Utilisation des cartes-cadeaux

Votre client peut utiliser des cartes-cadeaux pour effectuer des achats dans votre boutique en ligne. Si vous avez le canal de vente Shopify POS, votre client peut également utiliser des cartes-cadeaux en personne. En savoir plus sur l’utilisation d’une carte-cadeau sur Shopify POS.

Considérations sur l’utilisation des cartes-cadeaux

Passez en revue les considérations suivantes concernant l’utilisation des cartes-cadeaux :

• Les cartes-cadeaux dans la devise de la boutique peuvent être utilisées dans n’importe quelle devise grâce à la conversion automatique des devises au moment du paiement. Les cartes-cadeaux en devise locale ne peuvent être utilisées que si la devise du paiement correspond à celle de la carte-cadeau, à moins que l’utilisation de plusieurs devises ne soit activée. En savoir plus sur les devises des cartes-cadeaux.
• Le solde d’une carte-cadeau peut être dépensé sur plusieurs commandes, tant qu’il reste un solde sur la carte-cadeau.
• Les soldes des cartes-cadeaux sont appliqués à la valeur totale d’une commande, ce qui peut inclure les taxes et l’expédition.
• Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées avec des codes de réduction.
• Plusieurs cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour une seule commande.
• Une carte-cadeau peut être utilisée pour une commande qui inclut la livraison initiale d’un abonnement, mais elle ne peut pas être ajoutée comme moyen de paiement pour un abonnement. Le client doit ajouter un moyen de paiement admissible à la page de paiement pour être facturé pour les futurs paiements de l’abonnement.
• Une carte-cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte-cadeau.
• Si un client souhaite acheter une carte-cadeau pour quelqu’un d’autre, vous pouvez personnaliser votre thème pour permettre aux clients d’envoyer une carte-cadeau à un autre destinataire au moment de passer leur commande. En savoir plus sur l’ajout de champs de destinataire à votre produit de carte-cadeau.

Utiliser une carte-cadeau en ligne

Lorsqu’il effectue un achat dans votre boutique, votre client peut utiliser la valeur d’une carte-cadeau en saisissant son code unique dans le champ approprié au moment du paiement. Les codes de carte-cadeau ne sont pas sensibles à la casse. L’option permettant d’ajouter une carte-cadeau pour le paiement ne s’affiche sur la page de paiement que s’il y a des cartes-cadeaux actives dans votre boutique Shopify.

Lorsqu’un client utilise une carte-cadeau, la page de paiement affiche l’une des options suivantes :

• Si le solde disponible sur la carte-cadeau est supérieur ou égal au total de la commande, le client peut cliquer sur Terminer la commande.
• Si le solde disponible sur la carte-cadeau est inférieur au total de la commande, le client est invité à choisir un moyen de paiement supplémentaire pour le solde avant de passer la commande. Il peut s’agir d’ajouter une autre carte-cadeau.

Vérifier le solde d’une carte-cadeau

Votre client peut vérifier le solde de la carte-cadeau sur la page de la carte-cadeau de votre boutique en ligne. Les clients peuvent accéder à cette page en ouvrant le lien dans l’e-mail de la carte-cadeau qu’ils reçoivent.

Si un client a commandé une carte-cadeau et que vous utilisez les nouveaux comptes clients, vous pouvez renvoyer l’e-mail de la carte-cadeau à partir de la page de la commande dans votre interface administrateur. Cette option n’est pas disponible dans les comptes clients classiques.

Vous pouvez également vérifier le solde, puis envoyer les informations à votre client.

Ajouter une carte-cadeau à Apple Wallet

Vous pouvez activer les passes Apple Wallet dans vos paramètres de carte-cadeau. Ce paramètre permet à vos clients d’ajouter des cartes-cadeaux à Apple Wallet.

Lorsque vous activez les passes Apple Wallet, l’e-mail de notification de la carte-cadeau inclut les informations supplémentaires suivantes :

• un lien pour télécharger les passes Apple Wallet sur un appareil iOS
• un bouton Ajouter à Apple Wallet, que votre client peut utiliser pour ouvrir automatiquement la carte-cadeau dans Apple Wallet

La passe de la carte-cadeau affiche les informations sur votre boutique, le solde actif de la carte-cadeau et un code QR unique.

Lorsqu’un client présente une carte-cadeau à l’aide d’Apple Wallet, vous pouvez scanner le code QR avec un lecteur 2D, ou l’appareil photo d’un iPad lorsque vous utilisez l’application POS de Shopify.

Si un client a téléchargé des passes de carte-cadeau et se trouve à proximité de votre boutique, il peut recevoir des notifications sur son appareil iOS. Votre client peut désactiver ces notifications depuis Apple Wallet sur la page d’affichage des détails de la passe de la carte-cadeau. La page d’affichage des détails affiche également les Conditions de service de votre boutique.