Aceptar pagos en Shopify POS con Tap to Pay en iPhone

Puedes usar Tap to Pay on iPhone con Shopify POS para aceptar tarjetas de crédito o débito sin contacto y todas las billeteras digitales sin necesidad de hardware de pago. En el caso de las transacciones que requieren un PIN, aparecerá automáticamente una pantalla para ingresarlo al usar Tap to Pay on iPhone. Tap to Pay on iPhone está disponible en todos los planes de Shopify y las transacciones están sujetas a los recargos por el uso de tarjeta de crédito en persona de Shopify Payments.

La función Tap to Pay on iPhone se rige por los Stripe Terminal End User Terms.

En esta página

Requisitos para usar Tap to Pay en iPhone

Para usar Tap to Pay en iPhone, debes cumplir los siguientes requisitos:

La tienda debe estar en una de las siguientes regiones:
- Norteamérica: Canadá, Estados Unidos (excepto Puerto Rico).
- Europa: República Checa, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España, Suiza, Reino Unido.
- Asia-Pacífico: Australia, Nueva Zelanda.
La store currency must match the local currency of your store's locations.
Debes tener Shopify Payments activado como proveedor de pagos de la tienda.
Debes aceptar pagos con Tap to Pay en dispositivos POS.
Debes tener instalado el canal de ventas Point of Sale en el panel de control de Shopify.
Debes tener Shopify POS instalado en el iPhone.
Debes tener conexión a internet.
El iPhone debe tener los servicios de ubicación activados.
Debes cumplir todos los device requirements for Shopify POS hardware para iPhone.

iPhone compatibles con Tap to Pay

Para usar Tap to Pay, necesitas tener un iPhone XS o más reciente. La versión mínima requerida de iOS depende de tu país.

Tap to Pay no funciona en versiones beta de iOS. Tap to Pay on iPhone solo es compatible con iPhone y no está disponible en iPad.

Versiones de iOS compatibles con Tap to Pay según el país.
Versión de iOS	Países compatibles con Tap to Pay on iPhone
iOS 16.7 o posterior	Estados Unidos Australia Reino Unido
iOS 17.0 o posterior	Francia Italia Países Bajos
iOS 17.4 o posterior	Canadá

Revisa los siguientes recursos para conocer las regiones y los dispositivos compatibles:

Consulta Stripe's Tap to Pay supported iPhones para ver la lista de modelos de iPhone y versiones de iOS compatibles.
Puedes consultar countries and regions for Tap to Pay de Apple para conocer los países compatibles con Stripe.

Stripe es el procesador de pagos que Shopify Payments usa para procesar los pagos.

Activar Tap to Pay on iPhone desde Shopify POS

Si estás activando Tap to Pay on iPhone desde Shopify POS por primera vez, debes aceptar los Términos del Servicio de Apple con tu ID de Apple. El ID de Apple debe ser tuyo o de tu negocio. Puedes cambiar el ID de Apple más adelante desde el portal de Apple Business Connect. Una vez que Tap to Pay on iPhone se activa en Shopify POS, estará disponible de forma automática en todos los iPhone compatibles adicionales en los que se haya iniciado sesión en Shopify POS con la cuenta de la tienda. No se requiere configuración adicional.

Pasos:

Desde Shopify POS, toca el ícono .
Toca Configuración > Pagos y luego selecciona Tap to Pay on iPhone
Toca Activar Tap to Pay y luego Siguiente.
Verifica el Apple ID y selecciona el Apple ID:
1. Toca Continuar con este Apple ID para usar el Apple ID actual o Usar otro Apple ID para seleccionar un Apple ID diferente.
2. Acepta los Términos del Servicio de Apple.
Toca Listo.

Activar Tap to Pay on iPhone para varias entidades

Si tienes el plan Shopify Plus o Enterprise commerce y cuentas con varias entidades comerciales en tu organización, puedes activar Tap to Pay on iPhone para cada una de tus entidades en el panel de control de Shopify.

Requisitos para configurar Tap to Pay on iPhone para varias entidades

Para activar Tap to Pay on iPhone para cada una de tus entidades comerciales en el panel de control de Shopify, debes cumplir los siguientes requisitos:

Tu organización tiene el plan Shopify Plus o Enterprise commerce con la venta de múltiples entidades con Shopify Payments activada en el panel de control de Shopify.
Cada entidad comercial tiene su propia cuenta de Shopify Payments.
Tus establecimientos minoristas cumplen con los requisitos generales de Tap to Pay en el iPhone.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Proveedores de pago, haz clic en Shopify Payments.
En la sección de la cuenta de Shopify Payments, haz clic en la cuenta para la cual quieres activar Tap to Pay en el iPhone.
Haz clic en Administrar métodos de pago.
Haz clic en En persona.
Haz clic en Activar con Apple.
En tu navegador, inicia sesión con tu ID de Apple para aceptar los Términos del Servicio de Apple.
Abre Shopify POS en un iPhone compatible e inicia sesión en la tienda para completar la configuración.

Desactivar Tap to Pay on iPhone

Tap to Pay on iPhone puede desactivarse para un solo dispositivo o para todos los dispositivos que hayan iniciado sesión en Shopify POS con la cuenta de la tienda.

Desactivar Tap to Pay en el iPhone para un solo dispositivo

Pasos:

Desde Shopify POS, toca el ícono .
Toca Configuración > Pagos.
En la sección Pagos, desactiva Tap to Pay.

Desactivar Tap to Pay en el iPhone para todos los dispositivos que hayan iniciado sesión en Shopify POS con la cuenta de tu tienda

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Point of Sale > Settings.
Haz clic en Pagos
Busca Tap to Pay en el iPhone y luego usa el interruptor para desactivar Tap to Pay.

Desactivar Tap to Pay en el iPhone para múltiples entidades

Si tienes el plan Shopify Plus o Enterprise commerce y la venta de múltiples entidades está configurada en tu panel de control de Shopify, puedes desactivar Tap to Pay en el iPhone para múltiples entidades comerciales en un solo lugar. Debes completar los pasos para cada una de tus cuentas en el panel de control de Shopify para desactivar Tap to Pay en el iPhone en esa entidad.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Proveedores de pago, haz clic en Shopify Payments.
En la sección de la cuenta de Shopify Payments, haz clic en la cuenta para la cual quieres desactivar Tap to Pay en el iPhone.
Haz clic en Administrar métodos de pago.
Haz clic en En persona.
Haz clic en el interruptor para desactivar Tap to Pay en el iPhone.

Aceptar pagos con Tap to Pay on iPhone

Para pagos con banda magnética o con inserción de chip, necesitas emparejar un lector de tarjetas adicional. Asegúrate de elegir el lector de tarjetas correcto según la forma de pago del cliente durante el pago. Usa Tap to Pay on iPhone para el pago sin contacto y el lector de tarjetas para los pagos que requieren contacto.

Las transacciones que requieren ingresar un PIN muestran automáticamente una pantalla para ingresar el PIN cuando se usa Tap to Pay on iPhone. Durante una transacción, Tap to Pay on iPhone está diseñado para evitar que las funciones de foto, video, captura de pantalla y grabación de pantalla del iPhone capturen el número de tarjeta o el PIN del cliente.

Pasos:

Desde Shopify POS, agrega artículos al carrito y toca Cobrar.
Desde la pantalla Opciones de pago, toca Tap to Pay on iPhone.
Se muestra la interfaz de Tap to Pay en el iPhone, que indica dónde el cliente debe acercar su tarjeta de crédito sin contacto, tarjeta de débito o billetera digital desde su teléfono inteligente o reloj inteligente.
Pídele al cliente que sostenga su tarjeta sin contacto en posición horizontal o su dispositivo en la parte superior del iPhone, sobre el símbolo de pago sin contacto. Las transacciones que requieren ingresar un PIN mostrarán automáticamente una pantalla para ingresar el PIN. Espera hasta que la animación Listo indique que se completó el pago y que la transacción se está procesando.
Selecciona si provide the customer with a receipt y toca Listo.

Eliminar o cambiar el Apple ID vinculado

Si quieres eliminar o cambiar el Apple ID asociado con la tienda, consulta las Tap to Pay on iPhone frequently asked questions.

Los cambios hechos en Apple Business Register pueden tardar hasta 15 minutos en surtir efecto. Si desconectas la tienda, puedes seguir procesando transacciones si Tap to Pay on iPhone se emparejó previamente. Sin embargo, después de desconectar una tienda, solo el personal con el permiso Manage payment settings permission puede emparejar y conectar Tap to Pay on iPhone.

Resolución de problemas de Tap to Pay on iPhone

Si Tap to Pay on iPhone no funciona, prueba estos pasos de resolución de problemas:

Verifica que cumples con los requirements para usar Tap to Pay on iPhone.
Verifica que Tap to Pay on iPhone is activated for the store.
Verifica que Tap to Pay en el iPhone se haya activado en tu panel de control de Shopify, en el canal de ventas Punto de venta > Configuración > Pagos.
Si tu organización usa la venta de múltiples entidades con Shopify Payments, verifica que hayas activado Tap to Pay en el iPhone en la cuenta de Shopify Payments correcta asociada a cada una de tus entidades comerciales.
Si es la primera vez que activas Tap to Pay en el iPhone y aparece el mensaje Configuración incompleta en tu panel de control de Shopify, verifica que hayas abierto la app de POS en tu iPhone y que hayas iniciado sesión en la tienda para completar la configuración en el panel de control de Shopify.
Verifica que tienes conexión a internet. Shopify POS necesita conectarse a internet por Wi‑Fi o mediante los datos móviles del dispositivo para procesar pagos. Si no puedes conectarte a internet, usa otro método de pago cuando estés offline.
Revisa firewall settings.
Asegúrate de que el dispositivo tenga Bluetooth activado y de que Shopify POS tenga los permisos necesarios para acceder al Bluetooth del dispositivo.
Asegúrate de que el dispositivo tenga activados los servicios de ubicación y de que Shopify POS tenga los permisos necesarios para acceder a la ubicación del dispositivo.
Para establecer la conexión con Tap to Pay en el iPhone, el modo de prueba de Shopify Payments debe estar desactivado.
En la configuración de hardware de Shopify POS, asegúrate de que Tap to Pay en el iPhone aparezca como un dispositivo conectado. Si no está conectado, verifica que hayas activado Tap to Pay en el iPhone en la tienda.
El iPhone debe estar protegido con un código de acceso para activar Tap to Pay.
No puedes aceptar pagos con Tap to Pay mientras estés en una llamada telefónica activa en el iPhone.

Si un iPhone tiene unauthorized modifications, es posible que no puedas usar Tap to Pay on iPhone.

Si aparece un mensaje indicando que Tap to Pay on iPhone no está disponible hasta cierta hora, debes esperar hasta que vuelva a estar disponible para usar la función. Si el error persiste después de esa fecha y hora, debes restore your iPhone to the factory settings.

Si te quedas en la pantalla "Preparando Tap to Pay en el iPhone", sigue estos pasos:

Asegúrate de que la opción Bloqueo de pantalla de Tap to Pay esté activada en la sección Configuración > Shopify POS de tu dispositivo.
Fuerza el cierre de la app de POS e intenta activar Tap to Pay en el iPhone de nuevo.
Restablece Shopify POS desde Configuración > Shopify POS > Restablecer cuenta y vuelve a intentar activarlo.
Si tienes un lector de tarjetas conectado, intenta olvidarlo, activa Tap to Pay y luego vuelve a conectar el lector.
Como último recurso, intenta desinstalar y reinstalar la app de POS.

Si Tap to Pay on iPhone sigue sin funcionar, envía un informe a atención al cliente de Shopify desde Shopify POS; para ello, toca > Ayuda > Informar de un error. El equipo de asistencia te contactará una vez enviado el informe.

Marcas de tarjetas admitidas

Tap to Pay on iPhone solo acepta pagos sin contacto de las siguientes marcas de tarjetas:

VISA
MasterCard
Amex
Interac (solo en Canadá)
Diners Club (solo en Estados Unidos)
Discover (solo en Estados Unidos)
eftpos AU (solo en Australia)