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Configuración de tarjetas de regalo

Puedes cambiar la configuración del vencimiento de las tarjetas de regalo, activar pases de Apple Wallet y configurar la preparación de pedidos automática para las tarjetas de regalo en Shopify. La configuración de las tarjetas de regalo asegura que estas se adapten a las políticas de tu negocio y brinden una experiencia óptima a los clientes.

En esta página

Requisitos de personalización de los pases de Apple Wallet

Cuando personalices tus pases de Apple Wallet, revisa los siguientes requisitos:

  • Tamaño de la imagen del banner: el tamaño máximo de la imagen del banner es 1125px x 432px. Si subes una imagen más grande, es posible que recibas un error 413. Cambia el tamaño de la imagen para cumplir con estos requisitos antes de subirla.
  • Límite de caracteres del texto del encabezado: el texto del encabezado del pase de Apple Wallet puede tener como máximo 30 caracteres, incluidos los espacios. Si superas este límite, verás un error al guardar.

Administra la configuración de vencimiento de las tarjetas de regalo

Puedes establecer que las tarjetas de regalo venzan después de un período específico. De forma predeterminada, no vencen, porque en algunos países la ley prohíbe el vencimiento de las tarjetas de regalo. Si defines un vencimiento, de forma predeterminada las tarjetas vencen a los cinco años. Sin embargo, puedes cambiar ese plazo.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Configuración de pago, haz clic en Vencimiento de la tarjeta de regalo.

  3. En el cuadro de diálogo Vencimiento de la tarjeta de regalo, haz una de las siguientes acciones:

    • Si no quieres que las tarjetas de regalo venzan, selecciona Las tarjetas de regalo no vencen.
    • Para establecer los términos de vencimiento de las tarjetas de regalo, selecciona Las tarjetas de regalo vencen. Introduce un valor de vencimiento y, luego, selecciona Años, Meses o Días como la unidad de vencimiento.

  4. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. En la sección Configuración de pago, toca Vencimiento de la tarjeta de regalo.

  4. En el cuadro de diálogo Vencimiento de la tarjeta de regalo, haz una de las siguientes acciones:

    • Si no quieres que las tarjetas de regalo venzan, toca Las tarjetas de regalo no vencen.
    • Para establecer los términos de vencimiento de las tarjetas de regalo, toca Las tarjetas de regalo vencen. Introduce un valor de vencimiento y, luego, toca Años, Meses o Días como la unidad de vencimiento.

  5. Toca Guardar o ✓.

Activar pases de Apple Wallet

Puedes activar los pases de Apple Wallet para ofrecer a los clientes pases digitales de sus tarjetas de regalo en sus dispositivos iOS. Con un pase, los clientes pueden revisar el saldo de la tarjeta de regalo y canjearla en la tienda.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Configuración de pago, haz clic en Pases de Apple Wallet.

  3. En el cuadro de diálogo Pases de Apple Wallet, selecciona Activar pases de Apple Wallet para las tarjetas de regalo.

  4. Opcional: si quieres personalizar la apariencia de las tarjetas de regalo en Apple Wallet, modifica el texto, el color y la imagen. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.

  5. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. En la sección Configuración de pago, toca Pases de Apple Wallet.

  4. En el cuadro de diálogo Pases de Apple Wallet, selecciona Activar pases de Apple Wallet para las tarjetas de regalo.

  5. Opcional: si quieres personalizar la apariencia de las tarjetas de regalo en Apple Wallet, modifica el texto, el color y la imagen. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.

  6. Toca Guardar o ✓.

Después de activar los pases de Apple Wallet, las tarjetas de regalo que se envían por correo electrónico incluyen un botón Agregar a Apple Wallet.

Desactivar pases de Apple Wallet

Después de desactivar los pases de Apple Wallet para un producto de tarjeta de regalo, las nuevas tarjetas de regalo no incluirán el botón Agregar a Apple Wallet, pero los pases de Apple Wallet existentes aún se pueden canjear.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Configuración de pago, haz clic en Pases de Apple Wallet.

  3. En el cuadro de diálogo Pases de Apple Wallet, desmarca Activar pases de Apple Wallet para las tarjetas de regalo.

  4. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. En la sección Configuración de pago, toca Pases de Apple Wallet.

  4. En el cuadro de diálogo Pases de Apple Wallet, desmarca Activar pases de Apple Wallet para las tarjetas de regalo.

  5. Toca Guardar o ✓.

Actualizar la configuración de preparación automática de las tarjetas de regalo

De forma predeterminada, las tarjetas de regalo se preparan automáticamente cuando se paga el pedido y la persona cliente recibe un correo electrónico de notificación. Puedes cambiar la configuración para preparar manualmente todos los artículos del pedido, incluidas las tarjetas de regalo.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > General.

  2. En la sección Procesamiento de pedidos, selecciona No preparar automáticamente ninguna línea de artículo del pedido. Más información sobre configuración de preparación.

  3. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca General.

  3. En la sección Procesamiento de pedidos, selecciona No preparar automáticamente ninguna línea de artículo del pedido. Más información sobre configuración de preparación.

  4. Toca Guardar o ✓.

Resolución de problemas de los pases de Apple Wallet

Si tienes problemas con los pases de Apple Wallet, revisa la siguiente información sobre la resolución de problemas.

El enlace Agregar a Apple Wallet no aparece en el correo electrónico ni en la tarjeta de regalo

Si el botón Agregar a Apple Wallet no aparece en los correos de tarjeta de regalo ni en las tarjetas de regalo, revisa estas posibles causas:

  • Falta el código del tema: aunque Apple Wallet esté activado en la configuración, el tema debe incluir el código correspondiente. Algunos temas de terceros y temas de Shopify desactualizados podrían no incluir este código.
  • Se personalizó la notificación de tarjeta de regalo: si personalizaste las plantillas de notificación Nueva tarjeta de regalo o Recibo de tarjeta de regalo, es posible que se haya eliminado el código de Apple Wallet.
  • Método de prueba: Si te envías un correo electrónico de prueba directamente desde el panel de control, no incluirá el pase de Apple Wallet. El botón solo se incluye cuando se realiza un pedido real o un pedido de prueba en la tienda.

Para resolverlo, asegúrate de que el tema incluye el código de Apple Wallet. El código debería verse similar a esto:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>