Aperçu de Managed Markets

Managed Markets facilite la vente sur de nouveaux marchés internationaux et réduit la complexité de la vente transfrontalière. Managed Markets se charge des réglementations locales, des taxes, des droits de douane, de l’expédition internationale et de la localisation pour chaque marché international. En savoir plus sur les fonctionnalités de Managed Markets et la manière dont elles se comparent aux outils de vente internationaux.

Pour utiliser Managed Markets, votre boutique doit disposer du forfait Basic ou d’un forfait supérieur et d’une boutique en ligne.

Tarification

Managed Markets comporte les frais suivants pour les commandes internationales :

• Des frais de transaction :
  • 3,25 % pour les boutiques qui ont le forfait Shopify Plus.
  • 3,5 % pour les boutiques qui ont le forfait Basic, Grow ou Advanced.
• Des frais de conversion de devise de 1,5 %, également appelés frais de change (FX). Vous pouvez ajuster les prix de vos produits pour les marchés internationaux afin qu’ils soient plus ou moins élevés, selon vos préférences.
• Des frais de traitement de Shopify Payments qui peuvent varier en fonction de votre forfait Shopify et du type de carte utilisé par votre client.

Consultez la page Managed Markets avec Shopify Payments pour plus d’informations sur la tarification.

Détermination de la taxe sur les frais Managed Markets

Dans certains pays, les frais Managed Markets sont assujettis à des taxes. L’application d'une taxe à ces frais dépend de l’adresse associée à la raison sociale de votre boutique. Cette adresse détermine si une taxe est ajoutée aux frais et de quelle taxe il s’agit :

• Si votre adresse professionnelle est située aux États-Unis, aucune taxe n’est ajoutée aux frais Managed Markets.
• Si votre adresse professionnelle est située au Royaume-Uni, la TVA est ajoutée aux frais Managed Markets.
• Si votre adresse professionnelle est située au Canada, la TPS, la TVH, la TVQ, la TVP ou la TVD est ajoutée aux frais Managed Markets, selon votre province.

Lorsque les droits de douane et les taxes sont inclus dans vos prix, toute taxe applicable sur les frais de Managed Markets est intégrée aux prix de vos produits pour que vos clients la prennent en charge. La taxe n’est pas indiquée séparément à vos clients. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans vos prix, toute taxe applicable vous est directement facturée et enregistrée sur votre facture de frais marchands.

Vendeur attitré

Un vendeur attitré est l’entité juridique responsable de la vente de produits à un client et du respect des lois et réglementations locales dans une autre région ou un autre pays. À moins qu’une autre partie, telle que Global-e, ne soit engagée pour assumer ces responsabilités, la plupart des marchands agissent comme leur propre vendeur attitré. Lorsque vous agissez en tant que votre propre vendeur attitré, vous êtes responsable de l’inscription aux taxes et du versement de celles-ci, de la mise en place de l’acceptation des moyens de paiement locaux et de l’organisation de l’expédition et du traitement des commandes.

Avec Managed Markets, Global-e gère pour votre compte les complexités de la vente à d’autres pays ou régions, y compris le versement des taxes aux autorités locales, l’acceptation des moyens de paiement locaux et la gestion des droits de douane et des taxes à l’importation, ce qui vous permet de commencer rapidement à vendre sur de nouveaux marchés internationaux. Lorsque vous utilisez Managed Markets, vous n’avez pas besoin d’une inscription fiscale dans les pays où vous vendez. Global-e fournit l’inscription fiscale, ce qui vous permet d’être en conformité lorsque vous vendez à l’international.

Codes du Système harmonisé (SH)

Dans Managed Markets, les codes du Système harmonisé (SH) sont automatiquement attribués à vos produits et peuvent différer de ceux que vous avez saisis initialement. Ces codes sont ajustés en fonction des restrictions propres à chaque pays pour se conformer aux réglementations d’importation. Vous pouvez examiner les codes SH que vous avez saisis manuellement et ceux que Managed Markets attribue à vos produits dans votre interface administrateur Shopify. Pour en savoir plus sur les codes SH, consultez la page Ajouter des codes SH à vos produits.

Pour examiner les codes SH qui ont été attribués à vos produits, accédez à la page d’un produit individuel et consultez les informations de la section Expédition. Si les codes SH ne s’affichent pas, c’est qu’ils n’ont pas encore été attribués. Toutefois, la garantie des droits de douane au moment du paiement est toujours en vigueur pour garantir une livraison sans problème.

Avantages de Managed Markets

Lorsque vous vendez à l’international, vous devez gérer de nombreuses complexités, telles que l’expédition, les taxes, les droits de douane et les restrictions de produits en fonction du pays de destination. Managed Markets peut vous aider à réduire ces complexités et à les gérer pour vous. Examinez les avantages suivants de l’utilisation de Managed Markets lorsque vous vendez à l’international :

• Restrictions de produits et lois locales : Managed Markets respecte les lois locales pour les produits transfrontaliers et restreint certains produits à des destinations spécifiques. Managed Markets crée également des factures commerciales et les transmet là où c’est nécessaire. Pour en savoir plus, consultez les Conditions de service du marchand de Managed Markets.
• Taux de conversion de devise garanti sur les remboursements effectués dans les 30 jours suivant la transaction : Managed Markets garantit que vous pouvez rembourser les commandes au taux de conversion de devise qui était en vigueur au moment de l’achat dans un délai de 30 jours, afin d’éviter les fluctuations des taux de change.
• Montants des droits de douane et des taxes garantis au moment du paiement : les montants des droits de douane et des taxes qui sont affichés à vos clients au moment du paiement sont garantis. Cela signifie que même si le montant facturé par les douanes est différent, Managed Markets couvre la différence et vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires.
• Inscription pour la déclaration de taxes dans les destinations locales : Managed Markets gère les responsabilités en matière de déclaration de taxes dans les destinations locales pour vos commandes Managed Markets.
• Gestion de la fraude : les commandes Managed Markets aux États-Unis sont automatiquement examinées et bénéficient d’une protection contre les rétrofacturations pour fraude. Il existe de rares cas de rétrofacturation qui ne sont pas couverts par Managed Markets et que vous devez gérer vous-même. Pour en savoir plus, consultez la section Fraudes et rétrofacturations.
• Augmentation de la conversion client : Managed Markets prend en charge des fonctionnalités telles que Shop Pay, les moyens de paiement locaux dans les pays des clients et l’expédition avec droits de douane prépayés, qui peuvent contribuer à augmenter vos taux de conversion client.
• Une expérience client améliorée pour de meilleurs taux de rétention client : vous pouvez proposer l’expédition avec rendu droits acquittés (DDP) lors du paiement. Vos clients n’ont aucuns frais supplémentaires à payer au moment de la livraison. Cela vous permet de communiquer les frais d’expédition exacts sans frais imprévus, ce qui peut contribuer à réduire le taux de colis internationaux retournés ou refusés.
• Validation de l’adresse du client lors du paiement : Managed Markets vérifie la validité de l’adresse que votre client ajoute lors du paiement.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Managed Markets, consultez la section Comparing international sales tools and Managed Markets features.

Flux de fonds

Les fonctionnalités de Managed Markets sont optimisées par Global-e. Une fois qu’une commande internationale Managed Markets est passée dans votre boutique, Shopify Payments traite la transaction et conserve les fonds sur un compte Global-e.

Lorsque Global-e opère à l’étranger, l’entreprise agit en tant que votre vendeur attitré. Global-e conserve les fonds pour verser les coûts aux autorités compétentes impliquées dans la transaction de commerce transfrontalier.

Recevoir vos paiements

Lorsque vous utilisez Managed Markets, vos versements sont traités quotidiennement par Shopify Payments. Consultez la section Managed Markets avec Shopify Payments pour en savoir plus.

Shop Pay

Si vous avez activé un paiement mis à niveau sur votre boutique, vous pouvez utiliser Shop Pay pour vos marchés internationaux avec Managed Markets. Vos clients internationaux peuvent utiliser leur compte Shop pour le paiement express.

Moyens de paiement locaux

Avec Managed Markets, vous pouvez utiliser davantage de moyens de paiement locaux pour les marchés du monde entier. Par exemple, si vous vendez des produits à des clients au Danemark, ces derniers peuvent payer leurs achats avec Klarna dans la devise DKK.

De nouveaux moyens de paiement locaux sont continuellement ajoutés à Managed Markets. Pour en savoir plus, consultez la section moyens de paiement locaux avec Managed Markets.

Fraude et rétrofacturations

Lorsque vous utilisez Managed Markets aux États-Unis, vos commandes sont protégées contre les rétrofacturations pour fraude grâce à Shopify Protect. Consultez Shopify Protect pour en savoir plus.