Δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email με το Shopify Messaging

Μπορείτε να δημιουργείτε, να προσαρμόζετε και να προγραμματίζετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email με το Shopify Messaging για να προωθείτε πωλήσεις, να επισημαίνετε νέα προϊόντα ή να ενημερώνετε τους πελάτες για νέες παραλαβές αποθεμάτων.

Κάθε καμπάνια μπορεί να διαμορφωθεί ώστε να ταιριάζει με την εμφάνιση του καταστήματός σας, με τη χρωματική παλέτα, τη γραμματοσειρά και το λογότυπο της επωνυμίας σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία και την προσαρμογή προτύπων email, ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση προτύπων email του Shopify Messaging.

Στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη για τη δημιουργία μιας καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email

Εξετάστε τα παρακάτω στοιχεία, προτού δημιουργήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email:

• Ορισμένοι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι συμβατοί με το Shopify ή απαιτούν να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του domain σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση της διεύθυνσης email σας.
• Τα email αποστέλλονται μόνο στη γλώσσα στην οποία τα γράφετε και δεν μεταφράζονται αυτόματα. Μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα πελατών για να στοχεύσετε ένα συγκεκριμένο κοινό πελατών σας βάσει γλώσσας.
• Όλα τα καταστήματα στα προγράμματα Basic, Grow, Advanced και Shopify Plus έχουν 10.000 δωρεάν email για αποστολή στην αρχή κάθε μήνα. Αφού φτάσετε τα 10.000 δωρεάν email, το κόστος υπολογίζεται με βάση τον όγκο. Μάθετε περισσότερα για την τιμολόγηση του Shopify Email.
• Το Shopify Messaging δεν υποστηρίζει την απευθείας επισύναψη αρχείων, όπως PDF, σε email. Αντ' αυτού, μπορείτε να μεταφορτώσετε το PDF στο κατάστημά σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς αυτό στο email σας.

Χρήση συσκευών προσβασιμότητας κατά τη δημιουργία μιας καμπάνιας του Shopify Messaging

Το πρόγραμμα επεξεργασίας email του Shopify Messaging έχει σχεδιαστεί για να είναι προσβάσιμο σε εμπόρους που χρησιμοποιούν υποστηρικτική τεχνολογία. Το πρόγραμμα επεξεργασίας υποστηρίζει πλοήγηση μέσω πληκτρολογίου και προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, επιτρέποντάς σας να ολοκληρώσετε όλες τις βασικές εργασίες χωρίς τη χρήση ποντικιού.

Πλοήγηση μέσω πληκτρολογίου

Μπορείτε να πλοηγηθείτε στο πρόγραμμα επεξεργασίας email χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία ελέγχου πληκτρολογίου:

• Tab: Μετακίνηση μεταξύ διαδραστικών στοιχείων στο πρόγραμμα επεξεργασίας
  • Πατήστε το πλήκτρο Tab μία φορά για να επεξεργαστείτε τα περιεχόμενα της ενότητας
  • Πατήστε το Tab δύο φορές για να αποκτήσετε πρόσβαση σε επεξεργάσιμα πεδία μέσα σε μια ενότητα
  • Πατήστε το Tab πολλές φορές για να αποκτήσετε πρόσβαση στις ενέργειες ενότητας (μετακίνηση, δημιουργία διπλότυπου, διαγραφή)
  • Πατήστε ξανά το Tab για να επιστρέψετε στο κουμπί Προσθήκη ενότητας
  • Πατήστε το Tab άλλη μία φορά για να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις της πλαϊνής γραμμής της ενότητας
• Shift + Tab: Μετακίνηση προς τα πίσω στις ενότητες και επισήμανσή τους
• Πλήκτρα βέλους: Μετακίνηση μεταξύ ενοτήτων
• Enter ή Space: Επιλογή ή ενεργοποίηση στοιχείων
• Τυπικές συντομεύσεις: Χρησιμοποιήστε συνήθεις συντομεύσεις πληκτρολογίου, όπως:
  • Αντιγραφή: Ctrl+C (Windows) ή Command+C (Mac)
  • Επικόλληση: Ctrl+V (Windows) ή Command+V (Mac)
  • Αναίρεση: Ctrl+Z (Windows) ή Command+Z (Mac)

Υποστήριξη προγράμματος ανάγνωσης οθόνης

Το πρόγραμμα επεξεργασίας περιλαμβάνει διακριτές ετικέτες για προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, διευκολύνοντας τα εξής:

• Αναγνώριση και πλοήγηση μεταξύ διαφορετικών ενοτήτων
• Πρόσβαση στις ρυθμίσεις και τα στοιχεία ελέγχου της ενότητας
• Προσθήκη νέων ενοτήτων στο πρότυπο email σας
• Κατανόηση των διαθέσιμων ενεργειών για κάθε στοιχείο

Προγραμματισμός και οργάνωση των καμπανιών σας

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την προβολή Planner στη σελίδα επισκόπησης του Shopify Messaging για να οργανώσετε τις καμπάνιες σας και να δείτε προτάσεις για μελλοντικές καμπάνιες. Η προβολή Planner περιλαμβάνει μια εβδομαδιαία προβολή ημερολογίου που εμφανίζει τις ακόλουθες πληροφορίες για τις καμπάνιες σας:

• Καμπάνιες σε προσχέδιο: καμπάνιες που έχετε ξεκινήσει και προγραμματίσει, αλλά δεν έχετε στείλει ακόμα.
• Προγραμματισμένες καμπάνιες: καμπάνιες που έχουν προγραμματιστεί για αποστολή σε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα. Το ημερολόγιο εμφανίζει την προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής για αυτές τις καμπάνιες.
• Απεσταλμένες καμπάνιες: καμπάνιες που έχουν ήδη σταλεί στους συνδρομητές σας.
• Προτεινόμενες καμπάνιες: πρόκειται για εξατομικευμένες προτάσεις για καμπάνιες που βασίζονται στη δραστηριότητα του καταστήματός σας, την εμπειρία με το Shopify Messaging και εποχιακές εκδηλώσεις. Για παράδειγμα, το Shopify Messaging μπορεί να προτείνει τη δημιουργία μιας καμπάνιας για μια εποχιακή πώληση, όπως η Black Friday και η Cyber Monday (BFCM).

Οι καμπάνιες στο ημερολόγιο οργανώνονται με βάση την προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής τους. Το ημερολόγιο ακολουθεί τη ζώνη ώρας της τοποθεσίας του καταστήματός σας και όχι της συσκευής ή του προγράμματος περιήγησής σας. Αν μια καμπάνια βρίσκεται σε κατάσταση προσχεδίου και δεν έχει ακόμη προγραμματιστεί, τότε δεν εμφανίζεται στο ημερολόγιο.

Μπορείτε να κάνετε κλικ σε οποιαδήποτε καμπάνια στην προβολή Planner για να την προβάλετε ή να την επεξεργαστείτε. Για να δημιουργήσετε μια νέα καμπάνια από την προβολή Planner, κάντε κλικ στο εικονίδιο + σε μια ημερομηνία του ημερολογίου και, στη συνέχεια, δημιουργήστε την καμπάνια σας.

Δημιουργία και αποστολή καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email

Ανάλογα με το είδος του μηνύματος που στέλνετε στους πελάτες σας, μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία επώνυμων προτύπων στο Shopify Messaging. Ορισμένα πρότυπα περιλαμβάνουν αυτόματα στοιχεία από το κατάστημά σας, όπως το λογότυπο, τα προϊόντα και τα χρώματά σας. Το προεπιλεγμένο περιεχόμενο των προτύπων του Shopify Messaging βασίζεται σε βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ μέσω email και περιλαμβάνει κείμενο, εικόνες και συνδέσμους υποκατάστασης σε ενότητες που βασίζονται σε πληροφορίες από το κατάστημά σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας μήνυμα με προσαρμοσμένο κώδικα.

Κατά τη ρύθμιση μιας καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email, πρέπει να προσθέσετε μια γραμμή θέματος. Μπορείτε να συμπεριλάβετε διεθνείς χαρακτήρες και emoji στις γραμμές θέματος. Αφού προσθέσετε μια γραμμή θέματος, η καμπάνια σας αποθηκεύεται με αυτό το όνομα, το οποίο μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή.

Μπορείτε να στείλετε την καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email σε όλους τους συνδρομητές του email σας ή σε συγκεκριμένα τμήματα πελατών. Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε προτάσεις προϊόντων με βάση προηγούμενες αγορές ή προωθητικές ενέργειες για συγκεκριμένες τοποθεσίες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αποστολή καμπάνιας email σε ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών.

Όλες οι διευθύνσεις email των παραληπτών παραμένουν κρυφές από τους άλλους παραλήπτες όταν στέλνετε μια καμπάνια.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία καμπάνιας.

3. Κάντε ένα από τα παρακάτω:

• Για να δημιουργήσετε την καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email χρησιμοποιώντας ένα πρότυπο, επιλέξτε ένα πρότυπο email.
• Για να δημιουργήσετε το δικό σας προσαρμοσμένο μήνυμα email με κώδικα επιλέξτε Δημιουργία με κώδικα, και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον κώδικά σας.
  • Προαιρετικά: Εάν έχετε ένα αρχείο αποθηκευμένο στην τοπική σας συσκευή με τον κώδικα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή. Τα εισαγόμενα αρχεία πρέπει να είναι σε μορφή .html.

4. Προαιρετικά: Για να αλλάξετε το επιλεγμένο πρότυπο email, κάντε κλικ στο εικονίδιο … > Αλλαγή προτύπου. Αυτή η ενέργεια διαγράφει όλο το περιεχόμενο που προσθέσατε στο προηγούμενο πρότυπο.
5. Στο πεδίο Προς , κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού τμήματος και, στη συνέχεια, κάντε ένα από τα παρακάτω:
   • Για να στείλετε το email σας σε όλους τους συνδρομητές email σας, επιλέξτε Όλοι οι συνδρομητές email.
   • Για να στείλετε το email σας μόνο σε συγκεκριμένους πελάτες, επιλέξτε το τμήμα πελατών στο οποίο θέλετε να στοχεύσετε.
   • Για να δημιουργήσετε ένα νέο τμήμα πελατών για την καμπάνια μέσω email, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία τμήματος. Αφού δημιουργήσετε το τμήμα σας, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και επιστροφή στο Email για να συνεχίσετε την επεξεργασία της καμπάνιας μέσω email.
6. Εισαγάγετε μια γραμμή θέματος για το email.
7. Προαιρετικά: Εισαγάγετε κείμενο προεπισκόπησης για να προσαρμόσετε το κείμενο που εμφανίζεται μετά το θέμα στα εισερχόμενα email των πελατών. Για παράδειγμα, Περισσότερες νέες αφίξεις για την καλοκαιρινή σας γκαρνταρόμπα.
8. Πραγματοποιήστε οποιαδήποτε από τις παρακάτω αλλαγές στο περιεχόμενο του κυρίως σώματος του email:
   • Για να προσθέσετε μια ενότητα, χρησιμοποιήστε το ποντίκι σας για να μετακινηθείτε πάνω από το περιεχόμενο του email όπου θέλετε τη νέα ενότητα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο +.
   • Για να καταργήσετε μια ενότητα από το περιεχόμενο του email, κάντε πρώτα κλικ σε αυτή για να ανοίξετε τις επιλογές επεξεργασίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων για να καταργήσετε την ενότητα.
   • Κάντε κλικ στην ενότητα που θέλετε να επεξεργαστείτε για να ελέγξετε τις επιλογές επεξεργασίας. Οι επιλογές επεξεργασίας καθορίζονται από τον τύπο ενότητας.
9. Προαιρετικά: Για να εξατομικεύσετε τη γραμμή θέματος, το κείμενο προεπισκόπησης ή το κύριο κείμενο, κάντε κλικ στο εικονίδιο Εξατομίκευση στην κατάλληλη ενότητα, επιλέξτε την τιμή που θέλετε να εξατομικεύσετε και, στη συνέχεια, εισαγάγετε μια προαιρετική Προεπιλεγμένη τιμή που θα χρησιμοποιηθεί εάν οι πληροφορίες του πελάτη δεν είναι διαθέσιμες. Εάν δεν εισαγάγετε προεπιλεγμένη τιμή, τότε ο χώρος για το εξατομικευμένο κείμενο παραμένει κενός. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εξατομίκευση των email σας.
10. Προαιρετικά: Για να προσαρμόσετε την παρακολούθηση UTM για τη δραστηριότητα μάρκετινγκ μέσω email, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
    • Κάντε κλικ στο εικονίδιο … > Επεξεργασία παραμέτρων UTM.
    • Ενημερώστε τις παραμέτρους UTM που θέλετε να αλλάξετε.
    • Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
11. Αφού διαμορφώσετε την καμπάνια, στείλτε ένα δοκιμαστικό email και, στη συνέχεια, ελέγξτε και στείλτε το email.

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση email Από του καταστήματός σας για τα εξερχόμενα μηνύματα email, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του καταστήματός σας Shopify.

Αποστολή δοκιμαστικού email

Αφού δημιουργήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email, μπορείτε να στείλετε ένα δοκιμαστικό email για να δείτε σε προεπισκόπηση πώς εμφανίζεται το email στα εισερχόμενα των πελατών σας.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στην καμπάνια για την οποία θέλετε να στείλετε μια δοκιμή.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή δοκιμής.

4. Στην ενότητα Διευθύνσεις email, εισαγάγετε έως και πέντε διευθύνσεις email στις οποίες θέλετε να στείλετε τη δοκιμή, μία κάθε φορά.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Έλεγχος και αποστολή email

Το Shopify δεν ελέγχει το περιεχόμενο του email σας για ορθογραφικά ή άλλα λάθη. Αφού ρυθμίσετε μια ενέργεια email, θα πρέπει να ελέγξετε το περιεχόμενο του email σας προτού το στείλετε στους συνδρομητές σας.

Όταν επιλέγετε να στείλετε ή να προγραμματίσετε το email σας, εμφανίζεται μια προτεινόμενη μελλοντική ώρα με ένα σήμα Προτεινόμενο δίπλα της. Η προτεινόμενη ώρα βασίζεται στα δεδομένα του Shopify και είναι βελτιστοποιημένη για το καλύτερο ποσοστό κλικ, το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερο ποσοστό μετατροπής.

Αν στέλνετε ένα email σε ένα τμήμα πελατών που έχει 0 συνδρομητές και δεν υπάρχουν συνδρομητές στο τμήμα μέχρι την ώρα που έχει προγραμματιστεί η αποστολή του email, τότε το email επιστρέφει στα προσχέδια.

Εάν υπάρχει κόστος για την αποστολή των email, τότε εμφανίζεται ένα εκτιμώμενο κόστος για την επιλογή αποστολής που επιλέγετε.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στην καμπάνια που θέλετε να ελέγξετε.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος.

4. Προαιρετικά: Για να κάνετε πρόσθετες αλλαγές, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία email για να επιστρέψετε στο πρόγραμμα επεξεργασίας email και να κάνετε τις αλλαγές σας.

5. Ελέγξτε το περιεχόμενο του email, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός αποστολής και, στη συνέχεια, κάντε οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

   • Για αποστολή την ώρα που προτείνει το Shopify Messaging, επιλέξτε την προτεινόμενη ώρα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός.
   • Για να στείλετε το email αμέσως, επιλέξτε Τώρα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.
   • Για να προγραμματίσετε μια διαφορετική ώρα, επιλέξτε Προσαρμοσμένη ημερομηνία και ώρα, επιλέξτε μια Ημερομηνία αποστολής και Ώρα αποστολής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός.

Ακύρωση ή επαναπρογραμματισμός ώρας αποστολής για ένα προγραμματισμένο email

Μπορείτε να ακυρώσετε ένα προγραμματισμένο email που δεν έχει σταλεί ακόμα για να μην αποσταλεί την επιλεγμένη ώρα. Μπορείτε επίσης να το επαναπρογραμματίσετε για άλλη ώρα.

Αν χρειάζεται να ακυρώσετε ένα email του οποίου η αποστολή έχει ήδη ξεκινήσει, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση email του οποίου η αποστολή έχει ήδη ξεκινήσει.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στην καμπάνια που θέλετε να αλλάξετε.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία ημερομηνίας αποστολής.

4. Έχετε τις παρακάτω επιλογές:

   • Για να ακυρώσετε την αποστολή του email την προγραμματισμένη ώρα, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση ημερομηνίας αποστολής.
   • Για να επαναπρογραμματίσετε το email, επιλέξτε νέα ώρα και ημερομηνία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Ακύρωση email του οποίου η αποστολή έχει ήδη ξεκινήσει

Εάν έχετε ήδη ξεκινήσει την αποστολή μιας καμπάνιας μέσω email και θέλετε να αποτρέψετε την αποστολή τυχόν μη απεσταλμένων email, τότε μπορείτε να ακυρώσετε το email. Για παράδειγμα, μπορείτε να ακυρώσετε ένα email εάν εντοπίσετε έναν σύνδεσμο που λείπει μετά την αποστολή του email ή εάν το email σας έχει προβλήματα παραδοσιμότητας.

Δεν μπορείτε να ακυρώσετε τα email που έχουν ήδη παραδοθεί στα εισερχόμενα ενός παραλήπτη.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο … για την καμπάνια που θέλετε να ακυρώσετε.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση παράδοσης.

4. Στο παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση παράδοσης.

Εξατομίκευση των μηνυμάτων email σας

Η εξατομίκευση των μηνυμάτων email σας παρέχει μια πιο προσαρμοσμένη εμπειρία για τους συνδρομητές των email σας και μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά ανοίγματος, τις μετατροπές και την αλληλεπίδραση. Όταν δημιουργείτε μια καμπάνια μέσω email, μπορείτε να προσθέσετε εξατομικευμένο κείμενο στη γραμμή θέματος, στη γραμμή προεπισκόπησης και στο κυρίως κείμενο του email.

Αν προσθέσετε εξατομικευμένο περιεχόμενο σε μια συγκεκριμένη ενότητα του μηνύματος email σας, τότε το Shopify Messaging χρησιμοποιεί αυτόματα τις σχετικές πληροφορίες πελάτη σε αυτήν την ενότητα, εφόσον υπάρχουν για τον πελάτη που λαμβάνει το email.

Μπορείτε να εξατομικεύσετε τις ακόλουθες τιμές πελατών σε ένα email:

• Όνομα
• Επώνυμο
• Email
• Πόλη
• Πολιτεία/Επαρχία
• Χώρα

Μπορείτε να συμπεριλάβετε μόνο 2 τιμές εξατομίκευσης στη γραμμή θέματος και στη γραμμή προεπισκόπησης του email σας. Για παράδειγμα, στη γραμμή θέματος μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Όνομα και Επώνυμο, αλλά όχι μια τρίτη τιμή εξατομίκευσης. Μπορείτε να έχετε έως 10 τιμές εξατομίκευσης στο κυρίως κείμενο του email. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε προεπιλεγμένες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται όταν δεν είναι διαθέσιμες συγκεκριμένες πληροφορίες πελάτη.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email