Στοιχεία ανάλυσης του Shopify Messaging

Αφού στείλετε μια καμπάνια μέσω email, μπορείτε να προβάλετε την αναφορά απόδοσης email για να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση του email και την αλληλεπίδραση των παραληπτών με αυτό. Η αναφορά απόδοσης email χρησιμοποιεί δεδομένα απευθείας από το κατάστημά σας Shopify και μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιοι συνδρομητές άνοιξαν το email, πραγματοποίησαν συγκεκριμένες ενέργειες ή για ποιους το email απέτυχε να παραδοθεί. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε τμήματα πελατών για να προβάλετε και να διαχειριστείτε τους πελάτες που πραγματοποίησαν κάθε ενέργεια.

Αν θέλετε να παρακολουθείτε τις μετατροπές χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα ανάλυσης τρίτου μέρους, όπως το Google Analytics, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακολούθηση UTM (Urchin Tracking Module) για να παρακολουθείτε τα κλικ σε συνδέσμους από τις καμπάνιες μέσω email.

Επειδή οι πλατφόρμες ανάλυσης τρίτων παρακολουθούν τις μετατροπές χρησιμοποιώντας κλικ σε συνδέσμους και το Shopify Messaging χρησιμοποιεί απευθείας δεδομένα του καταστήματος, τα στοιχεία ανάλυσης μεταξύ των δύο υπηρεσιών ενδέχεται να μην συμφωνούν. Η παρακολούθηση μετατροπών του Shopify Messaging είναι πιο ακριβής από τα στοιχεία ανάλυσης τρίτων και συνιστάται να βασίζεστε στα στοιχεία ανάλυσης του Shopify Messaging όποτε είναι δυνατό.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ποσοτικά μεγέθη που παρακολουθούνται στην αναφορά απόδοσης email του Shopify

Η αναφορά απόδοσης email δημιουργείται με βάση δεδομένα από το κατάστημά σας Shopify και εμφανίζει τα παρακάτω ποσοτικά μεγέθη:

Απόδοση

Η ενότητα Απόδοση αναφέρει την αλληλεπίδραση που έχουν οι παραλήπτες με τα email σας.

Ποσοτικά μεγέθη ενότητας «Απόδοση»
Ποσοτικό μέγεθος	Περιγραφή
Αριθμός παραληπτών	Ο συνολικός αριθμός των συνδρομητών που αναμένεται να λάβουν το email, πριν από την αφαίρεση των συνδρομητών για τους οποίους η αποστολή απέτυχε και αυτών που δημιουργήθηκαν από bot, κατά τη στιγμή της αποστολής.
Email που στάλθηκαν	Ο συνολικός αριθμός των email που απεστάλησαν κατά τη στιγμή της αποστολής.
Ποσοστό ανοίγματος	Το ποσοστό των email που παραδόθηκαν με επιτυχία και καταγράφηκαν ως ανοιγμένα, από το σύνολο όσων τα έλαβαν.
Ποσοστό κλικ	Το ποσοστό των παραδοθέντων email στα οποία οι παραλήπτες έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο.
Περίοδοι σύνδεσης	Ο συνολικός αριθμός των περιόδων σύνδεσης στο διαδικτυακό κατάστημα που αποδίδονται σε αυτό το email, όπου μια περίοδος σύνδεσης είναι μια περίοδος συνεχούς δραστηριότητας από έναν επισκέπτη.
Ποσοστό παράδοσης	Το ποσοστό των email που έφτασαν με επιτυχία στα εισερχόμενα των παραληπτών, από το συνολικό αριθμό των email που στάλθηκαν.
Ποσοστό αναπήδησης	Το ποσοστό των email που δεν ήταν δυνατό να παραδοθούν στους παραλήπτες.
Ποσοστό κατάργησης εγγραφής	Το ποσοστό των παραληπτών που κατήργησαν την εγγραφή τους αφού έλαβαν το email σας.
Ποσοστό ανεπιθύμητης αλληλογραφίας	Το ποσοστό των παραδοθέντων email που επισημάνθηκαν ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία από τους παραλήπτες.

Παραγγελίες

Η ενότητα Παραγγελίες χρησιμοποιεί από προεπιλογή το μοντέλο απόδοσης Τελευταίο μη άμεσο κλικ.

Ποσοτικά μεγέθη ενότητας «Παραγγελίες»
Ποσοτικό μέγεθος	Περιγραφή
Συνολικές παραγγελίες	Οι συνολικές παραγγελίες που αποδίδονται απευθείας σε αυτήν τη δραστηριότητα μάρκετινγκ.
Συνολικές πωλήσεις	Οι συνολικές πωλήσεις από αυτήν τη δραστηριότητα μάρκετινγκ, που υπολογίζονται ως μεικτές πωλήσεις μείον τις εκπτώσεις και τις αντιστροφές πωλήσεων, συν τους φόρους, τους δασμούς και την αποστολή.
Μέση αξία παραγγελίας	Η μέση αξία όλων των παραγγελιών που αποδίδονται απευθείας σε αυτήν τη δραστηριότητα μάρκετινγκ.

Διαδρομή μετατροπής μέσω email

Η διαδρομή μετατροπής μέσω email μετρά τον αριθμό των επισκεπτών στο διαδικτυακό σας κατάστημα για κάθε στάδιο στη διαδρομή μετατροπής και μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε σε ποιο σημείο οι πελάτες εγκαταλείπουν τη διαδρομή μετατροπής.

Ποσοτικά μεγέθη διαδρομής μετατροπής μέσω email
Ποσοτικό μέγεθος	Περιγραφή
Ανοίγματα	Ο αριθμός των μοναδικών συνδρομητών που καταγράφηκαν ότι άνοιξαν το email σας.
Μοναδικοί επισκέπτες	Ο αριθμός των μοναδικών συνδρομητών που επισκέφθηκαν το διαδικτυακό σας κατάστημα αφού είδαν το email σας.
Προσθήκες στο καλάθι	Ο συνολικός αριθμός των περιόδων σύνδεσης που αποδίδονται στο email σας, κατά τις οποίες ένας πελάτης πρόσθεσε ένα προϊόν στο καλάθι.
Παραγγελίες	Ο συνολικός αριθμός των περιόδων σύνδεσης που αποδίδονται στο email σας, κατά τις οποίες ένας πελάτης υπέβαλε μια παραγγελία.

Δραστηριότητα συνδέσμων

Το ποσοτικό μέγεθος «Δραστηριότητα συνδέσμων» παρακολουθεί την αλληλεπίδραση των παραληπτών του email με τους συνδέσμους προς το ηλεκτρονικό σας κατάστημα που συμπεριλάβατε στο email σας.

Μπορείτε να δείτε τις προεπιλεγμένες παραμέτρους UTM του καταστήματός σας στον Διαχειριστή Shopify μεταβαίνοντας στην ενότητα Email > Ρυθμίσεις. Μπορείτε επίσης να ορίσετε προσαρμοσμένες παραμέτρους UTM για μια μεμονωμένη καμπάνια όταν δημιουργείτε μια καμπάνια μέσω email του Shopify Messaging.

Προβολή της αναφοράς απόδοσης email

Μπορείτε να δείτε συγκεκριμένα ποσοτικά μεγέθη για κάθε μία από τις καμπάνιες μέσω email σας από τον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην καμπάνια μέσω email για την οποία θέλετε να δείτε την αναφορά.
Προαιρετικά: Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή αναφοράς μάρκετινγκ για να εξετάσετε την αναφορά μάρκετινγκ για την καμπάνια μέσω email.

Επιλογή της ρύθμισης παρακολούθησης ανοίγματος email

Από προεπιλογή, το Shopify παρακολουθεί τον αριθμό των συνδρομητών που ανοίγουν ένα email που αποστέλλεται με το Shopify Messaging. Μπορείτε να βρείτε αυτόν τον αριθμό στην ενότητα αναφοράς κάθε καμπάνιας του Shopify Messaging που στέλνετε. Κάνοντας κλικ στο ποσοτικό μέγεθος, εμφανίζεται επίσης μια λίστα με τους παραλήπτες που άνοιξαν το email. Ένα καλό ποσοστό ανοίγματος κυμαίνεται από 20% έως 22%.

Οι επιλογές παρακολούθησης ανοίγματος καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο το κατάστημά σας Shopify συλλέγει στοιχεία ανάλυσης για το Shopify Messaging:

Βελτιστοποίηση παρακολούθησης ανοίγματος (συνιστάται): Το Shopify συλλέγει τα ποσοστά ανοίγματος για τις καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email και βοηθά στη διατήρηση της φήμης σας ως αποστολέα. Αν θέλετε να εξισορροπήσετε τις επιλογές απορρήτου δεδομένων των πελατών με την αναφορά δεδομένων, επιλέξτε αυτήν τη ρύθμιση.
Παρακολούθηση όλων των ανοιγμάτων email: Συλλέγεται ο αριθμός των συνδρομητών που ανοίγουν τις καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email, γνωστός και ως ποσοστό ανοίγματος. Αυτή η ρύθμιση σάς παρέχει την πιο λεπτομερή αναφορά για το ποσοστό ανοίγματος.
Αίτηση συναίνεσης: Οι συνδρομητές μπορούν να συναινέσουν στην παρακολούθηση κάνοντας κλικ στην επιλογή Συναίνεση για την παρακολούθηση ανοίγματος email στο υποσέλιδο των καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email. Ο αριθμός των συνδρομητών που ανοίγουν τα email σας, γνωστός και ως ποσοστό ανοίγματος, αναφέρεται με βάση τους συνδρομητές που συναινούν, σε συνδυασμό με τη συνολική αλληλεπίδραση μέσω email, όπως τα κλικ σε συνδέσμους.
Χωρίς παρακολούθηση: Το ποσοστό ανοίγματος των email σας δεν αναφέρεται. Άλλα στοιχεία ανάλυσης για τις καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email, όπως ο αριθμός των κλικ από τους συνδρομητές, εξακολουθούν να συλλέγονται.

Αν ένας πελάτης λάβει ένα email από εσάς, αλλά επισκεφτεί το κατάστημά σας απευθείας χρησιμοποιώντας άλλη καρτέλα ή παράθυρο του προγράμματος περιήγησης ή σε μεταγενέστερο χρόνο, αντί να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο μέσα στο email, τότε αυτή η συμπεριφορά δεν αποτυπώνεται στα στοιχεία ανάλυσης του Shopify Messaging.

Εάν απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, τότε δεν θα μπορείτε να δείτε το ποσοτικό μέγεθος του ποσοστού ανοίγματος.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.
Στην ενότητα Παρακολούθηση ανοίγματος αλληλογραφίας, επιλέξτε Βελτιστοποίηση παρακολούθησης ανοίγματος (συνιστάται), Παρακολούθηση όλων των ανοιγμάτων email, Αίτηση συναίνεσης ή Χωρίς παρακολούθηση.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Παρακολούθηση UTM για στοιχεία ανάλυσης τρίτων

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακολούθηση UTM για να παρακολουθείτε την απόδοση της καμπάνιας σε πλατφόρμες τρίτων, όπως το Google Analytics. Η παρακολούθηση UTM μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πόσοι χρήστες επισκέφθηκαν το διαδικτυακό σας κατάστημα κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο σε μια καμπάνια μάρκετινγκ του Shopify Messaging.

Ένας σύνδεσμος παρακολούθησης UTM σε επίπεδο καταστήματος περιλαμβάνεται από προεπιλογή στις ρυθμίσεις του Shopify Messaging. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον προεπιλεγμένο σύνδεσμο παρακολούθησης UTM που παρέχεται ή μπορείτε να επεξεργαστείτε τις παραμέτρους παρακολούθησης UTM στις ρυθμίσεις του Shopify Messaging.

Παράμετροι παρακολούθησης UTM

Ο σύνδεσμος UTM του Shopify Messaging περιλαμβάνει τις ακόλουθες παραμέτρους:

Παράμετροι συνδέσμου UTM
Παράμετρος UTM	Προεπιλεγμένη τιμή παραμέτρου	Περιγραφή
utm_source	`shopify_email`	Προσδιορίζει ποια πηγή έστειλε την επισκεψιμότητα στο διαδικτυακό σας κατάστημα και είναι υποχρεωτική παράμετρος.
utm_medium	`email`	Προσδιορίζει τον τύπο του συνδέσμου που χρησιμοποιήθηκε για την προσέλκυση επισκεψιμότητας στο διαδικτυακό σας κατάστημα.
utm_campaign	`Όνομα email + αναγνωριστικό δραστηριότητας`	Προσδιορίζει τη συγκεκριμένη καμπάνια από την οποία ένας επισκέπτης έκανε κλικ σε έναν σύνδεσμο για να επισκεφθεί το κατάστημά σας.

Επεξεργασία της παρακολούθησης UTM του Shopify Messaging

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις παραμέτρους UTM του Shopify Messaging στις ρυθμίσεις του Shopify Messaging. Εναλλακτικά, μπορείτε να επεξεργαστείτε τις παραμέτρους UTM για μια μεμονωμένη καμπάνια μέσω email όταν δημιουργείτε μια δραστηριότητα μάρκετινγκ μέσω email. Κάθε τιμή παραμέτρου πρέπει να αποτελείται από 100 χαρακτήρες ή λιγότερους.

Αφού επεξεργαστείτε την παρακολούθηση UTM, αυτή εφαρμόζεται στις νέες καμπάνιες μέσω email που δημιουργείτε και δεν εφαρμόζεται σε υπάρχουσες καμπάνιες ή προσχέδια email.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.
Στην ενότητα Παρακολούθηση UTM, ενημερώστε τις παραμέτρους UTM που θέλετε να αλλάξετε.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.