Ρύθμιση του email σας

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις καταστήματος και να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας. Οι ρυθμίσεις Email καταστήματος και Email αποστολέα ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το email για το κατάστημά σας.

Το Email καταστήματος είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν εγγραφήκατε στο Shopify και εμφανίζεται στην ενότητα Ρυθμίσεις > Γενικά στον Διαχειριστή Shopify. Αν εξαγάγετε τα προϊόντα, τις παραγγελίες ή τη λίστα πελατών σας, τότε αυτά αποστέλλονται στη διεύθυνση του Email καταστήματος.

Το Email αποστολέα σας είναι η διεύθυνση που βλέπουν οι πελάτες, η οποία περιλαμβάνεται στην ενότητα Ρυθμίσεις > Ειδοποιήσεις και χρησιμοποιείται με τους ακόλουθους τρόπους:

• Ως η διεύθυνση email στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνούν απευθείας μαζί σας.
• Ως η διεύθυνση email Από όταν οι πελάτες σας λαμβάνουν αυτόματα email ειδοποιήσεων, email επιβεβαίωσης παραγγελίας και οποιαδήποτε email μάρκετινγκ αποστέλλονται από το κατάστημά σας.
• Ως η διεύθυνση όπου παραδίδονται οι υποβολές φόρμας επικοινωνίας από το διαδικτυακό κατάστημά σας.

Μπορείτε να προσθέσετε εγγραφές CNAME του Shopify στο domain σας για τον χειρισμό του ελέγχου ταυτότητας SPF και DKIM. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια πολιτική DMARC για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα email παραδίδονται στους πελάτες σας.

Αλλαγή της διεύθυνσης email του καταστήματός σας

Από προεπιλογή, η διεύθυνση email επικοινωνίας του καταστήματος είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε όταν κάνετε εγγραφή στο Shopify. Η διεύθυνση email επικοινωνίας του καταστήματος είναι αυτή που χρησιμοποιεί το Shopify για να επικοινωνήσει μαζί σας και εκεί όπου λαμβάνετε τα αρχεία σας όταν εξάγετε τις λίστες προϊόντων, παραγγελιών ή πελατών σας. Αν θέλετε το Shopify να επικοινωνεί μαζί σας σε μια νέα διεύθυνση email, τότε μπορείτε να ενημερώσετε αυτά τα στοιχεία.

Αν δεν έχετε ρυθμίσει μια μοναδική σύνδεση, τότε εμφανίζεται το Email λογαριασμού αντί για το Email καταστήματος.

Βήματα:

Αλλαγή της διεύθυνσης email αποστολέα σας

Το domain αποστολής σας ενδέχεται να απαιτεί εγγραφές ελέγχου ταυτότητας. Αν οι εγγραφές ελέγχου ταυτότητας δεν έχουν ρυθμιστεί, τότε η διεύθυνση του email αποστολέα σας θα μετατραπεί σε store+123@shopifyemail.com.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ειδοποιήσεις.

2. Στην ενότητα Email αποστολέα, καταχωρίστε τη διεύθυνση email σας.

3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Χρήση μιας διεύθυνσης προώθησης ως email αποστολέα σας

Εάν έχετε ένα προσαρμοσμένο domain που το διαχειρίζεται το Shopify, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια διεύθυνση email προώθησης από το προσαρμοσμένο domain σας ως το Email αποστολέα του καταστήματός σας. Ρυθμίστε την προώθηση email για να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση email που να σχετίζεται με το domain σας, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας.

Αφού ρυθμίσετε την προώθηση, αλλάξτε το Email αποστολέα σας στη νέα διεύθυνση email προώθησης που δημιουργήσατε. Όταν αλλάζετε το email αποστολέα σας, οι πελάτες λαμβάνουν τις ειδοποιήσεις του καταστήματός σας από το email προώθησης που σχετίζεται με το προσαρμοσμένο domain σας. Εάν απαντήσουν στα email του καταστήματός σας, τότε το μήνυμά τους προωθείται στο προσωπικό email που διαμορφώσατε στις ρυθμίσεις προώθησης email σας.

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών email απορρίπτουν αυτόματα τις διευθύνσεις email που περιλαμβάνουν διατυπώσεις όπως «no-reply», «do-not-reply» ή «noreply». Αποφύγετε τη χρήση αυτής της ορολογίας στη διεύθυνση email αποστολέα σας για να διασφαλίσετε ότι τα email σας λαμβάνονται από τους πελάτες σας.

Αν το προσαρμοσμένο domain σας ακυρωθεί ή λήξει, τότε δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε το προωθημένο email του domain ως Email αποστολέα σας.

Επαλήθευση ταυτότητας του domain τρίτου μέρους σας

Αν αγοράσατε το domain σας μέσω του Shopify, ο έλεγχος ταυτότητας του email ρυθμίζεται αυτόματα και οι εγγραφές DKIM, SPF και DMARC διαμορφώνονται για εσάς. Για τομείς τρίτου μέρους που φιλοξενούνται σε Cloudflare, GoDaddy ή IONOS, το Shopify μπορεί επίσης να διαμορφώσει αυτόματα τις εγγραφές DNS σας.

Αν χρησιμοποιείτε έναν τομέα τρίτου μέρους, τότε πρέπει να ελέγξετε την ταυτότητα της διεύθυνσης email αποστολέα για να αποτρέψετε την επισήμανση των μηνυμάτων email σας ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία (σπαμ) και για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα email σας παραδίδονται στους πελάτες σας.

Αυτόματος έλεγχος ταυτότητας

Αν αγοράσατε το domain σας από την Cloudflare, την GoDaddy ή την IONOS, τότε μπορείτε να ελέγξετε αυτόματα την ταυτότητα του domain σας στο Shopify. Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε την ταυτότητα μη αυτόματα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση τομέων τρίτου μέρους.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ειδοποιήσεις.

2. Στην ενότητα Email αποστολέα, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος ταυτότητας domain email.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτόματος έλεγχος ταυτότητας.

4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας.

Μη αυτόματος έλεγχος ταυτότητας

Για να ελέγξετε την ταυτότητα της διεύθυνσης του email αποστολέα σας, πρέπει να προσθέσετε τις ακόλουθες εγγραφές στον τομέα τρίτου μέρους σας:

• Εγγραφές CNAME (οι οποίες χειρίζονται τον απαιτούμενο έλεγχο ταυτότητας DKIM και SPF)
• Εγγραφή DMARC

Αν χρειάζεστε βοήθεια για την τροποποίηση των εγγραφών σας CNAME ή DMARC, τότε επικοινωνήστε με τον πάροχο του domain σας.

Προσθήκη εγγραφών CNAME στο domain τρίτου μέρους σας

Μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα email σας θα φτάνουν στους πελάτες σας, προσθέτοντας εγγραφές CNAME στο domain που σχετίζεται με τη διεύθυνση email αποστολέα σας για να το συνδέσετε με τις εγγραφές SPF και DKIM του Shopify. Για παράδειγμα, εάν το email αποστολέα σας είναι info@johns-apparel.com, τότε πρέπει να προσθέσετε τις εγγραφές CNAME στο domain johns-apparel.com. Δεν χρειάζεται να προσθέσετε διευθύνσεις IP στο domain σας - οι εγγραφές CNAME είναι επαρκείς για τον έλεγχο ταυτότητας.

Για να προσθέσετε εγγραφές CNAME στο domain σας, πρέπει να έχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Τα στοιχεία σύνδεσής σας για τον λογαριασμό στον πάροχο του domain τρίτου μέρους που σχετίζεται με το email αποστολέα σας.
• Το email αποστολέα σας, που είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ειδοποιήσεις.

2. Στην ενότητα Email αποστολέα, κάντε κλικ στην επιλογή έλεγχος ταυτότητας domain.

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να εισαγάγετε όλες τις εγγραφές CNAME που εμφανίζονται στη σελίδα διαχείρισης του τομέα τρίτου μέρους. Ο αριθμός των εγγραφών ενδέχεται να διαφέρει, επομένως πρέπει να προσθέσετε όλες τις εγγραφές που εμφανίζονται στο ερωτηματικό πλαίσιο διαλόγου.

Οι αλλαγές ενδέχεται να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να ολοκληρωθούν. Εάν η επαλήθευση του domain αποτύχει, τότε επαληθεύστε ότι οι εγγραφές DNS που καταχωρίσατε στον πάροχο του domain τρίτου μέρους σας αντιστοιχούν στις εγγραφές που παρέχονται στον Διαχειριστή Shopify σας.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να προσθέσετε ένα CNAME στο domain σας, τότε επικοινωνήστε με τον πάροχο του domain σας.

Προσθήκη εγγραφής DMARC στο domain τρίτου μέρους σας

Ορισμένοι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Gmail και το Yahoo, απαιτούν να προσθέσετε μια εγγραφή DMARC στο domain σας, ώστε να μπορείτε να στέλνετε email από την επώνυμη διεύθυνση email σας.

Ανατρέξτε στους παρακάτω πόρους τρίτων για να μάθετε πώς να ελέγχετε και να προσθέτετε μια εγγραφή DMARC στο domain σας:

• Έλεγχος εγγραφής DMARC
• Προσθήκη της εγγραφής DMARC σας

Βήματα:

1. Συνδεθείτε στην κονσόλα διαχείρισης του κεντρικού υπολογιστή του domain σας.
2. Εντοπίστε τη σελίδα όπου ενημερώνετε τις εγγραφές DNS.
3. Προσθέστε μια εγγραφή TXT για το DMARC.
   1. Στο πεδίο Όνομα εγγραφής/Όνομα κεντρικού υπολογιστή DNS, προσθέστε το _dmarc. Ορισμένοι κεντρικοί υπολογιστές domain προσθέτουν αυτόματα το τμήμα του domain, όπως _dmarc.example.com. Αφού προσθέσετε την εγγραφή TXT, επαληθεύστε ότι έχει μορφοποιηθεί σωστά.
   2. Στο πεδίο Τιμή εγγραφής κειμένου, προσθέστε v=DMARC1; p=none;.

Για λεπτομέρειες σχετικά με το p=none, ανατρέξτε στο στοιχείο γλωσσαρίου Εγγραφή DMARC.

Προώθηση email

Η προώθηση email είναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να κατευθύνετε ένα email από το προσαρμοσμένο domain σας σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό email στο Gmail, το Outlook, το Yahoo ή σε άλλον πάροχο.

Για παράδειγμα, εάν κατέχετε το όνομα domain example.com, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε τη διεύθυνση email αποστολέα info@example.com. Όταν οι πελάτες στέλνουν email στη διεύθυνση info@example.com, τα μηνύματά τους προωθούνται στον συνδεδεμένο προσωπικό σας λογαριασμό, για παράδειγμα, στο john@gmail.com.

Μάθετε περισσότερα για την προώθηση email.