Gift cards

Creas tarjetas de regalo en la moneda de la tienda con los valores y saldos fijados en la moneda de la tienda. Los clientes las compran y canjean en su moneda local.

Los precios de las tarjetas de regalo se convierten multiplicando el monto de la tarjeta por el tipo de cambio. Como las tarifas ya se aplicaron, no se cobran tarifas de conversión de moneda en las compras pagadas con una tarjeta de regalo. Además, no se aplican las rounding rules a las tarjetas de regalo.

Las tarjetas de regalo en la moneda de la tienda se pueden canjear en cualquier moneda mediante la conversión automática de moneda en el pago.

Puedes crear tarjetas de regalo en una moneda específica que no sea la de la tienda. Estas tarjetas de regalo mantienen su valor en la moneda que elijas. Por ejemplo, si la moneda de la tienda es el USD, puedes crear un producto de tarjeta de regalo en EUR para los clientes europeos.

Las tarjetas de regalo en moneda local están disponibles para todas las tiendas. No se admiten en mercados B2B globales. Para crear una tarjeta de regalo en moneda local para clientes B2B, créala en un mercado B2B específico que se herede de un mercado de una región principal.

De forma predeterminada, las tarjetas de regalo en moneda local solo se pueden canjear cuando la moneda de pago coincide con la de la tarjeta de regalo. Puedes activar el canje en distintas monedas para que los clientes usen una tarjeta de regalo en moneda local en otras monedas. Más información sobre el canje en distintas monedas.

Market and catalog configuration for local currency gift cards

Gift card products have a base price that's set in your store currency. When you create a local currency gift card product, the base price is set to 0, and catalog price lists set the price for each gift card denomination in the gift card currency.

For example, if your store currency is USD and you create a EUR local currency gift card product, then the gift card's denominations are priced in EUR instead of USD. For example, denominations such as €25 EUR, €50 EUR, or €100 EUR get their prices from your catalogs that use EUR.

Local currency gift card products are available only to customers who are shopping in the same currency as the gift card. If a customer shops in a different currency, then the gift card price is displayed as 0. The customer is blocked from completing the purchase, and the gift card isn't available to them.

To help prevent local currency gift card products from being available to customers in the wrong currency, local currency gift card products aren't published to sales channels or catalogs by default. When you create a local currency gift card product, only currencies with valid market catalogs are available in the currency selection.

Valid market catalogs for local currency gift cards

Puedes crear un producto de tarjeta de regalo en moneda local en una moneda solo cuando al menos 1 catálogo de mercado activo use esa moneda. También se verifica la elegibilidad de los mercados en borrador y los catálogos en borrador. Si un mercado en borrador o un catálogo en borrador no está configurado por completo o no cumple con los requisitos que se indican a continuación, no puedes crear un producto de tarjeta de regalo en moneda local en esa moneda hasta que se corrija la configuración. Otros tipos de catálogos, como los catálogos de sucursales de la empresa o los catálogos de apps, no permiten que las monedas estén disponibles para las tarjetas de regalo en moneda local.

A currency is available for a local currency gift card product only when your market and catalog configuration meets the following requirements:

• All markets without a parent market must have a catalog assigned before you can create local currency gift card products in any currency. Catalogs control which products are available in each market. Without an assigned catalog, a local currency gift card product could become available to customers in a market where you don't intend to sell it.
• At least 1 market catalog must use the currency that you want to create the gift card product in.
• A market must have catalogs in only 1 currency. If a market has catalogs in multiple currencies, then those currencies aren't available for local currency gift card products.
• La moneda y la configuración de precios de cada catálogo deben coincidir con la moneda de cada mercado en el que se publica el catálogo.

Por ejemplo, la moneda de la tienda es USD y quieres crear un producto de tarjeta de regalo en EUR para el mercado de Francia. Si el mercado de Francia tiene un catálogo en borrador que no cumple con los requisitos, es posible que EUR no esté disponible. Un catálogo de sucursal de la empresa que use EUR no permite que EUR esté disponible, porque los catálogos de sucursales de la empresa no se utilizan para determinar la elegibilidad de las tarjetas de regalo en moneda local.

You can review and update market catalogs in Markets > Catalogs in your Shopify admin.

Si las monedas de las tarjetas de regalo en moneda local no están disponibles

Si no puedes crear un producto de tarjeta de regalo, o si no hay ninguna moneda disponible cuando creas un producto de tarjeta de regalo en moneda local, es posible que uno o más mercados o catálogos, activos o en borrador, no cumplan con los requisitos de catálogo para las tarjetas de regalo en moneda local.

Revisa los siguientes requisitos antes de crear un producto de tarjeta de regalo en moneda local:

• Todos los mercados que no tengan un mercado principal deben tener un catálogo asignado.
• Cada catálogo debe usar solo una moneda.
• Al menos un catálogo debe usar la moneda en la que deseas crear el producto de tarjeta de regalo.
• La moneda de cada catálogo debe coincidir con la de todos los mercados en los que se publique.

Revisa Mercados > Catálogos en el panel de control de Shopify, incluyendo los mercados y catálogos en borrador, y asigna un catálogo válido a cada mercado.

El canje en distintas monedas permite a los clientes usar una tarjeta de regalo en moneda local durante el pago en una moneda diferente a aquella en la que se emitió. De forma predeterminada, las tarjetas de regalo en moneda local solo se pueden canjear cuando la moneda de pago coincide con la de la tarjeta de regalo.

Configuras el canje en distintas monedas cuando creas una tarjeta de regalo o un producto de tarjeta de regalo. No puedes cambiar esta configuración después de crear la tarjeta de regalo.

Si activas el canje en distintas monedas, la tarjeta de regalo se puede aplicar en el pago en otras monedas usando el tipo de cambio al momento del canje. Los cambios en el tipo de cambio entre el momento en que se vende la tarjeta de regalo y el momento en que se canjea pueden afectar el valor que recibes. Más información sobre el riesgo de tipo de cambio en el canje en distintas monedas.

Puedes configurar el canje en distintas monedas de las siguientes maneras:

• Cuando creas un producto de tarjeta de regalo, selecciona tu preferencia en el campo Canje en distintas monedas.
• Cuando creas una tarjeta de regalo desde el panel de control de Shopify, selecciona tu preferencia en la sección Canje en distintas monedas.

La forma en que los clientes pueden canjear las tarjetas de regalo depende de los siguientes tipos de tarjetas de regalo:

• Tarjetas de regalo en la moneda de la tienda: si la moneda local del cliente es diferente a la de la tienda, se realiza una conversión de moneda cuando la tarjeta de regalo se canjea en el pago. Esta conversión usa el tipo de cambio en el momento en que se canjea la tarjeta de regalo y no el que estaba vigente cuando se compró.
• Local currency gift cards: By default, these can be redeemed only when the checkout currency matches the gift card currency. If you turn on cross-currency redemption for the gift card, then the gift card can be applied at checkout in other currencies using the current exchange rate at the time of redemption.

La forma en que se mantienen los saldos de las tarjetas de regalo depende de los siguientes tipos de tarjetas de regalo:

• Store currency gift cards: Balances are held in the currency of your store. When customers check their gift card balance, it's reported in the store currency.
• Local currency gift cards: Balances are held in the currency that the gift card was issued in. When customers check their gift card balance, it's reported in that currency.

La moneda de una tarjeta de regalo se configura cuando esta se emite y se bloquea después de venderla o usarla por primera vez. Si cambias la moneda predeterminada de la tienda o la moneda de un mercado después de crear una tarjeta de regalo, esta se verá afectada de las siguientes maneras:

• Las tarjetas existentes mantienen su moneda y saldo originales.
• Es posible que no se pueda canjear en el proceso de pago una tarjeta cuya moneda ya no coincida con ninguna de las que ofreces, aunque siga apareciendo como Activa en el panel de control de Shopify. Shopify no convierte automáticamente estas tarjetas a la nueva moneda ni las desactiva de forma automática.
• Revertir la tienda o el mercado a la moneda original restablece la posibilidad de canjear dichas tarjetas.

Si cambiaste de forma permanente a una nueva moneda, desactiva las tarjetas de regalo afectadas y emite nuevas tarjetas en la nueva moneda.

Por ejemplo, la moneda de la tienda es el dólar canadiense (CAD) y emites una tarjeta de regalo de 50 CAD. Luego cambias la moneda de la tienda a dólares estadounidenses (USD). La tarjeta de regalo sigue apareciendo como activa en el panel de control de Shopify con un saldo de 50 CAD, pero el cliente no puede canjearla en la página de pago a menos que los CAD vuelvan a estar disponibles.

Si estás fijando precios de productos específicos para diferentes mercados, usa los siguientes enfoques según el tipo de tarjeta de regalo:

• Tarjetas de regalo en la moneda de la tienda: no debes fijar precios específicos para estas tarjetas de regalo. Los saldos se mantienen en la moneda de la tienda, y fijar un precio específico para la tarjeta de regalo podría hacer que pierdas dinero debido a las diferencias en la conversión de moneda.
• Tarjetas de regalo en moneda local: los precios fijos se configuran automáticamente en todos los catálogos con una moneda coincidente cuando creas el producto de tarjeta de regalo. Las tarjetas de regalo en moneda local no se publican en ningún catálogo de forma predeterminada. Debes publicar la tarjeta de regalo en el catálogo adecuado para que esté disponible para los clientes.

Si una tarjeta de regalo en la moneda de la tienda se convierte por su valor nominal (por ejemplo, una tarjeta de regalo de 100 AUD se muestra como 100 NZD en lugar de convertirse de AUD a NZD), es posible que se haya establecido un precio fijo para el producto de tarjeta de regalo en el catálogo de ese mercado. Las tarjetas de regalo en la moneda de la tienda no deben tener precios fijos. Elimina el precio fijo para que el saldo se convierta según el tipo de cambio del proceso de pago.

Los siguientes ejemplos muestran cómo se comporta cada tipo de tarjeta de regalo cuando un cliente compra y canjea una tarjeta de regalo en distintas monedas.

Ejemplo de tasa de conversión de moneda

A una tarjeta de regalo en la moneda de la tienda que se compra en una moneda extranjera se le aplica el cargo por conversión de moneda en el momento de la compra. Cuando se canjea la tarjeta, el saldo se convierte usando el tipo de cambio del momento del canje, sin aplicar un segundo cargo por conversión de moneda. Esto significa que la tasa usada cuando se compra la tarjeta de regalo puede ser diferente de la tasa usada cuando esta se canjea.

Por ejemplo, la moneda de la tienda es el dólar estadounidense (USD) y un cliente compra una tarjeta de regalo de 100 USD en euros (EUR). El cliente paga el precio en EUR según el tipo de cambio del momento de la compra, lo que incluye cualquier cargo por conversión de moneda aplicable. Cuando el cliente canjea la tarjeta de regalo más adelante, el saldo restante en USD se convierte a EUR usando el tipo de cambio del momento del canje. No se aplica un segundo cargo por conversión de moneda.

Ejemplo de tipo de cambio fijo

Si estableces un tipo de cambio manual o un precio fijo para la tarjeta de regalo en el catálogo de un mercado, el canje de la tarjeta usará la tasa o precio configurado en lugar de la tasa actual del mercado. Las tarjetas de regalo tampoco usan reglas de redondeo, por lo que los saldos convertidos pueden mostrarse con montos exactos en lugar de precios redondeados.

Por ejemplo, la moneda de la tienda es el dólar australiano (AUD) y estableces un tipo de cambio manual para un mercado de Nueva Zelanda. Cuando un cliente canjea una tarjeta de regalo en AUD por dólares neozelandeses (NZD), el saldo de la tarjeta de regalo se convierte usando tu tarifa manual, y no con la tasa de un conversor de moneda en tiempo real.

Ejemplo de tarjeta de regalo en la moneda de la tienda

Your store currency is US dollars (USD) and you sell $100 USD gift cards. A customer in Europe, whose local currency is euros, buys a gift card and pays for it in euros. The same customer later creates an order and pays for it using the gift card. At checkout, the balance on the gift card is converted to euros and this amount is used to pay for the order. Any money that remains on the gift card after paying for the order is converted back to US dollars.

If the exchange rate fluctuates between purchase and redemption, then the customer might notice a change in the value of their gift card.

Ejemplo de tarjeta de regalo en moneda local

Your store currency is US dollars (USD) and you create a €50 EUR gift card product for your European market. A European customer buys the gift card and pays €50 EUR. The gift card balance is held as €50 EUR. When the customer uses the gift card at checkout, they must check out in EUR. The gift card balance is applied directly without any currency conversion.