Gestionar carritos recientes en Shopify POS

Si un cliente debe irse antes de completar su compra pero quiere regresar, puedes guardar su carrito en Shopify POS y completar la venta más tarde. Guardar un carrito te permite continuar con otros pedidos sin perder la información del carrito actual. También puedes compartir un carrito reciente con los empleados en diferentes dispositivos POS de la misma tienda para que cualquiera pueda recuperarlo cuando el cliente vuelva.

Puedes guardar y compartir carritos para pedidos, devoluciones y cambios.

Consideraciones para gestionar carritos recientes en Shopify POS

Antes de guardar y compartir carritos en Shopify POS, revisa las siguientes consideraciones para ver, guardar y pagar carritos recientes.

Ver y guardar carritos

Revisa las siguientes consideraciones para ver y guardar carritos en Shopify POS:

• No puedes ver un carrito reciente en las siguientes situaciones:
  • El carrito se pagó en otro dispositivo.
  • El carrito se eliminó en otro dispositivo.
  • El carrito se guardó como un pedido preliminar en otro dispositivo.
  • El dispositivo POS está offline.
• No puedes guardar un carrito cuando el dispositivo POS está offline.
• Si abres un pedido preliminar mientras hay artículos en el carrito de Shopify POS, el carrito actual se guarda y se puede reanudar más tarde.

Pagar carritos

Revisa las siguientes consideraciones sobre lo que sucede cuando pagas un carrito reciente:

• Cuando se paga un carrito, se le aplican las atribuciones finales de empleado y sucursal. Se conserva la atribución de empleado de los artículos guardada anteriormente. El creador y el último usuario en actualizar se rastrean por separado.
• Un carrito reciente se elimina automáticamente después de un pago exitoso.

Limitaciones para gestionar carritos recientes en Shopify POS

Revisa las siguientes limitaciones para gestionar carritos recientes en Shopify POS:

• Los carritos recientes no reservan inventario. Solo los pedidos preliminares reservan inventario.
• No se admite la edición colaborativa en tiempo real del mismo carrito.
• No se admite compartir entre sucursales ni entre mercados.

Mover un carrito a la lista de carritos recientes en Shopify POS

Shopify POS guarda automáticamente el carrito actual en segundo plano. Para empezar un nuevo carrito y mantener el carrito actual disponible en la lista de carritos recientes, vacía el carrito actual.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, agrega artículos al carrito.
2. Toca el ícono .

El carrito actual se mueve a la lista de carritos recientes en el encabezado Carrito y se puede ver en otros dispositivos POS.

Ejemplo de flujo de trabajo para compartir carritos en Shopify POS

Los empleados pueden compartir los carritos guardados de Shopify POS en todos los dispositivos POS de la misma tienda.

Por ejemplo, Ryan empieza a ayudar a Pamela en el dispositivo 1 y agrega artículos al carrito. Ryan debe irse, por lo que guarda el carrito de Pamela y le pide a Helen que siga ayudándola.

Helen abre el carrito reciente en el dispositivo 2 y agrega un par de calcetines. Pamela quiere seguir mirando, así que Helen deja el carrito abierto en el dispositivo 2 y ayuda a otro cliente.

Cuando Pamela está lista para pagar, vuelve con Ryan al dispositivo 1. Ryan abre la última versión guardada del carrito de Pamela. Pamela decide no comprar los calcetines, así que Ryan los elimina del carrito.

Dado que Ryan todavía tiene el carrito abierto en el dispositivo 1, los cambios que haga Helen crearán una copia independiente del carrito de Ryan en el dispositivo 2. Helen puede entonces completar el pago sin modificar el carrito que Ryan tiene abierto.

Ver carritos recientes en Shopify POS

Puedes ver los carritos recientes en Shopify POS. También puedes filtrar los carritos recientes por el empleado que los creó.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca Carrito.
2. Toca el menú desplegable de empleados y luego realiza una de las siguientes acciones:

• Para ver los carritos recientes de un empleado en particular, toca su nombre.
• Para ver una lista de carritos recientes de todos los empleados de la tienda, toca Todos los empleados.

Cambiar el nombre de carritos recientes en Shopify POS

De forma predeterminada, un carrito reciente lleva el nombre del cliente. Si el nombre del cliente no está disponible, el carrito reciente recibe el nombre de los productos que contiene. Puedes cambiar el nombre de los carritos recientes manualmente.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca Carrito.
2. Toca el menú desplegable de empleados y luego realiza una de las siguientes acciones:

• Para ver los carritos recientes de un empleado en particular, toca su nombre.
• Para ver una lista de carritos recientes de todos los empleados de la tienda, toca Todos los empleados.

3. Toca el carrito reciente al que le quieres cambiar el nombre y, a continuación, toca Cambiar nombre.
4. Ingresa el nuevo nombre.

Eliminar un carrito reciente en Shopify POS

Puedes eliminar un carrito reciente que ya no necesites.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca Carrito.
2. Toca el menú desplegable de empleados y luego realiza una de las siguientes acciones:

• Para ver los carritos recientes de un empleado en particular, toca su nombre.
• Para ver una lista de carritos recientes de todos los empleados de la tienda, toca Todos los empleados.

3. Realiza uno de los siguientes pasos:
   • Desliza el carrito reciente hacia la izquierda.
   • Toca el carrito reciente y luego toca Eliminar.

Cambiar el tiempo que un carrito reciente permanece disponible en Shopify POS

De forma predeterminada, un carrito reciente se elimina automáticamente después de 24 horas. Puedes cambiar la cantidad de tiempo que un carrito reciente permanece disponible en Shopify POS.

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Point of Sale > Configuración.

2. En la sección Caja registradora, haz clic en Carritos recientes.

3. Haz clic en el menú desplegable Eliminar después de y luego selecciona cuánto tiempo quieres que los carritos recientes permanezcan disponibles antes de eliminarse automáticamente.