Sähköpostien tavoitettavuuden kehittäminen ja ylläpitäminen

Turvalliset lähetysrajat auttavat sinua rakentamaan vahvemman lähettäjän maineen sähköpostipalveluntarjoajien (kuten Gmail, Yahoo, Outlook ja Apple) silmissä. Nämä rajat määrittävät, kuinka monelle tilaajalle voit lähettää sähköpostia tietyn ajanjakson, kuten päivän tai viikon, aikana. Määrä perustuu yksittäisille tilaajille toimitettujen sähköpostien määrään, ei lähetettyjen kampanjoiden määrään. Kun lähettäjän maineesi paranee, turvalliset lähetysrajasi kasvavat automaattisesti.

Toimitus saatetaan keskeyttää, jos sitoutuminen on vähäistä tai monet tilaajat merkitsevät sähköpostisi roskapostiksi. Sähköpostit voidaan myös lähettää erissä roskapostisuodattimien välttämiseksi.

Kun lähestyt rajaasi tai ylität sen, Shopifyn ohjausnäkymän kampanjan tarkistussivulla näkyy varoitusbanneri. Se ilmoittaa jäljellä olevasta kapasiteetistasi ja ehdottaa seuraavia vaiheita. Riippuen siitä, onko sinulla lähetysmäärää jäljellä, voit toimia seuraavasti:

• Jos sinulla on lähetysmäärää jäljellä, voit toimia jollakin seuraavista tavoista:
  • Ajasta sähköposti myöhempään ajankohtaan.
  • Luo asiakassegmenttejä, jotta voit jakaa postituslistasi pienempiin ryhmiin. Lähetä ensin yhdelle segmentille ja monista sitten kampanja toiselle segmentille.
• Jos olet käyttänyt koko lähetysrajasi, sinun on rajoitusjaksostasi riippuen odotettava seuraavaan päivään tai viikkoon voidaksesi lähettää lisää sähköposteja.
• Jos asiakassegmenttisi koko ylittää rajasi, voit luoda pienempiä asiakassegmenttejä, jotka pysyvät sallitussa määrässä.

Tarkempia ohjeita lähettäjän maineen lämmittämiseen, tasaisen lähetysmäärän ylläpitämiseen, kapasiteetin turvalliseen kasvattamiseen sekä tilanteen korjaamiseen estettyjen tai viivästyneiden lähetysten jälkeen on kohdassa Sähköpostien lähetysmäärä ja lämmitys.

Maksuttomalla Shopify-sopimuksella voit lähettää kuukausittain enintään 10 000 ilmaista markkinointisähköpostia. Tämä raja ilmoitetaan Lähetä sähköposti nyt?- ja Ajasta sähköposti -valintaikkunoissa.

Kun kuukausittainen raja on saavutettu, sinun on odotettava seuraavaan kuukauteen ennen kuin voit lähettää lisää sähköposteja, tai voit päivittää maksulliseen sähköpostisopimukseen jatkaaksesi lähettämistä.

Kauppasi ei ehkä ole oikeutettu käyttämään Shopify Messaging -sovellusta, jos:

• Kauppasi on kokeilusopimuksella, joka ei sisällä tätä ominaisuutta.
• Nykyinen sopimuksesi ei tue Shopify Messaging -sovellusta.
• Tilisi on merkitty tarkistettavaksi riski- tai vaatimustenmukaisuusongelmien vuoksi.

Kun kaupallasi ei ole käyttöoikeutta, kampanjasivulla näkyy viesti: "Kauppasi ei tällä hetkellä ole oikeutettu käyttämään Shopify Messaging -sovellusta."

Ratkaise ongelma varmistamalla, että sopimukseesi sisältyy Shopify Messaging, tai ota yhteyttä Shopify-tukeen, jos tilisi tila on muuttunut.

Shopify todentaa kaikki markkinointisähköpostit. Jos et ole todentanut omaa lähettävää verkkotunnustasi, Shopify lähettää sähköpostisi täysin todennetusta shopifyemail.com-aliverkkotunnuksesta, ja lähettäjän osoitteesi korvataan tällä aliverkkotunnuksella. Tämä täyttää sähköpostipalveluntarjoajien, kuten Gmailin ja Yahoon, massalähettäjille asettamat todentamisvaatimukset.

Oman lähettävän verkkotunnuksen todentaminen on valinnaista, mutta suositeltavaa. Sen ansiosta sähköpostisi voidaan lähettää omasta verkkotunnuksestasi Shopifyn aliverkkotunnuksen sijaan, mikä parantaa brändisi tunnettuutta ja asiakkaiden luottamusta.

Todenna lähettäjän sähköpostiosoitteesi yhdistämällä kolmannen osapuolen verkkotunnus ja lisäämällä seuraavat tietueet:

• SPF- ja DKIM-arvojen CNAME-tietueet, joiden avulla palveluntarjoajat voivat vahvistaa, että Shopifylla on valtuudet lähettää viestejä puolestasi.
• DMARC-tietue, joka kertoo palveluntarjoajille, mitä tehdä viesteille, joiden todentaminen epäonnistuu, ja antaa sinulle näkyvyyden verkkotunnuksesi käyttöön.

Kun aloitat lähettämisen uudesta osoitteesta tai verkkotunnuksesta tai jatkat lähettämistä pitkän tauon jälkeen, sähköpostipalveluntarjoajilla on vain vähän tuoretta historiaa verkkotunnuksestasi. Suuren määrän lähettäminen heti voi johtaa viivästyksiin, rajoituksiin tai päätymiseen roskapostikansioon.

Lämmitä lähetyksesi seuraavasti:

• Aloita sitoutuneimmista yhteyshenkilöistäsi, kuten äskettäin ostaneista asiakkaista tai tilaajista, jotka ovat avanneet tai klikanneet viestejä viimeisten 30 päivän aikana.
• Kasvata lähetysmäärää vähitellen, älä kaikkea kerralla. Katso suositeltu aikataulu kohdasta Sähköpostien määrän kasvattaminen vähitellen.
• Pidä yllä säännöllistä lähetysaikataulua määriä kasvattaessasi.

Sähköpostipalveluntarjoajat käyttävät roskapostisuodattimia estämään tai ohjaamaan pois ei-toivotut viestit. Estetyt sähköpostit lasketaan mukaan palautumisprosenttiin, ja muut sähköpostit saatetaan ohjata roskapostikansioihin.

Voit pienentää sähköpostiesi suodattamisen todennäköisyyttä tekemällä seuraavat toimet:

• Vältä harhaanjohtavia otsikoita, pelkkien isojen kirjainten käyttöä, liiallista välimerkkien käyttöä tai yhtä suurta kuvaa, jossa on vain vähän tekstiä.
• Lähetä vain tilaajille, jotka ovat antaneet suostumuksensa ja jotka reagoivat sähköposteihisi. Käytä asiakassegmenttejä lähettääksesi viestejä vain tilaajille, jotka reagoivat aktiivisesti kampanjoihisi. Voit esimerkiksi luoda asiakassegmentin seuraavan kyselyn avulla kohdistaaksesi viestit tilaajiin, jotka on lisätty viimeisten 6 kuukauden aikana tai jotka tekivät tilauksen tai klikkasivat sähköpostia ennen viimeistä 6 kuukautta:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

Jokainen suuri sähköpostipalveluntarjoaja julkaisee lähettäjän ohjeet. Katso palveluntarjoajakohtaiset vaatimukset Gmailin, Microsoftin (Outlook), Yahoon ja Applen ohjeista.

Toimitusmittarien seuranta auttaa sinua havaitsemaan ongelmat varhaisessa vaiheessa. Saat kattavan yleiskuvan kampanjasi tehokkuudesta tarkistamalla Shopify Messaging ‑analytiikkasi.

Jotkin postilaatikkopalvelut tarjoavat myös ilmaisia työkaluja, jotka raportoivat, kuinka ne pisteyttävät lähettävän verkkotunnuksesi:

• Google Postmaster Tools: Raportoi verkkotunnus- ja roskapostiprosenttitiedot Gmail-osoitteisiin lähetetyistä sähköposteista. Jos haluat käyttää Google Postmaster Tools ‑työkaluja, sinun on todennettava oma lähettävä verkkotunnuksesi ja lähetettävä vähintään 5 000 viestiä päivässä Gmail-osoitteisiin ennen kuin tiedot ovat saatavilla.
• Yahoo Sender Hub: Tarjoaa lähettäjän ohjeita ja seurantaa Yahoo-osoitteille.

Roskapostiprosentti

Roskapostiprosenttisi mittaa, kuinka monta viestiä asiakkaat merkitsevät roskapostiksi kaikista toimitetuista viesteistä. Voit vähentää roskapostiprosenttiasi noudattamalla kohdassa Roskapostisuodattimien välttäminen kuvattuja parhaita käytäntöjä.

Palautumisprosentti

Sähköpostin palautumisprosentti mittaa sitä, kuinka usein viestit eivät saavuta vastaanottajia. Sähköpostien palautumiset (bounces) jaetaan pysyviin ja väliaikaisiin:

• Pysyvä palautuminen (hard bounce) tapahtuu, kun viestiä ei voida toimittaa, koska sähköpostiosoite on virheellinen, ei-aktiivinen tai sitä ei ole olemassa, tai kun vastaanottava palvelin on estänyt toimituksen pysyvästi.
• Väliaikainen palautuminen (soft bounce) tapahtuu, kun toimitus epäonnistuu tilapäisesti, esimerkiksi silloin, kun vastaanottajan saapuneet-kansio on täynnä tai sähköpostipalvelin ei ole käytettävissä.

Näin pienennät palautumisprosenttiasi:

• Tarkista sähköpostiosoitteet kolmannen osapuolen vahvistustyökalulla ennen niiden tuontia.
• Tarkista, mistä yhteystietosi ovat peräisin. Näin varmistat, että hankintaprosessissasi vältetään virheellisten tai väärin kirjoitettujen osoitteiden kerääminen.
• Luo asiakassegmentti, joka sisältää palautuneet sähköpostiosoitteet, ja poista kyseiset osoitteet tilaajaluettelostasi.

Avaus- ja klikkausasteet

Avaus- ja klikkausasteet kertovat postilaatikkopalveluille, haluavatko vastaanottajat sähköpostejasi. Näihin asteisiin vaikuttavat kohdissa Roskapostisuodattimien välttäminen ja Parhaat käytännöt markkinointisähköpostien kirjoittamiseen Shopify Messaging ‑sovelluksessa kuvatut käytännöt.

Tilauksen peruutukset

Tilauksen peruutusprosenttisi mittaa, kuinka suuri osa vastaanottajista poistaa itsensä luettelostasi. Voit vähentää tilauksen peruutuksia varmistamalla, että sisältösi vastaa rekisteröitymisen yhteydessä asettamiasi odotuksia, ja välttämällä liian tiheää markkinointisähköpostien lähettämistä. Lisäohjeita on kohdassa Parhaat käytännöt markkinointisähköpostien kirjoittamiseen Shopify Messaging ‑sovelluksessa.