Premiers pas avec le délai de traitement des commandes et les dates de livraison
Vous pouvez afficher des dates de livraison lors du paiement pour aider les clients à savoir quand ils peuvent s'attendre à recevoir leurs commandes. Les dates de livraison peuvent encourager les clients à finaliser leurs achats en les rassurant quant à la date de réception de leurs articles.
Avant d’afficher les dates de livraison, vous devez définir votre délai de traitement des commandes. Vous pouvez choisir parmi différentes options de date de livraison en fonction de votre emplacement, de votre forfait et de vos préférences.
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Options de date de livraison
Vous pouvez choisir parmi différentes options de date de livraison selon l’admissibilité de votre boutique. Le tableau suivant compare chaque option, et précise notamment les cas d’utilisation et les conditions requises.
| Option | Description | Conditions requises |
|---|---|---|
| Dates de livraison automatisées | Prévision de dates précises en fonction de votre performance d’expédition, telles que Livraison estimée le lun. 30 juin. Les dates automatisées s’ajustent en fonction de votre performance et s'appuient sur l'historique réel de traitement de vos commandes. Utilisez cette option si vous souhaitez obtenir des prévisions basées sur vos performances et si vous avez traité au moins une commande nationale aux États-Unis. | Forfait Basic ou supérieur, emplacement de traitement des commandes actif aux États-Unis, traitement d'au moins une commande nationale aux États-Unis. |
| Dates de livraison manuelles | Calcul de plages de dates basées sur le délai de traitement des commandes et le délai d’acheminement que vous avez définis, telles que du mercredi 27 octobre au jeudi 28 octobre. Les dates manuelles vous procurent un contrôle accru sur les informations affichées et prennent en charge plusieurs pays. Utilisez cette option si vous préférez des plages de dates constantes ou si vous expédiez en dehors des États-Unis. | Configurez le délai de traitement des commandes et les tarifs d’expédition avec le délai d’acheminement (tarifs forfaitaires, tarifs calculés selon l’étiquette d’expédition ou tarifs calculés par le transporteur négociés). Disponible pour tous les forfaits. |
| Aucune date de livraison | Choisissez de ne pas afficher les dates de livraison. Seuls les délais d’acheminement ou les descriptions personnalisées des tarifs d’expédition sont affichés aux clients. Utilisez cette option si vous ne souhaitez pas vous engager sur des délais de livraison précis. | Aucune. |
Vous pouvez utiliser à la fois des dates de livraison automatisées et manuelles. Si une commande n’est pas admissible aux dates automatisées, par exemple lorsque la prévision de livraison est supérieure à 5 jours, alors les dates de livraison manuelles s'affichent comme solution de rechange.
Options de délai de traitement des commandes
Quelle que soit la méthode de date de livraison que vous choisissez, vous devez définir votre délai de traitement des commandes. Votre délai de traitement des commandes est utilisé pour :
- Définir la date Traiter avant le dans l'index des commandes et sur la page des détails de la commande
- Calculer les dates de livraison lors du paiement
- Déterminer l’admissibilité à Shop Promise
Vous pouvez choisir parmi les options de délai de traitement des commandes suivantes :
- Le jour ouvré même
- Le jour ouvré suivant
- 2 jours ouvrés
- Personnalisé (de 3 à 40 jours ouvrés, ou de 1 à 8 semaines)
Pour en savoir plus sur le délai de traitement des commandes et sur la manière d’améliorer votre processus, consultez la section Comprendre le délai de traitement des commandes.
Expérience client
Lorsque vous configurez des dates de livraison, les informations de livraison estimées s’affichent lors du paiement, dans les paiements accélérés tels que Shop Pay, dans les e-mails de confirmation de commande et sur les pages de remerciement et des détails de la commande après le paiement.