour connaître les réglementations qui s’appliquent à vous, par exemple si vous devez facturer des taxes ou pendant combien de temps une carte-cadeau doit rester valide, consultez un expert juridique ou fiscal local.
  • Les cartes-cadeaux sont considérées comme une devise. Par conséquent, seul le client ou le destinataire peut accéder au code complet de la carte-cadeau. Vous ne pouvez voir que les quatre derniers caractères du code de la carte-cadeau.
  • La valeur d’une carte-cadeau et le code d’utilisation de la carte-cadeau ne peuvent pas être personnalisés à partir de votre thème.
  • Le champ Prix de comparaison ne doit pas être utilisé pour appliquer une réduction aux cartes-cadeaux. Utilisez plutôt des codes de réduction ou des réductions automatiques pour réduire le prix des produits de type carte-cadeau.

Considérations sur les limites de valeur des cartes-cadeaux

Certaines obligations et certains risques réglementaires exigent des limitations sur les valeurs maximales des cartes-cadeaux. Les différentes manières de fournir des cartes-cadeaux comportent différents niveaux de risque de fraude et de risque réglementaire. L’objectif de Shopify est de vous offrir la plus grande flexibilité possible dans les limites légales et de vous aider à réduire le risque de fraude.

Prenez connaissance des considérations suivantes sur les valeurs des cartes-cadeaux :

  • La valeur d’une carte-cadeau est toujours définie comme un montant monétaire.
  • Une carte-cadeau doit avoir une valeur initiale supérieure à zéro.
  • Les produits de type carte-cadeau ont des valeurs prédéfinies. Un client ne peut pas saisir un montant personnalisé pour la valeur d’un produit de type carte-cadeau à partir de votre boutique en ligne.
  • Les valeurs des cartes-cadeaux sont soumises aux limites suivantes :
    • La valeur de la dénomination d’un produit de carte-cadeau peut être définie sur n’importe quel montant supérieur à 0, jusqu’à un maximum de 10 000 USD ou l’équivalent dans la devise de la carte-cadeau.
    • La valeur d’une carte-cadeau que vous créez à partir de l’interface administrateur Shopify peut être définie sur n’importe quel montant supérieur à 0, jusqu’à un maximum de 2 000 USD ou l’équivalent dans la devise de la carte-cadeau.

Canaux de vente compatibles avec les cartes-cadeaux

Les clients peuvent utiliser leurs cartes-cadeaux sur n’importe lequel de vos canaux de vente qui utilisent le paiement Shopify :

  • Boutique en ligne
  • Bouton d’achat
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS
  • Application Shop

Cartes-cadeaux pour Point de vente

Si vous utilisez le canal Point de vente (POS) pour vendre en personne, vous pouvez créer des cartes-cadeaux et vendre des produits de type carte-cadeau dans l’application POS.

Les cartes-cadeaux et les produits de type carte-cadeau que vous créez dans votre interface administrateur Shopify et dans l’application POS sont interchangeables. Par exemple, un client peut acheter une carte-cadeau en personne, puis utiliser sa valeur pour un achat sur votre boutique en ligne. Vous trouverez toutes vos cartes-cadeaux dans Produits > Cartes-cadeaux de votre interface administrateur Shopify.

En savoir plus sur l’utilisation des cartes-cadeaux sur Shopify POS.

Notifications de carte-cadeau

Lorsque vous traitez une commande contenant un produit de type carte-cadeau, le client ou le destinataire de la carte-cadeau reçoit un e-mail contenant une carte-cadeau numérique avec un code unique qu’il peut utiliser lors du paiement pour en utiliser la valeur.

Les notifications de carte-cadeau suivantes sont disponibles :

  • Nouvelle carte-cadeau : envoyée au client ou au destinataire lorsque le produit de type carte-cadeau d’une commande est traité, ou lorsque vous envoyez une carte-cadeau créée.
  • Reçu de carte-cadeau : envoyé au destinataire lorsque votre thème prend en charge l’ajout d’un destinataire de carte-cadeau et que votre client ajoute un destinataire à un achat de produit de type carte-cadeau.

Analyse des cartes-cadeaux

Vous pouvez utiliser les rapports financiers sur les cartes-cadeaux pour suivre les ventes de vos produits de type carte-cadeau et pour comptabiliser les paiements par carte-cadeau sur les commandes.

Résolution de problèmes

Aucune carte-cadeau n’est créée après le traitement d’une commande

Une carte-cadeau est créée automatiquement uniquement lorsque la commande contient un produit carte-cadeau. Si la commande contient un produit ordinaire dont le nom ressemble à celui d’une carte-cadeau, mais qui n’est pas configuré comme un produit carte-cadeau, le traitement de la commande ne crée pas de carte-cadeau.

Pour résoudre ce problème, créez une carte-cadeau correspondant au montant de la commande directement depuis votre interface administrateur Shopify, puis communiquez le code au client. Les cartes-cadeaux créées depuis l’interface administrateur Shopify ont une valeur maximale de 2 000 USD ou l’équivalent. Pour les commandes dépassant cette limite, contactez l’assistance Shopify afin d’émettre la carte-cadeau. Pour éviter ce problème à l’avenir, configurez l’article comme un produit carte-cadeau, qui prend en charge des valeurs allant jusqu’à 10 000 USD, plutôt que comme un produit ordinaire.

Les commandes en ligne ne sont pas associées à une carte-cadeau physique spécifique

Les commandes en ligne ne sont pas automatiquement associées au code QR ni au code-barres d’une carte-cadeau physique préimprimée. Pour émettre une carte physique préimprimée, scannez-la dans Shopify POS.