Documents de douane pour les expéditions internationales

Avant de pouvoir créer une étiquette pour un envoi nécessitant une déclaration en douane, chaque article de l’envoi doit comporter les détails suivants :

• Un code du Système harmonisé (SH) d’au moins 6 chiffres. En savoir plus sur l’ajout de codes SH à vos produits.
• Un pays ou une région d’origine, c’est-à-dire le lieu de fabrication de l’article.
• Une description des marchandises.
• La quantité de l’article.
• La valeur de l’article.
• Le poids de l’article.

Vous pouvez ajouter des codes SH et des pays d’origine sur la page d’un produit, lors de l’achat d’une étiquette, à l’aide de l’éditeur en bloc ou avec un fichier CSV de stock. Les détails que vous enregistrez pour un produit sont réutilisés sur chaque étiquette internationale de ce produit.

Avant d’expédier à l’international, passez en revue les considérations suivantes :

• Un article personnalisé que vous ajoutez directement à une commande n’a pas de page de produit. Vous devez donc saisir son code SH lors de l’achat de l’étiquette.
• Les adresses militaires et diplomatiques des États-Unis sont considérées comme internationales. Les envois à destination d’une adresse de bureau de poste de l’armée (APO), d’une adresse de bureau de poste de la flotte (adresse FPO) ou d’une adresse de bureau de poste diplomatique (DPO) nécessitent donc des détails douaniers.
• Si vous utilisez Managed Markets, les codes SH sont attribués à vos produits pour vous et ne peuvent pas être modifiés.
• Si vous vendez des produits de consommation réglementés aux États-Unis, vos envois peuvent également nécessiter des données de dépôt électronique (eFiling) du CPSC pour passer la douane.

La description figurant sur votre déclaration en douane provient généralement du code SH de l’article plutôt que de votre titre de produit. Chaque code SH comporte une description standardisée reconnue par les autorités douanières, de sorte que la description peut être plus longue ou plus technique que le nom que vos clients connaissent. Si aucune description standardisée n’est disponible pour le code, le nom du produit ou de l’article est alors utilisé à la place.

Vous pouvez modifier la description dans la section Modifier les informations douanières lors de l’achat de l’étiquette. Une description modifiée s’applique uniquement à cette étiquette et n’est pas enregistrée sur le produit pour des envois ultérieurs.

Certains transporteurs raccourcissent une description longue pour respecter les limites de caractères de leurs propres systèmes, ce qui est normal.

Un article personnalisé n’a aucune page de produit de référence. Sa description correspond donc au nom de l’article que vous avez saisi sur la commande.

Un envoi international peut nécessiter deux types de documents :

• Un formulaire de douane déclare le contenu de l’envoi. Certains envois nécessitent un formulaire imprimé, tandis que d’autres exigent une déclaration soumise par voie électronique. En savoir plus sur l’impression d’un formulaire de douane et sur les considérations relatives à l’impression des formulaires de douane.
• Une facture commerciale indique la valeur de l’envoi et les conditions de livraison. En savoir plus sur la création de factures commerciales.

Plusieurs transporteurs soumettent les documents de douane par voie électronique pour les destinations qui le permettent. Il ne vous reste donc plus que l’étiquette d’expédition à imprimer. Pour savoir quelles destinations sont admissibles pour votre transporteur, consultez les sections DHL Express, DHL Express au Canada ou UPS.

Si un livreur demande une facture commerciale papier pour un envoi dont les documents ont été soumis par voie électronique, dites-lui que la facture a été envoyée au transporteur en même temps que l’étiquette. Si le livreur a toujours besoin d’une copie papier, vous pouvez en créer une à l’aide de l’outil de facturation de votre transporteur.

Si une déclaration en douane vous empêche de créer une étiquette, passez en revue les problèmes courants et les solutions ci-dessous.

Si vous avez modifié le poids des articles sur un formulaire de douane et que vous ne parvenez toujours pas à créer l’étiquette, consultez la résolution des problèmes liés aux étiquettes d’expédition.