Información sobre las opciones de envío por mercado

Puedes configurar las opciones de envío para cada mercado en el que vendes, en lugar de hacerlo en perfiles de envío. Las opciones de envío determinan las alternativas de entrega que un cliente puede seleccionar al momento del pago y cuánto debe pagar.

Las opciones de envío utilizan varios niveles:

• Los mercados agrupan las regiones en las que vendes y a las que realizas envíos.
• Las opciones de envío son las alternativas de entrega que se muestran al cliente al momento del pago, como Estándar o Exprés.
• Las tarifas establecen el precio y el tiempo de tránsito de una opción de envío. Una opción de envío puede tener más de una tarifa, y cada tarifa se puede aplicar a diferentes productos y sucursales.

Las opciones de envío se agregan a un mercado, y a cada opción de envío se le asigna una o más tarifas.

Opciones de envío heredadas y personalizadas

Los mercados pueden organizarse en mercados principales y secundarios. Un mercado secundario hereda sus opciones de envío del mercado principal de forma predeterminada, para que puedas gestionar los envíos de un grupo de mercados relacionados en un solo lugar. Cuando agregas un nuevo mercado secundario, este utiliza automáticamente las opciones de envío de su mercado principal, por lo que no es necesario configurarle los envíos por separado. Para obtener más información sobre cómo se organizan los mercados, consulta la sección de mercados.

Un mercado puede heredar de más de un mercado principal. Si un mercado hereda de dos mercados principales, incluye todas las opciones de envío de ambos. Del mismo modo, si la dirección de envío de un cliente está incluida en más de uno de tus mercados, las opciones de envío de todos esos mercados se muestran en la página de pago. Por ejemplo, si tienes un mercado que abarca Canadá y Estados Unidos, y otro que abarca Canadá y México, un cliente en Canadá está incluido en ambos y se muestran las opciones de envío de cada mercado.

Para darle a un mercado su propio envío, lo personalizas y luego configuras las opciones de envío que se aplican solo a ese mercado. Personalizar un mercado afecta a ese mercado y a cualquier mercado secundario que herede de él, pero no a su mercado principal ni a los mercados no relacionados. Puedes personalizar el envío para diferentes tipos de mercados, como los regionales, B2B y de POS. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulta la sección configurar opciones de envío para un mercado.

Tipos de tarifas de envío

Cada tarifa tiene un tipo que determina cómo se calcula su precio.

Tarifas planas

Una tarifa plana es un precio único que fijas y que se cobra por cada pedido al que se aplica la tarifa. Las tarifas planas ofrecen a los clientes un costo de envío predecible.

Puedes cobrar un monto fijo por todos los pedidos que cumplan con las condiciones de producto y sucursal de la tarifa, como 5 USD, o fijar el precio en 0 para ofrecer envío gratis. Una tarifa plana se cobra una sola vez por pedido para todos los artículos contemplados en esa opción de envío, sin importar cuántos artículos haya en el carrito.

Tarifas por monto del pedido

Una tarifa por monto del pedido, también llamada tarifa basada en el precio, cambia el precio de envío según el valor total del carrito. Usa las tarifas por monto del pedido para cobrar más por los pedidos pequeños, o para recompensar los pedidos más grandes con un envío más barato o gratis.

Fijas un precio para cada rango de valor del pedido. Por ejemplo, puedes cobrar el precio completo en pedidos pequeños, una tarifa reducida en pedidos medianos y envío gratis en pedidos grandes:

Asegúrate de que tus rangos cubran todos los valores de pedido. Si el total de un pedido queda fuera de tus rangos, no se aplicará ninguna tarifa y el cliente no podrá completar el pago.

Tarifas basadas en el peso

Una tarifa basada en el peso cambia el precio de envío según el peso total de cada envío. Usa tarifas basadas en el peso cuando tus costos de envío dependan principalmente del peso de un pedido. Si un pedido se divide en varios envíos, se calcula una tarifa basada en el peso para cada envío y los montos se suman. Por ejemplo, si se aplica una tarifa basada en el peso de 5 USD a un envío desde una sucursal y a un envío desde otra sucursal, se le cobrarán 10 USD al cliente.

Fijas un precio para cada rango de peso. Por ejemplo, puedes cobrar más a medida que aumenta el peso del pedido:

Las tarifas basadas en el peso necesitan que los valores de peso del producto sean precisos. Si a un producto le falta el peso, su tarifa no se calculará correctamente en la página de pago.

Tarifas calculadas por la empresa de transporte o app

Una tarifa calculada por la empresa de transporte o app muestra tarifas en tiempo real de una empresa de transporte, como UPS, FedEx o USPS, o de una app de envíos. La empresa de transporte calcula el precio en la página de pago según el peso, las dimensiones y el destino del pedido, para que los clientes paguen un monto cercano al que la empresa de transporte te cobra por la etiqueta.

Las tarifas integradas de las empresas de transporte están disponibles en todos los planes para algunas regiones, como USPS en Estados Unidos o Canada Post en Canadá. Para mostrar las tarifas de tus propias cuentas de la empresa de transporte, activa el envío calculado por empresas de transporte externas.

Al igual que las tarifas basadas en el peso, las tarifas calculadas por la empresa de transporte o app dependen de que los pesos de los productos y los tamaños de los paquetes sean precisos para calcularse correctamente. También se calculan para cada envío y se suman cuando un pedido se divide en varios envíos.

Tarifas proporcionadas por apps

Si usas una app de envíos o empresa de transporte que proporciona tarifas calculadas, esas tarifas se muestran en las opciones de envío de tu mercado junto a tus propias tarifas. A diferencia de una tarifa calculada por la empresa de transporte o app que tú configures, las tarifas proporcionadas por apps las gestiona la app, por lo que puedes activarlas o desactivarlas, pero no editar su información. Para obtener más información, consulta la sección sobre el envío calculado por empresas de transporte externas.

Tarifas combinadas en la página de pago

Una opción de envío puede contener más de una tarifa, y cada tarifa se aplica a diferentes productos o sucursales. Cuando un carrito coincide con más de una tarifa en la misma opción de envío, se cobra la tarifa coincidente más alta en la página de pago, en lugar de sumar las tarifas. Esto evita que se le cobre de más a los clientes cuando un carrito contiene productos con diferentes tarifas.

Solo las tarifas planas y por monto del pedido pueden tener más de una tarifa en una misma opción de envío. Las opciones de envío basadas en el peso y las calculadas por la empresa de transporte o app pueden tener solo una tarifa, la cual siempre se calcula para cada envío y se suma cuando un pedido se divide en varios envíos.

Por ejemplo, tu opción de envío Estándar tiene una tarifa de 5 USD para una colección y una tarifa de 9 USD para otra:

En la página de pago, un cliente elige una opción de envío, como Estándar o Exprés. La tarifa coincidente más alta se aplica solo dentro de esa única opción.

Cuando un carrito coincide con más de una opción de envío, los precios de esas opciones se suman. Por ejemplo, tu opción Estándar se aplica a una colección y tu opción Exprés a otra colección. Si un carrito contiene un producto de cada colección, entonces son dos opciones de envío diferentes, y sus precios se suman en la página de pago.

La regla para combinar tarifas es cobrar el precio más alto entre las tarifas dentro de una opción de envío y sumar los precios de las distintas opciones de envío.

Condiciones de producto y sucursal

Dentro de una opción de envío, cada tarifa se puede aplicar a productos y sucursales específicos:

• Las condiciones de producto establecen a qué productos se aplica una tarifa. Una tarifa se aplica a todos los productos disponibles en el mercado o a colecciones específicas. Para aplicar una tarifa a un conjunto de productos específico, agrúpalos en una colección. Una colección puede aplicarse a nivel de producto o de variante, por lo que una tarifa puede abarcar todas las variantes de un producto o solo algunas en específico.
• Las condiciones de sucursal determinan desde qué sucursales de preparación de pedidos se realizan los envíos para una tarifa, para que puedas cobrar una tarifa distinta según el lugar desde donde se envíe un pedido. Por ejemplo, puedes cobrar una tarifa distinta para los artículos que se envían desde una sucursal en Canadá que para los que se envían desde una sucursal en Estados Unidos. Las sucursales de una tarifa se configuran con su condición Se envía desde.

Opciones de envío en la página de pago

Cuando un cliente introduce una dirección de envío en la página de pago, solo se muestran las opciones de envío que se aplican a su pedido y dirección, y se selecciona la opción más económica de forma predeterminada. Si la dirección de un cliente se encuentra en una región a la que no realizas envíos, se le notificará que no hay opciones de envío disponibles.

Si un carrito alcanza el límite de envío gratis para una opción de envío, el precio de esa opción, incluida la tarifa correspondiente, será gratuito.

Para configurar las opciones de envío, consulta Configurar opciones de envío para un mercado.