Acepta pagos en Shopify POS con Tap to Pay en Android

Puedes usar Tap to Pay on Android con Shopify POS para aceptar tarjetas de crédito o débito sin contacto y todas las billeteras digitales sin necesidad de hardware de pago. Para aceptar pagos con PIN o banda magnética, cambia a otro lector de tarjetas emparejado. Tap to Pay on Android está disponible en todos los planes de Shopify y las transacciones están sujetas a los recargos por el uso de tarjeta de crédito en persona de Shopify Payments.

Requisitos para usar Tap to Pay en Android

Para usar Tap to Pay en Android, debes cumplir los siguientes requisitos:

• La tienda debe estar ubicada en una de las siguientes regiones:
  • Norteamérica: Canadá, Estados Unidos.
  • Europa: Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España, Suiza, Reino Unido.
  • Asia-Pacífico: Australia, Nueva Zelanda, Singapur.
• Asegúrate de que store currency must match the local currency of your store's locations.
• Debes tener Shopify Payments activado como proveedor de pagos de la tienda.
• Debes aceptar el método de pago Tap to Pay en dispositivos POS.
• Debes tener instalado el canal de ventas Point of Sale en el panel de control de Shopify.
• Debes tener Shopify POS instalado en el dispositivo Android.
• Debes contar con conexión a internet.
• El dispositivo Android debe tener activados los servicios de ubicación.
• Debes cumplir todos los device requirements for Shopify POS hardware para Android.
• El dispositivo Android debe tener Android 13 or higher version.
• La Android security patch update más reciente del dispositivo Android debe haberse aplicado en los últimos 12 meses.
• El dispositivo Android debe tener activada la función NFC (Near Field Communication).
• El dispositivo Android debe tener desactivado el modo desarrollador.
• Debes cerrar cualquier aplicación que esté grabando la pantalla o que tenga el permiso de mostrar sobre otras apps.

Dispositivos Android compatibles con Tap to Pay

Las siguientes tablas incluyen dispositivos Android que se probaron y se sabe que son compatibles con Tap to Pay. Es posible que los dispositivos Android que no aparecen en la lista también sean compatibles con Tap to Pay.

Los teléfonos compatibles incluyen:

Otros dispositivos compatibles:

También puedes revisar Stripe's Tap to Pay supported devices for Android para ver la lista de dispositivos Android compatibles. Stripe es el procesador de pagos que Shopify Payments usa para procesar pagos.

Activar Tap to Pay on Android para Shopify POS

Tap to Pay on Android se activa automáticamente a nivel de la tienda en > Configuración > Pagos en Shopify POS. Cualquier dispositivo Android compatible que haya iniciado sesión en la cuenta de Shopify POS está listo para aceptar pagos sin configuración adicional.

Activar Tap to Pay on Android para varias entidades

Si tienes el plan Shopify Plus o Enterprise commerce y la venta a través de varias entidades está configurada en el panel de control de Shopify, Tap to Pay on Android se activa automáticamente para cada cuenta de tienda en tu organización cuando cumples los siguientes requisitos:

• Cada entidad comercial tiene su propia cuenta de Shopify Payments.
• Tus establecimientos minoristas cumplen los requisitos generales de Tap to Pay on Android.

Desactivar Tap to Pay on Android

Tap to Pay on Android se puede desactivar para un solo dispositivo o para todos los dispositivos que hayan iniciado sesión en Shopify POS con la cuenta de tienda.

Desactivar Tap to Pay on Android para un solo dispositivo

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. Toca Configuración > Pagos.

3. En la sección Pagos, desactiva Tap to Pay.

Desactivar Tap to Pay on Android para todos los dispositivos que hayan iniciado sesión en Shopify POS con la cuenta de tienda

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Point of Sale > Settings.

2. Haz clic en Pagos

3. Busca Tap to Pay on Android y luego usa el botón de activación para desactivar Tap to Pay.

Desactivar Tap to Pay on Android para varias entidades

Si tienes el plan Shopify Plus o Enterprise commerce y la venta a través de varias entidades está configurada en el panel de control de Shopify, puedes desactivar Tap to Pay on Android para varias entidades comerciales desde un solo lugar. Debes completar los pasos para cada una de tus cuentas en el panel de control de Shopify con el fin de desactivar Tap to Pay on Android para esa entidad.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. En la sección Proveedores de pago, haz clic en Shopify Payments.

3. En la sección de la cuenta de Shopify Payments, haz clic en la cuenta para la que deseas desactivar Tap to Pay on Android.

4. Haz clic en Administrar formas de pago.

5. Haz clic en En persona.

6. Haz clic en el botón de activación para desactivar Tap to Pay on Android.

Aceptar pagos con Tap to Pay on Android

Para pagos con banda o con PIN, necesitas tener un lector de tarjetas adicional emparejado. Asegúrate de elegir el lector de tarjetas correcto para la forma de pago del cliente en el pago. Usa Tap to Pay on Android para pagos sin contacto y el lector de tarjetas para los pagos que requieren contacto.

Las transacciones que requieren ingresar un PIN muestran automáticamente una pantalla para ingresar el PIN cuando usas Tap to Pay on Android. Durante una transacción, Tap to Pay on Android evita que las funciones de foto, video, captura de pantalla y grabación de pantalla del dispositivo Android capturen el número de tarjeta o el PIN del cliente.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, agrega artículos al carrito y toca Cobrar.

2. Desde la pantalla Opciones de pago, toca Tap to Pay on Android.

3. Se mostrará la interfaz de Tap to Pay on Android para indicar dónde debe colocar el cliente su tarjeta de crédito o débito sin contacto, o la billetera digital en su teléfono inteligente o reloj inteligente.

4. Pide al cliente que acerque su forma de pago sin contacto detrás del área de contacto hasta que la animación indique que el pago se completó y escuches el sonido de éxito de Tap to Pay on Android. En el caso de las transacciones que requieren un PIN, aparecerá automáticamente una pantalla para ingresarlo.

5. Selecciona si entregar un recibo al cliente y toca Listo para volver a la pantalla de inicio de Shopify POS.

Solucionar problemas de Tap to Pay on Android

Si Tap to Pay on Android no funciona, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas:

• Verifica que cumples los requirements para usar Tap to Pay on Android.
• Verifica que Tap to Pay (iOS y Android) esté activado en el panel de control de Shopify, en el canal de ventas Punto de venta > Configuración > Pagos
• Verifica que tienes conexión a internet. Shopify POS necesita conectarse a internet por Wi‑Fi o por los datos móviles del dispositivo para procesar pagos. Si no puedes conectarte a internet, usa otro tipo de pago mientras estás offline.
• Revisa la firewall settings.
• Asegúrate de que el dispositivo tenga Bluetooth activado y de que Shopify POS tenga los permisos necesarios para acceder al Bluetooth del dispositivo.
• Asegúrate de que el dispositivo tenga los servicios de ubicación activados y de que Shopify POS tenga los permisos necesarios para acceder a la ubicación del dispositivo.
• Para conectarte a Tap to Pay on Android, el modo de prueba de Shopify Payments debe estar desactivado.

Si un dispositivo Android tiene modificaciones no autorizadas, es posible que no puedas usar Tap to Pay on Android.

Si tu lector de tarjetas sigue sin funcionar, envía un informe a atención al cliente de Shopify desde Shopify POS; para ello, toca > Ayuda > Informar de un error. El equipo de asistencia te contactará una vez enviado el informe.

Marcas de tarjetas admitidas

Tap to Pay on Android solo acepta pagos sin contacto de las siguientes marcas de tarjetas:

• VISA
• MasterCard
• Amex