Vender suscripciones en Shopify POS

Para vender suscripciones en tienda con Shopify POS, debes cumplir estos requisitos:

• Debes instalar la app Shopify Subscriptions o una app de suscripción externa compatible en la tienda.
• Debes asignar suscripciones a los productos y agregar una política de cancelación de suscripciones en el panel de control de Shopify.
• Debes tener la aplicación Shopify POS en la versión 10.13 o posterior.
• Necesitas tener Shopify POS Pro activo en la sucursal donde vendes suscripciones.
• Los empleados que venden suscripciones necesitan el permiso de POS Pago > Enviar al cliente.
• Los clientes deben tener una dirección de correo electrónico y una dirección de facturación. Los productos de suscripción físicos también requieren una dirección de envío.
• La tienda debe usar Shopify Payments.

Antes de ofrecer pagos de suscripción a tus clientes, revisa las siguientes consideraciones.

Configuración de suscripciones y consentimiento del cliente

• Solo puedes vender las suscripciones existentes en Shopify POS. Para crear o editar una suscripción, debes hacerlo en la aplicación de suscripciones que elijas en el panel de control de Shopify.
• Puedes usar la Customer View app en un dispositivo Android para que los clientes revisen y acepten las políticas de suscripción y cancelación en la pantalla orientada al cliente durante el pago. La aplicación Customer View debe estar en la versión 2.15 o posterior.

Opciones de pago para vender suscripciones

• Un pedido que contiene una suscripción solo se puede pagar con una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una billetera digital, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. Si un cliente quiere pagar otros artículos del pedido con una forma de pago diferente, tendrás que crear un pedido por separado.
• Se debe configurar un lector de tarjetas compatible, Tap to Pay en iPhone o Tap to Pay en Android para procesar los pagos de suscripciones.
• No se pueden usar tarjetas de regalo como forma de pago para suscripciones vendidas en Shopify POS.
• Los pedidos de suscripción deben tener un total del carrito mayor a cero.
• Shopify POS no admite el pago dividido para suscripciones.
• Los pedidos de suscripción no se pueden completar mediante el pago offline.

Limitaciones de pedidos, envíos y reembolsos

• No puedes combinar suscripciones con otras opciones de compra.
• Los productos por suscripción vendidos en Shopify POS solo pueden tener una dirección de envío recurrente dentro de la misma shipping zone.
• Debe haber una tarifa de envío disponible para la dirección de envío del cliente. Si no hay tarifas de envío disponibles, debes actualizar la dirección de envío o eliminar los productos de suscripción para continuar con el pago.
• Las tarifas de envío personalizadas no se pueden usar en pedidos que contengan suscripciones en Shopify POS.
• No puedes ofrecer retiro para pedidos que contengan suscripciones en Shopify POS.
• No puedes ofrecer ship and carry out en pedidos que incluyan suscripciones en Shopify POS.
• Los pedidos que contienen artículos con planes de venta fijos no se pueden cambiar en Shopify POS.
• Los productos de suscripción no se pueden reembolsar a una tarjeta de regalo en Shopify POS.

Más información sobre considerations for subscription products.

Cuando un cliente quiere comprar una suscripción en tienda, puedes procesarla en Shopify POS con la aplicación Shopify Subscriptions.

Agrega el recuadro Shopify Subscriptions al dispositivo POS

Para acceder rápidamente a la aplicación Shopify Subscriptions en Shopify POS, puedes agregar el recuadro Shopify Subscriptions a cada dispositivo POS con el que vendas productos por suscripción.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca Agregar recuadro dentro del tablero inteligente.

2. Toca Aplicación y luego toca Shopify Subscriptions.

3. Junto a Shopify Subscriptions, toca Agregar.

4. Toca Guardar.

Vende una suscripción con Shopify Subscriptions

1. Desde Shopify POS, agrega un producto al carrito. La línea de artículo Opciones de compra disponibles aparece debajo del producto en el carrito si hay opciones de compra disponibles, como suscripciones.
2. Para asignar una suscripción al producto, realiza una de las siguientes acciones:
   • Toca el producto en el carrito y luego toca Suscripciones.
   • Toca el recuadro Shopify Subscriptions en el tablero inteligente.
3. Selecciona un tipo de suscripción y luego toca Guardar.
4. En el carrito de POS, usa add a customer.
5. Para agregar una dirección de envío, en el carrito de Shopify POS, realiza una de las siguientes acciones:
   • Si el cliente tiene una dirección de envío guardada, selecciónala de la lista y toca Guardar.
   • Si no hay ninguna dirección de envío guardada, toca Agregar dirección de envío e ingresa los datos de la dirección.
6. Ingresa una dirección de facturación en los campos disponibles o activa Facturación igual que el envío para usar la misma dirección. Para productos o servicios digitales, solo se requiere una dirección de facturación.
7. Toca Cobrar.
8. Selecciona la forma de pago Tarjeta para el pedido.
9. Pídele al cliente que revise la suscripción y la política de cancelación. Si desea continuar con el pedido, toca Confirmar.
10. Procesa el pago con Tarjeta para el pedido.
11. Opcional: Selecciona un tipo de recibo como comprobante de compra. Cualquiera que sea la opción de recibo que selecciones, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación aparte que le permite ver y administrar la suscripción. Más información sobre subscription management for customers.
12. Toca Listo.