Canjear y usar tarjetas de regalo

Las personas clientes pueden usar tarjetas de regalo para hacer compras en la tienda online. Si tienes el canal de ventas Shopify POS, también pueden usar tarjetas de regalo en persona. Más información sobre canjear una tarjeta de regalo en Shopify POS.

Consideraciones para canjear tarjetas de regalo

Revisa las siguientes consideraciones para canjear tarjetas de regalo:

• Las tarjetas de regalo en la moneda de la tienda se pueden canjear en cualquier moneda mediante la conversión de moneda automática en el pago. Las tarjetas de regalo en moneda local solo se pueden canjear cuando la moneda del pago coincide con la moneda de la tarjeta, a menos que esté activado el canje en varias monedas. Más información sobre las monedas de las tarjetas de regalo.
• El saldo de una tarjeta de regalo se puede usar en más de un pedido, siempre que la tarjeta de regalo aún tenga saldo.
• Los saldos de tarjetas de regalo se aplican al valor total de un pedido, que puede incluir impuestos y envío.
• Las tarjetas de regalo se pueden usar junto con códigos de descuento.
• Se pueden usar varias tarjetas de regalo en un solo pedido.
• Se puede usar una tarjeta de regalo en un pedido que incluya the initial delivery of a subscription, pero no se puede agregar como forma de pago para una suscripción. El cliente debe agregar una eligible payment method en la página de pago para que se le cobren los pagos de suscripción futuros.
• No se puede usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo.
• Si un cliente quiere comprar una tarjeta de regalo para otra persona, puedes personalizar el tema para permitir que los clientes envíen una tarjeta de regalo a otra persona cuando realicen el pedido. Más información sobre adding recipient fields to your gift card product.

Canjear una tarjeta de regalo online

Cuando realiza una compra en la tienda, el cliente puede canjear el valor de una tarjeta de regalo si introduce su código único en el campo correspondiente en la página de pago. Los códigos de las tarjetas de regalo no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. La opción de agregar una tarjeta de regalo como forma de pago se muestra en la página de pago solo cuando hay tarjetas de regalo activas en la tienda Shopify.

Cuando un cliente canjea una tarjeta de regalo, la página de pago muestra una de las siguientes opciones:

• Si el saldo disponible en la tarjeta de regalo es mayor o igual que el total del pedido, el cliente puede hacer clic en Completar pedido.
• Si el saldo disponible en la tarjeta de regalo es menor que el total del pedido, se le pedirá al cliente que elija una forma de pago adicional para cubrir el importe restante antes de realizar el pedido. Esto incluye agregar otra tarjeta de regalo.

Consultar el saldo de una tarjeta de regalo

El cliente puede consultar el saldo de la tarjeta de regalo en la gift card page de la tienda online. Los clientes pueden acceder a esta página abriendo el enlace del correo electrónico de la tarjeta de regalo que reciben.

Si un cliente compró una tarjeta de regalo y usas las nuevas cuentas de cliente, puedes volver a enviar el correo electrónico de la tarjeta de regalo desde la página del pedido en el panel de control. Esta opción no está disponible en las cuentas de cliente heredadas.

También puedes check the balance y luego enviar la información al cliente.

Agregar una tarjeta de regalo a Apple Wallet

Puedes activar Apple Wallet Passes en la gift card settings. Esta configuración permite que los clientes agreguen tarjetas de regalo a Apple Wallet.

Cuando activas Apple Wallet Passes, el correo electrónico de notificación de la tarjeta de regalo incluye la siguiente información adicional:

• un enlace para descargar Apple Wallet Passes en un dispositivo iOS
• un botón Agregar a Apple Wallet, que el cliente puede usar para abrir automáticamente la tarjeta de regalo en Apple Wallet

El pase de la tarjeta de regalo muestra la información de la tienda, el saldo activo de la tarjeta de regalo y un código QR único.

Cuando un cliente presenta una tarjeta de regalo con Apple Wallet, puedes escanear el código QR con un lector 2D o con la cámara de un iPad cuando usas la Shopify POS app.

Si un cliente descargó los pases de la tarjeta de regalo y está cerca de la tienda, puede recibir notificaciones en su dispositivo iOS. El cliente puede desactivar estas notificaciones desde Apple Wallet, en la pantalla de detalles del pase de la tarjeta de regalo. En esa pantalla también se muestran los Términos del Servicio de la tienda.