Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του Shopify POS

Η μη εμφάνιση προϊόντων στο Shopify POS οφείλεται συνήθως σε ένα από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Δεν έχουν εκχωρηθεί τα προϊόντα στο κανάλι πωλήσεων Point of Sale. Στον Διαχειριστή Shopify, ορίστε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ώστε να περιλαμβάνουν το κανάλι πωλήσεων Point of Sale. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα μαζικής επεξεργασίας για να ενημερώσετε πολλά προϊόντα ταυτόχρονα.
• Το απόθεμα δεν έχει κατανεμηθεί στη νέα τοποθεσία. Προσαρμόστε τις ποσότητες αποθέματος για κάθε προϊόν στη νέα τοποθεσία.
• Δεν είναι ενεργοποιημένη η παρακολούθηση αποθέματος. Σε κάθε προϊόν, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση Παρακολούθηση ποσότητας. Ανατρέξτε στη ρύθμιση παρακολούθησης αποθέματος.
• Ο συγχρονισμός καταλόγου δεν έχει ολοκληρωθεί. Στο Shopify POS, πατήστε > Shopify > Δεδομένα καταστήματος και επιβεβαιώστε την κατάσταση συγχρονισμού. Για να ενεργοποιήσετε τον συγχρονισμό με μη αυτόματο τρόπο, ανατρέξτε στον επανασυγχρονισμό του Shopify POS με τον πίνακα διαχειριστή του Shopify. Η ολοκλήρωση του συγχρονισμού μεγάλων καταλόγων ενδέχεται να διαρκέσει έως και 1 ώρα κατά την πρώτη σύνδεση.

Αν οι απογραφές αποθέματος στο Shopify POS δεν αντιστοιχούν με τα προϊόντα στο ράφι, οι ποσότητες πιθανόν να μην είχαν κατανεμηθεί στη νέα τοποθεσία πριν την έναρξη λειτουργίας.

• Προσαρμόστε τις ποσότητες αποθέματος για κάθε προϊόν στη νέα τοποθεσία.
• Για μεγάλους καταλόγους, ανατρέξτε στη μαζική επεξεργασία αποθέματος.
• Εάν οι ποσότητες είναι σωστές στον διαχειριστή, αλλά όχι στο Shopify POS, τότε επανασυγχρονίστε το Shopify POS με τον Διαχειριστή Shopify.

Εάν οι πληρωμές με κάρτα αποτύχουν κατά την εγκατάσταση ή αμέσως μετά την έναρξη λειτουργίας, ελέγξτε τα εξής:

• Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη μια μέθοδος πληρωμής ή ένας πάροχος πληρωμών. Ανατρέξτε στη διαχείριση μεθόδων πληρωμής για την εφαρμογή Shopify POS.
• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ανάγνωσης καρτών έχει συζευχθεί με τη συσκευή. Ανατρέξτε στις συσκευές ανάγνωσης καρτών για το συγκεκριμένο μοντέλο συσκευής ανάγνωσης που διαθέτετε.
• Εκτελέστε μια δοκιμαστική συναλλαγή για να επαληθεύσετε τη ροή πληρωμής από άκρο σε άκρο. Ανατρέξτε στην εκτέλεση δοκιμαστικής συναλλαγής.
• Για άλλα σφάλματα πληρωμών, ανατρέξτε στην αντιμετώπιση προβλημάτων πληρωμών του Shopify POS.

Οι εσφαλμένοι φορολογικοί συντελεστές σε μια νέα τοποθεσία POS οφείλονται συνήθως σε ελλιπή διεύθυνση τοποθεσίας. Οι φορολογικοί συντελεστές καθορίζονται από τη διεύθυνση, επομένως η απουσία λεπτομερειών όπως ο ταχυδρομικός κώδικας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την εφαρμογή εσφαλμένου συντελεστή.

• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση της τοποθεσίας είναι πλήρης, συμπεριλαμβανομένου του ταχυδρομικού κώδικα. Ανατρέξτε στη ρύθμιση τοποθεσιών.
• Ελέγξτε τις ρυθμίσεις φόρων που αφορούν ειδικά το POS. Ανατρέξτε στον καθορισμό και την προσαρμογή των φόρων για το Shopify POS.

Ανατρέξτε στον υποστηριζόμενο υλικό εξοπλισμό Shopify POS για το συγκεκριμένο μοντέλο υλικού εξοπλισμού που διαθέτετε και, στη συνέχεια, διαβάστε τις οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εάν το προσωπικό δεν μπορεί να συνδεθεί σε μια νέα συσκευή Shopify POS, ολοκληρώστε τους παρακάτω ελέγχους:

• Βεβαιωθείτε ότι η πρώτη σύνδεση στη συσκευή ολοκληρώθηκε από τον ιδιοκτήτη καταστήματος, τον ιδιοκτήτη οργανισμού ή από έναν χρήστη με τον ρόλο εγκατάστασης συσκευής POS. Τα PIN του προσωπικού δεν λειτουργούν πριν από αυτήν την αρχική σύνδεση.
• Επαληθεύστε ότι έχουν δημιουργηθεί λογαριασμοί προσωπικού και ότι κάθε μέλος του προσωπικού έχει τα σωστά δικαιώματα προσωπικού του Point of Sale.
• Βεβαιωθείτε ότι το μέλος του προσωπικού συνδέεται στη σωστή τοποθεσία.

Αν το Shopify POS φορτώνει, αλλά οι πληρωμές αποτυγχάνουν, πιθανότατα κάποιο τείχος προστασίας αποκλείει τα απαιτούμενα domains ή τις θύρες. Αυτό συμβαίνει συχνά σε τοποθεσίες επιχειρήσεων με διαχειριζόμενα δίκτυα.

• Ολοκληρώστε την πλήρη εγκατάσταση δικτύου του Shopify POS, προσθέτοντας και τα απαιτούμενα domains στη λίστα επιτρεπόμενων του τείχους προστασίας σας.
• Δοκιμάστε με ένα hotspot κινητής τηλεφωνίας ή ένα δίκτυο χωρίς περιορισμούς για να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα σχετίζεται με το δίκτυο.
• Εάν το πρόβλημα παραμένει, ανατρέξτε στην αντιμετώπιση προβλημάτων πληρωμών του Shopify POS.