Aperçu de Managed Markets

Managed Markets assume les aspects de la vente à l’international qui nécessiteraient autrement une expertise pays par pays :

• Inscription fiscale et versement : Global-e procède à l’inscription fiscale dans les pays où vous vendez et verse les droits de douane et les taxes aux autorités locales en votre nom, ce qui vous évite d’avoir à vous inscrire pour la déclaration fiscale dans ces destinations.
• Lois locales et restrictions relatives aux produits : Managed Markets se conforme aux lois locales pour les produits transfrontaliers, restreint certains produits vers des destinations spécifiques, et crée des factures commerciales pour les transmettre là où elles sont requises. Pour en savoir plus, consultez les Conditions de service marchand de Managed Markets.
• Classification douanière : des codes du Système harmonisé (SH) sont automatiquement attribués à vos produits et ajustés en fonction des restrictions de chaque destination, ce qui permet à une commande de passer la douane avec les droits de douane déjà payés.
• Montants garantis des droits de douane et des taxes : les montants des droits de douane et des taxes affichés à votre client lors du paiement sont garantis. Lorsque le montant facturé par la douane est différent, Managed Markets couvre la différence, et vous n’avez pas de frais supplémentaires à payer.
• Expédition rendu droits acquittés (DDP) : des étiquettes d’expédition à prix réduit sont envoyées avec les droits de douane prépayés vers la plupart des destinations, de sorte qu’aucun paiement n’est demandé à votre client au moment de la livraison. Les boutiques situées aux États-Unis peuvent acheter des étiquettes DHL Express, DHL eCommerce et FedEx. Les boutiques situées au Canada et au Royaume-Uni peuvent acheter des étiquettes DHL Express et FedEx. Vous pouvez également utiliser ces transporteurs pour des expéditions rendu droits non acquittés (DDU) vers les destinations où les droits de douane et les taxes d’importation ne peuvent pas être calculés.
• Devise locale et moyens de paiement locaux : vos clients peuvent payer dans leur propre devise, en utilisant les moyens de paiement locaux qu’ils ont l’habitude d’utiliser dans leur pays, ce qui peut contribuer à augmenter votre taux de conversion.
• Un taux de conversion garanti sur les remboursements : les remboursements effectués dans les 30 jours suivant la transaction utilisent le taux de conversion de devise appliqué au moment de l’achat, afin de ne pas être affectés par les fluctuations des devises.
• Validation de l’adresse : Managed Markets vérifie si l’adresse que votre client ajoute lors du paiement est valide, ce qui réduit les échecs de livraison.
• Protection contre la fraude : les commandes passées sur Managed Markets aux États-Unis sont automatiquement examinées et bénéficient d’une protection contre les rétrofacturations pour fraude.

Fraude et rétrofacturations

Si votre boutique est située aux États-Unis, vos commandes Managed Markets sont automatiquement examinées pour détecter d’éventuelles fraudes, et les commandes admissibles sont protégées contre les rétrofacturations pour fraude grâce à Shopify Protect. Consultez Shopify Protect pour en savoir plus. Certains cas de rétrofacturation ne sont pas couverts par Managed Markets, et vous êtes responsable de les gérer vous-même.

Les commandes Managed Markets sont expédiées rendu droits acquittés (DDP) vers la plupart des destinations, ce qui signifie que les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de douane sont réglés avant l’arrivée du colis, et que le transporteur ne demande pas d’argent à votre client à la livraison. Cela permet d’éviter les frais surprises qui conduisent au refus et au retour des colis internationaux.

Un petit nombre de destinations sont expédiées rendu droits non acquittés (DDU), car Managed Markets ne peut pas calculer les droits de douane et les taxes d’importation pour ces dernières. Pour ces destinations, votre client peut être amené à payer des droits de douane et des taxes d’importation à la livraison.

Le paramètre Inclure les droits de douane et les taxes dans les prix dynamiquement par région contrôle la façon dont ce coût est présenté à votre client :

• Activé (par défaut) : les prix de vos produits pour un marché sont ajustés pour inclure la taxe d’importation, les droits de douane et les frais de Managed Markets. Votre client voit un prix unique accompagné d’une note indiquant que les droits de douane et les taxes sont inclus. Aucune ligne de droits de douane n’est ajoutée lors du paiement, et votre versement reste cohérent avec vos commandes nationales. La ligne Droits de douane et taxes indique alors Inclus dans les prix dynamiquement par région. Consultez la tarification internationale pour Managed Markets pour en savoir plus.
• Désactivé : vous choisissez comment les droits de douane et les taxes sont présentés à votre client. Ils peuvent être ajoutés au total lors du paiement, ou considérés comme étant déjà inclus dans les prix de vos produits.

Pour modifier ce paramètre, accédez à la page Marchés dans votre interface administrateur Shopify, ouvrez un marché, puis modifiez ses paramètres Managed Markets.

Un vendeur attitré est l’entité juridique responsable de la vente de produits à un client, ainsi que du respect des lois et réglementations locales dans une autre région ou un autre pays. À moins qu’une autre partie, telle que Global-e, ne soit engagée pour assumer ces responsabilités, la plupart des marchands agissent en tant que leur propre vendeur attitré. Lorsque vous agissez en tant que votre propre vendeur attitré, vous êtes responsable de l’inscription fiscale et du versement des taxes, de la mise en place de l’acceptation de moyens de paiement locaux, ainsi que de l’organisation de l’expédition et du traitement des commandes. Une erreur peut entraîner le blocage des colis à la frontière, des frais inattendus pour votre client ou des pénalités pour vous.

Avec Managed Markets, Global-e gère les complexités de la vente dans d’autres pays ou régions en votre nom, notamment le versement des taxes aux autorités locales, l’acceptation des moyens de paiement locaux et la gestion des droits de douane et des taxes d’importation, ce qui vous permet de commencer rapidement à vendre sur de nouveaux marchés internationaux. En utilisant Managed Markets, vous n’avez pas besoin d’inscription fiscale dans les pays où vous vendez. Global-e s’en charge, ce qui vous permet d’être en conformité lors de vos ventes à l’international. Vous conservez votre boutique en ligne, votre marque, vos prix et la relation avec votre client.

Clause de non-responsabilité du vendeur attitré lors du paiement

Lorsque vous utilisez Managed Markets, Global-e est le vendeur attitré. Une clause de non-responsabilité s’affiche lors du paiement de vos commandes Managed Markets, indiquant que votre client achète auprès de Global-e, et fournit un lien vers les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité de Global-e. La clause de non-responsabilité s’affiche uniquement pour les clients des marchés gérés par Managed Markets. Votre processus de paiement national reste inchangé.

La clause de non-responsabilité est un élément obligatoire de l’accord avec le vendeur attitré. Vous ne pouvez ni la masquer ni la reformuler, et aucun paramètre de votre interface administrateur Shopify ou de votre thème ne permet de la désactiver. La seule façon de la supprimer pour un marché est de désactiver Managed Markets pour ce marché et d’agir en tant que votre propre vendeur attitré.

Flux de fonds

Les fonctionnalités de Managed Markets sont optimisées par Global-e. Une fois qu’une commande internationale Managed Markets est passée sur votre boutique, Shopify Payments traite la transaction et conserve l’argent sur un compte Global-e. Lorsque Global-e franchit la frontière, l’entreprise agit en tant que votre vendeur attitré. Global-e conserve les fonds pour verser les coûts aux autorités compétentes impliquées dans la transaction commerciale transfrontalière.

Managed Markets comporte les frais suivants pour les commandes internationales :

• Des frais de transaction :
  • 3,25 % pour les boutiques qui ont le forfait Shopify Plus.
  • 3,5 % pour les boutiques qui ont le forfait Basic, Grow ou Advanced.
• Des frais de conversion de devise de 1,5 %, également appelés frais de change (FX). Vous pouvez ajuster les prix de vos produits pour les marchés internationaux afin qu’ils soient plus ou moins élevés, selon vos préférences.
• Des frais de traitement de Shopify Payments qui peuvent varier en fonction de votre forfait Shopify et du type de carte utilisé par votre client.

Consultez la page Managed Markets avec Shopify Payments pour plus d’informations sur la tarification.

Détermination de la taxe sur les frais Managed Markets

Dans certains pays, les frais Managed Markets sont assujettis à des taxes. L’application d'une taxe à ces frais dépend de l’adresse associée à la raison sociale de votre boutique. Cette adresse détermine si une taxe est ajoutée aux frais et de quelle taxe il s’agit :

• Si votre adresse professionnelle est située aux États-Unis, aucune taxe n’est ajoutée aux frais Managed Markets.
• Si votre adresse professionnelle est située au Royaume-Uni, la TVA est ajoutée aux frais Managed Markets.
• Si votre adresse professionnelle est située au Canada, la TPS, la TVH, la TVQ, la TVP ou la TVD est ajoutée aux frais Managed Markets, selon votre province.

Lorsque les droits de douane et les taxes sont inclus dans vos prix, toute taxe applicable sur les frais de Managed Markets est intégrée aux prix de vos produits pour que vos clients la prennent en charge. La taxe n’est pas indiquée séparément à vos clients. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans vos prix, toute taxe applicable vous est directement facturée et enregistrée sur votre facture de frais marchands.

Dans Managed Markets, les codes du Système harmonisé (SH) sont automatiquement attribués à vos produits et peuvent différer de ceux que vous avez saisis initialement. Ces codes sont ajustés en fonction des restrictions propres à chaque pays pour se conformer aux réglementations d’importation. Vous pouvez examiner les codes SH que vous avez saisis manuellement et ceux que Managed Markets attribue à vos produits dans votre interface administrateur Shopify. Pour en savoir plus sur les codes SH, consultez la page Ajouter des codes SH à vos produits.

Pour examiner les codes SH qui ont été attribués à vos produits, accédez à la page d’un produit individuel et consultez les informations de la section Expédition. Si les codes SH ne s’affichent pas, c’est qu’ils n’ont pas encore été attribués. Toutefois, la garantie des droits de douane au moment du paiement est toujours en vigueur pour garantir une livraison sans problème.

Avec Managed Markets, vous pouvez utiliser davantage de moyens de paiement locaux pour les marchés du monde entier. Par exemple, si vous vendez des produits à des clients au Danemark, ces derniers peuvent payer leurs achats avec Klarna dans la devise DKK.

De nouveaux moyens de paiement locaux sont continuellement ajoutés à Managed Markets. Pour en savoir plus, consultez la section moyens de paiement locaux avec Managed Markets.

Shop Pay

Si vous avez activé un paiement mis à niveau sur votre boutique, vous pouvez utiliser Shop Pay pour vos marchés internationaux avec Managed Markets. Vos clients internationaux peuvent utiliser leur compte Shop pour le paiement express.

Lorsque vous utilisez Managed Markets, vos versements sont traités quotidiennement par Shopify Payments. Consultez la section Managed Markets avec Shopify Payments pour en savoir plus.