Shopify POS -laitteen vaihtaminen

Valmisteltu varalaite on POS-laite, joka on asennettu, jolle on kirjauduttu sisään ja joka on valmiina otettavaksi käyttöön, kun toinen laite rikkoutuu. Varalaitetta suositellaan pidettäväksi saatavilla seuraavissa tilanteissa:

• Käytössäsi on vähintään kolme POS-laitetta yhdessä sijainnissa.
• Toimit vilkkaassa sijainnissa, jossa käyttökatkokset vaikuttavat myyntiin.
• Toimit useammassa sijainnissa.
• Järjestät aikarajoitetun tapahtuman, kuten pop-up-kaupan tai kausimarkkinat.

Kauppiaat, joilla on useampi sijainti, voivat pitää yhtä varalaitetta aluetta kohden.

Asenna varalaite

Asenna varalaite samalla tavalla kuin aktiiviset laitteesi, jotta vaihto ei vaadi uudelleenmääritystä. Käytä samaa mallia kuin aktiivisissa laitteissasi.

Vaiheet:

1. Kirjaudu sisään Shopify POS -sovellukseen kaupan omistajan tai ylläpitäjän tilillä.
2. Valitse oikea sijainti.
3. Odota, että tuoteluettelo synkronoidaan laitteelle.
4. Määritä älykäs ruudukko vastaamaan aktiivisia laitteitasi. Katso lisätietoja kohdasta Shopify POS -sovelluksen älykkään ruudukon muuttaminen.
5. Muodosta laitepariyhteys kaikkeen laitteistoon, jonka haluat olevan käytettävissä varalaitteella, kuten viivakoodinlukijaan tai kortinlukijaan.
6. Säilytä varalaitetta helposti saatavilla olevassa paikassa.

Pidä varalaite ajan tasalla

Käynnistä varalaite kahden viikon välein ja yhdistä se Wi-Fi-verkkoon, jotta se voi synkronoida viimeisimmät tuoteluettelon muutokset, tarkistaa Shopify POS ‑päivitykset ja varmistaa, että laite kirjautuu edelleen sisään oikein. Voit käynnistää synkronoinnin manuaalisesti avaamalla Shopify POSin ja napauttamalla > Shopify > Kaupan tiedot > Päivitä. Jos varalaitetta ei ole synkronoitu kuukausiin, se lataa suuren tuoteluettelon, kun otat sen käyttöön, mikä viivästyttää määrittämistä.

Kun laite vikaantuu aukioloaikana, vaihda varalaitteeseen sen sijaan, että tekisit vianmäärityksen kassalla. Voit tutkia tai korjata viallisen laitteen kaupan sulkemisen jälkeen.

Ennen kuin vaihdat laitteen, synkronoi rikkoutunut laite, jos se on edelleen reagoiva, jotta viimeisimmät maksutapahtumat eivät katoa. Avaa Shopify POS ja napauta > Shopify > Kaupan tiedot > Päivitä.

Vaihda varalaitteeseen

Jos käytettävissäsi on käyttövalmis varalaite, laitteen vaihtaminen sujuu nopeasti, koska tuoteluettelo ja asetukset ovat jo paikoillaan.

Vaiheet:

1. Käynnistä varalaite ja avaa Shopify POS.
2. Kirjaudu sisään kaupan omistajan tai ylläpitäjän tilillä, jos sinua pyydetään tekemään niin.
3. Varmista, että oikea sijainti on valittu.
4. Nouda uusimmat tuoteluettelon muutokset napauttamalla > Shopify > Kaupan tiedot > Päivitä.
5. Yhdistä mahdolliset laitteet, kuten kortinlukija, kuittitulostin tai viivakoodinlukija.
6. Käsittele testimaksutapahtuma varmistaaksesi, että laite on valmis.

Määritä uusi korvaava laite

Jos käytettävissäsi ei ole käyttövalmista varalaitetta, varaa uuden laitteen määrittämiseen vähintään 1 tunti. Asennusaika riippuu tuoteluettelon koosta, verkon nopeudesta ja siitä, kuinka paljon laitteistoa yhdistät.

Vaiheet:

1. Ota laite pakkauksesta ja suorita laitteen asennustoiminto loppuun, mukaan lukien Wi-Fi-verkkoon yhdistäminen ja käyttöjärjestelmän päivittäminen.
2. Lataa Shopify POS iOS-laitteen App Storesta tai Android-laitteen Google Play -kaupasta.
3. Kirjaudu Shopify POS -sovellukseen kaupan omistajan tai ylläpitäjän tilillä, mikä vaaditaan uuden laitteen ensimmäisellä sisäänkirjautumiskerralla.
4. Valitse oikea sijainti.
5. Odota, että tuoteluettelo synkronoidaan laitteelle.
6. Määritä Shopify POS -asetukset, mukaan lukien älykäs ruudukko, vastaamaan aktiivisia laitteitasi.
7. Yhdistä mahdolliset laitteet, kuten kortinlukija, kuittitulostin tai viivakoodinlukija.
8. Käsittele testimaksutapahtuma varmistaaksesi, että laite on valmis.

Käynnistymättömän laitteen vianmääritys

Jos laitteesi ei reagoi virtapainikkeeseen, pakotettu uudelleenkäynnistys palauttaa sen usein toimintaan. Pakotetun uudelleenkäynnistyksen näppäinyhdistelmät vaihtelevat laitemallin mukaan. Katso valmistajan ohjeet:

• iPhonen ja iPadin osalta katso lisätietoja Applen pakotetun uudelleenkäynnistyksen oppaasta.
• Android-laitteiden osalta katso lisätietoja laitteesi valmistajan ohjeasiakirjoista.

Jos laite näyttää lyhyesti akkukuvakkeen, akku on tyhjä. Liitä laite verkkovirtaan ja lataa sitä 15–30 minuuttia ennen kuin yrität uudelleen.

Ennen kuin palautat korvaavan laitteen aktiiviseen käyttöön, seuraavien asioiden paikkansapitävyyden varmistaminen voi auttaa vähentämään ongelmia:

• Tuoteluettelo on synkronoitu ja tuotteet ovat haettavissa.
• Varastomäärät vastaavat Shopifyn ohjausnäkymää.
• Kaikki hyväksymäsi maksutyypit käsitellään oikein, mukaan lukien mahdolliset kortinlukijat ja Tap to Pay, jos käytät sitä.
• Kuittien tulostus toimii ja tulostetuissa kuiteissa on oikeat kaupan tiedot.
• Älykäs ruudukko vastaa muita aktiivisia laitteitasi.
• Shopify POS -versio on ajan tasalla. Jos käytät MDM-ohjelmistoa tietyn version kiinnittämiseen, varmista, että laitteessa on odotettu versio.

Kun korvaava laite on käytössä, käsittele viallinen laite. Jos viallinen laite on palautettavissa, voit tyhjentää sen ja rekisteröidä sen uudelleen uutena varalaitteena. Jos se ei ole palautettavissa, hävitä se paikallisten elektroniikkajätettä koskevien määräysten mukaisesti ja päivitä laiteluettelosi.

Jos laite vikaantuu etkä voi heti vaihtaa varalaitteeseen tai määrittää uutta, voit jatkaa myyntiä jollakin seuraavista tavoista:

• Jaa toimiva laite: Useampi henkilöstön jäsen voi vuorotella yhden Shopify POS -laitteen käytössä. Lisätietoja laitteen jakamiseen liittyvistä kassaistunnoista on kohdassa Kassaistuntojen hallinta Shopify POS -sovelluksesta.
• Käytä Tap to Pay -ominaisuutta: Jos käytössäsi on yhteensopiva iPhone tai Android-laite, voit vastaanottaa lähimaksuja ilman kortinlukijaa. Lisätietoja on kohdassa Maksujen vastaanottaminen Shopify POS -sovelluksessa käyttämällä iPhonen Tap to Payta tai Androidin Tap to Pay.
• Hyväksy käteistä: Voit jatkaa käteismaksujen vastaanottamista toimivalla laitteella samalla kun järjestät korvaavan laitteen.

Jos ongelma on Shopify POS -sovelluksessa laitteen sijaan, katso lisätietoja kohdasta Shopify POS -sovelluksen vianmääritys.

Jokaisen POS-laitteen kirjaaminen ylös nopeuttaa takuuvaatimusten ja korvauspäätösten tekemistä laitteen vikaantuessa. Seuraa kunkin laitteen osalta seuraavia tietoja:

• Laitteen tyyppi ja malli.
• Sarjanumero.
• Ostopäivä.
• Takuun päättymispäivä. Lisätietoa Shopifyn laitteiston takuuajoista on kohdassa Shopify POS -laitteiston käytön aloittaminen.
• Kaupan sijainti, johon laite on määritetty.

Kun otat käyttöön varalaitteen tai poistat viallisen laitteen käytöstä, päivitä tietosi, jotta laiteluettelo pysyy ajan tasalla.