Crear y gestionar anuncios de Meta con Campaign Autopilot

Las tácticas de anuncios de Autopilot crean campañas que son de tu propiedad en Meta. Autopilot gestiona esas campañas de forma independiente a cualquier otra actividad de marketing que realices en Meta. Las campañas gestionadas por Autopilot usan un catálogo de productos independiente. Autopilot no modifica las otras campañas de Meta ni los catálogos de productos que gestionas a través de Facebook & Instagram by Meta.

Si editas una campaña de Autopilot directamente en Meta, Autopilot podría sobrescribir los cambios en la próxima actualización.

Cuando pausas Campaign Autopilot, las campañas publicitarias activas se pausan en Meta. Reanúdalas en el administrador de anuncios de Meta si es necesario.

Presupuesto y facturación

Controlas cuánto puede gastar Autopilot mediante la configuración de límites de control y límites de gasto. El gasto publicitario lo factura Meta, no se incluye en la factura de Shopify, así que mantén una forma de pago activa en el administrador de anuncios de Meta.

Monitorear el rendimiento

Revisa el estado de las tácticas, la actividad y los resultados generales en Crecimiento > Autopilot. Para consultar las impresiones, los clics, las conversiones y el gasto, usa los informes del administrador de anuncios de Meta.

La tienda debe cumplir con los siguientes requisitos para usar Autopilot para los anuncios de Meta:

• Autopilot se configura con Meta Ads conectado como canal en Crecimiento > Autopilot.
• Necesitas tener un Business Manager (administrador comercial) de Meta para Meta Ads.
• Si tus anuncios están dirigidos a países de la Unión Europea (UE), debes agregar la información del anunciante y del pagador a la cuenta publicitaria en la configuración del negocio de Meta. Meta no publica anuncios dirigidos a países de la UE hasta que se agregue esta información.

Autopilot recomienda campañas Advantage+ de Meta. Cada recomendación se muestra como una táctica hasta que la apruebes o la descartes.

Advantage+ es el tipo de campaña automatizada de Meta para ubicaciones en Facebook e Instagram. Autopilot configura Advantage+ para llegar a clientes potenciales con probabilidad de comprar en la tienda.

Después de que apruebas una táctica, Autopilot crea la campaña en vivo en Meta. La campaña sigue ejecutándose y optimizándose mientras permanezca activa y dentro de los parámetros de control. Puedes descartar las tácticas pendientes o detener las que se estén ejecutando desde Crecimiento > Autopilot.

Si pausas Campaign Autopilot, las campañas publicitarias gestionadas por Autopilot se pausan en Meta hasta que las reanudes allí.

Autopilot sincroniza el catálogo de Shopify con Meta para que los anuncios puedan usar los datos actuales de los productos. Autopilot usa un catálogo de Meta independiente para las campañas de Autopilot. No reemplaza los catálogos que gestionas en la experiencia de Facebook & Instagram by Meta.

La sincronización funciona de la siguiente manera:

• Sincronización unidireccional: Autopilot envía los productos de Shopify a Meta. Los datos de los productos de Shopify siguen siendo los principales. Autopilot podría sobrescribir las modificaciones directas en Meta.
• Solo productos activos: Autopilot sincroniza los productos activos y excluye los que están en estado de borrador, los no publicados y los suspendidos.
• Requisitos del producto: Un producto necesita una imagen que funcione y un enlace del producto para publicarse en los anuncios. Meta reporta como problema de catálogo si a un producto le falta una imagen, si tiene un enlace de imagen roto, si le falta un enlace del producto o si está agotado. Los anuncios no se publican para ese producto hasta que soluciones el problema.

Cuando configuras Autopilot, conectas Meta Ads desde Crecimiento > Autopilot. Autopilot se encarga de la configuración técnica. Debes completar los pasos de pago y permisos directamente en Meta Ads.

Cuando conectas Meta Ads, Autopilot enlaza la tienda con el Business Manager (administrador comercial) de Meta que seleccionaste. La cuenta publicitaria que usa Autopilot depende de lo que esté disponible en dicho Business Manager:

• Si solo hay una cuenta publicitaria disponible, Autopilot usa esa cuenta.
• Si hay varias cuentas publicitarias disponibles, puedes seleccionar cuál de ellas usará Autopilot.
• Si no hay ninguna cuenta publicitaria disponible, Meta crea una para la tienda como parte de la configuración.

Autopilot sincroniza los productos con un catálogo de Meta independiente y configura la Conversions API (CAPI) para que Meta pueda hacer seguimiento de los eventos de compra de la tienda.

En Meta Ads, debes completar las siguientes tareas:

• Agregar una forma de pago.
• Autorizar a Autopilot a gestionar los anuncios en la cuenta de Meta.

Antes de que Autopilot lance una campaña publicitaria, puedes revisar la información de la campaña y decidir si la apruebas o la descartas.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Crecimiento > Autopilot.

2. En la sección Acciones pendientes, haz clic en la táctica de campaña publicitaria que quieras revisar.

3. Revisa la información de la campaña, lo que incluye la plataforma de anuncios, el tipo de campaña, el público objetivo y el presupuesto propuesto.

4. Aprueba o descarta una campaña:

   • Para aprobar la campaña, haz clic en Aprobar. Autopilot crea y lanza la campaña en Meta.
   • Para descartar la campaña, haz clic en Descartar. La táctica se elimina de las acciones pendientes.

Si una táctica de anuncios de Autopilot o la sincronización del catálogo no funcionan como esperas, comienza con estas verificaciones:

Los anuncios no se entregan después de la aprobación

• Confirma que haya una forma de pago válida y que se hayan completado los pasos de verificación de identidad o negocio requeridos en Meta Ads.
• Confirma que la táctica esté aprobada y no detenida, y que los límites no bloqueen el gasto o las ubicaciones.
• Si tus anuncios están dirigidos a países de la UE, confirma que la información del anunciante y del pagador esté configurada en la cuenta publicitaria de Meta. Cuando Meta marque esa información, solicita una revisión a Meta.
• En el administrador de anuncios de Meta, revisa el estado de la campaña, las alertas de políticas y los errores de público o de catálogo que pueden retrasar la entrega.

Errores de sincronización del catálogo de productos

• Confirma que el producto esté activo en Shopify y no en estado de borrador, no publicado o suspendido.
• Confirma que el producto tenga una imagen que funcione. Meta rechaza un producto cuyo enlace de imagen falte, esté roto o no sea válido, por lo que sus anuncios no se pueden publicar.
• Confirma que el producto tenga un enlace del producto. Meta rechaza un producto que no tiene un enlace del producto, por lo que sus anuncios no se pueden publicar.
• Confirma que el producto esté en existencia. Un producto agotado permanece en el catálogo de Meta y no se rechaza, pero sus anuncios no se pueden publicar hasta que lo repongas.
• Si el catálogo de Meta permanece vacío o parcialmente lleno después de conectar Meta Ads, confirma que la tienda tenga productos activos y espera a que termine la primera sincronización.
• Después de cambiar los productos en Shopify, espera un tiempo para que termine la sincronización y luego revisa los diagnósticos del catálogo de Meta para ver si hay artículos rechazados.
• Si Autopilot gestiona la ruta del catálogo, no dependas solo de los campos de los productos editados manualmente en Meta, ya que Autopilot podría sobrescribir esas ediciones al sincronizar.

Solicitudes repetidas para volver a conectar Meta

Si Autopilot sigue pidiendo que vuelvas a conectar Meta o si la configuración no finaliza después de que te vuelves a conectar, es posible que la conexión de Meta incluya más de un Business Manager (administrador comercial), página de Facebook o cuenta publicitaria. Autopilot usa uno de cada uno y no puede finalizar la configuración hasta que elijas cuáles usar.

• Cuando Meta pregunte qué activos compartir, selecciona un solo Business Manager (administrador comercial), una página de Facebook y una cuenta publicitaria para que Autopilot los use.
• Cuando Autopilot te pida que elijas entre los activos, haz esa selección en Crecimiento > Autopilot en lugar de iniciar otra reconexión.
• Confirma que se reclamó la página de Facebook en el Business Manager (administrador comercial) que usa Autopilot. Si agregas o reclamas la página, vuelve a conectar Meta en Shopify para actualizar la conexión.