Tâches supplémentaires pour la collecte des droits de douane et des taxes d’importation au moment du paiement
Après avoir activé la collecte des droits de douane et des taxes d’importation au moment du paiement, vous devez imprimer des étiquettes d’expédition Rendu droits acquittés (DDP) pour indiquer que les droits de douane et les taxes d’importation ont déjà été payés par le client. Selon votre boutique, vous devrez peut-être mettre à jour certaines de ses informations, vous préparer aux ventes flash ou élaborer des politiques sur les remboursements. Examinez les tâches suivantes avant de commencer à expédier à l’international.
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Acheter et utiliser des étiquettes d’expédition DDP
Une fois que vous commencez à percevoir les droits de douane et les taxes d’importation au moment du paiement, vous devez acheter et utiliser des étiquettes d’expédition DDP au lieu d’étiquettes d’expédition standard pour vos commandes internationales. Si vous percevez des droits de douane au moment du paiement, mais que vous utilisez une étiquette d’expédition standard, votre client devra tout de même payer les droits de douane et les taxes d’importation à la livraison. Dans ce cas, votre client paie deux fois les droits de douane et les taxes d’importation.
Lorsque des droits de douane sont perçus sur une commande internationale, une ligne Droits de douane est incluse dans les détails de cette commande. Vérifiez que les droits de douane et les taxes d’importation ont été perçus sur chaque commande internationale avant d’acheter une étiquette DDP. Si vous expédiez une commande avec 0 $ de droits de douane, vous pouvez utiliser des étiquettes d’expédition DDP pour vous assurer que vos clients ne sont pas redevables de frais supplémentaires. S’il y a eu une erreur lors du paiement, il se peut que les droits de douane et les taxes d’importation n’aient pas été perçus, et vous devez utiliser une étiquette d’expédition standard pour cette commande.
Après avoir reçu votre première facture d’un transporteur, comparez les frais au moment du paiement avec les frais de douane qui ont été facturés à la destination d’expédition pour vérifier que les droits de douane et les taxes d’importation sont facturés correctement. Répétez ce processus périodiquement. Si vous remarquez des différences considérables entre les droits de douane et les taxes d’importation facturés au moment du paiement et le montant facturé par les autorités douanières, vérifiez votre configuration pour vous assurer que vos droits de douane et taxes d’importation sont calculés aussi précisément que possible.
Création de factures commerciales
Chaque commande internationale nécessite une facture commerciale. Vous pouvez remplir les factures commerciales numériques fournies par le transporteur sur le site web de ce dernier. Selon la commande, vous devez créer la facture commerciale de l’une des manières suivantes :
- Si les droits de douane et les taxes d’importation ont été payés pour la commande, indiquez la mention DDP dans les conditions de livraison sur la facture commerciale pour préciser que les droits de douane et les taxes d’importation ont été payés.
- Si la commande ne comprend pas de droits de douane et de taxes d’importation payés, marquez les conditions de livraison sur la facture commerciale comme DAP (rendu au lieu de destination) pour indiquer que les droits de douane et les taxes d’importation n’ont pas encore été payés.
Pour réduire les écarts entre les droits de douane et la taxe d’importation que vous facturez à un client et le montant facturé par les autorités douanières, assurez-vous d’utiliser des informations exactes sur votre facture commerciale. Lorsque vous créez votre facture, vérifiez que les éléments suivants sont identiques sur la facture commerciale et dans la commande de votre interface administrateur Shopify :
- Code SH (Système harmonisé)
- Pays ou région d’origine
- Prix après réductions
- Quantité
- Droits de douane et taxe d’importation perçus
- Votre numéro d’inscription fiscale local si vous percevez la taxe sur les biens de faible valeur
Mise à jour de votre politique d’expédition et de vos notifications
Après avoir activé la perception des droits de douane et des taxes d’importation au moment du paiement, mettez à jour votre politique d’expédition et vos modèles de notification afin que vos clients soient informés de vos politiques et des frais pour les ventes internationales.
Mettez à jour votre politique d’expédition dans votre interface administrateur Shopify en accédant à Paramètres > Politiques.
Si vous utilisez les modèles d’e-mails par défaut Confirmation de commande et Remboursement de commande, vos e-mails sont automatiquement mis à jour pour inclure une ligne Droits de douane et vous n’avez aucune modification à apporter. Si vous avez personnalisé vos modèles d’e-mails Confirmation de commande et Remboursement de commande, vous pouvez ajouter du code à vos modèles de notification pour ajouter une ligne Droits de douane.
Préparation aux ventes flash
Si vous organisez des ventes flash, envisagez de désactiver la perception des droits de douane et des taxes d’importation au moment du paiement jusqu’à la fin de votre promotion. Si vous décidez de percevoir les droits de douane et les taxes d’importation au moment du paiement pendant votre promotion, examinez les produits de votre promotion pour vérifier que les codes SH, le pays ou la région d’origine et la catégorie de produits y sont bien renseignés. Le fait de vérifier que ces champs sont remplis pour les produits de votre promotion aide à estimer les coûts des droits de douane et des taxes d’importation.
Gestion des remboursements
C’est à vous de décider de la manière dont vous souhaitez gérer les remboursements des droits de douane et des taxes d’importation. Tenez compte des points suivants si vous décidez de proposer des remboursements pour les droits de douane et les taxes d’importation :
- Si vous remboursez une commande qui n’a pas encore été traitée, vous pouvez rembourser les droits de douane et les taxes d’importation au client.
- Si vous remboursez une commande qui a déjà été traitée, vous pouvez rembourser les droits de douane et les taxes d’importation au client. Cependant, les fonds que vous avez utilisés pour acheter des étiquettes DDP ne vous sont pas remboursés par le transporteur.
Lorsque vous remboursez une commande pour laquelle la taxe d’importation a été payée, vous pouvez décider de rembourser ou non la taxe séparément des autres frais de douane. Vous pouvez choisir de retenir les remboursements de la taxe d’importation si les fonds que vous avez versés ne sont pas récupérables auprès des autorités douanières et que vous ne souhaitez pas assumer ce coût au nom de votre client.
N’oubliez pas que le remboursement intégral de la commande est le seul moyen d’empêcher un client de contester une commande auprès de son fournisseur de services de paiement.