Ohje
Kirjaudu sisään

Adyenin käyttäminen Shopifyssa

Adyen on maksuportaali, jonka avulla yritystason yritykset voivat vastaanottaa maksuja. Kauppiaat, joilla on jo Adyen-tili, voivat käyttää Adyenia maksunkäsittelijänä suoraan Shopifyssa.

Voit integroida Shopifyn, mukaan lukien Adyenin maksutiedot, toiminnanohjausjärjestelmääsi (ERP) sujuvamman tiedonhallinnan ja järjestelmien välisen synkronoinnin varmistamiseksi.

Tällä sivulla

Edellytykset Adyenin käytölle Shopifyssa

Ennen kuin voit käyttää Adyenia Shopifyssa, sinun on täytettävä seuraavat edellytykset:

  • Sinulla on oltava yritystason sopimus.
  • Yrityksesi on täytettävä tietyt alueeseesi perustuvat kelpoisuusehdot.
  • Sinulla on oltava valmiina Adyen-tili ennen integraation aktivoimista.
  • Kaupassasi on käytettävä Shopify Checkoutia.

Adyenin käyttöoikeus myönnetään vain hyväksynnällä, eikä sitä voida taata. Jos haluat pyytää Adyenin aktivointia, ota yhteyttä Shopifyn myyntiedustajaan tai asiakaskehityspäällikköön (CSM). Jos sinulla ei ole asiakaskehityspäällikköä, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi ohjeita seuraavista vaiheista.

Adyenin yhteensopimattomat tai puuttuvat ominaisuudet Shopifyssa

Tietyt ominaisuudet eivät ole käytettävissä tai ne ovat yhteensopimattomia Adyenin Shopify-integraation kanssa:

  • Klarna ja PayPal eivät ole saatavilla: Klarnaa ja PayPalia ei tueta maksutapoina Shopifyn Adyen-integraation kautta.
  • Kaikki paikalliset maksutavat eivät ole saatavilla: Shopifyn Adyen-integraation kautta tarjottavat paikalliset maksutavat vaihtelevat alueittain, eivätkä ne välttämättä sisällä kaikkia Adyenin suoraan tarjoamia maksutapoja. Katso koko luettelo Adyenin maksutapojen dokumentaatiosta.
  • Shopifyn petostentorjuntatyökalut eivät ole saatavilla: Kun käytät Adyenia, sinulla ei ole pääsyä Shopify Paymentsin petostentorjuntatyökaluihin, kuten kiistojen hallintaan, korttitestauksen estoon ja petosanalytiikkaan. Adyen tarjoaa omia petostentorjunnan työkalujaan, jotka voivat olla saatavilla lisämaksusta. Voit silti käyttää Shopifyn petosanalyysiä ja Shopify Flow'ta mukautettujen sääntöjen määrittämiseen.
  • Managed Markets ei ole tuettu: Managed Markets (rekisteröity kauppias -palvelu) edellyttää Shopify Paymentsin käyttöä, eikä sitä voida käyttää Adyenin kanssa.
  • Manuaaliset maksutavat eivät tue monivaluuttaominaisuutta: Monivaluuttaominaisuus toimii vain luottokorteilla. Manuaaliset maksutavat, kuten pankkisiirto tai toimituksen yhteydessä maksettava tilaus, käyttävät oletuksena kaupan valuuttaa.

Aktivoi Adyen Shopifyssa

Ennen kuin voit aktivoida Adyenin, tee yhteistyötä Shopifyn myyntiedustajan tai asiakaskehityspäällikön kanssa saadaksesi hyväksynnän. Kun olet saanut hyväksynnän, luo tili Adyeniin ja asenna sekä aktivoi maksusovellus.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Maksut.

  2. Napsauta Shopify Payments -osiossa Hallinnoi.

  3. Napsauta Vaihda kolmannen osapuolen palveluntarjoajaan ja vahvista valinta napsauttamalla uudelleen Vaihda kolmannen osapuolen palveluntarjoajaan.

  4. Valitse saatavilla olevien maksupalveluiden tarjoajien luettelosta Adyen Payments - Credit Cards. Jos sinulla ei ole hyväksyntää Adyenin käyttöön, Adyen Payments - Credit Cards -vaihtoehto ei näy maksupalveluiden tarjoajien luettelossa.

  5. Napsauta Hallinnoi tiliä.

  6. Anna tarvittaessa Adyen-maksulaajennukselle lupa käyttää ja muokata kauppasi tietoja.

  7. Valitse Adyen Payment Configuration -sivulla se Adyen-tili, jota haluat käyttää Shopify-kauppasi kanssa.

  8. Noudata Adyenin Customer Area -osion ohjeita asentaaksesi Adyen-maksusovelluksen Shopifyhin ja testataksesi integraatiotasi.

Määritä Adyenin asetukset

Kun olet aktivoinut Adyenin, voit määrittää asetukset vastaamaan yrityksesi tarpeita.

Määritä maksujen veloitusasetukset

Maksun veloitus määrittää, milloin varat peritään asiakkailtasi.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Maksut.

  2. Klikkaa maksupalveluiden tarjoajaa koskevassa osiossa Hallinnoi.

  3. Valitse haluamasi veloitustapa:

    • Automaattinen veloitus: Maksut veloitetaan välittömästi, kun tilaus tehdään.
    • Manuaalinen veloitus: Maksuille tehdään katevaraus, mutta ne veloitetaan vasta, kun veloitat ne manuaalisesti.
    • Veloitus tilauksen täyttämisen yhteydessä: Maksut veloitetaan, kun täytät tilauksen.

Asenna paikalliset maksutavat

Jotta voit tarjota paikallisia maksutapoja Adyenin kautta, Adyen Payments - Credit Cards -sovellus on ensin asennettava ensisijaiseksi maksuportaaliksi. Jos luottokorttisovellusta ei ole asennettu, et voi asentaa paikallisia maksutapoja.

Kun luottokorttisovellus on asennettu, ota yhteyttä asiakaskehityspäällikköösi tai Shopifyn myyntiedustajaasi saadaksesi käyttöösi alueesi paikalliset maksutavat.

Määritä luottokortin maksuerät Brasiliaa ja Meksikoa varten

Jos myyt asiakkaille Brasiliassa tai Meksikossa, voit tarjota luottokortin maksueriä kassalla.

Ennen kuin määrität maksuerät, varmista, että seuraavat edellytykset täyttyvät:

  • Brasilian osalta markkina-alueellasi on oltava käytössä valuutta BRL (Brasilian real).
  • Meksikon osalta markkina-alueellasi on oltava käytössä valuutta MXN (Meksikon peso).
  • Adyen Payments - Credit Cards -sovellus on asennettava ensisijaiseksi maksuportaaliksesi.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Maksut.

  2. Klikkaa Adyen Payments - Credit Cards -osiossa Hallinnoi.

  3. Klikkaa Lisää toimintoja ja sitten Hallinnoi.

  4. Lisää selaimesi osoitepalkissa ?credit_card_installments=1 URL-osoitteen loppuun ja paina sitten näppäimistön Enter-näppäintä.

  5. Maksuerien määritysvaihtoehdot näkyvät sivun alareunassa.

  6. Määritä maksuerien enimmäismäärä ja maksuerän vähimmäissumma. Brasilian maksuerät voidaan määrittää 2–12 maksuerään. Meksikon maksuerät voidaan määrittää 3, 6, 9, 12 tai 18 maksuerään.

  7. Klikkaa Tallenna.

Käytä Adyenia Shopify Marketsin kanssa

Adyen on yhteensopiva Shopify Marketsin kanssa. Kun Shopify Markets on aktivoituna, maksutapahtumat käsitellään siinä valuutassa, jonka Shopify lähettää Adyenille.

Jos haluat myydä useissa valuutoissa Adyenin avulla, varmista, että seuraavat vaatimukset täyttyvät:

  • Markkina-alueidesi valuutat on määritettävä myös Adyen-tililläsi.
  • Jos valuutta on jokin alueesi Adyen-tilitysvaluutoista, Adyen tilittää varat samassa valuutassa.

Vahvista integraatio testitilauksilla

Ennen kuin alat vastaanottaa oikeita maksuja, testaa Adyen-integraatiota tilausluonnoksilla varmistaaksesi, että maksut käsitellään oikein.

Vaiheet:

  1. Mene Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset > Luonnokset.

  2. Klikkaa Luo tilaus.

  3. Lisää tuote ja asiakastiedot.

  4. Klikkaa Peri maksu ja valitse sitten haluamasi maksutapa.

  5. Suorita maksuprosessi loppuun ja varmista, että tilaus näkyy oikein sekä Shopifyssa että Adyen-portaalissa.

Tilausten täsmäyttäminen Adyenia käytettäessä

Kun tilaus maksetaan Adyenin kautta, Shopify lähettää maksutapahtumasta merchantReference-numeron Adyenille. merchantReference-numero on yksilöllinen tunniste, jonka avulla voit täsmäyttää tilauksia.

merchantReference-numero koostuu kahdesta osasta:

  • Shopify-kaupan tunnus: Numeron ensimmäinen osa yksilöi Shopify-kauppasi.
  • Maksun tunnus: Toinen osa on kyseisen maksutapahtuman maksun tunnus.

merchantReference-numero voi olla esimerkiksi 12345-67890. Tässä esimerkissä 12345 on Shopify-kaupan tunnus ja 67890 on maksun tunnus.

Maksutapahtuman maksun tunnus näkyy Shopifyn ohjausnäkymän tilauksen aikajanalla.

Voit täsmäyttää maksutapahtumia tekemällä haun Shopifyn ohjausnäkymässä merchantReference-numeron maksun tunnuksen avulla. Hakutoiminto palauttaa maksun tunnukseen liittyvän tilauksen.

Huomioitavaa tilausten täsmäytyksessä

Kun käytät tilauksen aikajanaa ja maksun tunnusta tilausten täsmäyttämiseksi Adyenin maksutapahtumien kanssa, huomioi seuraavat asiat:

  • Tilauksen todennusavaimen löytäminen: Todennusavainta ei päivitetä tilauksen aikajanalle Shopifyn ohjausnäkymässä, kun maksutapahtuma on suoritettu Adyenin avulla. Voit noutaa tilauksen todennusavaimen Adyen-tililtäsi.
  • Maksun tila Odottaa: Maksujen käsittelyssä voi kestää useita päiviä. Jos maksupalveluiden tarjoajalta ei saada vastausta, maksujen tilana voi näkyä Odottaa. Kun maksun tilaksi muuttuu Maksettu, voit täyttää tilauksen.
  • Vanhentunut maksutila: Jos maksun tilaksi muuttuu Vanhentunut, varmista, ettei maksua vastaanotettu Adyen-tilillesi, ennen kuin pyydät maksua asiakkaalta uudelleen. Maksun tila muuttuu tilaan Vanhentunut, jos maksun käsittely ei ollut mahdollista.

Yleisten Adyen-ongelmien vianmääritys

Jos kohtaat ongelmia Adyen-integraation kanssa, tutustu seuraaviin yleisiin ongelmiin ja niiden ratkaisuihin.

Tämä on odotettavissa olevaa toimintaa paikallisten maksutapojen (LPM), kuten AliPayn ja WeChat Payn, kohdalla. Maksu siirtyy odottavaan tilaan, kunnes se on suoritettu onnistuneesti käsittelijän puolella. Kun maksu on vahvistettu, tila päivittyy sekä Adyenissa että Shopifyssa.

Toimi näin: Odota maksun käsittelyä. Useimpien maksujen tila päivittyy muutamassa minuutissa, mutta joidenkin kohdalla voi kestää 10–15 minuuttia.

Näin voi käydä, jos asiakas aloittaa 3D Secure -todennusta edellyttävän maksun, mutta keskeyttää prosessin tai kohtaa ongelmia, joihin Shopify ei voi vaikuttaa.

Toimi näin:

  1. Tarkista Adyen-portaalista, onko maksu tuloutettu.
  2. Jos maksu on tuloutettu, luo tilausluonnos Shopifyssa.
  3. Merkitse tilausluonnos maksetuksi ja täytä se asianmukaisesti.
  4. Jos maksua ei ole tuloutettu, toimenpiteitä ei tarvita.

Näin voi käydä, jos asiakas suorittaa 3D Secure -todennuksen, mutta häntä ei ohjata oikein takaisin Shopifyhin. Asiakkaan tiliotteella voi näkyä kaksi katevarausta.

Toimi näin:

  1. Tarkista Adyen-portaalistasi, kuinka monta maksua todellisuudessa tuloutettiin.
  2. Jos vain yksi maksu tuloutettiin, kerro asiakkaalle, että toinen veloitus on odottava katevaraus, jonka asiakkaan pankki vapauttaa automaattisesti.
  3. Jos kaksi maksua tuloutettiin, tee maksun palautus päällekkäisestä maksutapahtumasta Adyen-portaalissasi.

Jos maksun hylkäämisen käsittely kestää Adyenissa odotettua kauemmin, maksu voi siirtyä odottavaan tilaan ja tilaus luodaan Shopifyssa.

Toimi näin:

  1. Tarkista maksun tila sekä Shopifyn ohjausnäkymästä että Adyen-portaalista.
  2. Jos maksu epäonnistui, voit joko peruuttaa tilauksen tai pyytää maksua uudelleen asiakkaalta.

Näin voi käydä, jos paikallisen maksutavan istunto vanhenee, mutta asiakas on edelleen todennettu Adyenissa.

Toimi näin:

  1. Odota 10–15 minuuttia, jotta maksun tila ehtii synkronoitua Adyenin ja Shopifyn välillä.
  2. Jos maksu näkyy Adyenissa valmiina, mutta tilausta ei ole vieläkään luotu Shopifyssa 15 minuutin kuluttua, luo tilausluonnos ja merkitse se manuaalisesti maksetuksi.

Tämä virhe tarkoittaa yleensä sitä, että kauppasi ei täytä Adyenin käytön kelpoisuusvaatimuksia.

Toimi näin:

  1. Varmista, että kaupassasi on yritystason sopimus.
  2. Ota yhteyttä asiakaskehityspäällikköösi (CSM) tai Shopifyn myyntiedustajaan keskustellaksesi kelpoisuudesta ja aktivoinnista.
  3. Jos sinulla ei ole asiakaskehityspäällikköä, ota yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi ohjeita seuraavista vaiheista.

Jos paikalliset maksutavat eivät näy asiakkaillesi, varmista, että seuraavat vaatimukset täyttyvät:

  • Adyen Payments - Credit Cards ‑sovellus on asennettava ensisijaiseksi maksuportaaliksesi. Et voi käyttää paikallisia maksutapoja ilman sitä.
  • Asiakkaan toimitusosoitteen on sijaittava alueella, jolla paikallinen maksutapa on saatavilla.
  • Paikallisen maksutavan on tuettava kassan valuuttaa.

Toimi näin:

  1. Vahvista, että Adyen Payments - Credit Cards ‑sovellus on asennettu ja aktiivinen.
  2. Varmista, että paikalliset maksutavat on määritetty oikein Adyen-tililläsi.
  3. Testaa kassaa kohdealueella sijaitsevalla asiakkaan osoitteella.

Jos luottokortin maksuerät eivät näy asiakkaille Brasiliassa tai Meksikossa, varmista, että seuraavat vaatimukset täyttyvät:

  • Brasilian tapauksessa markkina-alueen on käytettävä BRL-valuuttaa (Brasilian real).
  • Meksikon tapauksessa markkina-alueen on käytettävä MXN-valuuttaa (Meksikon peso).
  • Adyen Payments - Credit Cards ‑sovellus on asennettava ensisijaiseksi maksuportaaliksesi.
  • Maksuerät on aktivoitava URL-parametrin avulla.
  • Kauppakrediitti- ja kolmannen osapuolen lahjakorttimaksusovelluksia ei käytetä (ne eivät ole yhteensopivia maksuerien kanssa).

Usein kysytyt kysymykset

Et. Jotta voit käsitellä paikallisia maksutapoja Adyenin avulla, Adyen Payments - Credit Cards ‑sovelluksen on oltava asennettuna ensisijaiseksi maksuportaaliksesi. Adyen edellyttää tätä määritystä ja valvoo käyttöä osittaisen integraation estämiseksi.

Et. Adyenin Payment Service Provider (PSP) ‑viitettä ei tallenneta Shopifyhin. Shopifyn maksutapahtumaviite on kuitenkin tallennettu osana merchantReference-kenttää Adyen-portaalissasi, jota voit käyttää täsmäytykseen.

Kyllä, Adyen-maksusovellus tukee toistuvia tilauksia Shopify-kassaan integroitujen tilaussovellusten kautta. Jos sinun on siirrettävä olemassa olevat toistuvat tilaukset Adyeniin, ota yhteyttä asiakaskehityspäällikköösi tai Shopifyn myyntiedustajaasi keskustellaksesi siirtovaihtoehdoista.

Kyllä, Apple Pay (iOS:lle) ja Google Pay (Androidille) ovat käytettävissä Adyen-integraation kautta.

Kyllä, Adyen-sovellus tukee oston jälkeistä lisämyyntiä oston jälkeisen kassalaajennuksen kautta. Lue Shopifyn kehittäjädokumentaatiosta lisätietoa oston jälkeisten kassalaajennusten rajoituksista ja huomioitavista seikoista.

Vanhaa Adyen-maksuportaalia ei enää tueta, ja se saattaa aiheuttaa maksuongelmia. Jos käytät edelleen vanhaa Adyen-maksuportaalia, sinun on siirryttävä välittömästi uuteen Adyen-maksusovellukseen.

Jos haluat siirtyä, pyydä ohjeita siirtoprosessiin ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen tai asiakaskehityspäällikköösi.

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen Adyenista

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen Adyen-ongelmasta, kerää seuraavat tiedot auttaaksesi ongelman nopeammassa ratkaisemisessa:

  • Tilausnumero tai ‑numerot, joita ongelma koskee
  • Ongelman esiintymispäivämäärä ja -aika
  • Kuvakaappaukset saamistasi virheilmoituksista
  • Maksun tila, joka näkyy sekä Shopifyn ohjausnäkymässä että Adyen-portaalissa
  • merchantReference-numero Adyenista (jos sovellettavissa)
  • Kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan verrattuna siihen, mitä todellisuudessa tapahtui
  • Vaiheet, joita olet jo kokeillut vianmääritysosiosta

Adyenin tuki ja resurssit

Tieto siitä, mihin tiimiin tulee ottaa yhteyttä tuen saamiseksi, voi parantaa kokemustasi ja auttaa sinua saamaan vastaukset nopeammin, kun käytät Adyenia Shopifyssa.

Shopify-tuen vastuut

Shopify-tuki on ensimmäinen yhteyshenkilösi, jos tarvitset apua Shopifyn Adyen-integraation kanssa, mukaan lukien tuki asennuksessa, määrityksessä ja yleisten ongelmien vianmäärityksessä. Shopify-tuki voi auttaa seuraavanlaisissa ongelmissa:

  • Käyttöoikeuden pyytäminen ja Adyen-maksuportaalin aktivointi Shopifyssa
  • Shopifyn Adyen-maksuportaaliin liittyvät tekniset ongelmat
  • Integraatio-ongelmien vianmääritys
  • Opastus Adyen-asetusten määrittämiseen ja hallintaan Shopifyssa

Adyen-tuen vastuut

Jos sinulla on Adyen-tiliäsi koskevia ongelmia, ota yhteyttä suoraan Adyenin tukeen osoitteessa support@adyen.com. Adyenin tuki käsittelee seuraavanlaisia tiedusteluja:

  • Tilin vahvistus ja kauppiaan perehdytys
  • Säännösten noudattaminen
  • Hinnoittelu ja käsittelymaksut
  • Maksuaikataulut, epäonnistuneet maksut ja muut maksuihin liittyvät kysymykset
  • Petostentorjuntastrategiat ja ‑työkalut
  • Maksunpalautusten ja kiistojen hallinta
  • Yksityiskohtaiset raportointi- ja täsmäytystarpeet

Resurssit

Lisätietoja Adyenista ja sen integroinnista Shopifyhin on seuraavissa resursseissa: