Funciones offline de Shopify POS
Cuando usas Shopify POS offline, algunas funciones requieren conexión a internet. Revisa las siguientes consideraciones sobre las funciones offline y la compatibilidad con hardware.
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Funciones de Shopify POS que requieren conexión a internet
Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre las funciones de Shopify POS que requieren conexión a internet y su comportamiento offline.
| Función | Comportamiento offline |
|---|---|
| Iniciar sesión | La app de Shopify POS requiere conexión a internet para importar los productos de la tienda cuando inicias sesión. Si pierdes la conexión a internet después de haber iniciado sesión, puedes seguir usando la app siempre que no cierres sesión. |
| Crear nuevos productos | No puedes guardar un producto nuevo sin conexión a internet. |
| Buscar, editar y crear clientes | No puedes buscar, editar ni crear un cliente cuando estás offline. |
| Aceptar propinas | No puedes aceptar propinas cuando estás offline. |
| Tarjetas de regalo | No puedes aceptar tarjetas de regalo ni venderlas cuando estás offline. |
| Procesar transacciones con tarjeta | Si no tienes conexión a internet, es posible que puedas procesar pagos offline con tarjeta de crédito y débito, pero no podrás capturar el pago hasta que el dispositivo POS se vuelva a conectar a internet. Aun así puedes aceptar pagos en efectivo y pagos manuales configurados como formas de pago personalizadas. Si usas un POS Terminal Reader con Shopify Payments, es posible que puedas autorizar pagos con tarjeta presente en tiempo real mientras el pago offline esté activado. |
| Sincronizar Shopify POS con el panel de control de Shopify | Shopify POS no puede sincronizar los pedidos ni el inventario con el panel de control de Shopify cuando estás offline. Cuando vuelvas a conectarte a internet, los pedidos y el inventario deberían sincronizarse automáticamente. También puedes forzar manualmente la sincronización de la app de Shopify POS con el panel de control de Shopify. |
| Guardar y compartir carritos | No puedes guardar ni compartir carritos cuando estás offline. Tampoco puedes ver un carrito reciente que se creó en otro dispositivo. |
| Enviar pedidos a clientes | No puedes completar un pedido con envío al cliente si no tienes conexión a internet. |
| Cambios, devoluciones y anulaciones | No puedes procesar cambios, devoluciones ni anulaciones cuando estás offline. |
| Códigos de descuento y descuentos automáticos | Los códigos de descuento y los descuentos automáticos no funcionan cuando estás offline. Los descuentos manuales siguen funcionando. |
| Compra online con retiro en tienda (BOPIS) | No puedes preparar pedidos de compra online con retiro en tienda cuando estás offline. |
Cómo se muestran en Shopify POS las acciones que requieren una conexión a internet
Cuando el dispositivo está offline, las acciones que no se pueden completar sin conexión a internet aparecen atenuadas y no se pueden seleccionar. Si tocas una de estas acciones, un mensaje explica por qué no está disponible y qué hacer, como volver a conectarte a internet.
Para comprobar tu conexión, abre el menú Conectividad en Shopify POS.
Numeración de pedidos offline
Uso de apps de POS offline
Algunas apps que usan extensiones de la interfaz de usuario de POS pueden funcionar cuando el dispositivo está offline. Las apps con soporte offline siguen funcionando cuando pierdes la conexión a internet. Las apps sin soporte offline no están disponibles hasta que te vuelvas a conectar a internet. Más información sobre las extensiones de la interfaz de usuario de POS.
Si no estás seguro de si una app específica funciona offline, contacta al desarrollador de la app para confirmar si tiene soporte offline.
Uso de hardware de Shopify POS offline
Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre qué hardware de POS requiere conexión a internet y cómo funciona cada dispositivo offline.
| Hardware | Requisito de conexión a internet | Comportamiento offline |
|---|---|---|
| Lector de tarjetas | Se requiere conexión a internet | La mayoría de los lectores de tarjetas requieren una conexión a internet para procesar un pago. Es posible que puedas procesar pagos offline cuando no tengas conexión a internet, pero no podrás capturar el pago hasta que te vuelvas a conectar a internet. Si usas un POS Terminal Reader con Shopify Payments, es posible que puedas autorizar pagos con tarjeta presente en tiempo real cuando el pago offline esté activado. Si usas un terminal de tarjeta de crédito externo, puedes verificar con el proveedor si el terminal debe estar conectado a internet. |
| Impresora de códigos de barras | No se requiere conexión a internet para todas las tareas. | La impresora de códigos de barras debe estar conectada a internet cuando se imprime desde el panel de control de Shopify usando la app Barcode Printer. Si imprimes códigos de barras con el software Dymo Label, no necesitas conexión a internet. |
| Gaveta de la caja registradora | No se requiere conexión a internet | La gaveta de la caja registradora se puede abrir manualmente con la llave incluida. Para abrirse automáticamente, la gaveta debe estar conectada a una impresora de recibos mediante un cable, y la impresora de recibos debe estar conectada al dispositivo POS por Bluetooth o LAN. |
| Impresora de recibos | No se requiere conexión a internet | Dependiendo del tipo de impresora de recibos que tengas, necesitarás una conexión Bluetooth o LAN. |
| Escáner de códigos de barras | No se requiere conexión a internet | El escáner de códigos de barras debe estar conectado a Shopify POS por Bluetooth. |