Toistuvien tilausten tuotteita koskevat huomiot ja maksuportaalit
Lue lisätietoja toistuvien tilausten tuotteiden käyttöä kaupassasi koskevista vaatimuksista ja huomioista.
Jos olet asentanut toistuvien tilausten sovelluksen, toistuvien tilausten tiedot tulevat näkyviin seuraavissa Shopifyn ohjausnäkymän osissa:
Tuotteet, joilla on toistuvan tilauksen vaihtoehtoja, näyttävät asiakkaillesi lisätietoja myös verkkokauppasi tuotesivuilla ja kassalla.
Jotta voit tarkastella toistuviin tilauksiin liittyviä tietoja Shopifyn ohjausnäkymässä, sinun on käytettävä Shopify App Storen tilaussovellusta, kuten Shopifyn omaa ilmaista Shopify Subscriptions -sovellusta.
Voit seurata tilausdataa tietyissä raporteissa. Jotta voit tarkastella dataa, sinun on lisättävä Ostovaihtoehto-suodatin tai -sarake. Tilausdata on saatavilla kaikissa myyntiraporteissa.
Tällä sivulla
Huomioitavaa tilaustuotteista
Tutustu seuraaviin huomioitaviin seikkoihin, jotka koskevat toistuvasti tilattavien tuotteiden käyttöä kaupassasi.
Maksuportaalit ja asiakkaiden maksutiedot
- Sinun on käytettävä jotakin tuetuista maksuportaaleista toistuviin tilauksiin.
- Asiakkaat eivät voi käyttää paikallisia maksutapoja toistuvien tilausten ostamiseen.
- Shopify tallentaa asiakkaiden maksutiedot turvallisesti. Et voi tarkastella asiakkaidesi täydellisiä luottokorttitietoja, kun ne on syötetty.
- Jos asiakas poistaa maksukortin Shop Pay -tililtään, kaikki kyseiseen korttiin yhdistetyt aktiiviset kestotilaukset jatkuvat, kunnes asiakas peruu ne erikseen. Lue lisää korttien ja kestotilausten poistamisesta.
Myyntikanavien ja tilausten yhteensopivuus
- Tilaustuotteita tuetaan vain seuraavissa myyntikanavissa: verkkokauppa, Shopify POS, Shop ja mukautettu kaupan julkisivu.
- Toistuvia tilauksia ei voi käyttää tilausluonnosten kanssa.
Laskutus, toimitus ja jakelu
- Asiakasta laskutetaan ostoksesta toistuvan tilauksen erääntymistä seuraavana päivänä klo 10.00 kauppasi paikallista aikaa.
- Voit käyttää toimitusvaihtoehtoja toistuvien tilausten toimitukseen, mukaan lukien paikallinen toimitus ja nouto myymälästä.
Alennukset ja lahjakortit
- Shopifyn ohjausnäkymän Alennukset-osiossa luomiasi automaattisia alennuksia voidaan soveltaa toistuviin tilauksiin. Näin varmistetaan, että kuhunkin tilaukseen sovelletaan määritettyä alennusta.
- Toistuvien tilausten kuluihin tai toimitushintoihin alennuksia soveltavat Shopify Scripts -skriptit koskevat vain ensimmäistä maksua.
- Toistuvien tilausten maksamiseen käytetyt lahjakortit koskevat vain ensimmäistä maksua.
Sovellusten yhteensopivuus ja käyttöoikeudet
- Tilausten muokkausten API ei tue toistuvia tilauksia.
- Tuotepaketit eivät ole yhteensopivia Shopify Subscriptions -sovelluksen kanssa.
- Käyttäjät tarvitsevat roolin, jolla on sovellusten ja myyntikanavien kaupan käyttöoikeudet, jotta he voivat käyttää tilaussovellusta.
Tuetut tilaustuotteiden maksuportaalit
Jotta voit käyttää kolmannen osapuolen tilaussovelluksia, kaupassasi on oltava käytössä jokin seuraavista maksuportaaleista:
Maksuportaalien saatavuus vaihtelee alueen ja käyttöehtojen mukaan.
Shopify Payments
Tässä on Shopify Payments -palvelun ja kolmannen osapuolen tilaussovellusten käytön etuja ja rajoituksia:
- Automaattiset korttipäivitykset vähentävät epäonnistuneita tai hylättyjä maksuja erityisesti silloin, kun asiakkaat saavat uusia kortteja.
- Asiakkaat voivat ostaa toistuvia tilauksia käyttämällä pikakassoja, kuten Shop Pay, Apple Pay, Google Pay tai PayPal.
- Asiakkaat voivat käyttää vain Shop Pay -palvelua joissakin kaupoissa.
- Toistuvien tilausten Apple Pay -tuki on rajoitettu Visa- ja Mastercard-kortteihin.
PayPal Express
Tässä on PayPal Express -palvelun ja kolmannen osapuolen tilaussovellusten käytön etuja ja rajoituksia:
- Asiakkaat voivat käyttää PayPal Express -maksuportaalia ja PayPalia digitaalisena lompakkona.
- Kolmannen osapuolen transaktiomaksuja peritään, jos Shopify Payments -palvelua ei ole aktivoitu kaupassasi.
Authorize.net
Tässä on Authorize.net-palvelun ja kolmannen osapuolen tilaussovellusten käytön etuja ja rajoituksia:
- PayPal on ainoa asiakkaiden käytettävissä oleva digitaalinen lompakko. Google Pay- ja Apple Pay -palveluita ei tueta.
Stripe
Tässä on Stripe-palvelun ja kolmannen osapuolen tilaussovellusten käytön etuja ja rajoituksia:
- Saatavilla vain tietyille kauppiaille.
- Voit ehkä käyttää Stripeä digitaalisena lompakkona, jos kauppasi ei voi käyttää Shopify Payments -palvelua.
Korttitietojen automaattinen päivitys Shopify Payments -palvelussa
Kun asiakkaan kortti vanhenee tai korvataan uudella, automaattiset korttipäivitykset saattavat olla tuettuja Shopify Payments -palvelussa tai muissa maksuportaaleissa.
Shopify Payments -integraatio
- Automaattiset korttipäivitykset: Shopify Payments tekee yhteistyötä suurimpien luottokorttiyhtiöiden verkostojen kanssa päivittääkseen tallennetut korttitiedot automaattisesti, kun asiakkaat saavat uusia kortteja.
- Edut:
- Vähentää epäonnistuneiden tai hylättyjen maksujen todennäköisyyttä.
- Minimoi tarpeen kerätä uusia korttitietoja, kun kortti korvataan uudella.
- Saatavuus: Automaattiset korttipäivitykset ovat laajalti tuettuja Yhdysvalloissa suurimpien luottokorttiyhtiöiden verkostoissa, ja kansainvälinen tuki vaihtelee.
Muut tuetut maksuportaalit
Jos käytät jotakin muuta tuettua maksuportaalia, asiakkaiden on ehkä päivitettävä maksutietonsa manuaalisesti, jotta veloitusta voidaan jatkaa. Sinun kannattaa varmistaa maksuportaaliltasi, voitko vastaanottaa päivitetyt maksutiedot automaattisesti suurimmilta luottokorttiyhtiöiden verkostoilta.
Toistuvat lähetykset
Kun asiakas valitsee toimitustavan tilaukselle, joka sisältää toistuvia tilauksia, kyseinen toimitustapa koskee tilauksen kaikkien toistuvien tilausten ensimmäistä toimitusta ja mahdollisia kertaostoksia. Ensimmäisen toimituksen jälkeen toistuvien tilausten lähetyksissä palataan käyttämään toistuvien tilausten oletustoimitustapaa.
Kun tilaus sisältää toistuvia tilauksia, Toimitustapa-osio sisältää seuraavat lisäosiot:
- Ensimmäinen lähetys -osio, jossa asiakkaat voivat valita toimitustavan tilaukselleen. Tämä valinta koskee kaikkien tilauksen tuotteiden ensimmäistä toimitusta, mukaan lukien toistuvat tilaukset ja kertaostostuotteet.
- Toistuvat maksut -osio, jossa näytetään kunkin tilaukseen sisältyvän toistuvan lähetyksen toimitustapa, kuljetusaika, kulut ja toimitusväli.
Asiakkaasi voivat valita ensimmäiseen toimitukseen minkä tahansa tilauksen tuotteisiin sovellettavista saatavilla olevista toimitushinnoista.
Ensimmäisen toimituksen toimitushinta riippuu siitä, sisältääkö tilaus vain toistuvia tilauksia vai sekä toistuvia tilauksia että kertaostoksia, ja toistuviin tilauksiin sovellettavien toimitustapojen alkuperästä. Ota huomioon seuraavat tekijät:
- Jos olet luonut toistuville tilauksillesi toimitusprofiileja Shopify-ylläpitäjässäsi, koko tilaukseen sovelletaan yhtä toimitushintaa.
- Jos olet luonut toimitusprofiileja kolmannen osapuolen tilaussovelluksessasi, toimitushintaa sovelletaan seuraavien tekijöiden perusteella:
- Kun tilaus sisältää sekä toistuvia tilauksia että kertaostoksia, sovelluksen toimitushinta lisätään asiakkaan kertaostoksille valitsemaan toimitushintaan.
- Kun tilaus sisältää vain toistuvia tilauksia, tilaukseen sovelletaan kolmannen osapuolen sovelluksen toimitushintaa.
Ensimmäisen toimituksen jälkeen toistuvissa lähetyksissä käytetään oletusarvoisesti edullisinta saatavilla olevaa toimitustapaa. Toistuvat lähetykset laskutetaan ja niiden tilaukset täytetään erikseen, vaikka niiden toimituspäivät olisivat päällekkäisiä. Toistuvan lähetyksen toimitusväliin ei lasketa mukaan toimitustavan arvioitua toimitusaikaa. Jos esimerkiksi toistuva tilaus lähetetään kuukauden 15. päivänä ja toimitustavan toimitusaika on 5 päivää, asiakas saa tilauksensa 19 päivän kuluttua.
Jos toistuvan tilauksesi toimitusväliksi on asetettu tietty viikonpäivä tai kuukaudenpäivä, ensimmäinen toimitus lähetetään silti kyseisenä päivänä valitusta toimitustavasta riippumatta. Jos asiakkaasi esimerkiksi tekee kuukauden ensimmäisenä päivänä tilauksen, joka sisältää joka kuun 15. päivä lähetettävän toistuvan tilauksen, ja valitsee kahden päivän pikatoimituksen, toistuva tilaus lähetetään kuun 15. päivänä. Ensimmäinen toimitus lähetetään 15. päivä pikatoimituksella, ja sitä seuraavat toistuvat lähetykset lähetetään toistuvan tilauksen oletustoimitustavalla.
Esimerkki kassasta, jossa on toistuvia tilauksia
Esimerkiksi kaupassasi myydään termosmukeja ja kahvipapuja painon mukaan. Asiakkaasi voivat ostaa kahvipapuja painon mukaan joko kertaostoksena tai toistuvana tilauksena. Et lähetä toistuvia tilauksia tiettyinä viikon- tai kuukaudenpäivinä.
Asiakkaasi lisää ostoskoriinsa seuraavat tuotteet:
- kahvimuki
- pauna kahvia, joka toimitetaan kahden viikon välein
Asiakas etenee kassalle, jossa näytetään seuraavat toimitustavat Ensimmäinen lähetys -osiossa:
- Express-toimitustapa, jonka toimitusaika on 1–2 päivää ja hinta 20 USD
- Standard-toimitustapa, jonka toimitusaika on 5–8 päivää ja hinta 10 USD
Asiakkaan suosikkitermosmuki on rikkoutunut, ja hän haluaa uuden tilalle mahdollisimman pian, joten hän valitsee Express-toimituksen. Häneltä veloitetaan 20 USD koko tilauksesta.
Asiakas voi tarkastella Toistuvat maksut -osiossa seuraavia toimitustietoja tilauksessaan olevalle kahvipaunalle:
- Standard-toimitustapa ja 5–8 arkipäivän toimitusaika
- että ensimmäisen toimituksen hinta sisältyy hintaan, ja sitä seuraa 10 USD:n veloitus kahden viikon välein
Asiakas saa sekä termosmukin että paunan kahvia kahdessa päivässä, koska ensimmäisen toimituksen toimitustapa oli Express ja kauppasi ei lähetä toistuvia tilauksia tiettynä kuukaudenpäivänä. Kaksi viikkoa ensimmäisen tilauksen tekemisen jälkeen häneltä veloitetaan 10 USD seuraavasta kahvipaunasta, ja hän saa sen viiden päivän kuluttua, koska oletusarvoinen edullisin toimitustapa oli Standard.
Asiakkaan kassakokemus
Jos tilaus sisältää toistuvia tilauksia, kassalla näytetään seuraavat lisätiedot:
- Toimitusväli näytetään kunkin toistuvan tilauksen rivikohdan alla.
- Toimitustapa-osiossa näytetään ensimmäisen toimituksen toimitusvaihtoehto sekä lisätietoja toistuvien tilausten toistuvista lähetyksistä.
- Kassalla näytetään ostovaihtoehtosopimus. Siirtymällä maksamaan tai tarkastelemalla tilaustaan asiakkaasi vahvistaa ymmärtävänsä, että hän on ostamassa toistuvan tilauksen.
- Jos Vaadi vahvistusvaihe -asetus on valittuna kohdassa Asetukset > Kassa, tilauksen tarkistussivulla näytetään ilmoitus, joka muistuttaa asiakasta, että hänen tilauksensa sisältää toistuvia veloituksia toistuvista tilauksista.
Kassan sanamuotojen muokkaaminen toistuvien tilausten ostoksissa
Verkkokauppasi kassalla näytetään tiettyjä sanamuotoja tilauksissa, jotka sisältävät toistuvia tilauksia tai muita ostovaihtoehtoja. Tarkista seuraavista tiedoista, mitä sanamuotoja voit muokata kauppasi Shopify-sopimuksen perusteella:
- Jos kaupallasi on Shopify Plus -sopimus, voit muokata kaikkia seuraavan taulukon sanamuotoja.
- Jos kaupallasi on jokin muu sopimus, voit muokata ainoastaan peruutusohjeiden sanamuotoa, kuten
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa siirtymällä tilillesi tai ottamalla yhteyttä kauppaan. Et voi muokata tai poistaa mitään muita kassan toistuvien tilauksien sanamuotoja.
Löydät kassan toistuvien tilauksien sanamuodot teeman sisältöeditorin Kassa ja järjestelmä -osiosta. Seuraavassa taulukossa luetellaan eri sanamuototyypit ja Shopify-sopimukset, joilla kaupat voivat muokata sanamuotoja.
| Teeman sisältöeditorin merkintä | Kassan sanamuodot | Muokkausoikeus |
|---|---|---|
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen toistuvan tilauksen sopimuksen merkintä | Ostoskorisi sisältää automaattisesti uusiutuvan toistuvan tilauksen. Klikkaamalla ”{{ button_label }}” {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen toistuvan tilauksen suostumusteksti | hyväksyt nimenomaisesti ja sitovasti, että sinulta veloitetaan automaattisesti ostoskorissasi näkyvät toistuvat summat (sekä toimitus ja verot), kunnes toistuva tilaus päättyy tai peruutat sen. | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen toistuvan tilauksen peruutusohjeet | {{ cancel_text }} Katso {{ cancellation_policy_label }}. | Kaikki palvelupaketit |
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen toistuvan tilauksen peruutusteksti | Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa siirtymällä tilillesi tai ottamalla yhteyttä kauppaan. | Kaikki palvelupaketit |
| Kassan maksu > Toistuvan tilauksen sopimuksen merkintä | Yksi tai useampi ostoskorisi tuote on lykätty osto tai toistuva tilaus. Jatkamalla maksamista hyväksyt, että maksutapaasi veloitetaan automaattisesti tällä sivulla ilmoitetun hinnan ja toistuvuuden mukaisesti, kunnes tilaus päättyy tai peruutat sen. Kaikkiin peruutuksiin sovelletaan ehtoja {{ cancelled }}. | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Toistuvan tilauksen sopimuksen merkintä, html | Ymmärrän, että olen hyväksymässä toistuvan tilauksen. Se uusiutuu ilmoitetun hinnan ja toistuvuuden mukaisesti, kunnes se päättyy tai se <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">peruutetaan</a>. | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Toistuvan tilauksen kortin päivityssopimuksen merkintä | Maksutavan muuttaminen päivittää toistuvan tilauksesi ja tulevat toistuvat maksut. | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen kortin päivityssopimuksen merkintä, html | Päivittämällä maksutapasi valtuutat maksut kaikista toistuvista tai lykätyistä ostoista tämän kaupan <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">peruutusehtojen</a> mukaisesti. | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen sopimuksen merkintä | Yksi tai useampi ostoskorisi tuote on lykätty tai toistuva ostos. Jatkamalla maksamista hyväksyt, että maksutapaasi veloitetaan automaattisesti tällä sivulla ilmoitetun hinnan ja toistuvuuden mukaisesti, kunnes tilaus päättyy tai peruutat sen. Kaikkiin peruutuksiin sovelletaan ehtoja {{ cancellation_policy_label }}. | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen sopimuksen merkintä, html | Ymmärrän, että yksi tai useampi ostoskorini tuote on lykätty tai toistuva ostos. Jatkamalla hyväksyn <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">peruutusehdot</a> ja valtuutan sinut veloittamaan maksutapaani tällä sivulla ilmoitettujen hintojen, toistuvuuden ja päivämäärien mukaisesti, kunnes tilaukseni on täytetty tai peruutan sen, jos se on sallittua. | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen sopimuksen merkintä, digitaaliset lompakot | Jatkamalla maksamista hyväksyt tällä sivulla luetellut tulevat veloitukset ja peruutusehdot. | Vain Shopify Plus |
| Kassan maksu > Ostovaihtoehtojen ja tallennuksen sopimuksen merkintä | Yksi tai useampi ostoskorisi tuote on lykätty osto tai toistuva tilaus. Jatkamalla maksamista hyväksyt, että maksutapaasi veloitetaan automaattisesti tällä sivulla ilmoitetun hinnan ja toistuvuuden mukaisesti, kunnes tilaus päättyy tai peruutat sen. Kaikkiin peruutuksiin sovelletaan ehtoja {{ cancellation_policy_label }}. | Vain Shopify Plus |
| Yksi | päivä/viikko/kuukausi/vuosi | Vain Shopify Plus |
| Kassa, toistuvat tilaukset, toistuvan summan aikavälit päivä/viikko/kuukausi/vuosi > Muu | {{ count }} päivää/viikkoa/kuukautta/vuotta | Vain Shopify Plus |
| Kassa, toistuvat tilaukset > Toistuvat summat | {{ total_price }} joka {{ interval }} | Vain Shopify Plus |
| Kassa, toistuvat tilaukset > Toistuvat summat, kun ensimmäisessä tilauksessa on toimitusalennus | Ensimmäinen maksu {{ total_price_with_discount }}, sen jälkeen {{ recurring_total }} | Vain Shopify Plus |
| Kassa, toistuvat tilaukset, toistuvat summat ja käytännöt, ensimmäiset jaksot > Yksi | Ensimmäinen maksu {{ total_price }} | Vain Shopify Plus |
| Kassa, toistuvat tilaukset, toistuvat summat ja käytännöt, ensimmäiset jaksot > Muu | Ensimmäiset {{ count }} maksua, kukin {{ total_price }} | Vain Shopify Plus |
| Kassa, toistuvat tilaukset, toistuvat summat ja käytännöt > Seuraavat jaksot | , sitten {{ total_price }} joka {{ interval }} | Vain Shopify Plus |
| Kassan tilauksen yhteenveto > Toistuvan välisumman otsikko | Toistuva välisumma | Vain Shopify Plus |
| Kassan tilauksen yhteenveto > Toistuvan kokonaissumman otsikko | Toistuva loppusumma | Vain Shopify Plus |
| Kassan tilauksen yhteenveto > Useiden tuotteiden toistuvan kokonaissumman otsikko | Tilaukseen sisältyy toistuva veloitus useasta tuotteesta. | Vain Shopify Plus |
Toistuvien tilausten analytiikka
Voit seurata tilausdataa tietyissä raporteissa. Jotta voit tarkastella dataa, sinun on lisättävä Ostovaihtoehto-suodatin tai -sarake. Tilausdata on saatavilla kaikissa myyntiraporteissa.
Tilaussovelluksen asennuksen poistaminen
Jos poistat tilaussovelluksen asennuksen, kaikki sovelluksessa luomasi tilaustiedot – tilaussopimuksia ja asiakkaiden maksutietoja lukuun ottamatta – poistetaan 48 tunnin kuluttua. Jos sovelluksella on käytössä varmuuskopiointimekanismi, voit palauttaa nämä tiedot myöhemmin.