Markkinointikampanjan toimituksen ja tavoitettavuuden optimointi

Seuraavat tekijät määrittävät, tavoittavatko Shopify Messaging ‑markkinointikampanjasi asiakkaat onnistuneesti:

Toimitus tarkoittaa sitä, hyväksyykö vastaanottajan sähköpostipalvelin tai mobiilioperaattori viestin. Sähköpostit, joita ei hyväksytä, palautuvat lähettäjälle, ja tekstiviestit, joita ei hyväksytä, merkitään toimittamattomiksi.
Tavoitettavuus tarkoittaa sitä, mihin viestisi päätyy sen toimituksen jälkeen. Sähköpostin kohdalla se tarkoittaa saapumista saapuneet-kansioon roskapostikansion sijaan. Tekstiviestien kohdalla se tarkoittaa kulkemista operaattorin läpi ilman suodatusta.

Tavoitettavuuteen vaikuttaa lähettäjän maineesi, joka on se seurantahistoria, jonka sähköpostipalvelut ja mobiilioperaattorit muodostavat kaupallesi ajan mittaan. Palveluntarjoajat ja operaattorit ottavat huomioon signaaleja, kuten sen, kuinka usein asiakkaat avaavat tai ohittavat viestejäsi tai klikkaavat niiden linkkejä, kuinka usein viestit palautuvat, kuinka moni asiakas merkitsee viestisi roskapostiksi ja onko lähettävä verkkotunnuksesi tai numerosi todennettu ja rekisteröity. Vahva lähettäjän maine tarkoittaa sitä, että useammat viestisi tavoittavat ne asiakkaat, jotka haluavat niitä. Heikko maine tarkoittaa, että viestit voivat päätyä roskapostiin, joutua operaattorien suodattamiksi tai tulla kokonaan estetyiksi.

Shopify Messaging -sovelluksen sisäänrakennetut toimitusasetukset auttavat suojaamaan lähettäjän mainettasi ja tavoitettavuuttasi. Tällä sivulla käsitellään toimitusasetuksia ja tilaajaluettelon käytäntöjä, jotka koskevat kaikkia markkinointikanaviasi. Kanavakohtaisia ohjeita on seuraavan osion erillisillä sivuilla.

Tällä sivulla

Toimituksen parantaminen kanavittain

Jokaisella markkinointikanavalla on omat toimitukseen, tavoitettavuuteen ja lähettäjän maineeseen liittyvät huomionsa. Kanavakohtaisia ohjeita on seuraavilla sivuilla:

Sähköpostin tavoitettavuuden rakentaminen ja ylläpitäminen: Todenna lähettävä verkkotunnuksesi, vältä roskapostisuodattimia, seuraa mainettasi palveluntarjoajan työkaluilla ja seuraa sähköpostien toimituksen mittareita.
Tekstiviestien tavoitettavuuden rakentaminen ja ylläpitäminen: Rekisteröi lähettävä numerosi, ymmärrä operaattorin suodatusta ja sisältösääntöjä sekä seuraa tekstiviestien toimituksen mittareita.
WhatsApp-tavoitettavuuden rakentaminen ja ylläpitäminen: Ymmärrä Metan laadunluokitusjärjestelmä, hallitse viestien rajoituksia ja pidä viestimallisi hyvässä kunnossa.

Shopify Messagingin toimitusasetukset

Toimitusasetuksesi määrittävät, miten tilaajaluettelosi suodatetaan ennen jokaista lähetystä. Voit tarkastella tai muokata niitä avaamalla Shopify Messaging -sovelluksen, klikkaamalla Asetukset ja etsimällä osion Toimitus:

Älykäs toimitus: Suodattaa kampanjasi yleisön siten, että viestisi lähetetään vain aktiivisille tilaajille. Esimerkiksi asiakkaat, jotka eivät ole reagoineet viimeaikaisiin markkinointisähköposteihisi, tai tekstiviestitilaajat, joilla on inaktiiviset puhelinnumerot, suodatetaan pois kampanjasi yleisöstä. Pienemmän mutta aktiivisemman tilaajajoukon tavoittaminen johtaa tyypillisesti useampiin saapuneet-kansion sijoitteluihin ja vahvempaan kampanjan tehokkuuteen kuin viestin lähettäminen koko luettelollesi. Voit ottaa Älykkään toimituksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä.
Bottien suodatus: Poistaa bottien luomat tilaajat ennen jokaista lähetystä.
Luettelon kunto: Poistaa tulevista kampanjoista tilaajat, joiden viestit ovat palautuneet, jotka ovat peruuttaneet tilauksensa tai jotka ovat tehneet ilmoituksen roskapostista.

Ota älykäs toimitus käyttöön tai poista se käytöstä

Älykäs toimitus on oletuksena käytössä, ja sitä sovelletaan kaikissa Messaging-kanavissasi, kun lähetysluettelossasi on yli 1 000 tilaajaa. Kun se on aktiivisena, kampanjaeditorissa näkyy ennen lähetystä banneri Älykäs toimitus on käytössä.

Jos asiakassegmentissä, jolle lähetät markkinointiviestin, on enintään 1 000 tilaajaa, kampanjasi yleisöä ei suodateta ja viesti lähetetään luettelon kaikille tilaajille, vaikka Älykäs toimitus ‑asetus olisi käytössä.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Sovellukset > Messaging.
Klikkaa Asetukset ja etsi sitten osio Toimitus.
Ota Älykäs toimitus käyttöön tai poista se käytöstä. Jos poistat asetuksen käytöstä, näkyviin tulee valintaikkuna. Vahvista klikkaamalla Poista käytöstä.

Laadukkaan tilaajaluettelon ylläpitäminen

Laadukas tilaajaluettelo on vahvan toimituksen perusta kaikissa Messaging-kanavissasi. Aktiiviset tilaajat viestivät palveluntarjoajille ja operaattoreille, että viestejäsi halutaan. Asiakkaat, jotka peruvat tilauksen, joiden viestit palautuvat tai jotka merkitsevät viestisi roskapostiksi, jätetään automaattisesti pois tulevista kampanjoista.

Seuraavat käytännöt koskevat kaikkia markkinointikanavia:

Varmista, että sinulla on suostumus kaikilta tietokantasi yhteyshenkilöiltä. Sähköpostien osalta katso tietosuoja ja lainmukaisuus. Alueesi tekstiviestien vaatimustenmukaisuudesta kerrotaan kohdassa tekstiviestimarkkinointikampanjoiden lähettämistä koskevat vaatimukset.
Päivitä asiakkaan yhteystiedot tarpeen mukaan.
Arvioi hankintalähteesi. Jos saat paljon valituksia tai palautuneita viestejä tietystä lähteestä, poista se tai korvaa se toisella.
Älä koskaan osta tai vuokraa yhteystietoluetteloita.
Käytä asiakassegmenttejä säännöllisesti suodattaaksesi pois tilaajat, jotka eivät ole aktiivisia tai jotka rekisteröityivät kauan sitten tekemättä ostosta.
Harkitse kaksinkertaisen suostumuksen aktivoimista, mikä pyytää tilaajia vahvistamaan aikeensa ennen kuin heidät lisätään markkinointiluetteloihisi. Tämä suodattaa pois ei-toivotut tai vahingossa tehdyt tilaukset.

Bottien luomien tilaajien estäminen

Bottien luomat tilaajat ovat automaattisten ohjelmistojen, eivät todellisten asiakkaiden, lisäämiä kontakteja. Botit lähettävät satunnaisia tai virheellisiä osoitteita tai todellisia osoitteita ilman suostumusta. Viestien lähettäminen bottien luomille tilaajille lisää palautuvia viestejä, roskaposti-ilmoituksia ja kuluja.

Shopify Messagingin sisäänrakennetun bottien suodatusasetuksen lisäksi voit estää vuorovaikutuksen bottien luomien tilaajien kanssa seuraavilla toimenpiteillä:

Ota hCaptcha käyttöön kaupassasi estääksesi botteja tilaamasta kauppasi lomakkeiden kautta.
Tarkasta kaupastasi jokainen paikka, jossa asiakkaat voivat rekisteröityä, ja suojaa jokainen lomake boteilta aina kun mahdollista, mukaan lukien kolmannen osapuolen sovellusten lisäämät lomakkeet.
Poista säännöllisesti ei-aktiiviset tai epäilyttävät kontaktit luetteloistasi. Etsi esimerkiksi sähköpostiosoitteita, joissa on epätavallisia verkkotunnuksia, ja asiakkaita, jotka eivät ole koskaan tehneet ostosta tai avanneet viestiä.

Pysäytettyjen kampanjoiden vianmääritys

Jos Shopify Messaging -kampanjoidesi lähetys on pysähtynyt, tarkista lähettäjän maineesi ja toimituksen mittarit kyseisen kanavan osalta:

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Shopify-tukeen.