Configuration des dates de livraison automatisées

Les dates de livraison automatisées prédisent des dates précises en fonction de vos performances d’expédition, telles que Livraison estimée : lun. 30 juin. Les prédictions utilisent votre historique de traitement des commandes pour calculer à quel moment les commandes arriveront.

Avant de configurer les dates de livraison automatisées, veillez à consulter Premiers pas avec le délai de traitement et les dates de livraison.

Admissibilité aux dates de livraison automatisées

Vérifiez les conditions suivantes pour utiliser les dates de livraison automatisées.

Conditions requises pour la boutique

Pour afficher des dates de livraison automatisées à vos clients, votre boutique doit :

• Bénéficier du forfait Basic ou d’un forfait supérieur.
• Utiliser la dernière version des fonctionnalités Shopify connexes, telles que les paramètres d’expédition.
• N’avoir jamais enfreint la Politique d’utilisation acceptable de Shopify.
• Avoir traité au moins une commande nationale.
• Avoir un emplacement de traitement des commandes actif dans un pays admissible.

Exigences régionales

Les dates de livraison automatisées sont disponibles pour les États-Unis et pour certains pays d’Europe. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur la disponibilité :

Conditions requises relatives aux commandes

Chaque commande doit également remplir les critères suivants pour afficher une date de livraison :

• Le client est situé dans un pays admissible.
• L’estimation de la date de livraison se situe dans un délai de 5 jours pour les commandes aux États-Unis, ou de 4 jours pour les commandes en Europe.
• Les produits de la commande sont en stock et peuvent être traités immédiatement à partir d’un pays admissible.
• Les produits de la commande ne font pas partie des catégories suivantes :
  • Produits numériques.
  • Précommandes fournies par une application.
  • Abonnements.
  • Essai avant achat.
• L’origine et la destination de la commande se situent dans la même région :
  • Les dates de livraison s’affichent pour une commande expédiée depuis les États-Unis à destination des États-Unis.
  • Les dates de livraison s’affichent pour une commande dont l’origine et la destination se trouvent en Europe. Par exemple, de l’Autriche vers la Finlande.
  • Les dates de livraison ne s’affichent pas pour les commandes entre les États-Unis et une destination en Europe. Par exemple, des États-Unis vers la France.

Éléments à prendre en compte pour configurer les dates de livraison automatisées

Avant d’activer les dates de livraison automatisées dans votre boutique, veuillez prendre connaissance des éléments suivants :

• Avant d’activer les dates de livraison automatisées, il est recommandé de supprimer les délais d’acheminement des noms de vos tarifs personnalisés et de les ajouter plutôt à la description du tarif.
• Si le délai de livraison prévu pour une commande est supérieur à 5 jours pour les commandes aux États-Unis, ou à 4 jours pour les commandes en Europe, les dates de livraison manuelles s’affichent par défaut.
• Si un client signale un produit endommagé, incorrect ou en retard, il vous incombe de résoudre le problème directement avec celui-ci.

Dates de livraison automatisées et Shop Promise

Les dates de livraison automatisées diffèrent de Shop Promise. Shop Promise présente les caractéristiques et les exigences suivantes, qui ne s’appliquent pas aux dates de livraison automatisées :

• Shop Promise offre une garantie limitée pour les commandes admissibles.
• Pour utiliser Shop Promise, vous devez respecter les normes de livraison de Shop Promise et activer Shop Pay.

Vous pouvez utiliser Shop Promise et les dates de livraison automatisées en même temps. Si les deux fonctionnalités sont activées, les badges Shop Promise s’affichent pour les commandes admissibles. Si une commande n’est pas admissible, ou si Shop Promise est mis en pause ou désactivé, les dates de livraison automatisées s’affichent.

Configurer les dates de livraison automatisées

Vous pouvez activer les dates de livraison automatisées pour afficher les prévisions de dates de livraison à l’étape du paiement en fonction de vos performances d’expédition. Pour en savoir plus sur les options de délai de traitement, consultez la page Premiers pas avec le délai de traitement et les dates de livraison.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison > Dates de livraison estimées.
2. Cliquez sur Dates de livraison estimées, puis sélectionnez Automatisé.
3. Dans le menu déroulant Délai de traitement, sélectionnez l’une des options de délai de traitement.
4. Facultatif : si vous sélectionnez Personnalisé, saisissez un délai de traitement personnalisé, puis sélectionnez l’unité, comme les jours ouvrés ou les semaines.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Désactiver les dates de livraison automatisées

Si vous ne souhaitez plus afficher de dates de livraison automatisées, vous pouvez les désactiver ou passer aux dates de livraison manuelles.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison > Dates de livraison estimées.
2. Cliquez sur Dates de livraison estimées, puis choisissez l’une des options suivantes :

• Sélectionnez Désactivé pour supprimer complètement les dates de livraison de vos commandes. Seuls les délais d’acheminement ou les descriptions de tarifs d’expédition personnalisés s’affichent.
• Sélectionnez Manuel pour afficher les dates de livraison en fonction de votre délai de traitement et de votre délai d’acheminement sélectionnés. Les dates de livraison s’affichent sous forme de plage de dates, par exemple mercredi 27 octobre – jeudi 28 octobre.

3. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser les e-mails de confirmation de commande pour inclure les dates de livraison automatisées

Les dates de livraison automatisées s’affichent dans les e-mails de confirmation de commande pour les livraisons admissibles.

Cependant, si vous avez déjà personnalisé votre e-mail de confirmation de commande, les dates de livraison ne sont pas automatiquement incluses dans vos e-mails. Pour y inclure les dates de livraison automatisées, vous devez personnaliser manuellement le modèle d’e-mail.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Notifications.

2. Cliquez sur Confirmation de commande.

3. Cliquez sur Modifier le code.

4. Dans le corps de l’e-mail, repérez la ligne contenant {{ shipping_method.title }}.

5. Remplacez la ligne contenant {{ shipping_method.title }} par le code suivant :

{% if delivery_promise_branded_shipping_line %}
  {{ delivery_promise_branded_shipping_line %}
{% else %}
  {{ shipping_method.title }}
{% endif %}

6. Cliquez sur Enregistrer.