Αποστολή με το DHL Express Worldwide στο Managed Markets

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το DHL Express Worldwide ως υπηρεσία αποστολής με το Managed Markets.

Σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη για τη χρήση του DHL Express Worldwide με το Managed Markets

Λάβετε υπόψη τα παρακάτω προτού πραγματοποιήσετε αποστολή με την DHL Express Worldwide:

• Η DHL Express Worldwide υποστηρίζει την αποστολή με Παραδοτέο, δασμό πληρωμένο (DDP). Με την επιλογή DDP, όλοι οι δασμοί, οι φόροι και τα τελωνειακά τέλη πληρώνονται εκ των προτέρων, κάνοντας τη διαδικασία παράδοσης πιο ομαλή για τους πελάτες σας.
• Τα πακέτα της DHL Express δεν μπορούν να παραδοθούν σε τοποθεσίες της USPS. Οι μόνες αποστολές που μπορούν να παραδοθούν σε τοποθεσίες απόθεσης της USPS είναι τα πακέτα της DHL eCommerce.
• Η DHL Express Worldwide δεν υποστηρίζει ταχυδρομικές θυρίδες (PO boxes) για διευθύνσεις προέλευσης ή προορισμού με το Managed Markets. Αν πρέπει να στείλετε σε ταχυδρομική θυρίδα, τότε χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες αποστολής της DHL eCommerce.

Έξοδα αποστολής με την DHL Express Worldwide στο Managed Markets

Όταν ενεργοποιείτε για πρώτη φορά το Managed Markets, εκχωρείται στο κατάστημά σας ένας τιμοκατάλογος της DHL Express. Τα έξοδα αποστολής σας εντάσσονται σε ένα από τα 3 επίπεδα έκπτωσης, με βάση τον όγκο των διασυνοριακών αποστολών σας κατά τους τελευταίους 12 μήνες:

Τρεις μήνες μετά την ενεργοποίηση του Managed Markets, ο όγκος αποστολών σας στο Managed Markets επαναξιολογείται από την Global-e και ενδέχεται να αλλάξει σε διαφορετικό επίπεδο.

Μετά την αρχική αξιολόγηση, τα έξοδα αποστολής σας με την DHL Express επαναξιολογούνται κάθε 12 μήνες. Εάν, μετά την επαναξιολόγηση, μεταφερθείτε σε διαφορετικό επίπεδο, θα λάβετε ένα email που θα σας ειδοποιεί για την αλλαγή τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Μπορείτε να ελέγξετε το επίπεδό σας στην DHL Express ανά πάσα στιγμή στο περιβάλλον διαχειριστή του Shopify.

Απαιτήσεις πακέτου για την DHL Express Worldwide με το Managed Markets

Η DHL Express Worldwide θέτει περιορισμούς στις μέγιστες διαστάσεις και το βάρος των αποστολών. Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για να βεβαιωθείτε ότι οι παραγγελίες σας δεν υπερβαίνουν αυτούς τους περιορισμούς.

Κατά την αποστολή με την DHL Express Worldwide, μπορείτε να πληρώσετε μια επιπλέον χρέωση για ένα υπέρβαρο τεμάχιο, ένα υπερμεγέθες τεμάχιο ή μια μη στοιβαζόμενη παλέτα για να παρακάμψετε τα ακόλουθα μέγιστα όρια πακέτου, με εξαίρεση το μέγιστο βάρος παλέτας. Θα ισχύει επιπλέον χρέωση 30 $ για οποιαδήποτε αποστολή με μία μόνο διάσταση ίση ή μεγαλύτερη από 40 ίντσες. Δεν γίνονται δεκτά πακέτα που υπερβαίνουν τις 120 ίντσες σε μήκος.

Δωρεάν προμήθειες αποστολής DHL

Μπορείτε να παραγγείλετε δωρεάν αναλώσιμα αποστολής στέλνοντας email στην DHL στη διεύθυνση ShopifyMPSupplies@dhl.com. Αυτός ο σύνδεσμος ανοίγει ένα πρότυπο email στο πρόγραμμα-πελάτη email που προτιμάτε:

Παράδοση των προϊόντων σας στην DHL Express Worldwide

Αν χρησιμοποιείτε την DHL Express Worldwide με το Managed Markets, μπορείτε να παραδώσετε τα προϊόντα σας σε μια τοποθεσία απόθεσης της DHL ή να προγραμματίσετε μια παραλαβή. Για να ορίσετε μια επαναλαμβανόμενη ημέρα και χρονικό παράθυρο παραλαβής για τις αποστολές σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε το χρονικό παράθυρο παραλαβής σας για τις Δευτέρες και τις Παρασκευές, 3:00 μ.μ. - 5:00 μ.μ.

Προγραμματισμός παραλαβής DHL Express Worldwide

Μπορείτε να προγραμματίσετε μία μόνο παραλαβή από 1 έως 7 ημέρες νωρίτερα. Οι ώρες παραλαβής είναι εκτιμώμενες και εξαρτώνται από την κίνηση, τις καιρικές συνθήκες και τη διεύθυνση παραλαβής. Αν θέλετε να προγραμματίσετε πολλαπλές παραλαβές, τότε πρέπει να αγοράσετε τουλάχιστον μία ετικέτα DHL Express.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή, κάντε ένα από τα παρακάτω:

• Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή αμέσως μετά την αγορά μιας ετικέτας αποστολής, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές παραλαβής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός παραλαβής DHL.
• Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή για μια παραγγελία που εκτελέστηκε με το DHL Express, ανοίξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στο εικονίδιο … και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός παραλαβής DHL.

3. Στην ενότητα Διεύθυνση παραλαβής, επιλέξτε τη διεύθυνση παραλαβής ή εισαγάγετε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση. Οι προσαρμοσμένες διευθύνσεις δεν αποθηκεύονται για μελλοντικές παραλαβές.
4. Στην ενότητα Λεπτομέρειες παραλαβής, παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• όνομα επικοινωνίας και αριθμός τηλεφώνου
• ημερομηνία παραλαβής και εκτιμώμενη ώρα παραλαβής
• τοποθεσία του πακέτου, όπως μια ρεσεψιόν ή μια εξώπορτα
• τυχόν ειδικές οδηγίες για τον ταχυμεταφορέα, όπως ο αριθμός διαμερίσματος ή ένας κωδικός για το θυροτηλέφωνο.

5. Ελέγξτε τη σύνοψη της παραλαβής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός παραλαβής.

Μπορείτε να δείτε τις προγραμματισμένες παραλαβές σας από τη σελίδα Παραγγελίες στον Διαχειριστή Shopify.

Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια με την προγραμματισμένη παραλαβή σας, τότε καλέστε την DHL στο 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό επιβεβαίωσης παραλαβής και τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό επιβεβαίωησης παραλαβής στο Χρονολόγιο της παραγγελίας.

Ακύρωση παραλαβής DHL Express Worldwide

Μπορείτε να ακυρώσετε μια προγραμματισμένη παραλαβή. Αν προσπαθήσετε να ακυρώσετε μια παραλαβή που είναι κοντά στην προγραμματισμένη ώρα, τότε μπορεί να είναι πολύ αργά για να αποτραπεί η άφιξη του οδηγού την προγραμματισμένη ώρα.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή παραλαβών.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση παραλαβής.

4. Κάντε ξανά κλικ στην επιλογή Ακύρωση παραλαβής για επιβεβαίωση.

Κάλυψη αποστολής για το DHL Express Worldwide με το Managed Markets

Αν μια αποστολή χαθεί ή υποστεί ζημιά, τότε υποβάλετε μια αξίωση για την αποστολή στον Διαχειριστή Shopify.

Θα πρέπει να υποβάλετε την απαίτησή σας μόλις ανακαλύψετε ότι ένα πακέτο χάθηκε ή υπέστη ζημιά. Οι απαιτήσεις της DHL Express πρέπει να υποβάλλονται εντός 25 ημερών από την παραλαβή του πακέτου.

Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στην απαίτησή σας:

• ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη
• ένα στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μηνύματα από τον πελάτη σας που επιβεβαιώνουν την απώλεια ή τη ζημιά του πακέτου

Για τα πακέτα που έχουν υποστεί ζημιά, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• μια περιγραφή της ζημιάς
• φωτογραφίες του κατεστραμμένου πακέτου και των προϊόντων