Διαχείριση παραγγελιών υψηλού κινδύνου με το Shopify Flow

Το Shopify Flow είναι μια δωρεάν πλατφόρμα αυτοματοποίησης ηλεκτρονικού εμπορίου που σας επιτρέπει να αυτοματοποιείτε εργασίες και διαδικασίες εντός του καταστήματος Shopify και σε όλες τις εφαρμογές σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Flow για να αυτοματοποιήσετε ορισμένες εργασίες στον Διαχειριστή Shopify, όπως η διαχείριση των παραγγελιών υψηλού κινδύνου.

Αν λάβετε ένα banner στον Διαχειριστή Shopify σχετικά με την εγκατάσταση του Shopify Flow, τότε μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση Flow και να ενεργοποιήσετε αμέσως μια ροή εργασίας που καταγράφει αυτόματα τις πληρωμές για παραγγελίες χαμηλού και μεσαίου κινδύνου. Εάν όχι, τότε μπορείτε να εγκαταστήσετε το Shopify Flow από το Shopify App Store και, στη συνέχεια, είτε να χρησιμοποιήσετε ένα προκατασκευασμένο πρότυπο είτε να δημιουργήσετε τη δική σας ροή εργασίας.

Σε αυτήν τη σελίδα

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Flow για τη διαχείριση παραγγελιών υψηλού κινδύνου

Όταν δημιουργείτε ή επεξεργάζεστε μια ροή εργασίας για τη διαχείριση παραγγελιών υψηλού κινδύνου, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το στοιχείο ενεργοποίησης Αναλύθηκε ο κίνδυνος παραγγελίας αντί για το στοιχείο ενεργοποίησης Δημιουργήθηκε η παραγγελία. Αυτό συμβαίνει επειδή η ανάλυση απάτης χρειάζεται κάποιο χρόνο για να επεξεργαστεί μετά τη δημιουργία μιας παραγγελίας. Οι ροές εργασίας που ξεκινούν με την επιλογή Αναλύθηκε ο κίνδυνος παραγγελίας δεν εκτελούνται αμέσως μετά τη δημιουργία μιας παραγγελίας, αλλά ενεργοποιούνται όταν ολοκληρωθεί η ανάλυση απάτης για μια παραγγελία.

Αφού ενεργοποιήσετε μια ροή εργασίας που καθορίζει εάν πρέπει να καταγραφεί μια πληρωμή, βεβαιωθείτε ότι η εξουσιοδότηση και καταγραφή πιστωτικής κάρτας έχει οριστεί σε μη αυτόματη καταγραφή στις ρυθμίσεις σας. Οι ροές εργασίας που διαχειρίζονται την καταγραφή πληρωμών δεν λειτουργούν εάν είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη καταγραφή.

Ρύθμιση ροών εργασίας του Shopify Flow

Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε συνήθεις εργασίες που εκτελούνται στο Shopify δημιουργώντας ροές εργασίας στο Shopify Flow που έχουν στοιχεία ενεργοποίησης, συνθήκες και ενέργειες. Για να χρησιμοποιήσετε το Shopify Flow για τη διαχείριση παραγγελιών υψηλού κινδύνου, μπορείτε να διαμορφώσετε ροές εργασίας που χρησιμοποιούνται συχνά. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε λήψη πληρωμής εάν η παραγγελία δεν είναι υψηλού κινδύνου ή να ακυρώσετε και να επιστρέψετε στο απόθεμα παραγγελίες υψηλού κινδύνου. Αυτές οι ροές εργασίας λειτουργούν βάσει πληροφοριών από την ανάλυση απάτης του Shopify.

Λήψη πληρωμής για παραγγελίες που δεν παρουσιάζουν υψηλό κίνδυνο απάτης

Αυτή η ροή εργασίας πραγματοποιεί λήψη πληρωμής για παραγγελίες χαμηλού και μεσαίου κινδύνου και αποφεύγει τη λήψη πληρωμής για παραγγελίες υψηλού κινδύνου. Μπορείτε να εγκαταστήσετε το πρότυπο αυτόματα ή μπορείτε να το εγκαταστήσετε μη αυτόματα και να το προσαρμόσετε στον Διαχειριστή Shopify, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Flow.
Κάντε κλικ στο στοιχείο Δημιουργία ροής εργασίας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Περιήγηση στα πρότυπα.
Επιλέξτε Κίνδυνος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Λήψη πληρωμής εάν η παραγγελία δεν παρουσιάζει υψηλό κίνδυνο απάτης.
Κάντε κλικ στο στοιχείο Εγκατάσταση.
Προαιρετικά: Αν θέλετε να παρακολουθείτε παραγγελίες που δεν έχουν εκτελεστεί, τότε κάντε τα εξής:
1. Στο πλαίσιο Έλεγχος εάν, κάντε κλικ στην ένδειξη + δίπλα στην επιλογή Διαφορετικά.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενέργεια.
3. Επιλέξτε μια ενέργεια. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενέργεια Προσθήκη ετικετών παραγγελίας για να προσθέσετε μια ετικέτα ή την ενέργεια Αποστολή εσωτερικού email για να στείλετε ένα email σε εσάς ή στο προσωπικό σας για να υποδείξετε ότι δεν έγινε λήψη της πληρωμής.
Κάντε ένα από τα παρακάτω:
- Για να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας και να αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση ροής εργασίας.
- Για να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας χωρίς να την ενεργοποιήσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

Ακύρωση και επιστροφή στο απόθεμα παραγγελιών υψηλού κινδύνου

Αυτή η ροή εργασίας ακυρώνει παραγγελίες υψηλού κινδύνου και επιστρέφει τα κομμάτια των παραγγελιών στο απόθεμα. Επίσης, προσθέτει μια ετικέτα στην παραγγελία, προσθέτει μια ετικέτα στον πελάτη που έκανε την παραγγελία και στέλνει ένα email που υποδεικνύει ότι μια παραγγελία ακυρώθηκε λόγω υψηλού κινδύνου. Μπορείτε να εγκαταστήσετε το πρότυπο αυτόματα ή μπορείτε να το εγκαταστήσετε μη αυτόματα και να το προσαρμόσετε στον Διαχειριστή Shopify, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Flow.
Κάντε κλικ στο στοιχείο Δημιουργία ροής εργασίας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Περιήγηση στα πρότυπα.
Επιλέξτε Κίνδυνος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ακύρωση και επιστροφή στο απόθεμα παραγγελιών υψηλού κινδύνου.
Προαιρετικά: Για να επεξεργαστείτε τις ενέργειες που εκτελούνται από τη ροή εργασίας, κάντε κλικ στην ενέργεια που θέλετε να αλλάξετε. Για παράδειγμα, για να αλλάξετε τον προορισμό του email, κάντε κλικ στο πλαίσιο Αποστολή εσωτερικού email και, στη συνέχεια, αλλάξτε τη διεύθυνση your.email@example.com με τη διεύθυνση email που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Κάντε ένα από τα παρακάτω:
- Για να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας και να αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση ροής εργασίας.
- Για να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας χωρίς να την ενεργοποιήσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

Ακύρωση παραγγελιών για πελάτες που επιστρέφουν συχνά προϊόντα

Ακυρώνει παραγγελίες πελατών που έχουν επιστρέψει προϊόντα πέντε ή περισσότερες φορές τους τελευταίους έξι μήνες. Μπορείτε να εγκαταστήσετε το πρότυπο αυτόματα ή μπορείτε να το εγκαταστήσετε μη αυτόματα και να το προσαρμόσετε στον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Flow.
Κάντε κλικ στο στοιχείο Δημιουργία ροής εργασίας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Περιήγηση στα πρότυπα.
Επιλέξτε Κίνδυνος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ακύρωση παραγγελιών για πελάτες που επιστρέφουν συχνά προϊόντα.
Προαιρετικά: Για να επεξεργαστείτε τις ενέργειες που εκτελούνται από τη ροή εργασίας, κάντε κλικ στην ενέργεια που θέλετε να αλλάξετε. Για παράδειγμα, για να αλλάξετε τον προορισμό του email, κάντε κλικ στο πλαίσιο Αποστολή εσωτερικού email και, στη συνέχεια, αλλάξτε τη διεύθυνση your.email@example.com με τη διεύθυνση email που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Κάντε ένα από τα παρακάτω:
- Για να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας και να αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση ροής εργασίας.
- Για να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας χωρίς να την ενεργοποιήσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

Ακύρωση και προσθήκη ετικέτας σε παραγγελίες από γνωστές κακόβουλες διευθύνσεις email

Ακυρώνει αυτόματα παραγγελίες που προέρχονται από διεύθυνση email η οποία έχει χρησιμοποιηθεί για προηγούμενες παραγγελίες-απάτη. Οι πελάτες που κάνουν απάτες μπορούν εύκολα να το παρακάμψουν αυτό, αλλά μπορεί να βοηθήσει στη διακοπή της αυτοματοποιημένης απάτης. Μπορείτε να εγκαταστήσετε το πρότυπο αυτόματα ή μπορείτε να το εγκαταστήσετε μη αυτόματα και να το προσαρμόσετε στον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Flow.
Κάντε κλικ στο στοιχείο Δημιουργία ροής εργασίας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Περιήγηση στα πρότυπα.
Επιλέξτε Κίνδυνος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ακύρωση και προσθήκη ετικέτας σε παραγγελίες από γνωστές κακόβουλες διευθύνσεις email.
Προαιρετικά: Για να επεξεργαστείτε τις ενέργειες που εκτελούνται από τη ροή εργασίας, κάντε κλικ στην ενέργεια που θέλετε να αλλάξετε. Για παράδειγμα, για να αλλάξετε τον προορισμό του email, κάντε κλικ στο πλαίσιο Αποστολή εσωτερικού email και, στη συνέχεια, αλλάξτε τη διεύθυνση your.email@example.com με τη διεύθυνση email που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Κάντε ένα από τα παρακάτω:
- Για να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας και να αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση ροής εργασίας.
- Για να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας χωρίς να την ενεργοποιήσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.