Henkilöllisyyden todentaminen Shopifyssa
Henkilöllisyyden todentaminen suojaa yritystäsi tekeytymiseltä, tilien kaappauksilta ja petolliselta toiminnalta. Prosessi auttaa Shopifyta noudattamaan talousalan säännöksiä ja pitää yrityksesi ja asiakkaasi turvassa.
Tällä sivulla
Henkilöllisyyden todentamisen vaatimukset
Henkilöllisyyden todentaminen auttaa varmistamaan, että kyseessä on oikea henkilö tai yritys. Tähän sisältyy tietoja siitä, kuka todentamisen suorittaa, mitä asiakirjoja tarvitaan ja miten tiedot suojataan.
Kenen on täytettävä henkilöllisyyden todentamispyyntö
Useimmissa tapauksissa kaupan omistajan on täytettävä henkilöllisyyden todentamispyyntö. Uudelleentodentamista saatetaan pyytää, kun tilitiedot muuttuvat tai säännöllisten tarkastusten aikana.
Henkilöllisyyden todentamispyyntö saatetaan lähettää tietylle henkilölle, joka ei ole kaupan ylläpitäjä. Näin tapahtuu lähetettäessä tiettyjä lomakkeita, kuten tehtäessä ilmoitusta kauppiaasta, tai kun henkilö on pyytänyt päivitystä tilinsä tietoihin.
Henkilöllisyyden todentamispyyntöön tarvittavat asiat
Henkilöllisyyden todentamisprosessin suorittamiseen tarvitaan seuraavat asiat:
- Voimassa oleva, viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilötodistus, kuten passi, ajokortti tai kansallinen henkilökortti.
- Selfie tai lyhyt elävyystarkistus laitteesi kameralla.
- Laite, jossa on toimiva kamera, hyvä valaistus ja vakaa internetyhteys.
Milloin henkilöllisyyden todentamista vaaditaan
Henkilöllisyyden todentamista voidaan pyytää seuraavissa tilanteissa:
- Shopify Payments -tilin määrittäminen tai päivittäminen
- Shopify Capitalin tai Creditin hakeminen
- Kun havaitaan epäilyttävää toimintaa
- Tilin käyttöoikeuden palauttaminen, kun olet kadottanut kaksivaiheisen tunnistautumisen todennustapasi tai sähköpostisi käyttöoikeuden
Jos olet palauttamassa tilisi käyttöoikeutta, sinua saatetaan pyytää todentamaan henkilöllisyytesi, jotta voidaan vahvistaa sinun olevan laillinen tilinhaltija, ennen kuin Shopify voi tehdä muutoksia tilisi suojausasetuksiin. Tätä voidaan vaatia myös silloin, kun olet itse tehnyt palautuspyynnön.
Jos tarvitset uuden todennusistunnon tilin palauttamisen aikana, käynnistä tilin palautus uudelleen osoitteesta accounts.shopify.com ja seuraa kehotteita. Shopify-tuki ei voi lähettää erillistä henkilöllisyyden todentamisen linkkiä kyseiselle palautusistunnolle.
Henkilöllisyyden todentamispyynnön täyttäminen
Henkilöllisyyden todentaminen kestää muutaman minuutin, mutta se voi kestää kauemmin, jos tietojen manuaalinen tarkistus on tarpeen. Mahdollisista lisätietopyynnöistä ilmoitetaan Shopifyn ohjausnäkymän kautta tai sähköpostitse. Tietyt Shopify-tilin ominaisuudet saattavat olla rajoitettuja, kunnes todentaminen on valmis.
Vaiheet:
- Aloita todentamisprosessi klikkaamalla henkilöllisyyden todentamisen kehotetta Shopifyn ohjausnäkymässä. Vaihtoehtoisesti voit klikata vahvistussähköpostissa olevaa suojattua linkkiä.
- Tarkista tiedot ”Vahvista henkilöllisyytesi” -ikkunassa ja klikkaa sitten Hyväksy ja jatka.
- Jatka todentamisprosessia mobiililaitteellasi tai valitse Muut vaihtoehdot käyttääksesi toista laitetta.
- Ota valokuva alkuperäisestä, fyysisestä henkilötodistuksestasi. Skannauksia, valokopioita tai näyttökuvia ei hyväksytä. Varmista, että kaikki neljä kulmaa näkyvät eikä sormia ole minkään tiedon päällä.
- Jos asiakirjassasi on kaksi puolta, ota kuva sekä etu- että takapuolesta.
- Tee selfie tai elävyystarkistus noudattamalla näytön ohjeita. Pidä kasvosi hyvin valaistuina ja poista hatut, maskit ja tummennetut lasit.
- Kun kaikki kuvat on otettu, todentaminen lähetetään automaattisesti ja pyyntö on valmis.
Asiakirjojen lataussuositukset
Noudata näitä suosituksia, kun lataat asiakirjoja:
- Asiakirjan laatu:
- Käytä voimassa olevaa asiakirjaa.
- Käytä kirkasta, epäsuoraa valaistusta häikäisyn, varjojen ja heijastusten välttämiseksi.
- Aseta henkilötodistus tasaiselle, erottuvalle taustalle ja puhdista kameran linssi ennen kuvan ottamista.
- Varmista, että kuva on terävä, ei sumea, ja että kaikki reunat näkyvät kokonaan.
- Tietojen yhdenmukaisuus:
- Asiakirjassa olevan nimen on vastattava täsmälleen Shopify-tilillä olevaa nimeä.
- Asiakirjassa olevan syntymäajan on myös vastattava tilin tietoja.
- Tiettyyn henkilöön sidotuissa todentamispyynnöissä henkilön nimi näkyy prosessin ensimmäisessä vaiheessa. Varmista, että asiakirjat vastaavat kyseistä nimeä.
- Laite, selain ja verkko:
- Varmista, että kameran käyttöoikeudet on aktivoitu selaimen tai mobiililaitteen asetuksissa.
- Käytä Chromen, Safarin tai Firefoxin uusinta versiota. Jos todentaminen tietokoneella epäonnistuu, kokeile käyttää mobiililaitetta.
- Poista VPN:t ja välityspalvelimet käytöstä ja varmista vakaa internetyhteys latauksen aikana.
Henkilöllisyyden todentamispyyntöjen vianmääritys
Henkilöllisyyden todentamisprosessin vianmääritys
Jos et voi avata todentamisprosessia, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
- Kirjaudu ulos Shopifyn ohjausnäkymästä ja kirjaudu siihen uudelleen. Jos sinulla on ongelmia sisäänkirjautumisessa, tutustu sisäänkirjautumisen vianmääritysoppaaseen.
- Kokeile incognito-tilaa tai toista laitetta.
- Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet.
- Varmista, että selain ei ole asetettu estämään kaikkia evästeitä.
- Kokeile käyttää mobiilidataa tai toista internetyhteyttä.
- Varmista, että selaimesi on ajan tasalla.
- Varmista, ettet käytä virtuaalista erillisverkkoa (VPN) tai että sinulla ei ole käytössä palomuuria, joka estää Shopifyn.
Kameran vianmääritys
Jos kameraasi ei tunnisteta tai se on estetty, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
- Tarkista ja salli kameran käyttöoikeudet selaimen asetuksissa:
- Useimmat selaimet näyttävät kamerakuvakkeen tai lukkosymbolin osoiterivillä
- Etsi kameran käyttöoikeudet selaimesi sivustoasetuksista
- Varmista, että Shopifylle on myönnetty käyttöoikeus kameran käyttöoikeuksissa
- Varmista kameran käyttöoikeudet käyttöjärjestelmän asetuksissa:
- Tarkista järjestelmäsi yksityisyys- tai turvallisuusasetukset
- Etsi kameran tai median käyttöoikeuksia
- Varmista, että selaimellasi on lupa käyttää kameraa
- Sulje kaikki muut sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraa.
- Päivitä todentamissivu ja yritä uudelleen.
Asiakirjojesi vianmääritys
Jos asiakirjasi hylätään jatkuvasti, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita:
- Käytä toista voimassa olevaa virallista henkilötodistusta (passit hyväksytään yleisesti).
- Ota kuva hyvässä valaistuksessa.
- Poista asiakirjasta kaikki kotelot tai pidikkeet.
- Varmista, että koko asiakirja mahtuu kuvaan.
- Varmista, että valittu asiakirjatyyppi ja maa vastaavat varsinaista asiakirjaasi.
Vahvistusyritysten ja virheilmoituksen ”Emme voineet vahvistaa henkilöllisyyttäsi” vianmääritys
Jos yrityksesi loppuvat kesken tai saat virheilmoituksen ”Emme voineet vahvistaa henkilöllisyyttäsi”, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita:
- Odota hetki ennen kuin yrität uudelleen.
- Tarkista, onko sähköpostiisi tullut tähän ongelmaan liittyviä viestejä.
- Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Asiakirjassa olevan eri nimen vianmääritys
Jos asiakirjoissasi oleva nimi ei vastaa vahvistuspyynnössä olevaa nimeä, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Tuki voi auttaa päivittämään Shopify Payments -edustajasi tiedot.