Αποστολή με την UPS στο Managed Markets

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες UPS® Standard και UPS Worldwide Expedited® ως υπηρεσίες αποστολής με το Managed Markets.

Σημαντικές πληροφορίες για τη χρήση της UPS με το Managed Markets

Εξετάστε τις ακόλουθες σημαντικές πληροφορίες πριν αποστείλετε τις παραγγελίες σας μέσω του Managed Markets χρησιμοποιώντας την UPS:

• Τόσο η UPS Standard όσο και η UPS Worldwide Expedited υποστηρίζουν την αποστολή με Παραδοτέο, δασμός πληρωμένος (DDP). Με την αποστολή DDP, όλοι οι δασμοί, οι φόροι και τα τελωνειακά τέλη πληρώνονται προκαταβολικά, καθιστώντας τη διαδικασία παράδοσης πιο ομαλή για τους πελάτες σας.
• Τα πακέτα της UPS δεν μπορούν να παραδοθούν σε τοποθεσίες απόθεσης της USPS. Οι μόνες αποστολές που μπορούν να παραδοθούν σε τοποθεσίες απόθεσης της USPS είναι τα πακέτα της DHL eCommerce.
• Η UPS χρεώνει 4 USD για τις παραλαβές. Αυτή η χρέωση ισχύει ανά παραλαβή και όχι ανά δέμα. Στην παραλαβή μπορούν να συμπεριληφθούν και πακέτα που δεν αποστέλλονται με το Managed Markets.
• Η UPS δεν υποστηρίζει ταχυδρομικές θυρίδες (PO box) για διευθύνσεις προέλευσης ή προορισμού με το Managed Markets. Εάν πρέπει να αποστείλετε σε ταχυδρομική θυρίδα, χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες αποστολής της DHL eCommerce.
• Η UPS δεν είναι διαθέσιμη για παράδοση σε προορισμούς με ταχυδρομικό κώδικα στην Μπάχα Καλιφόρνια του Μεξικού.
• Οι τυπικές ετικέτες αποστολής της UPS δεν είναι διαθέσιμες για αγορά για παραγγελίες με προορισμό το Μεξικό που περιλαμβάνουν είδη με κωδικό HS64 (παπούτσια). Οι πελάτες μπορούν ακόμα να ολοκληρώσουν την αγορά με προορισμό το Μεξικό και επιλεγμένες ετικέτες UPS για παραγγελίες με κωδικό HS64 (παπούτσια), αλλά δεν μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής UPS για την παραγγελία. Μπορείτε να αγοράσετε μια ετικέτα αποστολής από διαφορετική μεταφορική εταιρεία.

Αλλαγές σε υπάρχοντα καταστήματα Managed Markets για την UPS

Για τα καταστήματα που χρησιμοποιούν ήδη το Managed Markets, συμβαίνουν τα εξής όταν η UPS καθίσταται διαθέσιμη ως μεταφορέας αποστολών:

• Από προεπιλογή, εάν οι ζώνες αποστολής σας χρησιμοποιούν αυτήν τη στιγμή χρεώσεις μεταφορέα, τότε οι χρεώσεις FedEx International Connect Plus® προστίθενται στην ολοκλήρωση αγοράς. Για να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικά χρεώσεις UPS, προσθέστε την UPS ως χρέωση μεταφορέα στην ολοκλήρωση αγοράς.
• Εάν οι ζώνες αποστολής σας χρησιμοποιούν επί του παρόντος πάγια ποσά με χρόνους διαμετακόμισης, τότε τα έξοδα αποστολής της UPS δεν δημιουργούνται αυτόματα. Για να χρησιμοποιήσετε τα πάγια ποσά της UPS, πρέπει να διαμορφώσετε μη αυτόματα τη ρύθμιση Standard International Shipping στις ρυθμίσεις σας, ώστε να είναι διαθέσιμη στους πελάτες.
• Οι προσαρμογές τιμής ετικετών αποστολής δεν εφαρμόστηκαν στις χρεώσεις για αγορές ετικετών αποστολής κατά τη διάρκεια της περιόδου προνομιακής πρόσβασης. Εάν αποκτήσατε πρόσβαση στην UPS κατά τη διάρκεια της περιόδου προνομιακής πρόσβασης, τότε τυχόν προσαρμογές τιμών ετικετών αποστολής που προέκυψαν θα εφαρμοστούν με τη λήξη της περιόδου προνομιακής πρόσβασης.

Απαιτήσεις πακέτου για την UPS στο Managed Markets

Η UPS θέτει περιορισμούς στις μέγιστες διαστάσεις και το βάρος των αποστολών. Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για να βεβαιωθείτε ότι οι παραγγελίες σας δεν υπερβαίνουν αυτούς τους περιορισμούς.

Περιορισμοί αξίας για την UPS στο Managed Markets

Η μέγιστη αξία παραγγελίας για αποστολή με την UPS είναι 25.000 USD, αλλά οι περιορισμοί αξίας για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, όπως κοσμήματα ή ρολόγια, δεν μπορούν να υπερβαίνουν την αξία των 5.000 USD ανά μεμονωμένο είδος. Για παράδειγμα, αν πουλάτε κοσμήματα, μπορείτε ακόμα να αγοράσετε μια ετικέτα αποστολής αξίας έως και 25.000 USD, αλλά πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η αξία των μεμονωμένων κοσμημάτων δεν υπερβαίνει τα 5.000 USD.

Παράδοση των προϊόντων σας στην UPS

Εάν χρησιμοποιείτε την UPS στο Managed Markets, μπορείτε να παραδώσετε τα προϊόντα σας σε μια τοποθεσία απόθεσης της UPS ή να προγραμματίσετε μια παραλαβή.

Προγραμματισμός παραλαβής UPS

Μπορείτε να προγραμματίσετε μία μόνο παραλαβή από 1 έως 7 ημέρες νωρίτερα. Οι ώρες παραλαβής είναι εκτιμώμενες και εξαρτώνται από την κίνηση, τις καιρικές συνθήκες και τη διεύθυνση παραλαβής. Αν θέλετε να προγραμματίσετε πολλές παραλαβές, τότε πρέπει να αγοράσετε τουλάχιστον μία ετικέτα UPS.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή, κάντε ένα από τα παρακάτω:

• Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή αμέσως μετά την αγορά μιας ετικέτας αποστολής, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές παραλαβής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός παραλαβής UPS.
• Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή για μια παραγγελία που διεκπεραιώθηκε με την UPS, ανοίξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στο εικονίδιο … και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός παραλαβής UPS.

3. Στην ενότητα Διεύθυνση παραλαβής, επιλέξτε τη διεύθυνση παραλαβής ή εισαγάγετε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση. Οι προσαρμοσμένες διευθύνσεις δεν αποθηκεύονται για μελλοντικές παραλαβές.
4. Στην ενότητα Λεπτομέρειες παραλαβής, παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• όνομα και αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας
• ημερομηνία και εκτιμώμενη ώρα παραλαβής
• τοποθεσία πακέτου, όπως η ρεσεψιόν ή η εξώπορτα
• τυχόν ειδικές οδηγίες για τον ταχυμεταφορέα, όπως ο αριθμός διαμερίσματος ή ο κωδικός θυροτηλεφώνου.

5. Ελέγξτε τη σύνοψη παραλαβής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός παραλαβής.

Μπορείτε να δείτε τις προγραμματισμένες παραλαβές σας από τη σελίδα Παραγγελίες στον Διαχειριστή Shopify.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια με την προγραμματισμένη παραλαβή σας, καλέστε την UPS στο 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) έχοντας τον αριθμό επιβεβαίωσης παραλαβής και τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό επιβεβαίωσης της παραλαβής σας στο Χρονολόγιο της παραγγελίας.

Ακύρωση παραλαβής UPS

Μπορείτε να ακυρώσετε μια προγραμματισμένη παραλαβή. Αν προσπαθήσετε να ακυρώσετε μια παραλαβή που είναι κοντά στην προγραμματισμένη ώρα, τότε μπορεί να είναι πολύ αργά για να αποτραπεί η άφιξη του οδηγού την προγραμματισμένη ώρα. Αν ακυρώσετε με επιτυχία μια παραλαβή της UPS, τότε ο λογαριασμός σας πιστώνεται με το κόστος της παραλαβής, το οποίο μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε ετικέτες αποστολής ή να προγραμματίσετε άλλες παραλαβές.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή παραλαβών.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση παραλαβής.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση παραλαβής ξανά για επιβεβαίωση.

Κάλυψη αποστολής για την UPS στο Managed Markets

Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς μιας αποστολής, υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης για την αποστολή στον Διαχειριστή Shopify.

Θα πρέπει να υποβάλετε το αίτημα αποζημίωσής σας μόλις διαπιστώσετε ότι ένα πακέτο χάθηκε ή υπέστη ζημιά. Η UPS πρέπει να λάβει ειδοποίηση για ένα αίτημα αποζημίωσης εντός 60 ημερών από την παράδοση του πακέτου ή, σε περίπτωση χαμένου πακέτου, εντός 60 ημερών από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης.

Η ασφάλιση περιλαμβάνεται όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής από την UPS. Οι υπηρεσίες αποστολής που περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη καλύπτουν έως και 100 USD της αξίας του προϊόντος, επιπλέον του κόστους της ετικέτας αποστολής.

Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημα αποζημίωσής σας:

• ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη
• ένα στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μηνύματα από τον πελάτη σας που επιβεβαιώνουν την απώλεια ή τη φθορά του πακέτου

Για κατεστραμμένα πακέτα, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• μια περιγραφή της ζημιάς
• φωτογραφίες του κατεστραμμένου πακέτου και των προϊόντων