Configuración de tarjetas de regalo

En Shopify puedes cambiar la configuración de vencimiento de las tarjetas de regalo, activar los pases de Apple Wallet y configurar la preparación automática de tarjetas de regalo. Configurar estas opciones ayuda a que las tarjetas de regalo se ajusten a las políticas del negocio y ofrece una experiencia fluida a las personas clientes.

En esta página

Requisitos de personalización para los pases de Apple Wallet

Cuando personalices los pases de Apple Wallet, revisa estos requisitos:

Tamaño de la imagen del banner: el tamaño máximo de la imagen del banner es 1125px x 432px. Si subes una imagen más grande, es posible que recibas un error 413. Cambia el tamaño de la imagen para cumplir con estos requisitos antes de subirla.
Límite de caracteres del texto del encabezado: el texto del encabezado del pase de Apple Wallet puede tener como máximo 30 caracteres, incluidos los espacios. Si superas este límite, verás un error al guardar.

Administra la configuración de vencimiento de las tarjetas de regalo

Puedes establecer que las tarjetas de regalo venzan después de un período específico. De forma predeterminada, no vencen, porque en algunos países la ley prohíbe el vencimiento de las tarjetas de regalo. Si defines un vencimiento, de forma predeterminada las tarjetas vencen a los cinco años. Sin embargo, puedes cambiar ese plazo.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Vencimiento predeterminado, realiza una de estas acciones:
- Si no quieres que las tarjetas de regalo venzan, selecciona Las tarjetas de regalo no vencen.
- Para establecer el vencimiento de las tarjetas de regalo, selecciona Las tarjetas de regalo vencen y define los detalles de vencimiento.
Haz clic en Guardar.

Móvil

Desde la app de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
En la sección Vencimiento predeterminado, realiza una de estas acciones:
- Si no quieres que las tarjetas de regalo venzan, toca Las tarjetas de regalo no vencen.
- Si quieres que las tarjetas de regalo venzan, toca Las tarjetas de regalo vencen y define los detalles de vencimiento.
Toca Guardar o ✓.

Activar los pases de Apple Wallet

Puedes activar Apple Wallet Passes para que las personas clientes usen sus tarjetas de regalo en sus dispositivos iOS en Apple Wallet. Con los pases, pueden consultar el saldo de una tarjeta de regalo y canjearla en la tienda física.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Pases de Apple Wallet, haz clic en Personalizar.
Marca la opción Activar los pases de Apple Wallet para tarjetas de regalo.
Opcional: si quieres personalizar la apariencia de las tarjetas de regalo en Apple Wallet, modifica el texto, el color y la imagen. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.
Haz clic en Guardar.

Móvil

Desde la app de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
En la sección Pases de Apple Wallet, toca Personalizar.
Marca la opción Activar los pases de Apple Wallet para tarjetas de regalo.
Opcional: si quieres personalizar la apariencia de las tarjetas de regalo en Apple Wallet, modifica el texto, el color y la imagen. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.
Toca Guardar o ✓.

Después de activar los pases de Apple Wallet, las tarjetas de regalo enviadas por correo electrónico incluyen el botón Agregar a Apple Wallet.

Desactivar los pases de Apple Wallet

Después de desactivar los pases de Apple Wallet para un producto de tarjeta de regalo, las nuevas tarjetas de regalo no incluirán el botón Agregar a Apple Wallet, pero los pases de Apple Wallet existentes se pueden seguir canjeando.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Pases de Apple Wallet, haz clic en Personalizar.
Desmarca Activar los pases de Apple Wallet para tarjetas de regalo.
Haz clic en Guardar.

Móvil

Desde la app de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
En la sección Pases de Apple Wallet, toca Personalizar.
Desmarca Activar los pases de Apple Wallet para tarjetas de regalo.
Toca Guardar o ✓.

Actualizar la configuración de preparación automática de las tarjetas de regalo

De forma predeterminada, las tarjetas de regalo se preparan automáticamente cuando se paga el pedido y la persona cliente recibe un correo electrónico de notificación. Puedes cambiar la configuración para preparar manualmente todos los artículos del pedido, incluidas las tarjetas de regalo.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > General.
En la sección Procesamiento de pedidos, selecciona No preparar automáticamente ninguna línea de artículo del pedido. Más información sobre configuración de preparación.
Haz clic en Guardar.

Móvil

Desde la app de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca General.
En la sección Procesamiento de pedidos, selecciona No preparar automáticamente ninguna línea de artículo del pedido. Más información sobre configuración de preparación.
Toca Guardar o ✓.

Resolución de problemas con los pases de Apple Wallet

Si tienes problemas con los pases de Apple Wallet, revisa la siguiente información de resolución de problemas.

El enlace Agregar a Apple Wallet no aparece en el correo electrónico ni en la tarjeta de regalo

Si el botón Agregar a Apple Wallet no aparece en los correos de tarjeta de regalo ni en las tarjetas de regalo, revisa estas posibles causas:

Falta el código del tema: aunque Apple Wallet esté activado en la configuración, el tema debe incluir el código correspondiente. Algunos temas de terceros y temas de Shopify desactualizados podrían no incluir este código.
Se personalizó la notificación de tarjeta de regalo: si personalizaste las plantillas de notificación Nueva tarjeta de regalo o Recibo de tarjeta de regalo, es posible que se haya eliminado el código de Apple Wallet.
Método de prueba: si te envías un correo electrónico de prueba directamente desde el panel de control, no contendrá el pase de Apple Wallet. El botón solo aparece cuando se crea un pedido real (o de prueba) en la tienda.

Para resolverlo, asegúrate de que el tema incluye el código de Apple Wallet. El código debería verse similar a esto:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>