Ρύθμιση του δικτύου σας για το Shopify POS

Η ρύθμιση του δικτύου σας διασφαλίζει ότι τόσο το Shopify POS όσο και ο συνδεδεμένος υλικός εξοπλισμός λειτουργούν αξιόπιστα. Ένα σταθερό, σωστά διαμορφωμένο δίκτυο βοηθά στην αποφυγή διακοπών κατά τη διάρκεια των πωλήσεων, διατηρεί συνδεδεμένο τον υλικό εξοπλισμό πληρωμών σας και επιτρέπει στα δεδομένα του Shopify POS να συγχρονίζονται με τον Διαχειριστή Shopify. Ελέγξτε αυτές τις απαιτήσεις και συμβουλές για να βοηθήσετε το κατάστημά σας να λειτουργεί ομαλά κατά τις δια ζώσης πωλήσεις.

Απαιτήσεις διαδικτύου και Wi-Fi

Για αξιόπιστη απόδοση του Shopify POS, επιβεβαιώστε ότι το δίκτυό σας πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Ελάχιστο εύρος ζώνης: 5 Mbps για λήψη (download). Συνιστάται μεγαλύτερο εύρος ζώνης για μεγαλύτερους καταλόγους προϊόντων ή για πολλαπλά ταμεία που λειτουργούν στην ίδια τοποθεσία.
• Εφεδρική σύνδεση: Έχετε διαθέσιμο ένα σημείο πρόσβασης μέσω κινητού (hotspot) ή μια δευτερεύουσα σύνδεση στο διαδίκτυο, ειδικά για την ημέρα έναρξης λειτουργίας. Μια εφεδρική σύνδεση διατηρεί την επεξεργασία πληρωμών διαδικτυακή σε περίπτωση που το κύριο δίκτυό σας πέσει.
• Ίδιο δίκτυο για δικτυωμένα περιφερειακά: Οι συσκευές Shopify POS και τυχόν περιφερειακά που συνδέονται μέσω Wi-Fi ή Ethernet, όπως το Shopify POS Terminal, οι δικτυωμένοι εκτυπωτές αποδείξεων και οι σαρωτές γραμμοκώδικα Wi-Fi, πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο. Τα VLAN, τα δίκτυα επισκεπτών (guest) και η τμηματοποίηση δικτύου μπορούν να εμποδίσουν τον εντοπισμό αυτών των περιφερειακών από το Shopify POS. Τα περιφερειακά Bluetooth και USB συνδέονται απευθείας στην κεντρική συσκευή και δεν υπόκεινται σε αυτήν την απαίτηση.
• Υποστήριξη 2.4GHz για περιφερειακά Wi-Fi: Επιβεβαιώστε ότι τυχόν εκτυπωτές αποδείξεων Wi-Fi ή σαρωτές γραμμοκώδικα υποστηρίζουν 2.4GHz. Ορισμένα περιφερειακά δεν μπορούν να συνδεθούν σε δίκτυα που εκπέμπουν μόνο στα 5GHz.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας σας

Αν έχετε ενεργοποιημένο τείχος προστασίας στο δίκτυό σας, τότε μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του POS.

Η προσθήκη των domain στη λίστα επιτρεπόμενων διασφαλίζει ότι το Shopify POS λειτουργεί σωστά. Στις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας, προσθέστε όλες τις θύρες για όλα τα ονόματα κεντρικών υπολογιστών (hostnames) στα παρακάτω domain στη λίστα επιτρεπόμενων:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• τα προσαρμοσμένα domain του καταστήματός σας

Πρέπει να προσθέσετε τα προσαρμοσμένα domain του καταστήματός σας στη λίστα επιτρεπόμενων, επειδή το Shopify POS και οι εφαρμογές χρησιμοποιούν συχνά το προσαρμοσμένο όνομα τομέα σας για να συνδεθούν με τις υπηρεσίες του Shopify.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να προσθέσετε αυτά τα domain στη λίστα επιτρεπόμενων, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου σας.

Ρύθμιση της λίστας επιτρεπόμενων domain του Stripe

Το Stripe είναι ο επεξεργαστής πληρωμών που χρησιμοποιεί το Shopify Payments για την επεξεργασία πληρωμών. Το δίκτυό σας πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις διαμόρφωσης δικτύου του Stripe.

Ρύθμιση της λίστας επιτρεπόμενων domain της Verifone

Αν χρησιμοποιείτε υλικό εξοπλισμό πληρωμών της Verifone με το Shopify POS, προσθέστε όλες τις θύρες για όλα τα ονόματα κεντρικού υπολογιστή των ακόλουθων domain στη λίστα επιτρεπόμενων του τείχους προστασίας σας:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Φιλτράρισμα διευθύνσεων IP βάσει γεωγραφικής τοποθεσίας

Οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται από το POS ενδέχεται να φιλοξενούνται παγκοσμίως. Εάν το τείχος προστασίας σας φιλτράρει τις διευθύνσεις IP βάσει γεωγραφικής τοποθεσίας, τότε πρέπει να απενεργοποιήσετε αυτό το φίλτρο.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου σας.

Ρύθμιση δικτύου για το POS Terminal

Το POS Terminal επικοινωνεί με την εφαρμογή Shopify POS μέσω του τοπικού σας δικτύου. Εκτός από τις γενικές απαιτήσεις δικτύου, το δίκτυό σας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις, ώστε το POS Terminal να μπορεί να συνδέεται και να επεξεργάζεται τις πληρωμές αξιόπιστα.

Ρύθμιση των θυρών σας

Αν χρησιμοποιείτε το POS Terminal, τότε πρέπει να ρυθμίσετε τις θύρες σας. Οι αριθμοί θυρών χρησιμοποιούνται στα πρωτόκολλα του διαδικτύου για τον προσδιορισμό διαφορετικών υπηρεσιών. Αποτελούν μέρος των πληροφοριών διευθυνσιοδότησης στο δίκτυο και βοηθούν στην κατεύθυνση των μηνυμάτων δικτύου στη σωστή εφαρμογή σε μια συσκευή.

Οι παρακάτω θύρες πρέπει να είναι ανοιχτές για να λειτουργεί το Shopify POS στο δίκτυό σας:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να ανοίξετε αυτές τις θύρες, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου σας ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις DNS σας

Ορισμένοι πάροχοι DNS αποκλείουν την ανάλυση των τοπικών διευθύνσεων IP, γεγονός που εμποδίζει το POS Terminal να συνδεθεί στην εφαρμογή POS. Εάν εμφανίζεται ένα σφάλμα DNS, αλλάξτε τις ρυθμίσεις DNS του δικτύου σας, ώστε να χρησιμοποιούν έναν πάροχο που επιτρέπει την ανάλυση τοπικών διευθύνσεων IP, όπως:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 και 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 και 8.8.4.4

Το Shopify συνιστά να κάνετε αυτήν την αλλαγή στον δρομολογητή σας, ώστε όλες οι συσκευές στην τοποθεσία σας να λάβουν τη σωστή διαμόρφωση DNS. Αν δεν έχετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας, αλλάξτε τις ρυθμίσεις DNS απευθείας στη συσκευή POS σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις DNS σας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου σας ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.

Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου του Shopify POS

Αν το Shopify POS σας αντιμετωπίζει προβλήματα συνδεσιμότητας αφού ρυθμίσετε όλες τις απαιτήσεις δικτύου, τότε ανατρέξτε στο άρθρο προηγμένης αντιμετώπισης προβλημάτων τείχους προστασίας.