Instala el canal de ventas Shopify Collective

Si no encuentras el canal de ventas Shopify Collective: Supplier, prueba estos pasos:

1. Confirma que la tienda esté ubicada en un país admitido.
2. Confirma que la tienda use una moneda admitida.
3. Confirma que la tienda tenga un plan de Shopify activo. Las tiendas con el plan Pausar y construir no pueden usar Shopify Collective.
4. Ve directamente a Shopify Collective: Supplier en la Shopify App Store y haz clic en Instalar.

Si instalaste Shopify Collective pero recibes un mensaje de que no eres elegible, completa estos pasos:

1. Ve a Canales de venta > Collective: Supplier > Configuración en el panel de control de Shopify.
2. Revisa la lista de verificación de elegibilidad para identificar qué requisitos no cumple la tienda.
3. Aborda cada requisito incompleto:
   • Shopify Payments: Completa la configuración de la cuenta de Shopify Payments y asegúrate de que la cuenta bancaria esté conectada.
   • Moneda de pago: asegúrate de que la moneda de pago de Shopify Payments coincida con la moneda de la tienda.
   • Identificación fiscal: Si estás en Canadá, el Reino Unido (UK) o la Unión Europea (UE), verifica el estado de la identificación fiscal.
   • Confianza y seguridad: Completa la verificación de identidad si se te solicita.
4. Cuando completes todos los requisitos, tu estado de elegibilidad se actualizará automáticamente. La elegibilidad se comprueba con regularidad, por lo que tu estado debería actualizarse en el plazo de una hora.

Si Shopify Payments aparece como inactivo o incompleto en el estado de elegibilidad de Shopify Collective, pero consideras que Shopify Payments está completamente configurado, prueba los siguientes pasos:

1. Ve a Configuración > Pagos en el panel de control de Shopify.
2. Confirma que Shopify Payments aparezca como Activo.
3. Ve a Configuración > Pagos > Shopify Payments y confirma que la cuenta bancaria esté conectada y que la programación de pagos esté configurada.
4. Verifica que la moneda de pago de Shopify Payments coincida con la moneda de la tienda.
5. Verifica si hay requisitos de verificación pendientes o retenciones de cuenta en la configuración de Shopify Payments.
6. Espera hasta una hora para que se actualice el estado de elegibilidad en Shopify Collective.

Si la cuenta de Shopify Payments está completamente configurada, pero el estado de elegibilidad de Shopify Collective sigue mostrando Shopify Payments como incompleto después de 24 horas, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Si no puedes agregar ciertos productos a las listas de precios aunque estén activos y publicados en el canal de ventas Shopify Collective, es posible que los productos superen el límite de variantes u otros problemas.

Comprueba el número de variantes

Shopify Collective no admite productos con más de 100 variantes. Si un producto tiene más de 100 variantes, debes dividirlo en productos más pequeños, con 100 variantes o menos cada uno.

Verifica la disponibilidad del producto

1. Ve a Productos en el panel de control de Shopify.
2. Selecciona el producto que no puedes agregar a una lista de precios.
3. En la sección Canales de ventas y apps, confirma que el producto esté publicado en Collective: Supplier.
4. Confirma que el estado del producto sea Activo, no Borrador.
5. Confirma que el producto esté incluido en el Mercado principal.

Revisa si hay productos con precio 0$

Si algún producto de una lista de precios tiene un precio de 0$, es posible que toda la lista no se muestre correctamente a los minoristas. Elimina de la lista el producto con precio de 0$, o agrega un precio al producto.

Si un minorista hace clic en un enlace del correo electrónico de invitación y aparece el error "La página que buscas no existe", esto puede deberse a que el minorista rechazó previamente una invitación de la tienda.

Para solucionar este problema:

1. Pídele al minorista que compruebe su aplicación Collective en el panel de control de Shopify.
2. Pídeles que vayan a Distribuidores > Invitados para revisar si hay invitaciones rechazadas previamente de tu tienda.
3. Si existe una invitación anterior, comunícate con atención al cliente de Shopify para resolver la conexión.

Si antes cumplías los requisitos para usar Shopify Collective y recibiste una notificación de que ahora la tienda no es elegible, el estado de elegibilidad ha cambiado por alguno de los siguientes motivos:

• Cambió el estado de tu cuenta de Shopify Payments, por ejemplo, se puso en retención o se desactivó.
• Tu plan de Shopify se cambió a uno inferior o se pausó.
• Cambió el estado de confianza o fraude de la tienda.
• Tu estado de identificación fiscal necesita verificación.

Cuando no eres elegible, puedes seguir viendo las conexiones existentes y crear listas de precios en estado de borrador, pero no puedes activarlas ni crear nuevas conexiones.

Para recuperar la elegibilidad:

1. Ve a Canales de venta > Collective: Supplier > Configuración en el panel de control de Shopify.
2. Revisa la lista de verificación de elegibilidad e identifica qué requisitos requieren atención.
3. Resuelve los requisitos pendientes.
4. Tu elegibilidad se comprueba con regularidad. Cuando cumples todos los requisitos, tu estado se actualiza automáticamente y recibirás una notificación por correo electrónico.