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Códigos de recuperación de autenticación en dos pasos

Cuando configuras la autenticación en dos pasos, puedes guardar 10 códigos de recuperación en un lugar seguro. Los códigos de recuperación te permiten acceder al panel de control de Shopify si no hay ningún otro método de autenticación disponible. Por ejemplo, si no tienes acceso a tu dispositivo móvil, puedes usar uno de los códigos de recuperación para iniciar sesión en la cuenta.

Guarda los códigos de recuperación de varias maneras, en lugares seguros y confidenciales a los que puedas acceder desde cualquier lugar. Puedes copiar o descargar los códigos de recuperación. Además, puedes guardar los códigos de recuperación en un administrador de contraseñas o en una ubicación de almacenamiento en la nube a la que puedas acceder fácilmente, como las siguientes plataformas:

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Regenerar y guardar los códigos de recuperación

Si no guardaste los códigos de recuperación cuando configuraste el método de autenticación, puedes regenerar códigos nuevos en cualquier momento. Debes haber iniciado sesión en la cuenta de Shopify para regenerar los códigos de recuperación. Cada usuario en la cuenta de Shopify tiene un conjunto diferente de códigos.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda.

  2. Haz clic en tu perfil y luego en Seguridad.

  3. En la sección Autenticación en dos pasos, en Métodos de recuperación, haz clic en Regenerar códigos.

  4. Los nuevos códigos de recuperación se muestran en la pantalla. Solo se pueden ver una vez.

  5. Para guardar una copia de los códigos, realiza una de las siguientes acciones:

    • Para copiar y pegar los códigos de recuperación en un documento electrónico, haz clic en Copiar códigos.
    • Para descargar los códigos de recuperación en un archivo .txt en el dispositivo, haz clic en Descargar códigos.

  6. Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro y confidencial.

Resolución de problemas de acceso con la autenticación en dos pasos

No es posible acceder al código de autenticación en dos pasos

Si no puedes acceder al código de autenticación en dos pasos, usa uno de los códigos de recuperación guardados previamente para iniciar sesión. Los códigos de recuperación se proporcionaron cuando configuraste la autenticación en dos pasos y se pueden descargar en un archivo llamado shopify_recovery_codes.txt.

Si tu tienda tiene el plan Shopify Plus, es posible que tu organización tenga acceso a un restablecimiento de autoservicio para la autenticación en dos pasos. Contacta al propietario de la organización para obtener más información sobre cómo restablecer la autenticación en dos pasos para tu organización.