Desactivar la autenticación en dos pasos
Puedes desactivar la autenticación en dos pasos. Si configuras varios métodos de autenticación y desactivas el método principal, el siguiente método de respaldo disponible se convertirá en el principal. Es posible que debas desactivar la autenticación en dos pasos si vas a cambiar a un método de autenticación o dispositivo nuevos.
Para cambiar o eliminar un método de autenticación, es necesario completar un paso de verificación, como usar una clave de acceso o la autenticación en dos pasos para confirmar tu identidad.
Si tu organización exige un método de inicio de sesión seguro o si tienes acceso a productos financieros, no puedes eliminar tu último método. Para obtener más información, consulta los requisitos de inicio de sesión seguro para productos financieros.
Si decides desactivar todos los métodos de autenticación en dos pasos, la próxima vez que inicies sesión en la cuenta, solo se te solicitará que introduzcas la dirección de correo electrónico y la contraseña. Como resultado, la cuenta será menos segura.
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Desactivar la autenticación en dos pasos cuando tienes acceso a un método de autenticación
Puedes desactivar cualquier método de autenticación en dos pasos activo de tu cuenta. Debes usar tu método de autenticación principal actual para acceder a la cuenta antes de poder desactivar un método de autenticación en dos pasos existente.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.
Haz clic en tu perfil y, luego, en Seguridad.
En la sección Autenticación en dos pasos, haz clic en Eliminar junto al método de autenticación que deseas desactivar.
Introduce la contraseña y luego haz clic en Siguiente.
Móvil
- Desde la aplicación de Shopify, toca el ícono junto al nombre de la tienda.
- Toca tu nombre.
- Toca Gestionar cuenta. Se abrirá en el navegador móvil.
- Toca la pestaña Seguridad.
- En la sección Autenticación en dos pasos, toca Eliminar junto al método de autenticación que deseas desactivar.
- Introduce la contraseña y luego toca Siguiente.
Desactivar la autenticación en dos pasos cuando no tienes acceso a ningún método de autenticación
Si ya no tienes acceso a tu método de autenticación en dos pasos principal y no puedes usar ningún método de autenticación de respaldo, como un código de recuperación, puedes eliminar la función y recuperar el acceso a la cuenta confirmando tu dirección de correo electrónico y proporcionando información adicional para confirmar tu identidad como titular de la cuenta. Los códigos de verificación enviados a la dirección de correo electrónico de la cuenta vencen después de 10 minutos.
Pasos:
Ve a accounts.shopify.com y selecciona Tu tienda.
Introduce las credenciales de inicio de sesión actuales.
Cuando se solicite un método de seguridad, selecciona Usar un código de recuperación. Puedes seleccionar esta opción incluso si ya no tienes acceso a ningún código de recuperación guardado anteriormente.
Debajo de los métodos de seguridad existentes asociados con tu cuenta, haz clic en Recuperar mi cuenta:
Introduce el código de verificación de 6 dígitos enviado a la dirección de correo electrónico de la cuenta y luego haz clic en Verificar.
Si se necesita información adicional, sigue las instrucciones para verificar tu identidad mediante el portal de verificación de Stripe. Obtén más información sobre la verificación de identidad en Shopify.
Después de enviar la información requerida, recibirás un correo electrónico de confirmación para avisarte que el proceso de recuperación de cuenta ha comenzado. Una vez finalizada la revisión, recibirás un correo electrónico de seguimiento con pasos adicionales para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.