Διαχείριση παραγγελιών στην εφαρμογή Shopify Collective

Αφού ένας πελάτης υποβάλει μια παραγγελία στο κατάστημά σας, εσείς και ο προμηθευτής σας λαμβάνετε μια παραγγελία στα δικά σας καταστήματα Shopify. Ο προμηθευτής σας πρέπει να διεκπεραιώσει την παραγγελία και δεν χρειάζεται να τη διεκπεραιώσετε εσείς οι ίδιοι.

Όταν ένας προμηθευτής διεκπεραιώνει μια παραγγελία, η παραγγελία αυτή διεκπεραιώνεται και στο δικό σας κατάστημα με τις λεπτομέρειες διεκπεραίωσης της παραγγελίας, όπως έναν αριθμό παρακολούθησης. Ο πελάτης σας λαμβάνει μια ειδοποίηση μέσω email για την επιβεβαίωση αποστολής από το κατάστημά σας αντί από το κατάστημα του προμηθευτή.

Σε αυτή τη σελίδα

Καταγραφή πληρωμών για παραγγελίες Shopify Collective

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο καταγράφετε τις πληρωμές για τις παραγγελίες σας στο Shopify Collective, η μέθοδος διεκπεραίωσης των παραγγελιών Shopify Collective ενδέχεται να διαφέρει:

Αν καταγράφετε τις πληρωμές για τις παραγγελίες σας αυτόματα, τότε αφού εξοφληθεί η παραγγελία στο κατάστημά σας, δημιουργείται ένα αυτόματο αίτημα διεκπεραίωσης για τον προμηθευτή σας.
Αν καταγράφετε τις πληρωμές για τις παραγγελίες σας μη αυτόματα ή χρησιμοποιείτε ένα κανάλι πωλήσεων που δεν καταγράφει πληρωμές μέχρι να διεκπεραιωθεί μια παραγγελία, τότε πρέπει να υποβάλετε αίτημα διεκπεραίωσης για τα προϊόντα Shopify Collective σε μια παραγγελία από τον προμηθευτή σας. Για να υποβάλετε αίτημα διεκπεραίωσης παραγγελίας, κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα διεκπεραίωσης > Αποστολή αιτήματος διεκπεραίωσης στην παραγγελία σας.

Αν χρησιμοποιείτε αυτόματες πληρωμές Shopify Collective, τότε χρεώνεστε για τα προϊόντα Shopify Collective αμέσως μόλις υποβάλετε αίτημα διεκπεραίωσης, ανεξάρτητα από το αν η παραγγελία σας έχει επισημανθεί ως εξοφλημένη.

Βοήθεια για την αποτροπή της αποστολής παραγγελιών-απάτης στους προμηθευτές

Οι παραγγελίες δημιουργούνται στα καταστήματα των προμηθευτών όταν επισημανθούν ως «Εξοφλημένες», έχει περάσει ένα διάστημα δύο λεπτών και η παραγγελία δεν είναι σε αναμονή. Η καθυστέρηση επιτρέπει στους ελέγχους απάτης και στις αυτοματοποιήσεις σας να εκτελεστούν στο παρασκήνιο. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού παραθύρου, μπορείτε να ακυρώσετε ή να θέσετε σε αναμονή τη διεκπεραίωση για τυχόν ύποπτες παραγγελίες, είτε μη αυτόματα είτε χρησιμοποιώντας εργαλεία αυτοματοποίησης, όπως το Shopify Flow.

Αφού τεθεί σε αναμονή μια διεκπεραίωση, αν η αναμονή αρθεί, τότε η παραγγελία θα δημιουργηθεί στο κατάστημα του προμηθευτή.

Αν η διεκπεραίωση δεν ακυρωθεί ή δεν τεθεί σε αναμονή εντός 2 λεπτών, τότε η παραγγελία θα δημιουργηθεί στο κατάστημα του προμηθευτή.

Διαχείριση επιστροφών για παραγγελίες Shopify Collective

Για να μάθετε σχετικά με τη χρήση πολιτικών για τη διαχείριση των διαδικασιών επιστροφής, ανατρέξτε στην ενότητα Ρύθμιση πολιτικών επιστροφής στην εφαρμογή Shopify Collective.

Ακύρωση παραγγελιών Shopify Collective

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση μιας παραγγελίας Shopify Collective όταν η κατάσταση της παραγγελίας είναι Διεκπεραίωση σε εξέλιξη. Δεν μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση παραγγελιών που έχουν ήδη εκτελεστεί. Αφού ζητήσετε την ακύρωση μιας παραγγελίας, αποστέλλεται ένα email στον προμηθευτή για την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας προμηθευτής ενδέχεται να μην προχωρήσει σε ακύρωση της παραγγελίας εάν έχει ήδη επεξεργαστεί την παραγγελία.

Αν ένας προμηθευτής ακυρώσει μια παραγγελία Shopify Collective, τότε η κατάσταση της παραγγελίας σας αλλάζει σε Το αίτημα απορρίφθηκε και εμφανίζεται ένας λόγος ακύρωσης.

Όταν χρησιμοποιείτε αυτόματες πληρωμές, το Shopify Collective ακυρώνει αυτόματα την παραγγελία:

Αμέσως, εάν δεν έχει ληφθεί ακόμη η πληρωμή όταν ζητάτε ακύρωση
Μετά από 14 ημέρες, εάν η πληρωμή είχε ληφθεί όταν ζητήσατε την ακύρωση, αλλά ο προμηθευτής δεν απέστειλε την παραγγελία

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
Κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να ζητήσετε ακύρωση.
Στην ενότητα Διεκπεραιωμένα, δίπλα στο κομμάτι για το οποίο θέλετε να ζητήσετε ακύρωση, κάντε κλικ στο ... και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα ακύρωσης.
Προαιρετικά: Πληκτρολογήστε μια σημείωση για τον προμηθευτή, όπως ο λόγος για τον οποίο ζητάτε την ακύρωση αυτής της παραγγελίας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα ακύρωσης.

Επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες Shopify Collective

Για να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων στον πελάτη σας, πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία στον δικό σας Διαχειριστή Shopify. Μπορείτε να ακυρώσετε τις παραγγελίες Shopify Collective με τον ίδιο τρόπο που ακυρώνετε τις άλλες παραγγελίες σας στον Διαχειριστή Shopify. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση, αρχειοθέτηση και διαγραφή παραγγελιών.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τον προμηθευτή σας:

Αν τόσο εσείς όσο και ο προμηθευτής σας έχετε ενεργοποιήσει τις αυτόματες πληρωμές στο Collective, τότε τα χρήματα μεταφέρονται αυτόματα σε εσάς αφού ο προμηθευτής ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Αν η λειτουργία αυτόματων πληρωμών δεν είναι ενεργοποιημένη μεταξύ εσάς και του προμηθευτή σας, τότε ο προμηθευτής πρέπει να σας στείλει τα χρήματα μη αυτόματα και να σας ενημερώσει για τη διαδικασία μεταφοράς της επιστροφής χρημάτων.

Εκτέλεση flash sales μέσω του Shopify Collective

Το Shopify Collective μπορεί να υποστηρίξει τα flash sales, προστατεύοντας από την υπερπώληση ή την υποπώληση αποθεμάτων κατά τη διάρκεια της δεδομένης περιόδου υψηλής επισκεψιμότητας. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να πωλούν εισαγόμενα προϊόντα από προμηθευτές με σιγουριά με ρυθμό έως και 6.100 ολοκληρώσεις αγορών ανά λεπτό.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το Collective εκτελεί διάφορους ελέγχους με βάση τις πιο πρόσφατες πληροφορίες αποθεμάτων, για την υποστήριξη πωλήσεων μεγάλου όγκου.