App Customer View

La Customer View app te permite usar un dispositivo Android como pantalla para clientes de Shopify POS. Durante el pago, la vista del cliente muestra la siguiente información del carrito del cliente:

• nombre, cantidad y precio de las líneas de artículo
• nombre del cliente
• descuentos
• impuestos
• total del pedido y subtotal

Requisitos del dispositivo

Tu dispositivo debe cumplir estos requisitos:

• un dispositivo Android con la versión 7.0 (Nougat) o superior
• Tablet de 7 a 8 pulgadas
• tener acceso a Google Play Store

Limitaciones de la app Customer View

La app Customer View no admite firmas.

Emparejar Shopify POS y Customer View

Después de emparejar la app Customer View con tu dispositivo Shopify POS, la conexión permanece. La app Customer View se muestra en modo horizontal o vertical en tablets Android y solo en modo vertical en dispositivos Android POS.

La app Customer View se empareja con Shopify POS a través de tu red local. Asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados a la misma red local mediante wifi o Ethernet.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono > Configurar hardware.
2. Toca Pantalla de cara al cliente y sigue las instrucciones en pantalla para descargar la app Customer View en tu dispositivo y emparejarla con Shopify POS.
3. Para mantener la conexión o permitir que las apps se reconecten automáticamente, verifica que ambas estén ejecutándose en primer plano.

Si sales de Shopify POS o si tu dispositivo se bloquea y la pantalla se pone negra, puede aparecer un banner de Desconectado. Ve a Shopify POS para volver a conectar. Al desbloquear tu dispositivo o abrir Shopify POS, Customer View debería reconectarse. Si no funciona, toca ¿No funciona? Volver a emparejar y sigue los pasos de emparejamiento.

Customer View puede conectarse a una red local mediante wifi o Ethernet, pero no puede alternar entre ambas sin pasar por el flujo de vinculación desde el principio.

Si sigues teniendo problemas de vinculación, sigue los pasos detallados en troubleshooting.

Desconectar Customer View de Shopify POS

Puedes desconectar Customer View de Shopify POS en cualquier momento.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. En la sección Hardware, toca Customer View.

3. Toca Olvidar Customer View.

Personaliza la pantalla de la app Customer View

Puedes usar el editor de pantallas en el panel de control de Shopify para hacer los siguientes cambios:

• Set your brand colors
• Customize the idle screen
• Display accepted card types
• Add a custom thank you message
• Customize the product image display

Resolución de problemas

Si tienes problemas de conexión entre Shopify POS y la app Customer View, sigue estos pasos.

Pasos:

1. Verifica que el dispositivo con la app Customer View esté conectado a la corriente.
2. Verifica que la conexión de red sea estable.
3. Verifica que los dispositivos estén en la misma red. Deben compartir el mismo SSID si usan wifi.
4. Disconnect la app Customer View de Shopify POS.
5. Cierra Shopify POS y la app Customer View.
6. Abre Shopify POS y la app Customer View y pair ambas.
7. Si la app Customer View sigue sin conectarse, ponte en contacto con atención al cliente de Shopify.