Funciones offline de Shopify POS

Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre las funciones de Shopify POS que requieren conexión a internet y su comportamiento offline.

Funcionalidad de Shopify POS que requiere conexión a internet.

Función	Comportamiento offline
Iniciar sesión	La app de Shopify POS requiere conexión a internet para importar los productos de la tienda cuando inicias sesión. Si pierdes la conexión a internet después de haber iniciado sesión, puedes seguir usando la app siempre que no cierres sesión.
Crear productos para Shopify POS	No puedes crear un producto nuevo sin conexión a internet.
Buscar, editar y crear clientes	No puedes buscar, editar ni crear un cliente cuando estás offline.
Aceptar propinas	No puedes aceptar propinas cuando estás offline.
Tarjetas de regalo	No puedes aceptar tarjetas de regalo ni venderlas cuando estás offline.
Procesar transacciones con tarjeta	Si no tienes conexión a internet, es posible que puedas procesar pagos offline con tarjeta de crédito y débito, pero no podrás capturar el pago hasta que el dispositivo POS se vuelva a conectar a internet. Aún puedes aceptar pagos en efectivo y pagos manuales configurados como formas de pago personalizadas. Si usas un Shopify POS Terminal Reader con Shopify Payments, es posible que puedas autorizar pagos con tarjeta presente en tiempo real mientras el pago offline esté activado.
Sincronizar Shopify POS con el panel de control de Shopify	Shopify POS no puede sincronizar los pedidos ni el inventario con el panel de control de Shopify cuando estás offline. Cuando vuelvas a conectarte a internet, los pedidos y el inventario deberían sincronizarse automáticamente. También puedes forzar manualmente la sincronización de la app de Shopify POS con el panel de control de Shopify.
Guardar y compartir carritos	No puedes guardar ni compartir carritos cuando estás offline. Tampoco puedes ver un carrito reciente que se creó en otro dispositivo.
Enviar pedidos a clientes	No puedes completar un pedido con envío al cliente si no tienes conexión a internet.
Cambios, devoluciones y anulaciones	No puedes procesar cambios, devoluciones ni anulaciones cuando estás offline.
Códigos de descuento y descuentos automáticos	Los códigos de descuento y los descuentos automáticos no funcionan cuando estás offline. Los descuentos manuales siguen funcionando.
Compra online con retiro en tienda (BOPIS)	No puedes preparar pedidos de compra online con retiro en tienda cuando estás offline.

Cómo se muestran en Shopify POS las acciones que requieren una conexión a internet

Cuando el dispositivo está offline, las acciones que no se pueden completar sin conexión a internet aparecen atenuadas y no se pueden seleccionar. Si tocas una de estas acciones, un mensaje explica por qué no está disponible y qué hacer, como volver a conectarte a internet.

Para comprobar tu conexión, abre el menú Conectividad en Shopify POS.

Algunas apps que usan extensiones de la interfaz de usuario de POS pueden funcionar cuando el dispositivo está offline. Las apps con soporte offline siguen funcionando cuando pierdes la conexión a internet. Las apps sin soporte offline no están disponibles hasta que te vuelvas a conectar a internet. Más información sobre las extensiones de la interfaz de usuario de POS.

Si no estás seguro de si una app específica funciona offline, contacta al desarrollador de la app para confirmar si tiene soporte offline.

Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre qué hardware de POS requiere conexión a internet y cómo funciona cada dispositivo offline.

Funcionalidad del hardware de Shopify POS que requiere conexión a internet.

Hardware	Requisito de conexión a internet	Comportamiento offline
Lector de tarjetas	Se requiere conexión a internet	La mayoría de los lectores de tarjetas requieren una conexión a internet para procesar un pago. Es posible que puedas procesar pagos offline cuando no tengas conexión a internet, pero no podrás capturar el pago hasta que te vuelvas a conectar. Si usas un POS Terminal Reader con Shopify Payments, es posible que puedas autorizar pagos con tarjeta presente en tiempo real cuando el pago offline esté activado. Si usas un terminal de tarjeta de crédito externo, puedes consultar con el proveedor si el terminal debe estar conectado a internet.
Impresora de códigos de barras	No se requiere conexión a internet para todas las tareas.	Si imprimes etiquetas de códigos de barras usando la app Retail Barcode Labels u otra app en el panel de control de Shopify, el dispositivo que usas para acceder a la app necesita conexión a internet. Si usas software de etiquetas para escritorio, como el software Dymo Label, puedes imprimir sin conexión a internet una vez que los datos de la etiqueta estén disponibles en el dispositivo. La disponibilidad de la impresora de códigos de barras durante un corte de internet depende del modelo de la impresora y del tipo de conexión. Algunas impresoras pueden seguir funcionando a través de una conexión local, mientras que las impresoras conectadas a la nube pueden requerir acceso a internet para imprimir etiquetas.
Gaveta de la caja registradora	No se requiere conexión a internet	La gaveta de la caja registradora se puede abrir manualmente con la llave que incluye. Para que se abra automáticamente, conecta la gaveta de la caja registradora a una impresora de recibos mediante un cable. Según el modelo, la impresora de recibos se conecta al dispositivo POS por Bluetooth, a la red local mediante LAN o Wi-Fi, o al dispositivo POS por USB a través del Shopify POS Hub.
Impresora de recibos	No se requiere conexión a internet	Las impresoras de recibos Bluetooth pueden imprimir sin conexión a internet cuando permanecen conectadas al dispositivo POS. Las impresoras de recibos de red que usan LAN o Wi-Fi pueden imprimir sin conexión a internet siempre que la impresora y el dispositivo POS sigan conectados a la misma red local. Las impresoras de recibos USB compatibles pueden imprimir sin conexión a internet cuando están conectadas al dispositivo POS a través del Shopify POS Hub.
Escáner de códigos de barras	No se requiere conexión a internet	Los escáneres de códigos de barras Bluetooth y USB pueden escanear sin conexión a internet cuando permanecen conectados al dispositivo POS.