Βέλτιστες πρακτικές για τη σύνταξη email μάρκετινγκ με το Shopify Messaging

Δείτε τις παρακάτω συμβουλές για το τι πρέπει να συμπεριλάβετε στις καμπάνιες μέσω email:

• Στείλτε email που ταιριάζουν με την επωνυμία σας. Για παράδειγμα, ανακοινώσεις για νέα προϊόντα ή εκπτώσεις. Αν δεν είστε σίγουροι τι να στείλετε, εξετάστε τα email στα οποία είστε συνδρομητές, σημειώστε τι ξεχωρίζει και επιλέξτε αυτό που ευθυγραμμίζεται με το κατάστημά σας. Για περισσότερες ιδέες, ανατρέξτε στην ενότητα Μάρκετινγκ μέσω email του ιστολογίου του Shopify.
• Αν δεν έχετε στείλει ξανά καμπάνια μέσω email στους συνδρομητές σας, δημιουργήστε ένα email καλωσορίσματος για να συστηθείτε και να αρχίσετε να χτίζετε μια σχέση με τους πελάτες σας. Στο email καλωσορίσματος, μπορείτε να ενημερώσετε τους πελάτες για το ποιοι είστε, να διαφημίσετε το κατάστημά σας, να προβάλετε ένα από τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας για να υπενθυμίσετε στους πελάτες γιατί αγαπούν ήδη την επωνυμία σας ή να τους βοηθήσετε να ανακαλύψουν κάτι νέο. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα μοναδικό τμήμα πελατών-συνδρομητών στη σελίδα Πελάτες για να στείλετε email μόνο στους πρόσφατους συνδρομητές.
• Σκοπός της καμπάνιας σας μέσω email είναι να προσελκύσετε τους συνδρομητές να επισκεφτούν το κατάστημά σας. Συμπεριλάβετε τουλάχιστον έναν σύνδεσμο που επιτρέπει στους συνδρομητές να κάνουν κλικ και να μεταβούν στο κατάστημά σας.
• Συμπεριλάβετε συνδέσμους προς τους ιστότοπους των μέσων κοινωνικής δικτύωσης του καταστήματός σας. Αυτό βοηθά τους πελάτες να γνωρίζουν πού μπορούν να παραμείνουν σε επαφή με την επωνυμία σας, πέρα από το email.

Συμβουλές για τη συγγραφή αποτελεσματικού περιεχομένου email

Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συμβουλές κατά τη σύνταξη του περιεχομένου του email σας:

• Γνωρίστε το κοινό στο οποίο απευθύνεστε και προσαρμόστε τη γλώσσα σας σε αυτό. Για παράδειγμα, αν απευθύνεστε σε νεανικό κοινό, προσαρμόστε ανάλογα το ύφος σας, ώστε να προσελκύσετε το ενδιαφέρον του.
• Συμπεριλάβετε εξατομικευμένο κείμενο στο κύριο μέρος του email σας, ώστε να προσελκύσετε περισσότερη αλληλεπίδραση και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών. Η εξατομίκευση δίνει την αίσθηση ότι τα email σας είναι πιο προσαρμοσμένα στον πελάτη.
• Τοποθετήστε τις διαφημιστικές ή τις σημαντικές πληροφορίες στην αρχή του email σας. Στις κινητές συσκευές, διατηρήστε τες εντός των πρώτων δύο κυλίσεων (scroll), ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να τις βλέπουν γρήγορα.
• Διατηρήστε τα email κάτω από τις 200 λέξεις ή περίπου στις 20 γραμμές. Τα μεγάλα email ενδέχεται να περικοπούν από τους παρόχους. Για παράδειγμα, το Gmail αποκρύπτει το περιεχόμενο που υπερβαίνει τα 102 KB, επομένως, αν το μήνυμά σας είναι πολύ μεγάλο, ίσως εμφανιστεί μόνο ένα μέρος του.
• Αποφύγετε να χρησιμοποιείτε μόνο κεφαλαία γράμματα ή υπερβολικά πολλά θαυμαστικά και γράφετε σε ένα βασικό επίπεδο ανάγνωσης, ώστε τα email σας να παραμένουν προσβάσιμα σε ένα ευρύ κοινό.

Χρήση του θέματος για την προσέλκυση της προσοχής των συνδρομητών σας

Το πρώτο πράγμα που διαβάζουν οι συνδρομητές είναι το θέμα και το κείμενο προεπισκόπησης, τα οποία συχνά καθορίζουν αν θα ανοίξουν ή αν θα διαγράψουν το email σας. Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές για το θέμα και το κείμενο προεπισκόπησης:

• Δημιουργήστε το email σας πρώτα, και στη συνέχεια προσθέστε το θέμα και το κείμενο προεπισκόπησης ως τελευταίο βήμα, ώστε να ταιριάζουν με το περιεχόμενο του email.
• Φροντίστε το θέμα να είναι σχετικό με το περιεχόμενο και αρκετά ελκυστικό, ώστε οι αναγνώστες να θέλουν να ανοίξουν το email σας.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει κείμενο προεπισκόπησης. Το κείμενο προεπισκόπησης είναι πιο αποτελεσματικό όταν ενθαρρύνει τους αναγνώστες να αναλάβουν δράση.
• Χρησιμοποιήστε ένα κείμενο προεπισκόπησης που είναι διαφορετικό, αλλά συμπληρωματικό στο θέμα σας. Και τα δύο θα πρέπει να ενημερώνουν τους αναγνώστες σας σχετικά με το περιεχόμενο του email. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε το θέμα Δείτε τον νέο ανοιξιάτικο εξοπλισμό μας με κείμενο προεπισκόπησης όπως Μη χάσετε την έκπτωση 10% σε σορτς, φανελάκια και άλλα για τον ζεστό καιρό που έρχεται.
• Διατηρήστε το θέμα μεταξύ 3 και 6 λέξεων, ή κάτω από 50 χαρακτήρες. Αυτό διασφαλίζει ότι οι αναγνώστες μπορούν να διαβάσουν το θέμα όταν ελέγχουν τα email τους από μια κινητή συσκευή.

• Στέλνετε email τουλάχιστον μία φορά τον μήνα για να διατηρείτε το ενδιαφέρον των συνδρομητών αμείωτο. Χρησιμοποιήστε ένα ημερολόγιο για να προγραμματίσετε τους τύπους των email ή των ενημερώσεων που θα στείλετε, ώστε οι αναγνώστες να λαμβάνουν τακτικά νέο περιεχόμενο και να τους υπενθυμίζεται να επισκεφτούν το κατάστημά σας. Η πολύ συχνή αποστολή email μπορεί να προκαλέσει την απώλεια ενδιαφέροντος των συνδρομητών.
• Προτού στείλετε ένα μήνυμα email στους συνδρομητές σας, στείλτε ένα δοκιμαστικό email στον εαυτό σας, ώστε να μπορέσετε να επαληθεύσετε ότι οι προορισμοί των συνδέσμων και οι λεπτομέρειες των εκπτώσεων είναι σωστές.

Ο συνεπής σχεδιασμός χτίζει εμπιστοσύνη και βοηθά τους αναγνώστες να αναγνωρίζουν την επωνυμία σας. Ταιριάξτε τα email με το κατάστημά σας χρησιμοποιώντας παρόμοια χρώματα, γραμματοσειρές και λογότυπα.

Μια προσαρμοσμένη διεύθυνση email αποστολέα βελτιώνει τον βαθμό επιτυχίας παράδοσης και την αναγνώριση της επωνυμίας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αλλαγή της διεύθυνσης email αποστολέα.

Αν προσθέσετε εικόνες, αυτές θα πρέπει να σχετίζονται με τα όσα πουλάτε στο κατάστημά σας. Το Shopify αντλεί αυτόματα εικόνες προϊόντων και εικόνες συλλογών, αλλά μπορείτε επίσης να προσθέσετε εικόνες που βοηθούν στην ενημέρωση των αναγνωστών σχετικά με την πορεία του καταστήματός σας. Για φωτογραφίες στοκ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στα email σας ή στο διαδικτυακό σας κατάστημα, ανατρέξτε στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών στοκ του Shopify.

Ωστόσο, επειδή ορισμένες εφαρμογές-πελάτες email απενεργοποιούν τις εικόνες στα email, θα πρέπει να αποφεύγετε τη χρήση εικόνων για την εμφάνιση κειμένου που είναι κρίσιμο για το email σας. Για παράδειγμα, μη διαφημίζετε μια έκπτωση μόνο με μια εικόνα που περιλαμβάνει το κείμενο Έκπτωση 50%, επειδή η εικόνα ενδέχεται να αποκλειστεί από την εφαρμογή-πελάτη email του πελάτη.

Για όποιες εικόνες χρησιμοποιείτε, να προσθέτετε εναλλακτικό κείμενο (alt text) ώστε τα email σας να παραμένουν προσβάσιμα. Συνδέστε τις εικόνες με το σχετικό περιεχόμενο στο κατάστημά σας, ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να περιηγηθούν σε αυτό.

Προσβασιμότητα και αντίθεση του email

Για να βεβαιωθείτε ότι τα email σας είναι προσβάσιμα σε όλους τους αναγνώστες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με προβλήματα όρασης, πρέπει να διατηρείτε τη σωστή χρωματική αντίθεση στον σχεδιασμό του email σας. Ο σύνδεσμος απεγγραφής και άλλα στοιχεία κειμένου θα πρέπει να έχουν αναλογία αντίθεσης τουλάχιστον 4,5:1 σε σχέση με το χρώμα του φόντου τους. Μπορείτε να ελέγξετε την αναλογία αντίθεσης χρησιμοποιώντας διαδικτυακά εργαλεία ελέγχου αντίθεσης.

Αν λάβετε μια προειδοποίηση αντίθεσης κατά τη δημιουργία ενός email (όπως Προσαρμογή χρωματικής αντίθεσης συνδέσμου απεγγραφής), τότε μπορείτε να προσαρμόσετε το χρώμα μέσω της εμπορικής προσαρμογής προτύπων.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Πρότυπα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στη Διαχείριση εμπορικής προσαρμογής.

3. Προσαρμόστε τα χρώματα μέχρι να πληρούν τις απαιτήσεις αντίθεσης.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσβασιμότητα του κειμένου.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εμπορική προσαρμογή προτύπων για να προσαρμόσετε και να εφαρμόσετε προεπιλεγμένα στιλ σε όλα τα πρότυπα για τις καμπάνιες του Shopify Messaging. Από προεπιλογή, η εμπορική προσαρμογή προτύπων ταιριάζει με τις ρυθμίσεις της Επωνυμίας και το όνομα του καταστήματός σας από την ενότητα Στοιχεία επικοινωνίας καταστήματος των Γενικών ρυθμίσεων του διαχειριστή Shopify.

Μπορείτε να προσαρμόσετε μεμονωμένα email, ώστε να διαφέρουν από την εμπορική προσαρμογή των προτύπων. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε η εμπορική προσαρμογή του email σας να διαφέρει για μια βραχυπρόθεσμη καμπάνια ή για μια εορταστική καμπάνια.

Πραγματοποιήστε αλλαγές στην προεπιλεγμένη εμπορική προσαρμογή προτύπων

Όταν επεξεργάζεστε την εμπορική προσαρμογή προτύπων του καταστήματός σας, οι αλλαγές εφαρμόζονται σε όλα τα πρότυπα email που θα χρησιμοποιήσετε στο μέλλον. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα χρώματα, τις γραμματοσειρές και το λογότυπο ή το όνομα του καταστήματος στις επικεφαλίδες των email σας. Ίσως θελήσετε να κάνετε αλλαγές στην εμπορική προσαρμογή των προτύπων όταν θέλετε οι καμπάνιες των email σας να διαφέρουν από τα στιλ του διαδικτυακού σας καταστήματος (για παράδειγμα, για εποχικές καμπάνιες).

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Πρότυπα και, στη συνέχεια, στη Διαχείριση εμπορικής προσαρμογής.

3. Προσαρμόστε το πρότυπο. Χρησιμοποιήστε την προεπισκόπηση του προτύπου στη σελίδα για να ελέγξετε πώς εμφανίζονται τα χρώματα και οι γραμματοσειρές.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ίσως χρειαστεί να συμπεριλάβετε μια φυσική ταχυδρομική διεύθυνση στα διαφημιστικά σας email. Ο Νόμος CAN-SPAM στις Ηνωμένες Πολιτείες και η νομοθεσία CASL/PIPEDA στον Καναδά είναι παραδείγματα αυτών των νόμων. Οι κανόνες, οι κανονισμοί και οι νόμοι σχετικά με το μάρκετινγκ μέσω email και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (σπαμ), όπως τα αυτόκλητα email που αποστέλλονται μαζικά, ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με τους νόμους της περιοχής, της πολιτείας και της χώρας σας προτού ξεκινήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email.

Από προεπιλογή, η διεύθυνση του καταστήματός σας περιλαμβάνεται στο υποσέλιδο των email σας. Αν δεν αισθάνεστε άνετα να μοιράζεστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στα email, μπορείτε να νοικιάσετε μια ταχυδρομική θυρίδα από το τοπικό σας ταχυδρομείο ή κατάστημα UPS, για να τη χρησιμοποιείτε ως ταχυδρομική διεύθυνση. Για να αλλάξετε την ταχυδρομική διεύθυνση στα email σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά στον διαχειριστή Shopify και καταχωρίστε τη διεύθυνση της ταχυδρομικής θυρίδας σας ως διεύθυνση του καταστήματός σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το μάρκετινγκ μέσω email, μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες στα ακόλουθα άρθρα:

• Βασικές αρχές μάρκετινγκ μέσω email για ηλεκτρονικό εμπόριο
• Βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ μέσω email: Πώς να βελτιώσετε (σχεδόν) κάθε email
• Μάρκετινγκ μέσω email 101: Πώς να δημιουργήσετε τη λίστα σας, να στείλετε αποτελεσματικές καμπάνιες και να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματα