Restablecer la autenticación en dos pasos
Si has verificado la propiedad de tu dominio en Configuración > Usuarios > Seguridad, puedes restablecer la autenticación en dos pasos para los usuarios de tu organización que hayan quedado bloqueados en sus cuentas. Esto permite a tu organización resolver los bloqueos de los usuarios directamente, sin tener que contactar a atención al cliente de Shopify. La autenticación en dos pasos solo se puede restablecer para los usuarios que tengan una dirección de correo electrónico asociada a tu dominio verificado.
Por ejemplo, tu organización ha verificado el dominio example.com. Dos de los usuarios de tu organización, Jonathan y Leslie, tienen bloqueado el acceso a sus cuentas. Leslie usa la dirección de correo electrónico leslie@example.com. Como esta es una dirección de correo electrónico que usa el dominio que has verificado, puedes restablecer la autenticación en dos pasos de Leslie. Jonathan usa la dirección de correo electrónico jonathan@gmail.com. Esta es una dirección de correo electrónico que usa un dominio público que tu organización no puede verificar, por lo que no puedes restablecer la autenticación en dos pasos de Jonathan. Para volver a obtener acceso, Jonathan debe ingresar un código de recuperación. Si Jonathan ya no tiene códigos de recuperación, debe usar el proceso de recuperación de cuenta.
Solo los usuarios elegibles pueden acceder a la configuración de seguridad. Si ningún usuario elegible de tu organización puede acceder a la configuración de seguridad, el usuario bloqueado debe usar el proceso de recuperación de cuenta.
Antes de restablecer la autenticación en dos pasos
Antes de poder restablecer la autenticación en dos pasos, debes completar los pasos para verificar la propiedad de tu dominio. El dominio verificado debe coincidir con el dominio de correo electrónico del usuario bloqueado. Si tienes subdominios, debes verificar cada uno de forma individual.
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Restablecer la autenticación en dos pasos de un usuario
Si un usuario de tu organización no puede acceder a su cuenta, puedes restablecer su autenticación en dos pasos desde su perfil de usuario en el panel de control de Shopify.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios.
Haz clic en el usuario al que quieres restablecer la autenticación en dos pasos.
En la sección Autenticación en dos pasos, haz clic en Restablecer autenticación.
Confirma la información de inicio de sesión.
Haz clic en Restablecer.
Después de haber restablecido la autenticación en dos pasos del usuario, se le solicitará que configure un método de inicio de sesión seguro si tu organización lo requiere.