Παράμετροι και πύλες πληρωμών για προϊόντα συνδρομής

Μάθετε για τις απαιτήσεις και τις παραμέτρους για τη χρήση προϊόντων συνδρομής στο κατάστημά σας.

Αν έχετε εγκαταστήσει μια εφαρμογή συνδρομών, τότε οι πληροφορίες συνδρομής καθίστανται διαθέσιμες στις παρακάτω περιοχές του Διαχειριστή Shopify:

• Λίστα πελατών
• Προφίλ πελατών
• Σελίδα προϊόντος
• Εκπτώσεις
• Λίστα παραγγελιών
• Analytics

Τα προϊόντα με επιλογές συνδρομής εμφανίζουν επίσης πρόσθετες πληροφορίες στους πελάτες σας στις σελίδες προϊόντων της βιτρίνας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Για να δείτε πληροφορίες σχετικά με τις συνδρομές σας στον Διαχειριστή Shopify, πρέπει να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή συνδρομών από το Shopify App Store, όπως η δωρεάν εφαρμογή πρώτου μέρους Shopify Subscriptions.

Μπορείτε να παρακολουθείτε τα δεδομένα συνδρομών σε επιλεγμένες αναφορές. Για να δείτε τα δεδομένα, πρέπει να προσθέσετε το φίλτρο ή τη στήλη Επιλογή αγοράς. Τα δεδομένα συνδρομών είναι διαθέσιμα σε όλες τις αναφορές πωλήσεων.

Παράγοντες προς εξέταση για προϊόντα συνδρομής

Εξετάστε τα παρακάτω ζητήματα για τη χρήση συνδρομητικών προϊόντων στο κατάστημά σας.

Πύλες πληρωμών και στοιχεία πληρωμής πελατών

• Πρέπει να χρησιμοποιήσετε μία από τις υποστηριζόμενες πύλες πληρωμών για τις συνδρομές.
• Οι πελάτες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τοπικές μεθόδους πληρωμής για να αγοράσουν συνδρομές.
• Τα στοιχεία πληρωμής των πελατών αποθηκεύονται με ασφάλεια από το Shopify. Δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής κάρτας των πελατών σας μετά την καταχώρισή τους.
• Εάν ένας πελάτης διαγράψει μια κάρτα πληρωμής από τον λογαριασμό του στο Shop Pay, τυχόν ενεργές συνδρομές που συνδέονται με αυτήν την κάρτα θα συνεχιστούν μέχρι ο πελάτης να τις ακυρώσει ξεχωριστά. Μάθετε περισσότερα για τη διαγραφή καρτών και συνδρομών.

Συμβατότητα καναλιού πωλήσεων και παραγγελιών

• Τα προϊόντα συνδρομής υποστηρίζονται μόνο στα κανάλια πωλήσεων ηλεκτρονικό κατάστημα, Shopify POS, Shop και προσαρμοσμένη βιτρίνα καταστήματος.
• Οι συνδρομές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με πρόχειρες παραγγελίες.

Χρεώσεις, αποστολή και παράδοση

• Οι πελάτες χρεώνονται για την αγορά τους την επόμενη ημέρα από την ημερομηνία πληρωμής της συνδρομής, στις 10:00 π.μ. τοπική ώρα του καταστήματός σας.
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές αποστολής και παράδοσης για την παράδοση παραγγελιών συνδρομής, όπως τοπική παράδοση και παραλαβή από το κατάστημα.

Εκπτώσεις και δωροκάρτες

• Οι αυτόματες εκπτώσεις που δημιουργείτε στην ενότητα Εκπτώσεις του Διαχειριστή Shopify μπορούν να εφαρμοστούν σε παραγγελίες συνδρομής, διασφαλίζοντας ότι κάθε παραγγελία λαμβάνει τη συγκεκριμένη έκπτωση.
• Τα Shopify Scripts που εφαρμόζουν εκπτώσεις στο κόστος συνδρομής ή στα έξοδα αποστολής ισχύουν μόνο για την πρώτη πληρωμή.
• Οι δωροκάρτες που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή συνδρομών ισχύουν μόνο για την πρώτη πληρωμή.

Συμβατότητα εφαρμογών και άδειες

• Το order edits API δεν υποστηρίζει συνδρομές.
• Τα σετ δεν είναι συμβατά με την εφαρμογή Shopify Subscriptions.
• Οι χρήστες απαιτείται να έχουν ρόλο με το δικαίωμα καταστήματος για εφαρμογές και κανάλια πωλήσεων για να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή συνδρομών.

Υποστηριζόμενες πύλες πληρωμών για προϊόντα συνδρομής

Για να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές συνδρομών τρίτων, το κατάστημά σας πρέπει να χρησιμοποιεί μία από τις ακόλουθες πύλες πληρωμών:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Η διαθεσιμότητα της πύλης πληρωμών ποικίλλει ανάλογα με την περιοχή και τους όρους παροχής υπηρεσιών.

Shopify Payments

Εξετάστε τα ακόλουθα οφέλη και περιορισμούς της χρήσης του Shopify Payments με εφαρμογές συνδρομών τρίτων:

• Οι αυτόματες ενημερώσεις καρτών μειώνουν τις αποτυχίες ή τις απορρίψεις πληρωμών, ειδικά όταν οι πελάτες λαμβάνουν νέες κάρτες.
• Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν γρήγορες ολοκληρώσεις αγορών, όπως το Shop Pay, το Apple Pay, το Google Pay ή το PayPal, για την αγορά συνδρομών.
• Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν μόνο το Shop Pay σε ορισμένα καταστήματα.
• Η υποστήριξη του Apple Pay για συνδρομές περιορίζεται σε Visa και Mastercard.

PayPal Express

Εξετάστε τα ακόλουθα οφέλη και περιορισμούς της χρήσης του PayPal Express με εφαρμογές συνδρομών τρίτων:

• Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν την πύλη PayPal Express και το PayPal ως επιλογή πορτοφολιού.
• Επιβάλλονται τέλη συναλλαγών τρίτων εάν το Shopify Payments δεν είναι ενεργοποιημένο στο κατάστημά σας.

Authorize.net

Εξετάστε τα ακόλουθα οφέλη και περιορισμούς της χρήσης του Authorize.net με εφαρμογές συνδρομών τρίτων:

• Το PayPal είναι η μόνη διαθέσιμη επιλογή πορτοφολιού για τους πελάτες. Τα Google Pay και Apple Pay δεν υποστηρίζονται.

Stripe

Εξετάστε τα ακόλουθα οφέλη και περιορισμούς της χρήσης του Stripe με εφαρμογές συνδρομών τρίτων:

• Διαθέσιμο μόνο σε επιλεγμένους εμπόρους.
• Ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Stripe ως επιλογή πορτοφολιού, εάν το κατάστημά σας δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Shopify Payments.

Αυτόματη ενημέρωση κάρτας για το Shopify Payments

Όταν η κάρτα ενός πελάτη λήγει ή αντικαθίσταται, ενδέχεται να υποστηρίζονται αυτόματες ενημερώσεις κάρτας για το Shopify Payments ή άλλες πύλες πληρωμών.

Ενσωμάτωση του Shopify Payments

• Αυτόματες ενημερώσεις καρτών: Το Shopify Payments συνεργάζεται με μεγάλα δίκτυα καρτών για την αυτόματη ενημέρωση των αποθηκευμένων στοιχείων κάρτας όταν οι πελάτες λαμβάνουν νέες κάρτες.
• Οφέλη:
  • Μειώνει την πιθανότητα αποτυχίας ή απόρριψης πληρωμών.
  • Ελαχιστοποιεί την ανάγκη να συλλέγετε νέα στοιχεία κάρτας όταν μια κάρτα αντικαθίσταται.
• Διαθεσιμότητα: Οι αυτόματες ενημερώσεις καρτών υποστηρίζονται ευρέως στις Ηνωμένες Πολιτείες για μεγάλα δίκτυα καρτών, με τη διεθνή υποστήριξη να ποικίλλει.

Άλλες υποστηριζόμενες πύλες πληρωμών

Αν χρησιμοποιείτε άλλη υποστηριζόμενη πύλη, τότε οι πελάτες σας μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσουν τα στοιχεία πληρωμής τους με μη αυτόματο τρόπο για να συνεχίσουν να χρεώνονται. Θα πρέπει να επιβεβαιώσετε με την πύλη πληρωμών σας αν μπορείτε να λαμβάνετε αυτόματα ενημερωμένα στοιχεία πληρωμής από τα μεγάλα δίκτυα καρτών.

Επαναλαμβανόμενες αποστολές

Όταν ο πελάτης σας επιλέγει μια διαθέσιμη μέθοδο αποστολής σε μια παραγγελία που περιλαμβάνει συνδρομές, αυτή η μέθοδος αποστολής ισχύει για την αρχική παράδοση τυχόν συνδρομών στην παραγγελία, καθώς και για τυχόν εφάπαξ αγορές. Μετά την αρχική παράδοση, οι επαναλαμβανόμενες αποστολές για τις συνδρομές επιστρέφουν στην προεπιλεγμένη μέθοδο αποστολής για τις συνδρομές.

Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει συνδρομές, η ενότητα Μέθοδος αποστολής περιλαμβάνει τις ακόλουθες πρόσθετες ενότητες:

• Την ενότητα Πρώτη αποστολή, όπου οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν μια μέθοδο αποστολής για την παραγγελία τους. Αυτή η επιλογή ισχύει για την αρχική παράδοση όλων των ειδών της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των συνδρομών και των ειδών εφάπαξ αγοράς.
• Την ενότητα Επαναλαμβανόμενες πληρωμές, η οποία εμφανίζει τη μέθοδο αποστολής, τον χρόνο διαμετακόμισης, το κόστος και τη συχνότητα παράδοσης για κάθε επαναλαμβανόμενη αποστολή που περιλαμβάνεται στην παραγγελία.

Οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν από όλα τα διαθέσιμα έξοδα αποστολής που ισχύουν για τα προϊόντα στην παραγγελία τους για την αρχική παράδοση.

Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παράδοσης εξαρτώνται από το αν η παραγγελία περιέχει μόνο συνδρομές ή και συνδρομές και είδη εφάπαξ αγοράς, καθώς και από την προέλευση των μεθόδων αποστολής που ισχύουν για τις συνδρομές. Λάβετε υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες:

• Εάν δημιουργήσατε προφίλ αποστολής στη διαχείριση του Shopify για τις συνδρομές σας, τότε για ολόκληρη την παραγγελία ισχύουν ενιαία έξοδα αποστολής.
• Εάν δημιουργήσατε προφίλ αποστολής στην εφαρμογή συνδρομών τρίτου, τότε τα έξοδα αποστολής εφαρμόζονται με βάση τους ακόλουθους παράγοντες:
  • Όταν η παραγγελία περιέχει συνδυασμό συνδρομών και εφάπαξ αγορών, τα έξοδα αποστολής της εφαρμογής προστίθενται στα έξοδα αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης για τις εφάπαξ αγορές.
  • Όταν η παραγγελία περιέχει μόνο συνδρομές, στην παραγγελία ισχύουν τα έξοδα αποστολής της εφαρμογής τρίτου.

Μετά την αρχική παράδοση, για τις επαναλαμβανόμενες αποστολές χρησιμοποιείται από προεπιλογή η πιο οικονομική διαθέσιμη μέθοδος αποστολής. Οι επαναλαμβανόμενες αποστολές χρεώνονται και εκτελούνται ξεχωριστά, ακόμη και αν έχουν αλληλεπικαλυπτόμενες ημερομηνίες παράδοσης. Η συχνότητα παράδοσης μιας επαναλαμβανόμενης αποστολής δεν συνυπολογίζει τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης της μεθόδου αποστολής. Για παράδειγμα, αν μια συνδρομή αποστέλλεται τη 15η ημέρα του μήνα και η μέθοδος αποστολής έχει χρόνο παράδοσης 5 ημερών, τότε ο πελάτης θα παραλάβει την παραγγελία του σε 19 ημέρες.

Εάν η συχνότητα παράδοσης της συνδρομής σας έχει οριστεί σε μια συγκεκριμένη ημέρα της εβδομάδας ή του μήνα, τότε η αρχική παράδοση αποστέλλεται εκείνη την ημέρα, ανεξάρτητα από τη μέθοδο αποστολής της παραγγελίας που επιλέχθηκε. Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης σας πραγματοποιήσει μια παραγγελία την πρώτη ημέρα του μήνα, η οποία περιλαμβάνει μια συνδρομή που αποστέλλεται τη 15η ημέρα κάθε μήνα, και επιλέξει μια μέθοδο αποστολής express 2 ημερών, τότε η συνδρομή αποστέλλεται τη 15η ημέρα του μήνα. Η αρχική παράδοση αποστέλλεται με τη μέθοδο αποστολής express στις 15, και ακολουθούν οι επαναλαμβανόμενες αποστολές με την προεπιλεγμένη μέθοδο αποστολής συνδρομής.

Παράδειγμα ολοκλήρωσης αγοράς με συνδρομές

Για παράδειγμα, το κατάστημά σας πουλάει κούπες ταξιδίου και κόκκους καφέ με τη λίβρα. Οι πελάτες σας μπορούν να αγοράσουν κόκκους καφέ με τη λίβρα ως εφάπαξ αγορά ή ως συνδρομή. Δεν αποστέλλετε συνδρομές σε συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας ή του μήνα.

Ο πελάτης σας προσθέτει τα ακόλουθα προϊόντα στο καλάθι του:

• μια κούπα καφέ
• μια λίβρα καφέ με παράδοση κάθε 2 εβδομάδες

Ο πελάτης προχωρά στην ολοκλήρωση της αγοράς, όπου στην ενότητα Πρώτη αποστολή εμφανίζονται οι ακόλουθες μέθοδοι αποστολής:

• μια μέθοδος Express με χρόνο παράδοσης 1–2 ημερών έναντι 20 USD
• μια Standard μέθοδος αποστολής με χρόνο παράδοσης 5–8 ημερών έναντι 10 USD

Στον πελάτη έσπασε η αγαπημένη του κούπα ταξιδίου και θέλει να την αντικαταστήσει το συντομότερο δυνατό, για αυτό επιλέγει την αποστολή Express. Χρεώνεται με 20 USD για ολόκληρη την παραγγελία.

Στην ενότητα Επαναλαμβανόμενες πληρωμές, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τις ακόλουθες πληροφορίες αποστολής για τη λίβρα καφέ στην παραγγελία του:

• τη Standard μέθοδο αποστολής και τον χρόνο παράδοσης 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες
• ότι το κόστος της αρχικής παράδοσης Περιλαμβάνεται και ακολουθεί χρέωση 10 USD κάθε 2 εβδομάδες

Ο πελάτης παραλαμβάνει τόσο την κούπα ταξιδίου όσο και μια λίβρα καφέ σε 2 ημέρες, επειδή η μέθοδος αποστολής της αρχικής παράδοσης ήταν Express και το κατάστημά σας δεν αποστέλλει συνδρομές σε συγκεκριμένη ημέρα του μήνα. Δύο εβδομάδες μετά την πραγματοποίηση της πρώτης του παραγγελίας, χρεώνεται με 10 USD για την επόμενη λίβρα καφέ και, στη συνέχεια, την παραλαμβάνει μετά από 5 ημέρες, επειδή η προεπιλεγμένη, πιο οικονομική μέθοδος αποστολής ήταν η Standard.

Εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς από τον πελάτη

Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει συνδρομές, τότε στην ολοκλήρωση αγοράς εμφανίζονται οι ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:

• Η συχνότητα παράδοσης εμφανίζεται κάτω από κάθε στοιχείο γραμμής συνδρομής.
• Η ενότητα Μέθοδος αποστολής εμφανίζει μια επιλογή αποστολής για την αρχική παράδοση, καθώς και πρόσθετες πληροφορίες για τις επαναλαμβανόμενες αποστολές των συνδρομών.
• Στην ολοκλήρωση αγοράς εμφανίζεται μια συμφωνία επιλογής αγοράς. Προχωρώντας στην πληρωμή ή ελέγχοντας την παραγγελία του, ο πελάτης σας επιβεβαιώνει ότι κατανοεί ότι αγοράζει μια συνδρομή.
• Εάν η ρύθμιση Απαίτηση βήματος επιβεβαίωσης είναι ενεργοποιημένη στις Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς, τότε στη σελίδα ελέγχου παραγγελίας εμφανίζεται μια ειδοποίηση που υπενθυμίζει στον πελάτη ότι η παραγγελία του περιέχει επαναλαμβανόμενες χρεώσεις για τις συνδρομές του.

Επεξεργασία κειμένου ολοκλήρωσης αγοράς για αγορές συνδρομών

Η ολοκλήρωση αγοράς του διαδικτυακού καταστήματός σας εμφανίζει συγκεκριμένη διατύπωση για παραγγελίες που περιέχουν συνδρομές ή άλλες επιλογές αγοράς. Ελέγξτε τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με τη διατύπωση που μπορείτε να επεξεργαστείτε, με βάση το πρόγραμμα Shopify στο οποίο βρίσκεται το κατάστημά σας:

• Εάν το κατάστημά σας βρίσκεται στο πρόγραμμα Shopify Plus, τότε μπορείτε να επεξεργαστείτε όλη τη διατύπωση στον ακόλουθο πίνακα.
• Εάν το κατάστημά σας βρίσκεται σε οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα, τότε μπορείτε να επεξεργαστείτε μόνο τη διατύπωση των οδηγιών ακύρωσης, όπως Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας στον λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας με το κατάστημα. Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να αφαιρέσετε καμία άλλη διατύπωση για τις συνδρομές στην ολοκλήρωση αγοράς.

Μπορείτε να βρείτε τη διατύπωση για τις συνδρομές στην ολοκλήρωση αγοράς στην ενότητα Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα του προγράμματος επεξεργασίας περιεχομένου θέματος που διαθέτετε. Ο ακόλουθος πίνακας παραθέτει τους διαφορετικούς τύπους διατύπωσης και τα προγράμματα Shopify όπου τα καταστήματα μπορούν να επεξεργαστούν τη διατύπωση.

Στοιχεία ανάλυσης συνδρομών

Μπορείτε να παρακολουθείτε τα δεδομένα συνδρομών σε επιλεγμένες αναφορές. Για να δείτε τα δεδομένα, πρέπει να προσθέσετε το φίλτρο ή τη στήλη Επιλογή αγοράς. Τα δεδομένα συνδρομών είναι διαθέσιμα σε όλες τις αναφορές πωλήσεων.

Κατάργηση εγκατάστασης εφαρμογής συνδρομών

Αν καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής συνδρομών, τότε όλα τα δεδομένα συνδρομών που έχετε δημιουργήσει στην εφαρμογή, εξαιρουμένων των συμβάσεων συνδρομής και των στοιχείων πληρωμής των πελατών, διαγράφονται μετά από 48 ώρες. Εάν η εφαρμογή διαθέτει μηχανισμό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, τότε μπορείτε να επαναφέρετε αυτά τα δεδομένα σε μεταγενέστερο χρόνο.