Configurar opciones de envío para un mercado

Puedes configurar opciones de envío para cada mercado en el que vendes, para así controlar las alternativas de entrega y los precios que se muestran en el pago a los clientes de dichos mercados.

Cada opción de envío puede contener una o más tarifas de envío. Puedes configurar tarifas de envío planas, calculadas por la empresa de transporte o aplicación, o según la cantidad o el peso del pedido. Cada tarifa se puede aplicar a productos o sucursales de preparación de pedidos específicos, por lo que puedes cobrar distintos precios por diferentes productos o sucursales. Por defecto, la tarifa se aplica a todos los productos del mercado. Obtén más información sobre los tipos de tarifas de envío.

Si es la primera vez que realizas envíos, revisa la guía de estrategia de envío o familiarízate con el funcionamiento de las opciones de envío antes de configurar las tarifas.

En esta página

Consideraciones para configurar opciones de envío para un mercado

Antes de configurar opciones de envío para un mercado, revisa las siguientes consideraciones:

Los clientes solo pueden realizar pedidos desde regiones que se encuentren en un mercado activo. Para hacer envíos a una región nueva, agrega y activa un mercado que la incluya.
Por defecto, un mercado hereda las opciones de envío de su mercado principal. Para anular las opciones de envío de un mercado secundario, haz clic en Envío y luego en Personalizar.
Para usar tarifas basadas en el peso o calculadas por la empresa de transporte, asegúrate de que los productos tengan valores de peso precisos.

Configura una tarifa plana de envío

Puedes configurar una tarifa plana para la opción de envío. Con una tarifa plana se cobra un precio único que estableces para todos los pedidos a los que se aplica dicha tarifa.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
Haz clic en el mercado para el cual quieres configurar el envío.
Haz clic en Envío.
Haz clic en Agregar opción de envío.
En el campo Nombre, introduce un nombre para la opción de envío. Este nombre se muestra a los clientes en el pago.
En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Plana.
En el campo Precio, introduce el monto que cobras. Para que la tarifa sea gratis, introduce 0.
Opcional: Para agregar información de entrega, como Firma obligatoria, haz clic en Agregar información de entrega y luego introduce los detalles correspondientes. La información de entrega se muestra a los clientes en el pago.
Opcional: Para mostrar el tiempo de tránsito a los clientes en el pago, completa los siguientes pasos:
1. En el menú desplegable Tiempo de tránsito, selecciona un tiempo sugerido o introduce uno personalizado.
2. Opcional: Si seleccionas el tiempo de tránsito Personalizado, introduce un rango personalizado o un solo valor para dicho tiempo, como 3-5 días o 3 días, y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para aplicar la tarifa a colecciones de productos específicas, completa los siguientes pasos:
1. En el menú desplegable Se aplica a, selecciona Colecciones específicas.
2. Haz clic en Agregar colecciones, selecciona las colecciones a las que se aplica la tarifa y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para aplicar la tarifa a sucursales específicas, completa los siguientes pasos:
1. Junto a Se envía desde, haz clic en el ícono .
2. Selecciona las sucursales desde las que se realizan envíos con esta tarifa y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para agregar otra tarifa a la opción de envío, haz clic en Agregar otra tarifa y configúrala. Si hay más de una tarifa correspondiente a un carrito, en el pago solo se cobra la tarifa más alta.
Opcional: Para ofrecer envío gratis a partir de un monto de pedido mínimo, activa Ofrecer envío gratis a partir de un monto de pedido mínimo y luego introduce el Monto mínimo.
Haz clic en Listo y luego en Guardar.

Configura una tarifa de envío por monto del pedido

Puedes configurar una tarifa por monto del pedido para la opción de envío. Una tarifa por monto del pedido cobra precios diferentes en función del valor total del pedido.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
Haz clic en el mercado para el cual quieres configurar el envío.
Haz clic en Envío.
Haz clic en Agregar opción de envío.
En el campo Nombre, ingresa un nombre para la opción de envío.
En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Monto del pedido.
Para cada rango de valor del pedido, ingresa un Mínimo, un Máximo y un Precio. Establece el campo Mínimo en 0 para el rango más bajo y deja el campo Máximo vacío en el rango más alto para que abarquen todos los pedidos. Si el total de un pedido queda fuera de los rangos, no se aplica ninguna tarifa y el cliente recibe un error de envío al momento del pago.
Opcional: Para mostrar el tiempo de tránsito a los clientes en el pago, completa los siguientes pasos:
1. En el menú desplegable Tiempo de tránsito, selecciona un tiempo sugerido o introduce uno personalizado.
2. Opcional: Si seleccionas el tiempo de tránsito Personalizado, introduce un rango personalizado o un solo valor para dicho tiempo, como 3-5 días o 3 días, y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para aplicar la tarifa a colecciones de productos específicas, completa los siguientes pasos:
1. En el menú desplegable Se aplica a, selecciona Colecciones específicas.
2. Haz clic en Agregar colecciones, selecciona las colecciones a las que se aplica la tarifa y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para aplicar la tarifa a sucursales específicas, completa los siguientes pasos:
1. Junto a Se envía desde, haz clic en el ícono .
2. Selecciona las sucursales desde las que se realizan envíos con esta tarifa y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para agregar otra tarifa a la opción de envío, haz clic en Agregar otra tarifa y configúrala. Si hay más de una tarifa correspondiente a un carrito, en el pago solo se cobra la tarifa más alta.
Opcional: Para ofrecer envío gratis a partir de un monto de pedido mínimo, activa Ofrecer envío gratis a partir de un monto de pedido mínimo y luego introduce el Monto mínimo.
Haz clic en Listo y luego en Guardar.

Configura una tarifa de envío basada en el peso

Puedes configurar una tarifa basada en el peso para la opción de envío. Esta tarifa cobra precios diferentes según el peso total de cada envío. Si un pedido se divide en más de un envío, se calcula una tarifa basada en el peso para cada uno y se suman los montos para obtener una tarifa final única. Una opción de envío basada en el peso solo puede tener una tarifa.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
Haz clic en el mercado para el cual quieres configurar el envío.
Haz clic en Envío.
Haz clic en Agregar opción de envío.
En el campo Nombre, ingresa un nombre para la opción de envío.
En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Peso.
Para cada rango de peso, ingresa un Mínimo, un Máximo y un Precio. Establece el campo Mínimo en 0 para el rango más bajo y deja el campo Máximo vacío en el rango más alto para que abarquen todos los pedidos. Si el peso de un pedido queda fuera de los rangos, no se aplica ninguna tarifa y el cliente recibe un error de envío al momento del pago.
Opcional: Para mostrar el tiempo de tránsito a los clientes en el pago, completa los siguientes pasos:
1. En el menú desplegable Tiempo de tránsito, selecciona un tiempo sugerido o introduce uno personalizado.
2. Opcional: Si seleccionas el tiempo de tránsito Personalizado, introduce un rango personalizado o un solo valor para dicho tiempo, como 3-5 días o 3 días, y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para aplicar la tarifa a colecciones de productos específicas, completa los siguientes pasos:
1. En el menú desplegable Se aplica a, selecciona Colecciones específicas.
2. Haz clic en Agregar colecciones, selecciona las colecciones a las que se aplica la tarifa y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para aplicar la tarifa a sucursales específicas, completa los siguientes pasos:
1. Junto a Se envía desde, haz clic en el ícono .
2. Selecciona las sucursales desde las que se realizan envíos con esta tarifa y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para ofrecer envío gratis a partir de un monto de pedido mínimo, activa Ofrecer envío gratis a partir de un monto de pedido mínimo y luego introduce el Monto mínimo.
Haz clic en Listo y luego en Guardar.

Configura una tarifa de envío calculada por una app o empresa de transporte

Puedes configurar una tarifa calculada por una empresa de transporte o una app para tu opción de envío. Esta tarifa muestra precios en tiempo real de una empresa de transporte, como UPS, FedEx o USPS, o de una app de envíos. La empresa de transporte calcula el precio en función del peso, las dimensiones y el destino del pedido. Una opción de envío calculada por una empresa de transporte o app solo puede tener una tarifa.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
Haz clic en el mercado para el cual quieres configurar el envío.
Haz clic en Envío.
Haz clic en Agregar opción de envío.
En el campo Nombre, ingresa un nombre para la opción de envío.
En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Calculada por empresa de transporte o app.
Selecciona la empresa de transporte o app, y luego los servicios que deseas mostrar a los clientes al momento del pago.
Opcional: para recargar o descontar la tarifa, agrega un cargo de servicio como porcentaje, un monto fijo o ambos. Para descontar la tarifa, ingresa un valor negativo, como -5% o -2,50.
Opcional: Para aplicar la tarifa a colecciones de productos específicas, completa los siguientes pasos:
1. En el menú desplegable Se aplica a, selecciona Colecciones específicas.
2. Haz clic en Agregar colecciones, selecciona las colecciones a las que se aplica la tarifa y luego haz clic en Listo.
Opcional: Para aplicar la tarifa a sucursales específicas, completa los siguientes pasos:
1. Junto a Se envía desde, haz clic en el ícono .
2. Selecciona las sucursales desde las que se realizan envíos con esta tarifa y luego haz clic en Listo.
Haz clic en Listo y luego en Guardar.

Ofrece envío gratis

Puedes ofrecer envío gratis en cualquier tarifa si estableces su Precio en 0 o activas Ofrecer envío gratis por un monto de pedido mínimo e ingresas un Monto mínimo. Por ejemplo, puedes ofrecer envío gratis en pedidos superiores a 50 USD.

Para ofrecer envío gratis a clientes específicos, crea un descuento de envío gratis.

Edita o elimina una opción de envío

Puedes cambiar las tarifas y condiciones de una opción de envío o eliminarla de un mercado en cualquier momento.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
Haz clic en el mercado con la opción de envío que deseas editar.
Haz clic en Envío y luego en el menú Más acciones junto a la opción de envío que deseas cambiar.
Selecciona Editar para cambiar las tarifas y condiciones, Establecer como inactiva para dejar de ofrecer la opción, o Eliminar para quitarla.
Haz clic en Guardar y luego en Listo y Guardar para guardar el mercado.

Prueba las opciones de envío

Las opciones de envío determinan qué opciones de entrega y precios se muestran a los clientes al momento del pago. Después de configurarlas, haz un pedido de prueba para verificar las opciones que pueden elegir los clientes. Para obtener más información, consulta la sección sobre cómo probar las tarifas de envío y solucionar sus problemas.

No se ofrecen opciones de envío a los clientes hasta que ingresan una dirección de entrega. Cuando un cliente indica una dirección de envío al momento del pago, solo se muestran las opciones de envío que se aplican a su pedido y a su dirección, y la opción más económica se selecciona de forma predeterminada. Si un cliente modifica su carrito después de llegar a la pantalla de pago, las opciones de envío se vuelven a calcular cuando continúa con el paso final.

Si la dirección de un cliente se encuentra en una región que no pertenece a un mercado activo, se le notifica que no hay ninguna opción de envío disponible.